Спасибо за выпуск! Радостно от того, что тема коммуникации сейчас часто обсуждается. Так что в головах у пациентов, которые сначала улыбаются и разговаривают с доктором мило, а потом пишут негативный отзыв? :)
И про ресурсное состояние врача правильно. Но это больше относится к хорошим эмпатичным врачам. Если врач сам по себе хамло не уважающее людей, то каким бы он сытым и выспавшимся не был - отношение к пациентам это не изменит.
насрать на эмоции вы на работе,только у нас хамки и хабалки,в мире везде вежливый персонал,что делать руководителю-в каждом стуле ток если персонал хамит сразу включать,чтоб протрезвела
Есть ли еще какие-то принятые в медицинской (возможно, западной) среде объективные показатели качества клиники, которые можно измерить и сравнить с конкурентами, кроме выручки и оценок от пациентов?
Как точно сказали про отношение руководства к своим подчинённым. В поликлинике наше руководство при пациентах может в грубой форме словами унижать врачей. Даже не вникая в суть жалобы. Лишь бы жалобы не дошли до Минздрава и их не лишили премии 🤦🏻♀️
Доктор был зол, совсем со мной не разговаривал, я его ударил и он кинул в меня банкой колы, а потом санитары меня увели подальше от вендингового автомата
