До мегамаркета достучались, маркетплейс компенсировал 13000 р. Avito связались со мной и не верят в массовость банов. Присылайте мне свои контакты на почту Avitobann@gmail.com если вас забанили на всегда. Все вопросы решим.
Кстати на счет ситуации по ММ и его поддержке, сам сталкивался с ситуацией, когда получил не тот товар, что был заявлен, естественно поддержка ММ меня развернулся, типо мы ничего не решаем иди общайся с продавцом, на что я просто написал в банк, желтый банк, расписал всю ситуацию приложил скрины переписки с поддержкой и получил возврат денег по процедуре чарджбек, пользуйтесь.
@@puuker1 также делал пару раз, когда на мошенников попадался. Желтый без проблем и быстро за несколько дней вернул на карту деньги. Не знаю, работает ли это если покупать у физлиц
Ну наконец то хоть кто то из топов обратил внимание на этот трешак за последние три года авито просто стал крайне токсичной платформой для пользователя
Однажды по совету знакомого юриста перед покупкой дорогой штуки на маркетплейсе сделали нотариально заверенный скрин карточки товара. После того как приехал, не соответствующий описанию, товар обратились в тех.поддержку, которая, естественно, занялась стандартными отписками. После того как уведомили тех.поддержку о наличии у нас бумажки от нотариуса и заявлении в полицию по факту мошенничества проблема была решена в течении дня)
@@justice3free только вот ebay самостоятельно делает копию страницы товары в момент оплаты заказа и никакие скрины не нужны. При переходе из заказа выдают именно ее, а если продавец что-то поменял, то ещё и пишут сверху, что товар изменён и дают ссылку на актуальную страницу.
Проверка на лоха "прокатит/не прокатит". Доверять дорогую покупку жуликам и аферистам...можно было бы эти деньги нарку в притоне отдать с просьбой совершить покупку, риски такие же
Я, как бывший сотрудник отдела модерации, могу сказать, что все там всё знают))) Но при этом мало что делают. работал я там около 6 лет назад. И так там ничего не измениллось, а стало только хуже. Что по отношению к потребителям, что по отношению к сотрудникам. А вот такие видео кстати очень полезны. Авито не любит такой огласки и всячески стараются ее избежать. Поэтому чем больше вы говорите о таких проблемах в интернете, тем более "ТАМ" шевелятся и начинают искать способ ее решения. Могу привести в пример отзывы. Ибо их стали модерировать и проверять в ручную, что прежде не делали. А в целом, знают там все про мошенников и тд. Их ловить конечно пытаются. НО)) Знаете сколько человек у них для этого было(на момент моей работы там)? ДВА-ТРИ человека в ОДНУ смену) Сидели и разбирали врет тот или иной магазин или нет, и тд. Может сейчас ситуация и стала лучше, но я так не думаю. Поэтому мошенники будут там всегда. Увы.
Не знаешь случайно как там у них с отзывами сейчас?) А то я занимаюсь serm, пока даже ручные проверки отзывов получается спокойно обходить XD. Вот и интересно, по каким таким критериям они проверяют, что все в итоге проходит?)
@@PEROVSKlY я знаю точно, что они проверяют на массовость, +могут проверить твои личные сообщения. Их даже раньше модераторы могли проверять(был доступ). Потом это привело к тому, что один из сотрудников пиздил ключи для активаций игр(прямо из внутренних диалогов пользователей). После этого не знаю как сейчас с этим.
Получал бан от авито от фонаря, поддержка отписывалась, звонки так же были без пользы. Пока не начал писать везде отзвовик, яндекс отзывы итд,ни кто помогать не хотел, только в жалобах через сторонние ресурсы увидели проблему, я почти смирился с безразличием площадки, но в итоге получил разбан спустя почити 2 недели мытарств и нервотрепки, СПАСИБО что подняли данный вопрос публично!
Не нужно перед ними распинаться и преуменьшать их вину(самих компаний), они достойны самых нелицеприятных матерных выражений в их адрес. Такое ощущение, что они работают на них и для них(мошенников) и против обычных честных покупателей и продавцов.
Или радикально настроенным гражданином, готовым силовым путем остановить уголовных преступников😂 "я в тени и вы сможете узнать о возмездии, когда будет для вас слишком поздно, ХА ХА ХА"🤣
не пали схему) Пока не скажешь, что у тебя канал миллионник (даже если у тебя ничего нет) и ты поднимешь этот вопрос на нем! Приходит старший менеджер с извинениями и исправляет ситуацию... До этого ответы шаблонные
Палева не будет, если блогеры не будут подтверждать свою личность и действовать инкогнито, когда менеджер попытается выйти на связь. Типа "да, я миллионик, но не скажу, кто именно, сами узнаете когда запишу видос". Тогда менеджер будет в подвешенном состоянии, не зная блефует жертва или нет. Даже такой стратегией блогеры могут сильно помочь своим подписчикам уберечься от мошенников
Каксаемо авито, опыт общения со службой поддержки исключительно омерзительный. Спасибо вам что говорите об этом в публичном пространстве. Может хоть что ни будь изменится. И все кто это посмотрел, не поленитесь, поставьте лайк и напишите комментарий. Чем больше про них говорят в негативном ключе, тем больше авито суетится.
Авито это просто мегапомойка, сидят там зарплаты по 300к в наносекунду получают, комиссии ввели по 7% с продаж и ладно комиссия, был бы сервис, которого нет, поддержка просто нулевая, сидят боты, людей нет, любой шизофреник может оставить вам плохой отзыв и вы его не сможете обжаловать, хотя для нормального человека очевидно будет, кто прав, а кто нет, но Авито плевать и ничего делать они не собираются, а зачем? Монополист же, привет ФАСу, который так же ничего не делает
@@puuker1 я в прошлом году дважды обжаловал отзыв от одного не совсем адекватного покупателя. Когда он в третий раз поставил 1* из-за ерунды (принципиальный попался), я плюнул на это дело. А потом, через 3 мес. он взял и исправил свой отзыв на 5*)
@@puuker1 Верно подмечено. И конечно ничегошеньки не изменится ни тут ни где. Со времен ивана грозного ничего не изменилось. Ну или китайцы заставят тут все работать хоть как-то, и то вряд ли
Кстати на счет ситуации по ММ и его поддержке, сам сталкивался с ситуацией, когда получил не тот товар, что был заявлен, естественно поддержка ММ меня развернулся, типо мы ничего не решаем иди общайся с продавцом, на что я просто написал в банк, желтый банк, расписал всю ситуацию приложил скрины переписки с поддержкой и получил возврат денег по процедуре чарджбек, пользуйтесь.
С службой поддержки мегамаркета связывался. Это бесполезная служба ничего не способная решить. С мошенниками с Авито сталкивался. Мошенников не забанили и даже отзыв плохой нельзя оставить потому что нет подтверждения сделки.
Авито дно, заблокировали 12 летний аккаунт с хорошим рейтингом, захотели фото с паспортом в руках, сразу понял что хотят заполучить мои ПД, забил на это авито и всё. Молодец, что освещаешь эту проблему, респект!
Привет, надеюсь Автор видео прочитает! Требования предоставить видео с лицом и паспорт с лицом с фото - это уже не просто персональные данные (ПДн) написанные текстом, а Биометрические ПДн, которые имеют отдельный способ получения/обработки/хранения/удаления (ст.11 152-ФЗ и положений норм безопасности информации) и могут обрабатываться Авито (опрератором ПДн п.2 ст.3 152-ФЗ) только на основании письменного согласия лица, кому принадлежат данные! (п.1 ст.11 152-ФЗ) Такого согласия видимо не было, да и прав разрешающих сбор и обработку без согласия согласно п.2 ст.11 152-ФЗ у Авите НЕТ, то действия Авито уже имеют нарушения не только в части положения необоснованного сбора ПДн (п.4 ст.5 152-ФЗ), и последующей обработки (п.2 ст.5 152-ФЗ), но и незаконного сбора биометрии и их обработки. Нужно обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру в части нарушения 152-ФЗ и ФСТЭК в части проверки соответствия информационных систем классам и требованиям безопасности информации оператором ПДн и биометрических ПДн, которым является Авито ("бесплатный" сервис "бесплатных" объявлений). Полагаю и другим гражданам нашей страны это будет важно помнить и знать.
ну, ок, раз говоришь, что они не имеют права брать твои данные - они не будут их брать. Но и доступа в сервис ты не получишь. тут проблема не только в факте сбора, а в вымогательстве - т.е. ограничении доступа к сервису на основании непредоставления данных.
Всё бы ничего, НО есть статья УК РФ Статья 353, 354 и тд 😂 и видим что в стране избирательное правоприменение, а значит плевать они хотели на рядового "ивана", закон нынче в рф это пиратский кодекс, сводка рекомендаций, а не жестких правил!
@@tomekvilmovskiy6547 Ваше право как распоряжаться чем обладаете, готовы соглашаться отдавать биометрию за пользование сервисом, который вам ничего не гарантирует, ну ок. Я же придерживаюсь правил "цифровой гигиены". Вот автору паспорт пришлось обновить, в виду того, что отдав информацию вы ей уже не владеете.
я писал в роспотребнадзор по поводу требования биометрических данных и фото паспорта на Авито. Ответ был таков- ИМЕЮТ ПРАВО. Давайте ЗАВАЛИМ роспотребнадзор такими жалобами.
Бойкот таким площадкам. Объединяйтесь в народных группах, по темам, по территориям, и там продавайте, другого выхода не вижу. Ещё появился Бартерон, свободная площадка для обмена и продажи.
Авито охренел. Берут деньги за доставку с покупателя, с продавца, да ещё и запрещают обусловливать в лоте доставку увеличением цены... То есть я должен упаковать товар, отнести, отстоять в очереди, ждать доставку, а потом ещё и получить меньше чем в ценнике.
Авито это просто мегапомойка, сидят там зарплаты по 300к в наносекунду получают, комиссии ввели по 7% с продаж и ладно комиссия, был бы сервис, которого нет, поддержка просто нулевая, сидят боты, людей нет, любой шизофреник может оставить вам плохой отзыв и вы его не сможете обжаловать, хотя для нормального человека очевидно будет, кто прав, а кто нет, но Авито плевать и ничего делать они не собираются, а зачем? Монополист же, привет ФАСу, который так же ничего не делает
@@mamai780 Ровно об этом и пишет автор, что так не работает. 1) Изначальное повышение цены на процент комиссии несет моментальную потерю покупательского интереса и охватов. Ведь покупатель в поиске видит цену меньше у другого продавца, и просто не открывает твое объявление. Даже не дойдя до описания. И если ты не из Москвы/Питера, то шанс продать падает процентов на 90. Ведь там всегда найдется продавец такого же товара, имеющий возможность встретиться напрямую, следовательно, продать дешевле без комиссий. 2) Нынче модерация вообще пошла анальная. Боты триггерятся на любые упоминания комиссии и "борьбы" с ней, а уже тем более на слова "скидка", "дешевле" и иже с ними, сразу снося объявление по причине по типу "цена в объявлении и описании не совпадает".
Сергей, ответ на твой вопрос "почему это не решают в штатном порядке" - да потому что вот такой он и есть, штатный порядок: забивать на претензии пользователей и процветающих мошенников до тех пор, пока кто-то не вынесет обсуждение в публичную плоскость. Маркетплейсам и магазинам тупо невыгодно удовлетворять каждую претензию каждого человека, поэтому они стараются отфутболить как можно больше людей, и в этом и состоит настоящая задача техподдержки. Ну а те единицы, что начинают поднимать шум и добиваться своих прав - вот тем уже идут навстречу. Мошенники, кстати, зачастую приносят маркетплейсам денег заметно больше, чем честные пользователи, и это тоже причина того, почему с ними никто не борется.
Это не штатный порядок, а целенаправленная политика компании. Есть задача по сбору биометрии и персональных данных, вот они и проводят агрессивную кампанию под различным предлогом. И очень не любят публичности.
@@maxsolo2652 года 4 назад заказывал инструмент баксов на 50 на склад посредника, написали доставлено (они там посылки у двери оставляют)... Посредник то ли ни нашёл, то ли потерял, то ли сперли... Написал в поддержку амазона, сразу деньги вернули )))
@@dmitryt.9684 Именно. Амазон, в основном, продаёт ЭМОЦИИ. Основной заработок у них с быстрых необдуманных покупок. При этом скорость доставки очень важна. И Амазон, в основном, решает вопросы с продавцом.
Вот так да, раньше это был любительский канал где 2 чувака делали техноконтент, теперь уже русский Гордон Фримен дополнительно решает проблемы маркетов, респект, уважуха, братцы! 💪💪
14:23 Как только мошенник дал данные карты - сразу звоним в банк и говорим, что нашли карту, срочно блокируйте, это очень серьёзно свернёт ему кровь на какое-то время...
И без доп. информации (срок выдачи, card holder или фотки карты) сразу блокнут? Ну и карта не факт физическая, а виртуальных можно выпустить много и мгновенно.
@@doctorzarulem даже сотрудникам банка говорить нельзя такую информацию , а они рисковать не будут!)))) ну если они увидят что виртуальная тогда да, не станут. Да и тем более можешь начать заполнять транзакцию и увидеть фию или типо того
Так может быть они просто собирают паспортные данные? И все! Как насчет того, что бы сообщить на авито в контролирующие органы на не соблюдение ими 152 ФЗ. Вещающей голове из видео было "фиолетово" на проблемы с агрегаторами, пока он лично не столкнулся. Одна фраза "Авито, я не ищу с вами диалога", уже показывает, что ему и сейчас пофиг.
Мегамаркет - это помойка, которая держалась благодаря своему кэшбеку, поэтому люди терпели все эти хамские выходки поддержки, задержки доставок, переносы, жульничество и т.д и т.п. Сейчас же большие скидки исчезли, но отношение к покупателю осталось на том же уровне. На фоне других площадок Мегамаркет - это дно! Пророчу ему скорую смерть, куда ему и дорога. Была у меня подобная схема со сменой карточки в Яндексе, где Яндекс тут же встал на мою сторону. Тут же какое-то царство разводил и однодневных магазинов с палёным товаром
Не жалко мегамаркет, успел больше 300 заказов с промо 1500 2000 и 2000 2500 назаказывать себе целый магазин домой, исполнил мечту, забил комнату вкусняхами потратив 80тыс руб
мегамаркет долго протянет потому что часть акций с6ера у "управленцев", скорее они уничтожат озон вилдберис путём подстав (вилдберис начали уничтожать)
Хех)) Кэшбэк. Всегда держался в стороне от всех этих помоек агрегаторов. Уболтали на мегамаркет. -День лоха- "Чёрная пятница", большой кэшбек. Беру в подарок геймпад DS4. Полная стоимость как у оригинала 7к, с оплатой сберспасибо 1к с мелочью. И привозят мне подделку. Относительно других подделок качественную, но именно что подделку, которая всё-таки значительно хуже оригинала и красная цена ей 1к. Надо ли говорить, что ничего минимально серьёзного я у агрегаторов больше никогда брать не буду. Для меня это такие же помойки как авито, которой я крайне давно не пользуюсь. И даже не знаю, как им надо начать бороться с мошенниками, вычищать свои сервисы, чтобы я начал их воспринимать в серьёз. Разве что в течение 10 лет о них будут только положительные отзывы и никаких случаев мошенничества.
В тему первой истории, был у меня похожий случай на озоне, когда прислали не то и поменяли карточку товара. Только я додумался тогда сделать скриншот до изменений. Который и прислал потом в поддержку, когда продавец поменял описание и начал морозиться.
Красавцы, хоть кто-то на официальном канале озвучил эти проблемы. Всегда уважал этот канал, но после этого видео ещё больше зауважал. Большая просьба не забывать про данную проблему и озвучить через какое-то время, поменялась ситуация или нет!?
Мегамаркет помойкой и был, но пока Греф для привлечения новых пользователей разбрасывал кэшбэк бонусами по 30-40% и промокоды -можно было выгодно покупать. Теперь это все прекратилось, а цены выше чем на Озоне процентов на 25. Смысла покупать сейчас нет.
@@ВасилийЛоханкин-р4ч на мегамаркете и сейчас есть хорошие кешбеки сильно выгоднее озона, вб, ям. Или ты хотел чтобы там ни с того ни с сего все товары были дешевле на 30-40% .=))наивный =)
@@Абдулла-й3ш а что не так со скилбоксом? У меня друг прошел курсы и сменил работу с продавца в компьютерном магазине на разработчика на джаве. Зп увеличилась кратно.
Хочу сказать, что все платформы стали вести себя все чаще подобным образом. Скриптовая поддержка, теряющая контекст после пары сообщений, а если длинное одно, то они типа его не понимают)) процветает мошенничество поголовно везде! Что с этим делать, понятия не имею. Но уже желание просто отказываться от покупок, дабы это бодание не превратилось в ещё одну блин работу! Спасибо, что подняли эту проблему в видео! Это необходимо делать большим каналам, иначе они все вообще не шевелятся что-то нормальное предпринимать А ещё авито со своей комиссией с недавних пор 7% за доставку сам вынуждает идти в условный вацап и отправлять и покупать на доверии, через перевод на карту. Тоже сами же яму копают. Но им ведь все равно, они стригут бешеные деньги с доставок...
@@yaltanaэто в каких? В магазинах на 3 буквы, где официально продают бу? 😅 Сейчас подобная хрень повсеместно. Даже магазины, с которыми имел положительный опыт в прошлом, скурвились. Например один недавно по закупке просто не прислал 3/4 заказа оборудования в фирму. Мол, у нас инвентаризация складов. Морочил голову несколько недель. А когда было решено перезаказать отсутствующие позиции заново - цены уже на 15-35% выше.
@@HidgRa в днс у меня пока только положительный опыт, слышал что бывает продают бу. Кроме него же ещё Ситилинк, онлайнтрейд, регард, никс. Кроме регарда покупал во всех. Возвраты были в днс, онлайнтрейд, ситилинк, все прошло гладко и без лишних вопросов. Очень жаль, если это будет типа ошибкой выжившего
Сразу с первых секуцнд поддержку ролик. Так как Мегамаркет очень многих кинул за время своего существования. Со мной такой случай произошел в декабре 2023г. И тот самый случай как раз,что ни поддержка, ни агенты, ни продавец не дали никакой помощи. Считайте кинули. Выбили спустя месяц каким-то чудом свой товар из рук маркетплейса. А при этом уже в том же месяцке было куча новостей, как от мегамаркета приходили кирпичи, вместо реального товара.
Никогда не покупаю технику на маркетплейсах, уже слишком много случаев и неработающая техподдержка.. огромное количество подделок и жуликов. Спасибо что ответили эту проблему, правда капля в море
Привет! Авито с аутентификацией пользователей по паспортным данным считаю вымогательством, у тебя другого выбора НЕТ как предоставить их. Тут с вами согласен на все 100.
@@АртёмДмитриев-ъ9х на них не продать ничего. В этом и проблема - авито пользуется своим положением монополиста. Я продавал на авито и юле одни и те же вещи. На юле было дополнительно включено промо на неделю за 1 рубль, которое они предлагают. И не смотря на это всё просмотров объявлений на юле не было.
Авито полное днище. Продаю там уже 5 лет, стабильно было 5-6 человек реальных покупателей в день с авито. С февраля этого года началось резкое падение и теперь 5-6 человек в неделю в лучшем случае. Раньше было около 5000 просмотров в месяц, сейчас 300-400. Обьявления те же самые, конкурентов стало даже меньше. Спросите что изменилось? А авито каждый день требует купить продвижение. И если с другого аккаунта искать через поиск, то авито показывает 4-5 обьявлений из 60, остальные в теневом бане.
Попал буквально несколько дней назад в такую же ситуацию на Авито, мошенники пытались получить мои личные данные и перевести разговор в вотсап. Когда я их забанил, поставили мне, как продавцу, низкую оценку. После нескольких жалоб в службу поддержки, пришел ответ: "а вы напишите ответ им на эту оценку, а мы не нашли причин восстанавливать ваш рейтинг". Так что поддерживаю Ваше обращение к руководству площадки. Пусть создадут действенные меры защиты честных продавцов.
@@Pilotmig01 была ситуация, продавал видеокарту. Пишут несколько аккаунтов, предлагают цену на 5к ниже, я естественно отказываюсь. Пишут все 3 отзыв с 1й звездой, что якобы видеокарта майненая с Китая и ТД. ТП Авито отзывы удалять отказалась. Ну и смысл тогда в этом рейтинге, если его можно опустить просто так левыми аккаунтами?
@@Pilotmig01 было так что продавал видеокарту и писали три практически одновременно аккаунта и пытались сбить цену на 5.000 я естественно отказался. тогда они поставили отзывы похожие с одной звездой и написали что карта якобы Майненая с Китая. Техподдержка естественно написал что всё в порядке и они имеют право писать любые отзывы какие захотят, а то что аккаунтам по паре дней - ничего страшного. Таким образом рейтинг мой снизился.
@@igorseledtsov7345 зачем выбрасывать что-то, если это можно продать тому, кому это нужно? Вот вырос ребенок и коляска стала не нужна. Ставлю я ее в половину от цены и вуаля - все довольны. Потому что у покупателя нет денег/желания на новую. Нужен ребенку велосипед в деревню, зачем покупать новый, если он ему на 2 месяца? Можно взять б/у за пару тысяч и не переживать. Так что не согласен
Пару лет назад тоже пытался забанить там мошенников, которые якобы хотят купить что-то с доставкой, просят адрес почты и присылают на него фишинговую ссылку. Дохлый номер - проверял неоднократно в течение нескольких месяцев, аккаунт мошенницы был живее всех живых.
а вы заметили символизм как весь ролик назойливая муха все время летала и пыталась присесть на героя дабы запятнать его чистое светлое имя но невидимый энергетический щит добра не позволил этого сделать
Авито вообще охамели, мало того баны, они если видят что товар выставлен в недорогой, го подходящей категории, блокируют этот товар и заставляют переносить дорогую, но неподходящую категорию, мотивируя жто какой то внутреней статистикой, якобы они знают что там больше смотрят. В недорогой категории стоимость просмотра 1 рубль, в дорогрй 16 рублей. Только массовые жалобы и желательно коллективные это могут порешать. Я лично написал в Роспотребнадзор, сейчас идет рассмотрение.
Да уроды. Продавал квартиру, взял прикрепил другой номер, ибо хвалебная защита хоть и работает, но потом они твой номер сливают. Так они из-за этого заблокировали аккаунт. Без возможности восстановления. Никакие доводы не работают, все возможные проверки прошёл, предоставил заново документы, один фиг. Теперь новый телефон на Авито заблокирован навсегда. Это блин как, если он мой? Кстати да, теперь на мой основной задалбливают звонки ненавижу вас бесполезные риэлторы. Не могут они, ну да.
@@moviemusic6603Я думаю у низ там палочная система, чем больше модератор отчитаться о прибыли, тем больше ему бонусов и выше зарплаты, вот они и готовы любой ценой обдирать пользователей, начальство довольно , касса растёт, у поддержки зарплаты в порядке, а на пользователей наплевать, нужно писать жалобы и желательно выставлять в соцсетях, для примера другим пользователям.
@@Technical_Expert Часто покупаю с Китая товары, у низ там есть аналог нашего Авито, как там все удобно сделано, постоянная адекватная поддержка, никакого кидалова, никакой наживы, прозрачные и понятные правила. Тут же как в голову взбредёт какому нибудь необразованному бомжу с техподдержки и модерации, так и должно быть , и не волнует вся твоя аргументация. Давно пора усиленный государственный контроль установить над этой монополией.
По поводу того, что на Авито "блокируют автоматически, а разблокировка вручную": "Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности. Так информация не попадёт к тем, кто может использовать её для обхода правил и обмана других пользователей. Сейчас вход в ваш профиль заблокирован - восстановить его уже не получится." Это то, что мне написала поддержка Авито. То есть правильнее говорить, что блокируют автоматически, а разблокирование аккаунта не подразумевается в принципе.
Мошенничество и разводилово, будут и дальше процветать на маркетплейсах, пока не будет государственного контроля на законодательном уровне за ними. Но когда само государство крышует эти маркетплейсы, то не стоит там искать правды.
Государство - это понятие абстрактное! ВСË, и хорошее, и ПЛОХОЕ, от лица государства(представляя государство) или прикрываясь государством, делают его граждане(иногда и не граждане), т.е. так называемые "физические лица", - люди, из плоти и крови, с туловищем, головой, с ногами и руками(бывает что и без части оных)!
Видео огонь. Да, вы уже снимали сюжеты по этой тематике, но актуальность становится всё выше. Около года назад заказал на ОЗОН планшет TCL с «доставкой из за рубежа». Привезли копеечный китайский noname. В поддержке все сразу слились и на оценку товара как подделка/контрафакт никак не среагировали, а также закрыли возможность модерации отзыва. Сам магазин извинился за то, что волшебным образом товар перепутали и предложил отправить возврат в Китай самостоятельно. В общем на почте проверили китайский адрес, выразили сомнение, что дойдет, так как это набор символов, а не адрес, а отправка в Китай стоить будет около 6 тыс. руб. На том я перестал пытаться вырулить ситуацию и просто зафиксировал убыток.
ооо, почитали бы Вы истории о риелторах на Авито!!! Дублируют оригинальные объявления частников, выставляя цену ниже, кидают жалобы на частников о якобы скопированном объявлении, ииии... частника блокируют. При это пишут ещё частникам с требованием заключить договор об услугах, грозя тем, что продать не получится, ибо будут постоянно такие вот палки в колёсах.
Мне на авито списали двойную комиссию за проданный товар. Я звоню в поддержку, они говорят - ошибку исправим, пришлите паспортные данные. Хрен я им что прислал. Это просто сбор данных. Излишне списанную комиссию мне компенсировал добрый покупатель. В итоге комиссию вернули бонусами, которые скоро сгорят. И ЭТО НЕ ПРОДАВЕЦ, ЭТО САМО АВИТО!!!
Руководство Авито уже высказалось официально, что за ими доставляемый товар, его соответствие, целостность и соответствие фирма ответственности не несёт..и я не помню в новостях сенсации про массовые шмоны в офисах, аресты и т.п. они мутят бабло и отстегивают % граснопузым шкурам. Так что этот сервис можно лишь использовать для встречи продавца и покупателя, любые другие операции типа доставки или купли-продажи им доверять нельзя, это уголовники
@@АйбеливАйкенфлаев-ь9н , получить предоплату и отправить кусок мыла🤣 Деятельность работников Авито противоречит законодательству РФ. Ознакомьтесь с юридическим понятием "доставка товара", а потом подумайте, а не бред пишите
@@АйбеливАйкенфлаев-ь9н Ну ты простой как табурет, а если покупатель не хочет вносить предоплату кому-то там непонятно кому, логика из серии, у вас нет дома? Купите.
Так в "реальных" магазинах дорого, те же смартфоны намного дороже. Или как в некоторых трехбуквенных телефон заказываешь за 90т.р со склада а приходит не упакованная в пленку коробка, два раза так заказывал и два раза без упаковки, только кружочки типа скотча по бокам. Витринка или восстановленный хз. А телефон в подарок нужен был. Еще врут что "с таможни все без целлофана приходят".
У меня с Авито 1-в-1 ситуация была, профиль 6 лет назад созданный, более 50 положительных отзывов, рейтинг 5 звёзд, и в какой-то момент так же внезапно требование подтверждения по видео, потом давай скан паспорта, потом бан навсегда. С тех пор с Авито не работаю вообще.
Да уж...это как в банке.Как"перевести деньги на безопасный счет" у пенсионерки - это запросто, а коснись что действительно - у нас нет информаций, мы вам не поможем, мы вас не знаем,мы не можем отследить. Авито забанили на ГуглПлей кстати=) Видно тоже хотят фотку с паспортом)
Ещё в Авито бесят аккаунты, которые предоставляют услуги по всему региону. Нашел в своём городе, предположим аренду крана, захожишь в аккаунт, а там та же услага во многих больших городах области. И находятся они ге в твоем городе, а неизвестно где.
Раньше можно было в объявлении увидеть адрес-район продажи, сейчас авито стало прятать эту строку, предполагаю это делают для того что бы покупатель сделал покупку с доставкой.
Мне на мегамаркете однажды в поддержке сказали, что они не несут ответственности за продавцов, а только предоставляют им площадку. Поэтому, если есть какие-то проблемы с продавцом, то общайтесь с ним напрямую)
На Авито можно крест ставить в вопросе борьбы с мошенниками. Всё верно сказал Сергей, они их защищают. Дважды попадал на мошенников, и дважды Авито заблокировал мои отзывы с документами, скринами и прочими доказательствами.
Именно так! Авито поддерживает именно мошенников потому что от них течёт постоянный денежный поток а честные пользователи которые им не платят совершенно не нужны.
Самая лучшая поддержка ,это больше не пользоваться этой компанией,через утечки несколько десятков тысяч пользователей ,компания сама начнёт просить и умолять вернуться . Если вас вмагазине плохо обслуживают ,лучше всего идти в другой ,где обслуживание лучше . Али меня достал ,перестал пользоваться ,пошёл в другие онлайн магазы ,и поменял предпочтение покупок .
По авито согласен. Дважды банили за какие-то безобидные товары времён СССР, ковры, полотенца и прочее. Говорят, какие-то правила нарушили, а когда спрашиваешь какие, говорят, что обдщаться будут только с владельцем, давайте паспорт и т.д.
У меня была ситуация когда на Озоне мне прислали поддельный кофе. При попытке сделать возврат служба поддержки его завернула, так как истек срок возврата. На мои замечания что контрактный товар можно вернуть в любой срок, не реагировали. И только когда я потребовал предоставить мне письменный отказ принимать товар на экспертизу, тех поддержка быстро передумала и согласовала возврат.
Ну авито давно уже превратилось в клоаку царей/королев в поддержке. То доставку влючить нельзя, а то спуск объявления в результатах выдачи, причем прямо это прописано что они опускаются в поиске принудительно. И когда не проходит модерацию объявление, по надуманным причинам - зато явные вещевые обнальщики висят годами.
@@bezromval ну "это норма")) я недавно просто диски для авто продал свои так доставку не давало подключать. Через аккаунт жены - все прекрасно подключилось и доставка и продались быстро. Хз что у них там за менеджеры-программисты. Но факт - все у них работает лучше всего вручную)
С Авито проблема в том, что у него нет конкурентов. У маркетплейсов идет жесткая борьба (в которой Сбермегамаркет жёстко проигрывает) а вот Авито живёт в своей нише абсолютно один.
@@СериальныйМаньяк-з1р ну так был молоток, который был отличным по спорам и возможностям описания и даже в чем то мог бы конкурировать с маркетплейсами для малого бизнеса... Его купили и закрыли.
@@bezromval Авито подменяет буквы в объявление, вместо русских подставляет английские. Проверьте текст своего объявления через специальные сервисы, 100% найдется подмена букв.
С Авито классика. Поддержка отказывается выполнять свою работу, я вообще сомневаюсь, что саппорт есть в каком-то приемлемом кол-ве для столь крупной площадки. Потому что с их халатностью сталкиваются все: оставил тебе неадекватный школьник единицу - мы не увидели нарушений, можете оставить комментарий под отзывом. Ты оставляешь отзыв продавцу у которого цена в 3 раза ниже чем есть в реальности или объявление с продажей воздуха - извините, сделки не было никакой отзыв не опубликуем. В общем полная задница с их монополией в виде единственной приличной доски объявлений в РФ. Про то, что комиссия при отправке доставкой 5-11% молчу. Говорят подключите оплату за просмотры и не платите. Подключил : в итоге спустя месяц и туда добавили 1-3%. Просмотры крутятся, бабки мутятся
Обратите внимание еще на один факт работы онлайн маркетов. Я за последний год покупал много дорогого оборудования для системы отопления в частном доме. И столкнулся с такой проблемой уже по факту, ни один гарантийный талон не был заполнен продавцом. И когда возникла проблема с электрокотлом, я обратился в сервисную службу производителя котла, где они подтвердили, что проблема им известна и она чинится по гарантии, но тут и выясняется, что куплен товар онлайн, продавец не заполнил талон, а теперь такого магазина нет. В итоге пришлось разыскивать этого продавца и гоняться за ним что бы заполнить талон. Но благо уже все удалось разрешить, но нервов и времени много потратилось. когда спрашивал у озона про эту проблему, они сказали,что никак не могут на это повлиять и мол нужно после покупки самим обращаться к продавцу для заполнения талона....
Авито в бан надо! Бесплатных обьявлений вообще не видно, так еще ни кто не борзел. Заняли всю нишу обьявлений и борзеют. ФАС на них натравить, чтобы разделили на две, для конкуренции. А по поводу, что руководство не знает, так это наивняк. Руководство специально создает работникам такие условия, чтобы те максимально динамили покупателя. Бизнес детка- щастье, за**бись!
То что делает Авито - это вопиющее нарушение закона. При чем уже уголовная ответственность. Любая верификация данных проводится через Госуслуги по номерам документам и ИНН, биометрию запрашивают только через МФЦ! Даже сейчас только рассматривается законопроект, позволяющий банкам запрашивать биометрию (отпечаток пальца) через их собственное приложение, и то потому что у банков строгое лицензирование!
Госуслуги к твоему сведению тоже частная компания собирающая данные всех душ. Я права не смог поменять без госуслуг, гаишники МРЭО жалуются , что им спустили эти госуслуги и они ничего не могут теперь без них делать.
@@AndreiBarsukov Какая "частная компания"? Что ты несёшь? Сначала узнай, потом пиши. Оператором Госуслуг, выступает Минцифры. Государственное министерство, а не "частная компания".
Мегамаркет - ещё та помойка. Никому даже в страшном сне не посоветую этим дерьмом пользоваться. 2 месяца добивался возврата денег за товар, который даже не отправили.
Смотря у кого покупать. Я через мегамаркет брал ССД в ситилинке, потому что кэшбэк большой был. Гарантия вся на ситилинке, туда сразу обращался, в итоге без каких либо проблем после проверки ССД мне ситилинк вернул деньги.
@@nameresu Ситилинк ты по сути сразу забираешь товар, и туда же и вернуть можешь, а представь вернуть товар который был сломан по дороге, там такой геморрой что даже сам мегамаркет не знает как это товар вернуть.
о ну наконец-то кто-то из медиа поднял вопрос работы пятнистой барахолки и её "поддержки". Хотя подобных ситуаций пруд пруди - например на пикабу постоянно всплывают жалобы на баны.
Придем к тому что было раньше ножками в магазин и покупать. Ибо маркетплейсы стали мошенничать у самого 2 раза так было, после этого сразу удалил мегамаркет и всем говорю не связываться с этой площадкой приводя наглядный пример.
Работаю в пункте выдачи, выдаём много разных вариантов маркетов в том числе сбермегамаркет. Человек заказал телефон за 100 тысяч рублей. Хорошо что он не ушёл с коробкой домой. Открыли а там батарейки вместо дорогого телефона. Поддержка говорит вернуть можно только с актом несоответствия и только через продавца (тот который его и обманул). Батарейки он забрал, акт составили, но чую что ничего ему не вернут.
именно так у нас и работает - когда случай подаётся огласке - решается! вспомнить тот случай, когда мужика хотели посадить за то, что он защищал свою семью от банды (несколько бандитов он отправил прямиком в ад), в итоге его освободили, но только после того, как вся страна начала возмущаться., а если бы дело не придали огласке, его бы посадили! за то что он защитил свою семью, за то что он выжил! зы. Это большая проблема нашей страны! это не проблема отдельных сервисов, у нас везде работает схема на п--й, на от...сь!
Видимо Борода давно не работал на работах. Я работаю с клиентами в другой компании и скажу так: все компании в РФ работают по принципу "исходя из нашей выгоды" - если мошенники выгодны, они останутся. Ко мне часто обращаются клиенты с явными проблемами, о которых я сообщаю руководству. Руководство в ответ говорит, что нужно клиента мягко послать, но если клиент поднимает бучу, добирается до руководства не через меня, а напрямую, руководство сразу делает круглые глаза, типа не замечали ничего и всё исправляет в конкретном случае. И так везде.
Опишу свою историю. Покупал через Авито. Продавец отменил заказ, деньги ушли на "внутренний" кошелек Авито. И чтоб воспользоваться этими деньгами, нужно в обязательном порядке предоставить серию и номер паспорта. Звучит как вымогательство. Т.е. при покупке я оплачиваю картой, а вот возврат мне приходит не на карту, а на непонятный кошелек, на котором деньги блокируются до тех пор, пока я не дам паспортные данные...
Пишете заявление на чарджбэк в своем банке и где-то через месяц банк возвращает вам деньги. У меня был такой опыт, когда на Али заказал насос для матраса с доставкой из РФ, пришел бракованный, продавец признал брак, но потребовал отправить товар ему в Китай, иначе не вернёт деньги. Служба поддержки Али тоже признала брак, но решила, что я должен сделать как продавец говорит, несмотря на то, что отправляли мне не из Китая. Написал в Сбербанк, открыл заявление и через месяц банк вернул мои деньги.
Был похожий случай с мегамаркет, заказал макбук с 16 гб памяти, а приехал с 8ми. Продавец сам мегамаркет, после обращение отредактировали карточку товара и предложили пром на 200 руб. В итоге вернул макбук и деньги.
С мегамаркетом другая проблема: нельзя при доставке отказаться от товара, вскрывать заводскую упаковку нельзя. Претензию напрявлять в течение 2 часов ( а мне , например, выставили дату доставки в 6 утра). Возврат если продавец согласиться своими силами до пункта.... Короче, с новыми правилами применения промокода и кэшбека смысла с ними связываться нет.
Уважение автору Прохайтека . Всегда нужно бороться , за своё , иначе нам так и будут гадить на голову всякие авиты , мегамаркиты и прочие днсы, считая нас за холопов , очень часто такими мы и являемся , к сожалению.
Из последнего - покупал на мегамаркете мойку керхер к7, в ПВЗ вижу - стоит К4 (разница в цене в 2 раза). Сотрудник говорит, что больше керхеров нет. Посмотрел на стикер - мои данные. Позвонил в суппорт - пишите обращение. Написал мол прошу поменять мойку на правильную. Ответ: мы не можем, ждите пока отмениться заказ, деньги вернуться. Никаких компенсаций за срыв сроков (покупал в подарок) и за заморозку денег нет, плюс в другом магазине, где я рассматривал покупку - цена выросла. И я даже в другом месте не могу купить - мегамаркет не вернул деньги.
"Руководство не ставит в планы отказ от гарантийных обязательств" Они просто используют принцип прокатило/не прокатило. Большинство покупателей можно безнаказанно обмануть и неплохо на этом заработать. А если уж поднимется слишком сильный шум, то всех собак повесят на нерадивого продавца который, исключительно из вредности, посмел опорочить честное имя компании.
Был опыт в поддержке. Рыба в большинстве своем гниет с головы. Топы в крупных компаниях точно всегда обо всем знают, просто бизнесу это выгодно. Если широкой огласки или чего-то серьезного не будет - значит можно клиента слать на 3 веселые буквы. Сама по себе поддержка ничего не решает. У них есть конкретные флоу работы. Если на вопрос нет ответа - всегда идут до того, кто отвечает по данным вопросам. Тут только разница в том, что это идут напрямую к топу, либо по цепочке тимлидов.
Даааа, я тоже попался с Мега Маркетом на фишинговую ссылку и перевели на озон. Это вообще жесть. Я потом понял, что скупой платит дважды. Нооо там столько таких деловых объявлений дорогих товаров. И это кампании однодневки. Будьте внимательны!!! Автору респект!!!
Гнилые люди, притом потомственно, творят такие грязные и безчестные вещи. Жаль, что их дети с большой вероятностью унаследуют эту грязь и так далее по цепочке. Какое воспитание - такие и люди.
История с авито один в один, так же забанили, и похоже мой аккаунт просто перепродали мошенникам, авито это и есть мошенники, просто теперь я обхожу стороной эту площадку и всем друзьям советую!
На авито была история с покупкой магнитолы. Приехал к продавцу за магнитолой у нее оказался экран треснутый чего на фото видно не было и заявлено продавцом что внешне новая. Я устроил скандал с продавцом так как ехал за ней с соседнего города а тот еще и торговаться начал но мне треснутая вообще и даром не нужна. Главное написал отзыв на авито и смотрю на следующий день он исчез и рейтинг продавца опять прекрасен и магнитола его продолжает продаваться как новая. Звоню в поддержку авито там мне говорят что какие у меня видео доказательство что там была трещина. Итог потраченное время деньги и мне стало ясно что авито шаррага прикрывающая обманщиков. Было это в том году.
@@АлексейВолков-ц1л7е Я как то тоже писал отзыв на человека с которым мы договорились о авито доставке. Чел так и не отправил, любые попытки в отзыве указать доказательства были посланы в пешее эротическое. И только раза с 5 я смог оставить отзыв что бы его одобрили, любые попытки скринов переписки отклонялись, так как это оказывается тайна частной переписки. Словами я тоже много что писал это считалось оскорблением продавца и тд, хотя там ни одного матерного слова не было. Отзыв должен быть либо хороший либо нейтральный, любой негативный посылается в бан и надо переписывать.
@@АлексейВолков-ц1л7е было такое и прикладывал доказательства но на что позже получил ответ что "покупатель" имеет право оставить отзыв о товаре но я говорю дак ведь это не покупатель, вот мой товар а вот его негативный отзыв якобы купленного товара, короче площадка далее так отзыв и не удалили так как не могут!.
У меня после вымогательства паспорта(права их почему то не устраивали), видимо, для профилактики блокнули ещё раз через пару недель, затребовав ещё раз посветить лицом. Отправил потом на юр.адрес отзыв прав на обработку ПД, в ответ пока тишина. По хорошему, следует обратить внимание ФАС на то, как монополист на рынке объявлений вымогает биометрию.
@@АртёмДмитриев-ъ9х В политике конфиденциальности авито указано юрлицо, отвечающее за обработку ПД. Проверяйте, пожалуйста, информацию, перед тем, как писать комментарии.
У друга тоже был странный случай со сбером, заказал диван в кредит с хорошим кэшбеком баллами сбера, доставка у него долгая 1.5-2 месяца точно не помню, проходит месяц уже внесен первый платёж по кредиту и тут ему сбер пишет, что доставка отменяется, кредит закрывается всем спасибо всем пока. Друг конечно сразу в поддержку как так верните платёж по кредиту но они ему отказ, недели 2 он сними переписывался они его слали куда подальше в итоге он сдался ладно хоть платёж был около 5к но всеравно оч не приятно, но эт ещё ни все проходит ещё какое-то время другу звонят из того самого магазина и говорят диван готов ожидайте доставку в такуету дату, он в шоке говорит что сбер все отменил, магазин предложил сделать перезаказ естественно он отказался т. к. и баллов том уже не было до и со сбермаркетом связываться не хотел
😂😂 зря друг отказался от дивана. У меня так было с кормом, так вот я заказал паштет пурина на 4000 с промиком заплатил 2к, через 3 дня мегамаркет отменяет заказ, деньги возвращаются , я пошел купил в магазине и тут мне через 4 дня звонит сдек и говорит забирайть заказ будете 😂? Я прихожу , забираю товар и все. Тоесть я получил бесплатно корма на 4к , и никаких предьяв ни от маркета ни от продавца не получил. У вас также ситуация , это баг их системы , продавец вам бы выслал диван, а мегамаркет ему должен был бы денег , но не вы 😂 так как он отменил сам этот кредит 😂😂😂
Авито еще и комиссию приличную - в 7% за железо с их доставкой стал брать! А если пишешь в объявлении, что комиссия на покупателе - блокируют такое объявление, не давая его опубликовать. Поэтому перестал их доставкой пользоваться, отправляю транспортными компаниями за счет покупателя по предоплате.
@@WizX3m да, тут только на доверии. Смотреть отзывы и т.д. А я был и с той, и с другой стороны. Продаю иногда железо так, никого не кидаю. И сам так покупал наушники за 70к, например. Не кинули, прислали всё в лучшем виде. Но надо быть осторожным, это да.
Однажды так покупал, у такого же принципиального продавца, и пришлось за товар который строит 800 рублей, заплатить полную стоимость доставки 500 рублей. Как бы ему рейтинг на сдэк, а мне переплата, дешевле было бы разницу комиссии ему покрыть,и через авито доставку тем же сдэк я бы оплатил рублей 60-150 по акции, а они часто на доставку если редко покупаешь. Бывает и за рубль,иначе я вижу смысла в барахолке, она на то и барахолка там люди нищие сидят.
@@Revan83 ну во всем часть правды есть,от региона зависит.У нас все доставки есть обычно. А так я бы рейтинг свой личный расположил: Сдэк(дорогой но самая быстрая и аккуратная доставка),яндекс маркет(одна из дешёвых и быстрых),почта России (довольно сомнительно особенно перед новым годом,но обычно хорошо и быстро, цена так же норм),Boxberry(если не жалко товар,и покупаешь какой-то металлолом, цена конская обращение с товаром ужасное).
Огромное спасибо автору за поддержку и озвучивание проблемы. Респект. Очень мало кто так поступает, опасаясь шквала обращений за помощью. С описанными в видео проблемами сталкивался наверное каждый. И не только на Авито, но и во всех маркетплейсах. К сожалению нашему Роспотребнадзору и судебным органам плевать на это, потому люди и мучаются. Уверен, что о проблемах с маркетплейсами там известно. Но никто контролирующих органов их решать не хочет. Вся наша государственная машина нацелена на одно - защиту интересов власть имущих и тех же самых торгашей. И боятся они только одного - широкой огласки. Капитализм - система, где власть имущий и владелец капитала всегда правы и защищены государственными структурами. А с теми, за чей счет они жируют, можно поступать как угодно, по их усмотрению.
Чтож, как человек, который работает в поддержке (не буду говорить какой именно), могу сказать что у обычных сотрудников в большинстве случаев даже нет необходимых инструментов, чтобы решать вопросы подобного характера. Есть определённый регламент, что тебе можно делать, а что нельзя)
На авите куча паленых левых объявлений где продают реальный хлам, и несуществующих вообще товаров, и несколько профилей у одного барыги. Это они игнорируют. А вот обычным прилетает бан просто так.
Ещё пару лет назад был точно такой же абсурд с Авито. Продавал свои ПК железки по отдельности, так меня забанили за то, что замечена подозрительная активность по причине опубликования товаров в одной категории "Комплектующие для ПК" и точно также потребовали паспорт, за что были посланы в пешее сексуальное путешествие.
Сергей вы абсолютно правы. На авито всем по фигу на честные аккаунты, зато мошенники там пачками живут и процветают. У меня к примеру регулярно воруют все тексты, пишешь жалобу, поддержке все пофигу. Просто говорят на авито нет авторских прав и так далее. Сотнями плодятся мульти аккаунты, сотни одинаковых фоток в разных профилях, особенно касается нашей компьютерной темы и всяких ремонтных услуг. А последнее время там еще поисковая выдача посыпалась так что работать стало не возможно вообще.
