Немного о работе диагноста. Что нужно знать при обращении к диагносту. 

Хотелось бы вставить своих 5 копеек. Диагностика - это поиск неисправности, а ремонт - это устранение неисправности. Конечно, любому мастеру сложно будет по телефону или по переписке установить неисправность и обозначить итоговую сумму. Но это можно упростить, если саму диагностику разбить на несколько пунктов. Грубо говоря: подключиться сканером, считать ошибки, посмотреть поток данных, проверить компрессию и проверить на подсос, обозвать условно говоря, "диагностикой", и установить фиксированный ценник. А уже проверка мотортестером, поиск обрыва, ремонт проводки, разборки\сборки узлов\агрегатов\салона, ремонт блоков и т.д. и т.п. озвучивать, как отдельные услуги. И если поиск неисправности не выходит за рамки комплекса "диагностика", то брать с клиента фиксированную сумму. По поводу сканеров. Сканер - не панацея. Сканер указывает не причину неисправности, а указывает направление поиска, хотя точнее даже будет сказать "сужает круг поиска неисправности".

Это же самое первое золотое правило - Никогда! Никогда!! Не верь клиенту! -Классика.

Предельно приближено к реальности. Все по-делу. Никакой воды.

со стула упал когда "launch не пойдёт..""😂😂😂 Красава! Спасибо за видео.

Сколько людей, столько и мнений... Ты вот попал именно в такой дилерский центр, где масла и фильра по гаражам растасскивают. Я раньше был такого же мнения как ты рассказывал☝️ Но устроившись в дилерский центр Мерседес на мередиане у нас в Челябинске. Я реально был удивлен, что они не только все меняют, они еще и много чего делают бесплатно.... т. е. Не вписывают какие-то роботы, которые мастеру рем зоны показались не логичными или не нужными... В итоге работники тут являются более ущемлены, чем сами клиенты. К примеру поиск утечки тока на Mercdes S-klass. Там электронных блоков около 40ка, которые могут подсасывать птание... Пока ты ждешь что машина уснет и т.д. И так дальше с каждым блоком из сорока. По итогу когда машина простоит день-два, тебе не закроют потраченых часов. Закроют какие-то малые копейки за диагностику и т.д. Говорят, если считать ему по нормочасам выйдет как пол машины... А то что ты два дня с ней трахался и разобрал ее по винтикам в плоть до потолка, чтоб долезть до активной антены и блока управления люком, и по итогу не заработал своей семье денег это ни кого не волнует. Я лишь хочу сказать, что не везде обманывают клиентов на дилере. После этого, я всем владельцам Мерседесов советую обслудиваться в Омеге.👍 Клиент там реально всегда прав. И все делается, чтоб он был доволен. И это не проплачнная реклама😂😂😂 С твоим тезисом, что там хорошие спецы не задерживаются, полностью поддерживаю. Они либо на себя работают, либо вот-вот уйдут... Ролик, прям пропитан наболевшими вопросами и к тому же еще остается чувство некоего "свойского разговора по душам" Мне понравилось. Однозначно лайк.

Сергей, особая благодарность за это видео! Золотые слова. Эту тему по общению с клиентами и разъяснению цены хотелось бы еще твоего опыта и советов. (для диагностов) От твоих видео прям в восторге. Голова у тебя палата. Лайк.

Сергей привет из Казахстана!!! Этот видос я сохранил на самой первой странице😅 отныне таким мутным клиентам прежде всего покажу этот видос, а потом все разговоры об авто.😅 Очень всё грамотно разъясняешь. Спасибо Братан!!! Удачи!

Вот это видео нужно многим клиентам посмотреть. Сережа молодечик! С уважением!

Удивительное сочетание "разговора о душам" и полезного структурированного пояснения!

Здорово посидели, поговорили, прям ништяк! 👍

Класс! Буду каждому клиенту при обращении ссылку на видос давать!))

Сергей снимите ролик по работе с осциллогрофом будет очень интересно!

Привет всем. Я русский язык не очень хорошо понимаю но когда Сергей говорит хорошо понимаю, я сам сварщик, скоро стану автоэлектриком 🫵👍

Как же это всё знакомо аж до слёз.

Всё правильно сказано! Рэспект!

Все правильно сказано. Поддерживаю.

Спасибо, смотрим

Да... Вы Мне Глаза Открыли Огромное Спасибо

200 челов подписалось за 3 дня))), значить ставить лойсы за просмотр помогает)

100% правда дуболомов в сервисах море. Сканер может такую тень на плитень навести обалдеешь. Нужен спец это лучший сканер.😂 . И борудования на не один милион.

Супер😊

Сергей, доброго времени суток. Смотрю ваши ролики, очень адекватный и информативный, а самое главное очень понятный контент. Очень приятно смотреть и слушать компетентного и корректного человека. Я так сказать начинающий авто электрик, у меня такая проблемма, хотелось бы примерно знать стоимость за час работы твоей в частности, чтоб хоть примерно определять стоимость своих услуг. Я просто никогда не обращался к электрикам хотя 20 лет работаю водителем и имею всё это время свои машины и делаю все всегда сам

Под каждым словом подпишусь

Про Фит сервис поддерживаю, обращался не запускался стартер, поменяли втягивающее реле, в итоге оказалось что отходит плюсовой контакт на втягивающее, Логан 2 кто сталкивался знает, вот и итог никто ничего не узнал, просто развели на ремонт

Всё четко и по делу

Спасибо за советы лайк 👍👍👍👍 молодец

Спасибо, интересно, для общего развития подойдет.

Сергей, сегодня смотрел ролик с оживлением у Ильдара, очень поучительная история в плане входных данных) Ребята неделю потратили на поиск несправности, исключив из проверки форсунки, так как они были отремонтированы по словам владельца

Тоже работал у афицыалов.ремонтировали всё с помощью палок и гавна.и лижбы лижбы избавиться от техники.учил ребят которые там по 4 года проработали проверять предохранители и пользоваться мультиметром.

Сканер это лопата которая помогает копать.

Золотые слова,правду говоришь.

Привет всем, всё на сто процентов правильно

ох СЕРЕГА,побъют тебя серверисты,ну а в принципе ты прекрасный спец.а за капиталку двс человечик должен морду набить мотористу или через суд всё возместить.желаю тебе здоровья и побольше клиентов.

Благодарю 😇

Все правильно… может быть только три неисправности в электронике… все очень просто, для этого не нужно быть электриком… первая неисправность это отсутствие контакта, где должно быть его наличие, вторая, подобная ей, присутствие контакта, где должно быть его отсутствие и самая трудная это пропадающий контакт или переменное соединение, он то замыкает, то размыкает цепь, а иногда плохой контакт создает кучу проблем! Квалификация электрика и состоит в том, чтобы найти это самое соединение! Может занять такой поиск много времени и сил, а может и наткнуться сразу на неисправность . Например, только что встретился с такой проблемой, плохой контакт на контактах главного реле двигателя… Двигатель заводится и постоянно троит четвертый цилиндр, искра есть, форсунка не работает. Проверили провод до блока, провод цел, плюс на форсунку подается, а импульса нет. До этого поменяли форсунку, потому что горе диагносты по сканеру приговорили форсунку, но это не помогло! Когда выяснили, что импульса нет на форсунке, естественно приговорили блок, ведь на трех форсах двиг работает. Залезли в блок, что то там перепаивали, в итоге блок лег, пришлось менять блок, иммо и ключи, так как у нас нет спецрв, которые могли бы прошить блок и выкинуть иммо… поменяли блок и иммо, проблема не решилась, все так же не работает 4 цилиндр… Я пересмотрел уже кучу видео, перечитал множество советов всяких специалистов и понял, что настоящих то спецов мало, многие просто не понимают как 1:17 в электронике много разных подводных камней… в итоге решил сам проверять идя по логическим шагам… начал с питания, нашел главное реле, вытащил его и перемкнул силовые контакты простой перемычкой, не захотел разбирать реле и смотреть контакты, и когда перемкнул контакты, решил проверить снова импульс на четвертом цилиндре, импульс появился, поставил фишку и двиг перестал троить… поменял реле . Проблема ушла, а искали эту самую неисправность несколько недель, правда мне посчастливилось натолкнуться сразу, но кто бы мог подумать на плохой контакт в гл. реле, ведь машина заводится и работает, правла троит и совсем не указывает на гл реле! Вот и судите сами, сколько стоит диагностика?

Пусть эти мотористы продолжают делать своё дело!!! , Их недочеты, наши успехи!

🤣 про GM сканер , чуть не обоссался! Один раз тоже такая мадам звонила.

👍👍👍👍👍

Серёга малорик. Всё чётко объяснил

Красава! Уважаю!

Спасибо

Приветствую.Ко мне тут обратился клиент,делали капиталку загорелась герлянда Chek Engine,TRS,VSC.Предворительно говорю АБС ставлю под вопрос,приезжайте посмотрю на месте,до сих пор едит.Самый прикол гирлянда загорелась и ему не устранили,направив на дверь...Работал на СТО,есть ещё хлеще истории от клиентов,но это уже другая история.

Серёга просто 🔥🔥🔥🔥,а вот если мне купить приборку от вингроуда 12 кузов от автомата и свою от адехи 12 кузов смогем подружить с адехой от вингроуда.ну уж больно хочется тахометр 🤝👍

Сегёра молодец , у меня приора и она тянет

После Хендай акцента другие машины для меня кажутся как велосипед

Серёга красавчик. Видосы пилишь часто))

Спасибо. Дай примерные расценки на диагностику и электрику.

Приветствую! По вашей логике, чем меньше мастер знает и умеет, тем больше он должен брать денег за диагностику:): он может сдуру всю машину перебрать, потратить на это неделю и лишь в конце понять в чём дело. А грамотный специалист на слух выявит причину и определится в пять минут. И то, что машина не едет, это не диагноз, а симптом:). Диагноз именно определение причины неисправности.

👍👍👍

😂 Мне после фит сервиса на ремонт тачки притаскивали неоднократно😂😂

молодец.твои коллеги мало о этом говорят.а ты молодец.дохотчево.если мне обратится понадобится как я могу это зделать.

Здравствуйте, смотрел одного диагноста с Америки, "земляк наш", у них там цену нужно, каким то образом, оговоривать сразу, и увеличить можно только на 20% не более

Тезка! Начал впечатлительно! Первую фазу от второй разобрал по полочкам. Но потом начал лезть в дебри. Где диагностика и где работа?

Золтые слова

Серега 100%Россия, не кто не чего не хочет делать и баки загрибатт, как ты расказывал, сигнала стоит 7 установка 22 твои 300

Диагност,из опыта,скажи что может быть. Ваз 2107 инжектор. Двигатель трясётся на холостых.По мере прогрева все хуже и хуже. Рычаг КПП,кузов..везде ощущается тряска. Трясётся без всякой цикличности и определённой ритмичности. Не огромными амплитудами, а как бы вибрируют,иногда раз дернется,когда холодный(если руку положить, это ощущается) иногда целыми комбинациями.При прогреве эти комбинации переходят в постоянную тряску. Подсоса нет,рукой затыкал,разрежение в двигателе держится,пока руку не отлепишь.Также снимал и шланг вакуумника,и шланг адсорбера.Изменений нет.Компресмия в норме. Все около 12,+-0,5 очка.Подушки тоже мимо. Свечи,бронепровода новые.Форсунки мыл.По емл 327 ошибок нет. Пропусков воспламенения тоже нет. Генератор не скачет,в пределах одного вольта.Да и то из за тряски,видимо.Стрелка оборотов постоянно плавает,в пределах одного миллиметра.Плавно,туда сюда. По датчиками все работает исправно. Но двигатель трясёт.В салоне, даже на седенье,чувствуется вибрация.Владею два года,двигатель никогда так не работал. Но последние три месяца не могу найти причину. Где ещё копать,подскажи?

Не слушай клиента ..просто проси ответить на вопросы.Есть такие приезжают и начинают рассказ..Я ВЧЕРА ЖЕНУ ПОВЕЗ,,А ОКОЛО МЕЛЬНИЦЫ.......останавливаю ..и начинаю опрос..и ему время и себе экономлю.

По поводу терминологии готов поспорить,- диагностика, поиск неисправности, ремонт. Тут легко провести аналогию с медициной,- есть пациент, есть болезнь и лечение. Термины аналогичны. То что ты называешь диагностикой, это, на мой взгляд,- описание симптомов, внешнее проявление неисправности. А то, что ты называешь "поиск неисправности", и есть диагностика. Извини уж, я заморочился, и нашел первоначальный смысл термина, - диагноз в переводе с греческого - распознавание, определение. Диагностика и есть поиск неисправности, - распознать и определить виновника плохой работы или неработы двигателя или какого-то узла, агрегата

Так в этом то и проблема..доверия клиента к мастеру и обоих порядочности...но..!!! если мастер работает на кого то..то личного контакта не бывает.

Да фит сервес это отдельная история

прав !!! развелось диагностов == лохотронщиков

а это же СТО выгодно как: менять катушки свечки, а там где нужны МОЗГИ,РУКИ и Голова мастера одним словом "сплавлять" его на сторону С яши сразу бабки содрали, а там как карта легла. Получилось ХОРОШО, нет пущай летает Ни кто ,не за что не отвечает

У меня диагностика оплачивается отдельно, а все остальное почасовая оплата. Кого не устраивает до свидания. Но таких практически нет. Если цена адекватная.

И особенно настораживает, если клиент говорит что проверял предохранители и все целы, ни в коем случае верить нельзя.

Для чего утюг на полке, и хотелось бы увидеть диагностику елеэмкой 327 😀

Как говорится ,, народ достоин своего правителя" . Эти горе мастера только портят всё доверие к нормальным ремонтникам. А клиенту на Сузуки и таким же как он, совет: нет результата-нет денег!

Поработав с машиной клиента один день, вы потратили один день СВОЕЙ жизни на его проблему. а теперь оцените сколько стоит один день ВАШЕЙ жизни?

Сканер 2% от успеха.

Метки это больная тема после капремонта в последнее время. Почему у большинства мотористов нет даже компрессометра....

Про фит сервис по всей России слава. Цена конь и качество работ жопа.

Серега здорова! А сколько примерно час работы диагноста должен стоить?

Ето називаит золотои слова

Фит сервис еще то ДНО , замена ремня грм на калину вместе с ремнем более 20К , через дорогу обычный сервис ремень 8.7 и замена 2К .

Купи уже дымогенератор емае

Хочешь сделать хорошо- сделай сам. Поэтому диагност должен и прокладку поменять под впускным коллектором и ГРМ выставить как надо. И денег взять за результат.

Фит сервис это то ещё го..но

не правда! за 3 года ни разу не видел, чтобы кто-то не поменял масло и фильтра! может в ладе только так всё хуёво... от многих людей такое слышал, но у нас на работе такого нет...может 100 грамм масла оставят и копят тихонько, чтобы себе поменять...

А еще на медиков бочку катят.

не называйте себя диагностом , это как назвать себя кидалой !!

Цена чтоб найти причину состоит из сканирования 500р и поиска причины 1000р. Ремонт уже исходя из сложности. По моему так примерно должно быть. Ты найдёшь за 5 мин, олух за 4 часа, не платить же ему за 4 часа.

Ща расскажу. В Подмосковье живу, с моей ренохой проблема - плавают обороты и детонация с низов, будто мощности не хватает и все это на бедной смеси. Нашел сервис по рейтингам ок, популярная точка. Записался к диагносту. Приехал. Тот сразу предвзято: "ой, это рено? Опять эти долбаные рено". Да тебе какая разница рено или хендай, плохому танцору всегда что-то мешает. Ну да ладно. Объяснил проблему. Тот репу чешет, выкрутил свечи, глянул. Закрутил. Компрессию не померил. Потом выкрутил форсунки, на стенд понес. Не мог включить его, вокруг стенда 4 человека собралось и дружно пытались запустить его. Получилось. Форсунки ок. Давление топлива глянул. Ок. Бронепровода новые ставил. В итоге, ткнув пальцем в небо, сказал, что остался модуль зажигания, предложил подкинуть их новый за 3.5к. разумеется отказался. Сканер не тыкал, коррекции не смотрел, просто накрутил прайс типо проверкой хаотичной, взяли 3к. Мне все интересна была компрессия, а тот заявлял, что точно не в ней дело. Короче сам купил компресометр за рубль с озона. Вкрутил и замерил - 10.5 6.6 6.7 11.5 . Я в афиге. Уж если выкрутил свечи, ну пожамкай стартером в трубку чтоб сразу убедиться. Логики не было никакой. Осциллограф для них слово иностранное, мотортестер что-то внеземное. Короче решил разбираться сам в машине, познавать диагностику и запасаться инструментами. Теперь смотрю вас и учусь:)

Серёга где новые видео?

👍👍👍

Первое правило ни когда не верь клиенту.

Офигеть, этот человек говорит, что диагностика заключается в том, что тебе скажут "машина сломалась"

Молодец!!!Я также работаю как и ты одни и те же проблемы с клиентами!!!Как я тебя понимаю!!!

Все логично и по сути спасибо удачи в работе

Спасибо за видео! Чем слесарь отличается от диагноста? Слесарь ищет проблему 5 минут устраняет за 5 часов, а диагност наоборот :)