это было полезно и для меня ...часто сталкивалась с журналистами ,которые не слушали,а во время ответа только формулировали следущие вопросы . если б кто-то ещё рассказал,как такого заставить слушать ..Вообще люди не слышат друг друга . да и себя самих не особо ...