Это Гос.учреждение! Что говорить уже о простых людях? Мама пенсионер, загоняли с получением всяких красных книг до такой степени что силы её покинули. Хотя вся документация на дом ещё с времён советского союза в полном порядке. Везде бюрократические препоны. Ладно ещё молодые могут побегать и добиваться справедливости, зачем же мучить стариков!? В этой сфере полный бардак!!!