Часто користуюсь нп і вдячна вам за роботу. Здебільшого усе добре, але одного разу мені дістався прорізаний посередині пакет, іншого - пробита коробка. Пояснити ніхто нічого не зміг. На щастя, все на місці
Добрий день! Дуже шкода, що Ви про нас такої думки 😔 Мабуть, Ви не дуже добре знайомі з нашою компанією. Адже ми у 2014 році започаткували проєкт "Гуманітарна пошта" і доставляємо вантажі для наших захисників та усім, хто потребує допомоги внаслідок військової агресії з боку росії, цілком безкоштовно.
Шановна пані, це не думка, це реальність!!! Хочете бути таким ,,білими і пухнастими" , а реальність чорна та колюча!!! Замість того , щоб прийняти якісь міри , щоб ОТАКЕ було наказано, вас цікавить тільки думка про вашу НП!!!!!ВИ сама БЕЗВІПОВІДАЛЬНА!!! Зробили красиву картинку, Тай збулися!!!!!!!!!😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢
Має бути БЕЗКОШТОВНО!!!!!!!!! Хлопці воюють і гинуть, захищають український народ від кацапської наволочі, а хтось в цей час набиває мішки грошима!!!!!!!😢😢😢😢😢😢
Добрий день! Ми доставляємо посилки безкоштовно для потреб військових ще з 2014 року. Для цього потрібно лише подати заявку на участь в проєкті "Гуманітарна пошта": humanitarian.novaposhta.ua/
Доброго ранку! Підкажіть, буль ласка, номер ЕН, за якою транспортувався Ваш вантаж. Обов'язково розберемося в ситуації 🙏 Собівартість доставки у села є значно вищою, ніж у місто. При цьому ми завжди намагаємося тримати на найвищому рівні якість наших послуг і максимально оптимізувати її співвідношення з ціною наданих послуг. Щодо тарифів, то переглянути детальну інформацію можна за посиланням: novaposhta.ua/basic_tariffs
Наталія Земна вислала квіточку із Києва до Білики Полтавська область.....то коробка була мокрою і квіточка просто зпріла.... У цьому році замовляли холодильник Новою Поштою, курьєрська доставка не працює....потім коли сказали заплатимо скільки скажете, то вони погодилися, але холодильник збоку побитий, зверху обдертий.....ось така доставка НП.... А ще замовляли машинку для попкорну, то теж була пошкоджена, прийшлось відсилати назад товар.... Буває, що сама посилка вже відкрита і пошкоджена.... А які гроші гребуть за пересилку???
Всегда оцениваю работу новой почты на единицу. Услуги и доставка очень дорогая, а ручку к посылке из скотча сделать отказываются. Отвратительно и в дальнейшем работу новой почты буду оценивать на двойку - единицу если ничего не изменится в обслуживании в положительную сторону.
Добрий день! Дуже сумно бачити такий коментар 😔 Вартість наших послуг цілком відповідає якості. Доставка в обласних центрах здійснюється день в день, а між ними - 24 години, маємо широку мережу поштоматів, а також Ви можете доручити отримання Вашої посилки у мобільному додатку іншій людині! Яка ще логістична компанія в Україні (чи навіть за кордоном) має подібні послуги? Ми не зупиняємось на досягнутому, готові рухатись тільки вперед, покращуючи сервіс. Сподіваємось, що Ви нам допоможете в цьому 🙏 Уточніть, будь ласка, у якому місті та відділенні Вам відмовили у скотчі? Та які ще зауваження до сервісу маєте?
@@novaposhta.official в течении этого года я получила очень много посылок по новой почте с западной украины. Харьков, новая почта 59. На просьбу сделать ручку из скотча, отвечают, что не собираются за свои деньги покупать скотч. И каждый раз при получении посылки, я слышу отказ. Буду очень благодарна, если что-то изменится в лучшую сторону. Других замечаний у меня нет.
@@Комфи-э6у, доброго ранку! Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Ми обов'язково розберемось та виправимось, аби відвідувати наші відділення було приємно 💙 У якості вибачення за незручності хочемо надіслати Вам подарунок від компанії ☺ Напишіть, будь ласка, нам дані для його відправки: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення 🤗
Шахраї, посилка по місту Заоріжжя йшла п'ять днів ,і за це взяли 150 гривень , а коли змінили адресу доставки добавили и ще 150 гривень - коли ви вже нажретесь .
Добрий день! Дуже раді, що наші поштомати стали Вам в пригоді ❤ Наразі вони дуже популярні серед наших клієнтів. А чи знали Ви, що перші поштомати з'явились в Німеччині ще у 2001 році? З того часу вони поширюються по всьому світу 🥰
О, не знав шо змінити час кур'єрської доставки можна в застосунки. Але після встановлення в моєму будинку поштомату я тепер взагалі не знаю для чого кур'єрська доставка треба. Мабуть для вантажів 20+ кг.
Добрий вечір! Якщо у вас є скарга щодо того, як ТОВ "Нова Пошта" обробляє Ваші дані, будь ласка, надішліть її у письмовій формі, надавши якомога більше деталей, на цю електронну адресу: dpo@novaposhta.ua. Або можна відправити поштою сюди: ТОВ "Нова Пошта", 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9. Наша компанія співпрацюватиме з Вами, щоб розв'язати будь-які проблеми без зволікань 👌
100% мною написане буде видалене. Двічі отримую посилку з Польщі і двічі її розікрали. Вино, цукерки, кава, ноутбук, дезодоранти сухі. Коробки порозривані. Перший раз отримала компенсацію 490 грн., другий раз взагалі проігнорили мене. Керівництво навіть не вибачилось(це при тому що не вистачало 6 кг з посилки) Написана скарга до поліції, буде відкрита кримінальна справа. Оце вам і славетна НП. Вбиті нерви, кошти .
Доставка по Україні вантажне відділення написано 330 грн а я сплатила чомусь 360 по квитанції. Хоча по номеру накладної написано що оплачено 330 грн, це як розуміти?
Крадии ,без совести, дочка прислала посылку, а там 3 кг не достаёт, и нихто не видповидае. В СССР нихто не крав и посылка булы в и цили,а зараз розкрылы обикралы и нихто не видповидае ни за що. Дуже шкода, что дочка старалась ,а войны обикралы, КРАДИИ,КРАДИИ, КРАДИИ....
Оце казку я тільки що подивився😂 «90% клієнтів не вказують адресу», так як ви тоді приймаєте посилку?! Часові інтервали адресної доставки не завжди дотримуються, зазвичай раніше чомусь привозять. Сервіс нової пошти з кожним роком все гірше і гірше, а прибуток у компанії все більше і більше
Добрий день! Ми готові розібратися у кожному випадку для того, аби покращити наш сервіс ❤ Будь ласка, опишіть детально ситуації, з якими вам довелось зіткнутись, доповнивши відповідь номером накладної.
@@novaposhta.official їх дуже багато, цих ситуацій…вони вирішуються з часом, я витрачаю на них свій час і сили, але чомусь вони повторюються, тому і кажу, що сервіс все гірше
Одного разу зіштовхнувся з ситуацією щодо переповненого поштомата. Дійсно, кур'єр подзвонив і запропонував змінити кінцеву алресу на найближче відділення. Однак посилка спочатку пішла назад до терміналу, а до відділення потрапила лише наступного дня. Хоча воно знаходилось за двісті метрів від поштомату. Не знаю, чи можна у такій ситуації попрохати доставити посилку до іншого найближчого поштомату, але підозрюю, що алгоритм буде тим самим.
Добрий день! Так, процедура переадресування з поштомата до відділення займає додатковий час. Адже посилку кур'єр повертає спочатку до термінала,а потім вона завантажується в інше авто, яке здійснює розвезення відправлень саме до відділень ❤
Порадьте, що робити, якщо нова пошта (відділення Словакії, Кошице) наполягає що посилку (оригінали документів) віддали кур'єром отримувачу, а отримувач стверджує, що не надходили папери? Це шокова ситуація для мене, і звернення листом до нової пошти не дає результату вже 2 дні що порадите робити?
Добрий день! Дуже приємно читати Ваш коментар 🥰 Ваші слова зігрівають нас в цей прохолодний осінній день 🔥 Підкажіть, будь ласка, в якому місті Ви отримуєте та відправляєте посилочки? Ми хочемо передати подяку працівникам відділення 😍
НП,була посилка у м.Харьків,воєнний госпіталь для поранених через НП! Посилку просто розворовали! Тепер передаєм через волонтерів!Нажаль,це не ідиничний случай!
@@КристинаНевмержицкая-и7г Не поняла,вам смішно?!Посилка була на 20 кг,дошло тільки 7 кг. Нові речі два костюма,шкарпетки,майкі,труси,спортивні штани!( Хлопці з нуля попадають почті голі! ) Кофе,чай,цукерки,печеня! Мені не жалко грошей.Мені жалко хлопців,які чекали цю посилку!
Добрий день! Уточніть, будь ласка, за якою накладною відправляли вантаж? Ми дуже хочемо розібратись у цій проблемі та виправити Ваше враження про компанію 🙏
Агов, нп, маркетологи, ви де??? Дайте вивіску на 4 відділення нп в м. Конотоп, Сумська область. І відремонтуйте їм кондиціонер. Ваша служба інформації неспроможна на це вплинути. Із спеціалістом не з'єднують. Бо оця реклама начебто гарно, але треба пам'ятати про клієнтів і власний персонал. Люди це самий головний актив компанії.....
@@ХтосьЄ-д7ч, добрий день! Отримали інформацію від вищого керівництва, що питання з кондиціонером питання вирішено, він працює. Також подано заявку на встановлення вивіски. Дякуємо Вам за небайдужість 💕
У мене немає нарікань до НП. У всіх випадках користування її послугами ми отримали якість. Просто треба точніше оцінювати вартість посилки, ближче до реальної, тоді при якомусь форс-мажорі ви отримаєте справедливу компенсацію.
Добрий день! Дуже шкода, що Ви про нас такої думки 😔 Наша компанія, застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, докладає всіх фізичних і технічних зусиль для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, розголошення несанкціонованим особам, зміни чи неналежного використання.
Доброго ранку! Обмежень за віком немає 💕 Звертаємо Вашу увагу, якщо здійснюється оплата понад 5000 грн, то необхідно здійснити верифікацію за допомогою паспорту та ІПН. Якщо у відправленні знаходиться вантаж, продаж якого дозволено особам, що досягли повноліття, також необхідно паспорт. Детальніше з умовами видачі можна ознайомитися тут: novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Нова Пошта писав комент нище про те що працюю на терміналі 3 роки і хтів би таку кофту як у ведучої на відео на Миколая ви попросили інфу і телефон як тіки пишу інфу комент видаляється 😢😢😢 Що мені робити?
Доброго ранку! Дійсно, не бачимо від Вас інформації. Напишіть, будь ласка, дані для відправки подарунка нам в соціальні мережі Facebook чи Instagram, вказавши номер звернення - 20231218/02957.
Не давно при мени на почти не хотили помогти пенсионерки.на мое пытання вайфаю сказали що интернет поганий.и паролю вони не знають.а навищо запаролювати ? Короче хтилось би краще
Добрий день! Уточніть, будь ласка, коли саме це сталось та в чому саме відмовили клієнтці? Також підкажіть, у якому відділенні Вам відмовили надати пароль до інтернет-мережі?
@@РусланКозак-н3ы, дякуємо, що звернули увагу на цю ситуацію. Ми передамо Вашу скаргу керівництву відділення. Сподіваємось, що надалі відвідувати наші відділення будете із задоволенням 🥰
Курьер Новой почты выкинул посылку (500 листов иска в суд). Убыток больше 10000 грн (переделка документов, з/п юриста и тд). Те, кто принял решение в новой почты не компенсировать мои убытки - искренне желаю вам потратье эти деньги себе на лекарства. Вам нужнее. Твари🤬
