Три дня назад была такая ситуация. Блин заказали мини сет и капучино. Клиент попросил не добавлять воздушный рис(хрустящие шарики- новогодняя новинка была,типо снег на роллах) Кто работает в общепите знает, желание клиента закон. Вечером захожу программу приложения по итогу там отзыв : забыли посыпать шариками. Хорошо что, там отображается весь заказ и комментарий к нему " НЕ Добавляйте воздушный рис" Конечно руководство видело это, посмеялись и всё😅
У одного был похожий случай. Заказали роллы филу и попросили не класть огурец. А потом клиент написал в деливери что огурец не положили и ему деньги вернули. С тех пор в этом заведении ничего не меняют и доставляют без изменений блюда.
@@user-kf2gi1df4u а че так можно было? 😂😂😂 Вообще-то обычно на сайтах расписан состав ролл и заказчик обычно смотрит.что выбрать. Но чтобы по его прихоти меняли состав.писец 😂😂😂😂
@@didi7084 Если нельзя что-то из ингредиентов, то хороший выход попросить что-то поменять, но конечно не оставляя негативный отзыв за это, это ту мач😂
один раз с подругой пришла в новый бар, официант перепутал мой коктейль, я такая ну всё окей, не страшно, выпью) он такой ой правда спасибо больше за понимание. хотела войти в положение человека, чтобы его не штрафовали и тд. проходит 20 минут, потом 40, а моего блюда всё нет и нет. в итоге когда я спросила где оно, он опять сделал щенячьи глазки и сказал, что случайно унёс мой заказ за другой стол и не против ли я взять заказ того столика. я такая эммм сори но нет, я хочу свой заказ. естественно он был недоволен, а мне пришлось ещё 20 минут ждать заказ. самое обидное, то что я решила войти в его положение, а он обнаглел и решил, что я почему-то должна вообще любой говносервис жрать видимо. естественно я не устраивала скандал, не писала отзыв, но больше туда не ходила. а сейчас думаю может и стоило хотя бы предъявить за наглость, чтобы неповадно было... а то когда ты неконфликтный человек, все почему-то воспринимают это за слабость.
Скажу как человек работавший сначала официантом, потом бариста. Парень мог просто недавно прийти на работу, многие первое время волнуются и из-за этого после одного косяка на нервах следует ещё несколько. Поэтому не думаю, что он обнаглел, возможно запара была, возможно он просто устал и от испуга/волнения перепутал заказы. В общем, не держите на него зла
Вы слишком зациклены на себе, никто не пытается использовать вашу доброту, просто иногда случаются дни, когда всë из рук валится, но это не повод делать какие-любо выводы о человеке
@@user-xz6nt8ix4tк сожалению, это не оправдывает. Зла держать не стоит- это правда. И говорить что обнаглел тоже, Но то что он ошибся и так далее это его ошибка. Все мы ходим на работу и у всех у нас свои проблемы, но это не отменяет обязанности за которые ты получаешь деньги
@@user-xz6nt8ix4t Конечно же вы правы,но то,что парень был недоволен,когда девушка отказала есть чужой заказ(а она имеет на это полное право),то меня это сильно насторожило. Он сделал ошибку и не 1 раз и если к девушке не прозвучало ни одно извинение,то это очень странно
У меня был забавный случай в Макдональдсе. Я тогда не ела мясо, мы с подругой зашли в Мак, и я заказала Филе о Фиш с рыбой. Они обычно всегда готовятся дольше, чем обычные бургеры. Я села за стол и открыла коробку с гамбургером, но меня что-то смутило. Обычно рыбная котлета оранжевого цвета и квадратной формы, но там была круглая сероватая котлета. Пробовать я это не рискнула, поэтому сразу подошла к кассе и спросила, так ли должно быть. Кассир посмотрела в каробку и, сдержав улыбку, сказала мне, что переделает заказ и отдала коробку менеджеру. Он извинился, что мне приготовили рыбный гамбургер с мясной котлетой, и предложил в качестве подарка маленький молочный коктейль. Гамбургер мне без лишних вопросов переделали, угостили вкуснейшим шоколадным коктейлем и всё это без ругани и лишних слов. Когда я ждала гамбургер видела, как работники осматривают эту коробку и смеются над своей же оплошностью, т.к. и вправду вышло забавно. Было очень приятно, сервис был на высоте. Но и посетителям стоит помнить о правилах вежливости, т.к. все мы люди, и простой спокойный разговор всегда лучше споров и брани.
Я зашла как-то в кофейню Green House у дома, там были новые бариста. Передо мной девушке перепутали кофе. И вместо капучино с сиропом, вроде, если правильно помню, с попкорном, сделали из авторского меню - с солёной карамелью. Стали переделывать. Я, так как сама работала на тот момент в этой же сфере, вошла в положение и спросила, могу ли я купить конкретно этот напиток, который они по ошибке сделали. Улыбаясь, они отдали мне его, и стали делать второй заказанный. Что меня напрягло? Пока готовили второй, они постоянно тихо смеялись. А, когда я выходила, начали говорить о том, как хорошо, что мне наплевать на кофе, и я такая глупая, раз решила взять тот, что дороже обычного просто потому что он уже был готов. Девушки посчитали меня тупой, не поняв, что я купила тот кофе лишь, чтобы им не прилетело от начальства… Изменено: Я бываю там ежедневно, но после того случая почему-то получилось придти лишь на выходных, спустя 3-4 дня. Обеих этих девушек там уже не было, и больше они не появлялись.
Всегда вопрос к таким был: нахрена? Изменено: Речь идет о неадекватных отзывах, о клевете на работников. Если у вас не было времени, если вы не хотите разговаривать с персоналом, если просто посчитали что так будет лучше - имеете право, товарищи, раз работа не была выполнена как следовало. Речь о индивидуумах дающих неадекватную оценку и компостирующих мозги для своего удовольствия, а не о всех кто "посмел" оставить отзыв ниже 3 баллов.
@@user-bw6sy1nl9o, сложно представить такую правду, если обслуживающий персонал действительно ведёт себя нормально и интересуется всё ли хорошо, как показано в видео. Как правило дело в прихоти покупателя, но очень сложно понять какая прихоть на такое может толкать. Если есть пример - был бы рад услышать. Возможно действительно что-то упускаю.
@@SamToop_ебанутые люди в жизни бывают , слышали наверняка как тяжело работать с людьми, они могут изначально прийти с плохим настроением докапываться из-за пустяков, а после писать плохие отзывы, не смотря на то, что работник пытался подстроиться под его прихоти, или как на видео, девочке не понравилось то, что ей дали, а она язык в жопу засунула, потом пишет не пытались понять мои желания)
Многие тут рассказывают случаи из жизни, а я хочу написать- какая яркая молодёжь ! Я балдею от них. Вот идёшь ты с работы с хе₽овым настроением и тут такие яркие краски. И я не только о волосах, но и об одежде, макияже. Спасибо вам, милые люди❤
А кто-то даже пытается их унизить и затравить, мол, почему не серые и не угрюмый как все. Я вот тоже с плохим настроением возвращаюсь домой после работы, вижу таких ярких личностей, и все плохие мысли с работы моментально испаряются❤
Если у вас плохие мысли и настроение после работы то нужно менять работу, а не забавляться цирком вокруг. Жизнь проходит быстро и ещё от ваших плохих мыслей у вас же могут возникать различные болезни.
@@tayna.1 че вы высрали. Даже на любимой работе может появиться плохое настроение. Любая работа, где есть клиенты, всегда будет тяжелой. Так что вместо того, чтобы называть таких замечательных и милых людей "цирком" лучше бы подумали хорошенько головой, а не высер писали
У нас так на мойке было. Мы в основном по записи моем, чеки высокие, стараемся. По 2 -2,5 часа комплекс моем. Так вот приезжает женщина, мы ей здравствуйте мол так и так, у нас на 5 часов вперёд запись, но аы можете записаться на завтра после обеда окошко есть. И она мне в цвет "как это нельзя сейчас помыть?! Я вам такой отзыв накатаю😂" и написала же ведь, не поленилась. Но слава богу у нас клиенты почти все постоянники и все знают как мы работаем. Но осадочек у директора остался, столько времени, сил и что уж скрывать денег вложено в объект...
Я тоже думала , что чем дольше моют тем качественнее )) мне в Турции мойщик - 1 !! Выдраивает мою машину так 🥰, никогда такого качества не было !!! За 1 час !!! Очередь к нему за неделю, золотые руки реально !!! Он буквально летает вокруг машины, летом в жару + 50 - это вообще жесть)
Блин, дорогой мой. Я тоже на мойке работаю и как и я понимаю это всё… Вот эти вечные : «а сейчас что никак?» «а мне только сверху» «а можно записаться в живую очередь?» Это просто пипец, а потом отзывы 🤦🏻♀️
В такие моменты, когда кто-то несправедливо по-хамски ведёт, я вспоминаю: я то тебя вижу 1й и последний раз, а тебе с собой всю жизнь жить!😂 От себя ещё никому не удалось убежать❤❤
Зачиталась комментариями и поняла, что надо рассказать свой пример тоже. Недавно, зашли с мужем в сосисочную. У нас было всего 30 минут, но мы были очень голодные. Заказали, предварительно уточнив время готовности. Дополнительно уточнили, что заберём заказ с собой. Ждём. Бипер пищит, подхожу, все в тарелках. Прошу собрать т.к. просила это раньше и в заведении мы уже не успеем все скушать. Сотрудники: ой, да сейчас все соберём. Жду ещё почти 10 минут, вижу пакет на выдаче, но бипер молчит, хотя ребята сказали, что запищит. Подхожу. Пакет при мне отдают другой девушке, типа это её заказ. На мой вопрос:"а где мой заказ?" выясняется, что они его той девушке и отдали. И такие: мы ваш заказ сейчас заново сделаем. На что получают мой ответ, что через 5 минут я уже начну опаздывать, а кухне потребуется минимум минут 10, прошу вернуть деньги. Возвращают с таким видом как будто это их личные деньги и я их оскорбляю прося вернуть мои деньги, конечно извиниться и не подумали. Естественно отзыв я оставила чуть позже. Через пару дней со мной связался администратор, мы с ним все обсудили, он извинился и предложил привезти мой заказ в любое место города, за счёт заведения. Я отказалась, но попросила сделать максимум, чтобы с другими гостями такого не случалось. Теперь хочу сходить - проверить их "работу над ошибками"😊.
Лет 10 назад работала официантом в ресторане, гостей по именам мы не знали, так что придумывали клички. И был у нас гость Куриный Рулет. Мерзкий парень лет 20. Он всегда заказывал куриный рулет, который запекается 30 минут. Любил приходить в самое посещаемое время и всегда спрашивал после заказа через сколько будет блюдо и всегда закатывал скандал, если задерживали блюдо. И вот наконец Куриный Рулет садится за мой стол, а с ним ещё 5 человек. На кухне запара 30 минут, предупреждаю об этом в самом начала и после его заказа озвучиваю, что готово будет через час. Он не доволен, но соглашается на ожидание. Горячее подают одновременно, но на 6 человек у меня не поместится на подносе, а все коллеги и так носятся в запаре, плюс повар говорит, неси пока пасты, остальное как раз подам. Выношу я эти несчастные пасты, бегом на кухню и только я подхожу к раздаче, вижу, как куриный рулет у повара падает на пол. Немая сцена. Я чуть ли не в слёзы, повар говорит, что быстро всё переделает, но я то знаю, что он только 30 минут запекаться будет. С тяжёлым сердцем иду объявлять Куриному Рулету, что его блюдо задержится. Он просит менеджера, та уже вкурсе ситуации, идёт её решать, а я из-за угла смотрю с какой радостной физиономией этот Куриный Рулет ликует, когда к нему подходит менеджер.
ВЧЕРА БЫЛО ТАКОЕ. Я была виновата и перепутала заказ, когда сказала что мы переделаем, узнала о себе и о девочках с которыми работаю, очень много чего нового )))
Нам заготовочный привёз паршивое мясо, из-за этого обвинили нас в том что мы хреново готовим Ещё сколько раз из-за официанток нам возвращали блюда с волосами, бывало и подбрасывали чтобы не платить 😢 В отзывах постоянно есть подобные людю, которые говорят что всё хорошо, а пишут плохо о нас
@@user-sk1dz1yp8eу нас в ресторане так было якобы от бармена который блюдо женщине принес волос блондинки, в персонале к слову никого не было с такими волосами. Но женщина которая заказала уверяла что это не она подкинула хотя она блондинка, мы как ебланы толпой на нее смотрели 😂 в итоге ей бармен решил принести шоколадку как признали блюдо не считать она наорала и убежала 😂😂😂😂
Помню сидела в кафе, заказала чёрный чай, а принесли молочный улун😂 ну и я решила не поднимать из-за этого проблему, начинаю пить, минут через 15 подходит официант с чёрным чаем , не извиняется, а грубым тоном заявляет "это не ваш чай, зачем вы его выпили". Я то хотела как лучше, но видимо стоило сказать, что не тот заказ принесли😂
это не вам надо было что-то делать, а ему. Если вы не захотели кого-то расстраивать и не против были другого чая, то все сделали правильно, это этот официант неблагодарный.
работала бариста. Мужчина заказывает американо, оплачивает. Тем временем моя коллега озвучивает прошлый заказ - капучино для Владимира. Мужчина, заказавший американо, тут же забирает его и отпивает. На наш вопрос, почему он сделал это, он ответил «ну я подумала вы заранее мне сделали, просто имя перепутали». Люди странные...
Работаю на озоне и вб (один начальник) конечно нас два сотрудника на два пвз, однажды девочка с которой я работала решила не выйти на работу, заменить ее на тот момент было некому, соответсвенно я осталась одна на два пункта, к вечеру я буквально была уже без сил, но все равно оставалось любезна с людьми, хоть улыбаться уже не было сил, в тот день надо мной еще решили буквально поиздеваться дети, после чего приходят клиенты, я так же была любезна со всеми и все было хорошо, все уходили довольные, как итог прилетает 1 звезда со словами «девушка не улыбается, заходишь будто в похоронное бюро» Я все могу понять, но я тоже устаю и за 12 часов работы на двух пвз, по факту без перерыва Однажды я даже отработала свои смены когда узнала что моей сестры не стало, такой я человек и было бы не приятно читать такой отзыв если бы это случилось в тот момент Будьте добрее 🥰🫂
А когда это стало в обязаловку работнику той же почты улыбаться посетителям? Бред какой-то. Пришёл, получил, проверил, ушёл. Люди иногда уже совсем кукухой едут. Жду когда такие претензии начнут предьявлять водителям автобусом или машинистам метро.
@alexworon кстати да, у людей уже до маразма доходит, не улыбается, не тот тембр голоса, не так посмотрел, не так положил( в заведениях не предназначенных для этого), равно плохо выполненной работе. Они даже зачастую работу не оценивают, а кто и как на них посмотрел/ сказал😮
Закрыть один пункт на «ремонт» или «тех.обслуживание» - 👎🏻👎🏻👎🏻 Бегать из одного в другой весь день и работать за двоих, выматывая себя 12 часов до изнеможения: 😍👍🏻💘 Надеюсь, Вам хотя бы за двоих заплатили?)
Я как-то работала в булочной, был завал под конец дня, гигантская очередь. Мужчина купил сытную булочку с кофе , но так как запросов на кофе было много, я очень на этом сконцентрировалась и забыла передать коллеге, которая мне помогала, что булочку не надо подогревать. Он так на меня посмотрел, так разочарованно, "я же просил холодную"... Я предложила поменять на холодную, это была не последняя булочку, но он отказался и ушел очень расстроеный. Это была моя первая работа, я вспоминала долго и расстраивалась, до сих пор помню и до сих пор не понимаю почему он не согласился поменять и ушел такой расстроеный, хотя когда делал заказ был бодр и весел, шутки шутил. Как-будто он разочаровался именно во мне... 😅
У меня был такой случай. Мы с мамой ходили в пиццерию, попросили пиццу с ананасами. Ожидали заказ и вот нам официант нам принес пиццу, маленькую как и просили, мы её открыли, а она оказалась грибами. Мы подозревали официанта она извинилась и спросила что мы хотим взамен? Мы сказали что мороженое посыпанное сверху ананасами. Позже принесли мороженое нам столько ананасов туда положили, что ананасов было больше чем мороженого. Очень приятно. И пиццу нам отдали бесплатно вместе с мороженым.
Работаю в общепите 2 года. Каких только случаев не было. Один раз гость сделал заказ, указав, что заказ в зале, а не с собой. Он забрал его, положил бургер и картошку в карман. От предложенного пакета отказался, он уронил всё, пока наливал напиток и быстро убежал. Через час пришёл отзыв что ему не давали пакет и не заменили бургер (этого он даже не просил). Пару раз были отзывы с отметкой "1" за то что гостю случайно привезли 24 креветки вместо 12 (оплата была только за 12). Подобные случаи можно перечислять очень долго. Так же очень обидно, что достаточно большую часть отзывов оставляют только в негативных случаях, а когда всё хорошо, то очень часто гость не оставляет никакую оценку и это касаеться не только общепита, но и многих других мест на картах.
Все просто. Людей больше штормит , когда что-то плохое происходит. Вот они и несутся плохие отзывы строчить. А когда все хорошо, принимают это за должное.
Я ставлю отзывы редко(только хорошие),я не то чтобы не хочу их ставить,я забываю,но сотрудникам говорю "спасибо,хорошего вам дня",я просто наслаждаюсь своим заказом 😅😊
Недавно был похожий случай со мной, у нас в кафе кухня закрылась в 8, а клиентка пришла в 8.30, я ей сразу на входе сказала, она устроила скандал, ушла ( само кафе работает до 9, но кухня закрывается на час раньше. После закрытия есть напитки и десерты). На следующий день у нас была авария - отключили холодную воду, поэтому не работала кофемашина. Вновь я была на смене, она пришла, я ей сразу сказала, что вот так вот, она устроила скандал и ушла. Потом мне показали отзыв, где было описано, будто я еë ре пускала в кафе, выталкивала из заведения, и больше она не придёт из-за меня. А то что у нас такие нормы заведения и была авария, еë не волнует, так как виновата я))
Работала в общепите и был презабавнейший случай жалобы на меня, как на официанта. Вечер, закрытие, гости уже расходятся и приходит одна леди. Подхожу, приношу меню. Далее диалог (Я - я, К - клиентка) Я: Здравствуйте, Ваше Меню, подойти чуть позднее или вы сразу сделаете заказ? Быть может могу вам подсказать? К: Да, сразу. Ммм, что посоветуете из вторых блюд? Я: Имеются ли какие-то предпочтения? Быть может рыба, мясо, вегетарианская кухня или что-то легкое? К: Что-нибудь, вы мне и предложите. Я: У нас имеются отличные стейки из семги со сливочным соусом, также могу предложить стейк из свинины с картофелем Айдахо или легкий, воздушный омлет с овощами. К: Ммм, ну, давайте стейк (после получасовых раздумий) Я: Отлично, что-то еще? Салаты, напитки или десерты? К: Салат. Какой вкусный? Я: Все наши салаты замечательные, различаются компоненты и подскажите ваши предпочтения, чтобы я могла посоветовать подходящий. Быть может овощной? Имеются с морепродуктами или мясными компонентами. К: Ну, не знаю, ты ж официант, предложи мне чота. Я: Советую попробовать освежающий салат Болгарский, если что-то посытнее, то отлично подойдет курица с ананасами. Ежели хочется более сытный, то вам понравится Баварский. К: Ну, пофиг, неси курица с ананасами. Я: Напитки или десерты? К: Алкогольные коктейли есть? Я: Конечно, они находятся в конце меню, однако, могу я попросить ваши документы? Без них я не смогу принести вам алкогольную продукцию. К: *дает паспорт* Я: Спасибо большое. Какие коктейли вас интересуют? Крепкие? Легкие? К: Лонг Айленд. Я: Прошу прощения, подобного коктейля нет в нашем меню. К: Тогда похожее чота. Я: Извините, но я не знаю его состав, тк его нет в нашем меню. Если вы опишите мне его вкус, то я подберу вам подходящий напиток. К: Кошмар. Давай Дайкири. Я: Конечно. Повторяю заказ, ухожу, приношу чуть позже ее заказ, через 5 минут требуют книгу жалоб. Отзыв: Официантка ужасная, хамила, не знает меню. Стейк жесткий (просила сильную прожарку, а в итоге не понравилось😂), салата слишком мало! (Граммовки в меню для долбоебов видимо). Ни ногой больше в это место! Хамское отношение к клиентам. Потом требовала скидку, видимо, поэтому ей все и «не понравилось», хотя тарелки чуть ли не вылизала после себя. Стейк ей переделали, но все равно «как подошва» если тебе не нравится такая прожарка, то зачем ее заказывать, для меня до сих пор загадка. В общем, ржали с нее всем кафе.)
😂😂😂😂как же знакомо. 3 дня девушка выбирала у меня в магазине межкомнатные двери. Каждая консультация была от 15 до 30 минут. Когда она наконец решилась на покупку, нужного ей размера не оказалось в наличии. Ждать с фабрики клиентка отказалась. Я предложила ей другие похожие варианты с наличия, жаль они дороже. Ушла со словами -" все понятно, лучше с вами не связываться! "🤷 ждем отзыв😂. Какие мы плохие, и вообще не уделили ей внимания. Хотя, я проявив настойчивость в поиске полотна по фабрикам , звонила всем кому могла. Видимо мне дверь наколдовать нужно было)))
О господи, эти неоправданные негативные отзывы... Работаю в небольшом зоопарке и люди постоянно пишут какую-то чушь в отзывах вместо того, чтобы опросить сотрудников и тд. Например бывает пишут "животные замученные", хотя животные просто спят когда захотят и мы их не будим 🤷♀️) или "животные голодные", но никто не спрашивает про график кормления и не учитывает, что животным они дают ЛАКОМСТВО, которое априори вкуснее сена (которое кстати лежит целый день, но всем конечно же побую на это). Но моё самое любимое это "животных наверное чем-то пичкают, они все какие-то неактивные", чаще всего причем это говорят про наших кошачьих, которые ведут себя как кошачьи 🗿 почему в их головах не возникает мысли, что они просто ручные и можно сказать домашние? Просто потому что мы учили их быть спокойными, чтобы и сами сотрудники не пострадали
Ну индивидуумы всегда будут, особенно мне нравится когда мне рассказывают каким средством мыть лучше и как вообще делать уборку(я которая ходила и помогала маме на работе,которая работала в клининг и учила меня на всякий случай и для помощи)
О да, мы с мужем в заповедник приезжали. Жара, кисоньки спрятались в тень и спят. И женщина начала возмущаться почему это они не бегают-прыгают в 40 градусную жару епта.
ох.. у меня у тети пвз вайлдбериз, это просто ужас. ей однажды поставили 1 звезду за то, что поскользнулись на льду рядом с пвз. то есть по их мнению моя тетя должна расчистить ото льда все пространство вокруг? также написали отзыв за лестницу, мол, она слишком маленькая и неудобная, а до пвз там было место хранения денег (у банка) там были в основном сейфы и, понятное дело, этой лестницей никто не занимался. а вб очень строгая система, там, если не ошибаюсь, за 3 негативных отзыва приезжает проверка, поэтому моей тете пришлось в скором времени поменять лестницу. и, чтобы вы понимали, живу я в небольшом пгт и тут только 3 пвз и если сравнивать, то у моей тети самый красивый и аккуратный, но почему-то оценка самая плохая 🤕 также видела отзыв на книгу, тоже на вб. примерное содержание: упаковано хорошо, страницы пропечатаны, бумага хорошая, но сюжет не понравился, поэтому одна звезда. как вот до такого можно додуматься? оценивайте качество, а не сюжет.
Эти идиoты пишут негативный отзыв продавцам за работу доставки, не понимая, что доставкой занимается не продавец а третьи службы. Многие люди очень тyпые и избалованные.
Ну знаете, блюдо/напиток можно переделать, а стрижку уже нет. Вы же как парикмахер будете оплату всё равно требовать, даже если клиент вам скажет, что вы не так сделали.
Скажу как покупатель: когда я ищу кафе, я ориентируюсь не столько на сам рейтинг, сколько на содержание отзывов, насколько они конструктивны. И так как я сама недолго работала в сфере обслуживания, и многие мои знакомые работали, я знаю, что среди посетителей много неадекватных людей, и они любят сильно приувеличивать то, что им кажется. Это нужно всегда учитывать и не поддаваться на их видение ситуации. ❤
Работала кассиром, теперь у меня хобби открывать у кафе/магазинов/прочего отзывы, выбирать "сначала отрицательные" и угарать с содержания большинства Ибо у большинства необоснованные и смешные причины для 1 звезды, ну или вообще "ну все хорошо" и 1 звезда
глупо ориентироваться на отзывы... сейчас отзывы можно купить. конкуренты могут оставить плохой. люди со своими тараканами в голове могут написать что угодно...
С сестрой такой случай был, работала она в WB, пришёл какой-то пацан за учебниками в школу, она спросила "смотреть будешь?" он сказал "нет😂" и убежал, пришла мамаша его и стали ругаться, якобы она его нах*й послала, а камеры то всё записали!😂
Прекрасное место! Всем советую его, а персонал вообще лапочки афигеный! Попросила напиток с шариками, а сделали с кусочками и мне чуть ли не на коленях придлогали переделать. Приходите сюда, что б поднять себе настроение.
Была ситуация, вызывала такси, водитель приехал в совершенно другое место и включил ожидание. Я попросила подьехать к нужному месту, так как новый заказывать было уже поздно. В итоге, таксист подьехал метров на 10 , мне пришлось искать его машину по дворам, минут 10, но при этом, ни слова ему не сказала лишнего и грубого! Угадайте что он сделал? Испортил пассажирский рейтинг) 👍🏻( не знаю как в других приложениях с такси, но в Яндекс-такси, есть такой рейтинг пассажиров) . Для меня этот рейтинг не важен, просто сам факт того, что он так сделал...
Соглашусь, мне рейтинг все лето портили. Потому что на улице, где здание моей работы, был ремонт дороги(все 3 месяца), а они каждый раз, будто не знали. И в чем я тут виновата? Клоуны они, если не хотят работать, зачем идут?
Я всегда стою уже на улице, жду такси, ездила недавно за 2 дня раз 6, смотрю рейтинг был 5,а стал 4 с чем то. Я очень удивилась что за урод это совершил? Может ему кто то так же сделал до этого, а он теперь всем портит.
Если грибов слишком много или других продуктов слишком мало, то грибы будут перекрывать собой вкус других начинок. Что не так с претензией клиента? Ему хотелось пиццу, у которой в начинке есть грибы. А по итогу вкус всего блюда перебили грибы
@@ramilya.k, рыба в готовом блюде редко пахнет рыбой, в основном там присутствует запах специй и пряностей. Специфический рыбный запах после термообработки - признак просрочки. С сырой рыбой немного по-другому - она должна быть настолько свежей, что пахнет солью и водорослями(характерный запах моря).
Как человек, который 10 лет работал по разным общепитам, прекрасно знаю, что работники во ВСЕХ местах далеко не сахар. Везде, где я работала, был хотя бы один человек, который срывался на покупателей время от времени. Конечно, все заведения будут голосить о том, как они любят и внимательны к покупателям, ибо закон обязывает + никто ходить иначе не будет. Но факт есть факт
И я не встречала ещё ни одну компанию, которая бы не писала уродские скрипты по обслуживанию. Вы прежде чем нанимать этих клоунов, которые это дерьмо пишут - поставьте их на месяца три МИНИМУМ за кассу, а то больно хорошо устроились.
ну и клиенты далеко не сахар, раз на то пошло. есть такие, с которыми спокойно и вежливо не получается. есть и такие после которых повеситься хочется разве что.
Никогда не забуду как на меня подали жалобу за то что я долго (две минуты) и недостаточно вежливо подала чай в Маке. Спасибо менеджер за то что он тогда за меня заступился и мне не срезали премию за это (хотя в нашем ресторане в принципе довольно наплевательски относились к жалобам, когда гостей не было мы временами собирались на прилавке и хихикали над жалобной книгой). После этого инцидента я стала еще более вежливо и приторно-милой в отношении гостей и в последствии получила жалобу за то что я лицемерка, лол
Как я вас понимаю. Работала в кфс 2.5 года, и постоянно ржала, читая в книге жалоб «Ролл холодный». Для справки: все роллы состоят из овощей и соуса, которые хранятся в холодильнике, там из горячего только куски курицы, некоторые 10 секунд жарятся на гриле, но этого недостаточно, чтобы овощи прогрелись. А некоторые не жарятся и подаются холодными. Но жалоба на холодную еду не иссякает, самое смешное, что я лично видела как женщина 2 года каждый день ходила к нам и каждый день жаловалась на холодную еду
Боже ДА! Работаю с украшениями для пирсинга, девушка выбирала банан в пупок, она танцует с открытым животом и ей нужно перед выступлением снимать украшение. Казалось бы- самое удобное- кликер, расстегнул и все, ничего не потеряется, но она хотела именно банан с большим шариком. Ну что ж, желание клиента -закон, выбирала она долгих 40 минут, в итоге взяла акриловый за 100 рублей, я предупредила, что резьба мягкая и он может потеряться в любой момент, на что услышала, что за 100 рублей не жалко. Через 2 дня в мой выходной она пришла ругаться к моей сменщице, высказала, что я вообще не разбираюсь в том, что продаю и сказала ей, что ВНИМАНИЕ акриловая резьба держит лучше титановой. Шок, непонимание, гнев, но я-то не глупая и сразу рассказала об этом сменщице и она уже понимала, с чем имеет дело. В итоге купила титановый банан(который я предлагала одним из первых после кликера) и нет бы успокоиться- написала жалобу начальнице, но та посмотрела камеры и мы все вместе посмеялись.
Был у меня с мужем случай во Франции , городе Лиль. Решили мы попить кофе. Зашли в M's. Заплатили. И когда я брал 2 кофе, задел их так неудачно, то они оба упали на пол, буквально всё забрызгав. Так вот, они даже виду не подав, всё убрали, кофе заменили. Было очень приятно. С удовольствием оставили им очень хороший отзыв.
У меня такое было и в России, в Краснодаре. Заказала еду и напиток и, так как стойка находилась довольно высоко, когда я забирала поднос с заказом, то кола упала на пол и разлилась. Мне стало очень стыдно, что я намусорила, но я даже слово сказать не успела, как мне молча поставили на поднос новый напиток. Была приятно удивлена.
Нам один раз прилетел отзыв с одной звездой «Кофе разбавляют водой!». Заказали американо, если что. А второй раз прилетел «Кофе горький и жженый» от человека, который заказал латте с сиропом + 2 сахара. При этом бариста не мог не попасть в профиль, он работают с весами. А третий раз прилетел «Бариста собрал со всем денег и отдал кофе через 15 минут!». Дело при всем этом происходило на стационарной точке, где один сотрудник, это была предновогодка, и перед кофе этого мужика было 5 больших чашек плюс его две.
@@putzillathezar7193или из-за холодного рожка, или же из-за того, что он долго стоял в группе, а не варился сразу, а может зёрна спрели и не «надышались»
@@putzillathezar7193тачка замывается в ежедневном режиме (группа, капучинатор) с химией и капиталится с декальцинацией раз в полгода. Самой тачке всего три года.
Про меня недавно написали отрицательный отзыв, где говорилось: ожидание блюд 40-50 минут, бутылку вина ждали вообще 40минут, официант явно не хочет работать!! Эти цифры ожидания из головы просто убивают)) я ничего не сделаю с тем, что они заказали стейки, которые готовятся мин 25-30, причем я их предупредила. Ну а бутылку вина они сами просили позже, они заказали по бокалу вина сначала, вдобавок еще бутылку. Я спросила их сейчас принести или позже, ответ был позже. Потом меня девушка позвала сказала, что уже можно нести бутылку. После этого начались подготовления, это тоже не делается за 1 минуту. Принести стойку, натереть, до бара достучаться, чтоб они натерли ведро, налили туда воды со льдом, бутылку достали, отсканировали. Ну минут 5 точно заняло. О каких 40мин речь шла непонятно) ощущение, что они просто не договорились, одна сказала бутылку позже, другая хотела сейчас, а третья написала отзыв. Причем от этих девушек все время несло пренебрежением и высокомерием, если б могла тоже написала бы про них интересный отзыв))
Была у меня коллега в ресторане, училась на патологоанатома, когда прощалась с гостями те кто вел себя плохо из гостей слышали вслед «до встречи» от нее и мы хихикали ))
Для тех кто не успел прочитать: Ужасное место! Никому не советую его, а персонал вобще хамский! Попросила напиток с шариками, а меня разве не послали куда подальше... не приходите сюда, чттбы не портить себе настроение. 1 лайк за старание😢 Изменено:Ого 62 лайк спасибо🥹😁
Работала бариста, подошла девушка и спросила есть ли у нас декаф, я просто спокойно ответила "нет" (я еще делала др заказ в этот момент) она пошла жаловаться админу что я ей нахамила!! нахамила ответив на вопрос?!
Оооо, похожая ситуация была. Готовил кофе, подошла сотрудница. От меня до стойки приёма заказа шага три, у меня играет моя музыка, музыка заведения, шумит набирающая воду машинка, шумит закипающий термопот, в который долили воды, шумит молоко при взбивании и гудит эспрессо. Сотрудница вообще не ждёт, когда я закончу готовить, начинает говорить свой заказ. Извините, говорю, я вас не слышу, секунду. Резко разворачивается, уходит, через двадцать минут приходит и начинает мне высказывать про моё неуважительное отношение. А что я ещё должен был сказать? Я её действительно не слышал, вокруг куча звуков и я на расстоянии от неё!
так жизненно работаю оператором по приему заказов в цветочном захожу в холодильник чтобы посмотреть что по наличию есть, сфоткать что-то однажды так же захожу, стоит девушка, в зале народ и небольшая очередь, выбирает цветы и спрашивает цену я фотографирую цветы, откладываю под заказ, называю ей нужные ценники она просит их собрать, на что я отвечаю, что нужно подождать флориста и как кто-то освободится, к вам подойдут, можете подождать в зале на что она бегло бросила какие тут все хамы и выбежала из холодильника так будто Я её тут избила до посинения побежала жаловаться админу, но благо у нас адекватные админы и понимают что флорист больше одного покупателя физически не может взять ответила девушке абсолютно всё тоже самое, что и я, но более серьезным тоном (ну такая манера общения у неё) на что получила очередное хамы, шаражкина контора итд и убежала ок но смысл? потом конечно прилетел отзыв, что в магазине толпа, флоры не справляются, персонал хамит, везде грязь (листья, которые некогда убрать опять же из-за очереди) ну и прочее такая классика
Они ждут ответа " О Боже приносим свои извинения но нет, чем я могу загладить свою вину. Моё харакири вас устроит? Ужасное ужасное упущение. Вам десерт за счёт заведения и пожизненная скидка " 😢
Опять же, нужно смотреть на ситуацию с двух сторон. Лбди, выросшие в неблагополучных семьях, в плохой среде, очень часто разговаривают в таком тоне, словно им всем должны. Проследите, не замечали ли Вы ща собой такое. Вполне возможно, что Вы разговариваете в таком тоне, что от Вас клиенты бегут.
@@AnaNorton-kr5ueКаким тоном, по вашему можно сказать "нет", чтобы адекватный человек воспринял ответ как хамство? Людей с повышенной чувствительностью также много как и реальных грубиянов. Вы не посмотрели ситуацию с другой стороны, а просто нафантазировали исходя из собственной предвзятости. Откуда вы знаете, где родилась и жила девушка, каким тоном она разговаривает, и бегут ли от неё клиенты (один человек не показатель)?
Походу в коммах собрались одни скинхеды, только так я могу объяснить столько комментов про нефоров. Как по мне девушка и парень выглядят очень классно, цвет волос у обоих просто бомба ❤ П. С. Работаю в бк, недавно была похожая ситуация, парень заказал шримпролл ( было утро, поэтому креветки жарились, ибо до обеда на запас не ставим) он торопился и я ему обьяснила это и попросилс немного подождать и извинилась, заказ отдали за 4 минуты с учетом времени жарки креветок, он улыбнулся и добродушно сказал "Ничего страшного, я все понимаю" А по итогу потом оставил 1 звезду и написал отзыв о том что якобы аж 15 минут ждал один шрипмролл 😅
@@chumba671к сожалению сейчас опять пошла мода на скинхедов и офников а главное ведь моду подняли молодые парни я уж думал к 21 веку не будем возвращаться к гопоте но что имеем
Не помню , что это была за компания. Но видела как они спокойно и с юмором опровергают такие отзывы))) написав на них ответы ) мне понравилось. Людям свойственно преувеличивать. И я заметила что у голодных минута за 3-10 идёт. Вечно они «ждём уже пол часа»🙄 Хотя на самом деле 5-10 минут прошло. )))
@@user-ew9bi2xu3l идеология давно изжила себя, она появилась тогда, когда обществу была нужна и ушла тогда, когда смысла от неё не было На замену пришли спортсмены и андеграундщики, суровые мужики тягающие большие веса в подвалах, паутина на локтях и никакой привязанности к алкогольно-никотиновому яду
Даааа, у меня похожие ситуации были. Пишут отзыв что в хостеле грязно и скидывают фотку где все чисто, но покоцана дверь и оторван линолеум, и это для людей "грязно" когда я по этому поводу разговаривала с управляющей она сказала мне мол не читай ты эти отзывы. Слушай только то что тебе говорю я или директор, люди зачастую не разбираются что для них грязно, а что требует ремонта, я приходящая горничная, поэтому я не могу ответить за то, что грязь в душе или на лестнице появилась после того как прошло несколько часов с уборки. Если бы люди нормально вытирали обувь и убирали за собой волосы из душевой кабины то и отзывов таких было бы меньше.
Один раз так сделала, потому что зашла, сообщила, что тороплюсь (никого не было, они были свободны, за 2 секунды не просила мне отдать, просто чтобы лишних вопрос не было) сразу сказала, что хочу пряный латте (без корицы) и тыквенный раф (без доп сиропов, потому что мне нельзя сахар, это важно). В итоге глупые вопросы, а хотите то, хотите это и при этом не делают мой заказ, я отказалась, в итоге бариста отдал мой заказ стажеру и он все перепутал, мне сделали латте с апельсином и ЛИТРОМ сиропа, а мужу латте с корицей и видимо с 0,5 эспрессо, потому что он был прям белый. И они в конце такие «ой, у вас что, не тот заказ был?» нет, блять, не тот, но мы ждали кофе 10 минут (у них 2 быстрых кофе машины, не от них зависело, а от персонала) и поэтому мы убежали, заплатив, оставив при этом на чай, но отзыв я написала, потому что это очень безответственно. Кто знает, вдруг у меня диабет и я не успела подколоться, а у мужа аллергия на корицу? Но отзыв мы оставили не на карте, а просто написали в личные сообщения кофейни, чтобы не снижать им рейтинг. Больше мы туда ни ногой.
Вы в своем уме?) Пряный латте всегда идёт с корицей) А тыквенный РАФ это и есть сладость от сиропа) Да,то что перепутали, окей, косяк, но что вы сами не знаете что из чего состоит, явно вы глупее и те самые клиенты марзматики)
@@we_are_against_prostitution работа бариста знать состав напитков и если клиент попросил сладкий напиток без сахара его надо об этом предупредить так как это его РАБОТА, а не жаловаться какие клиенты тупые и не понимают что тыквенный кофе по определению сладкий
@@Eliana5 человек не обязан знать составы блюд - в том числе и какие добавки входят в кофе. От того, что бариста не добавит корицу и сделает просто обычный латте (Если рецептура подразумевает только наличие корицы, что уже какая-то тупость), он не переломится🤷
@@we_are_against_prostitution, задача человека, оказывающего услугу - сделать ровно то, что от него просит клиент, в рамках профессиональных обязанностей работника. Просят сделать пряный латте, но не добавлять корицу? Надо сделать ровно так, как просят, а не думать о том, что напиток уже не подходит под категорию "пряный латте"
В Яндекс такси можно. Не знаю, как насчёт отзывов, а оценку ведь можно. Вот и удивляюсь всё время, вроде никому не грублю, здороваюсь - а оценка только падает🤷🏽♀️ Так что есть места, где такие мечты сбываются)
Работала процедурной медсестрой до декрета. Возьму кровь из Вены, скажу пациенту, как правильно зажать, держать, чтоб синичка не было, выхожу в коридор и вижу, что им вообще по-барабану, выпрямили руку и оттуда уже струей кровь бежит. Или пациент после химии, наркоши, Вены плохие часто, бывает не с первого раза возьмешь или видишь, что под давлением жгута венка быстро лопается, предупреждаешь, что будет синяк, в ответ: «да, хорошо, ничего страшного». Отпускаешь их и они через 5 минут приходят с моей старшей медсестрой и говорят: «она мне синяк поставила, плохо кровь берет» 🫣🤣
Была у меня ситуация с очень вежливой и доброй медсестрой.. Она уверила, что лучше возьмёт кровь не как обычно, на сгибе локтя посередине, а как то сбоку. Что там венка хорошая и так лучше 😅 Блин, я потом больше недели руку согнуть-разогнуть не могла, и синяк огромный. Другая с улыбкой и подбадриваниями катетер установила. Стоит рядом радостная, успокаивает меня перед операцией. А там уже ручеек крови по руке на пол стекает. Так что я более спокойна, когда попадаю на грубых в общении врачей, строго зыркнут, завуалированно обхамят.. Пока сидишь злишься, уже всё готово и незаметно :)
А я всегда ругала мёд сестру, что после неё у меня вечно синяки, а когда другая принимает, норм. Потом прочитала причину этих синяков и племяшка( учиться в мёд институте, работает мёд сестрой) сказала что из-за постоянных сдачи анализов вены ослабели, мол делай зарядку( а нельзя из за операции).
@@user-bw8df5cn8m тут бывает как повезет, моя же коллега брала у меня кровь из Вены, говорит « не бойся, у меня рука легкая». От ее легкой руки у меня потом синяк черный неделю был 😅
мне так в одной очень популярной кофейне, где я попросила виноградные джусболлы положили кокосовые кусочки, поняла уже дома, не очень приятная ситуация, но не вижу смысла из-за этого ругаться или снижать баллы на сервисах заведениям.. человеческий фактор, никто не отменял👀
Да и можно написать напрямую об этом в чат или позвонить, спокойно ситуацию описать, так как всё же они ошиблись. Вероятнее всего, предложат либо купон на скидку, либо бесплатный напиток, не думаю, что это за счёт «провинившегося» будет
Бывают разные ситуации. Я несколько раз сталкивалась с плохим сервисом. И когда указывала на их ошибку моя реакция всегда зависит от поведения работников. Если извинились или пытались загладить вину, то я добрая. Если в ответ хамят или игнорируют проблему, во мне просыпается мегера. Пару лет назад на чаепитие с родственниками взяла творожный торт, а внутри оказалась плесень! Когда же вернулась к продавцу, то она не извинилась и сказала, что не может вернуть деньги за торт, так как он порезан. Я тут же попросила предоставить номер начальства и жалобную книгу, она поменялась на 180 градусов, стала реветь и просить прощения. Второй раз в ресторане(вроде бы приличный) в лепешке попался волос, а официант, вернувшийся с кухни, сказал, что это видите ли не волос, а нитка от мешка муки и типа все вопрос закрыт(тоже не извинился). Моя внутренняя мегера простить такое не смогла. Я понимаю, что от случайностей никто не застрахован, но и поведение должно быть корректным в таких случаях.
Мне аналогично официантка в кафе доказывала, что она принесла свежий молочный коктейль, хотя он был прокисший и его невозможно было пить. При этом никаких извинений. Естественно, больше в это кафе я не ходила.
Работаю в сети кальянных магазинов. Был случай: до конца смены остался час, приходит женщина, говорит ей нужно одноразовое устройство, подмечает что для 17-летнего сына Сразу скажу, что есть два пути: в первом случае приходит родитель ребёнка (или со своим ребёнком) и т.к родителю естественно есть 18, он может приобрести устройство, ибо в таком случае вина ложиться на родителя, не на продавца. Во втором случае: если заходит ребёнок или допустим он попросил левого человека купить ему - если я это увидела (у нас панорамные окна, и у меня уже был такой случай) - в таком случае я могу отказать в продаже. Возвращаемся к ситуации: изначально я начала отказывать женщина в продаже (я ссылалась что это распространение никотинасодержащей продукции, потом руководитель объяснил, что если покупает родитель ребёнка - то ради бога, мне ничего за это не будет) Эта женщина начала качать права (я понимаю, что я была не права, но она кричала на меня на протяжении получаса, требовала номера руководства, снимала меня на камеру, угрожала мне что меня уволят, она выставит видео во все соцсети, чтобы наши магазины закрыли) Я вежливо просила её говорить тише, поскольку она буквально орала на меня, на что получала «я в юрист, я у суде разговариваю, у меня такой голос!» - и говорила она это намного громче, чем орала до этого 😂 Только спустя какое-то время до меня дошла мысль, что какой юрист будет орать, угрожать сотруднику в магазине под камерами В общем, после получасового ора, я дозвонилась до руководителя, объяснила ситуацию, он сказал продать устройство, я пробила (и уже успела пустить слезу, поскольку даже после разговора она продолжала на меня орать), перед уходом сказала «в следующий раз подумайте с кем сцепляетесь!» Спустя 1,5-2 месяца всё ещё жду её отзыв и своё лицо в наших соцсетях, видимо всё ещё выкладывает и пишет 😉 Я признаю, что была не права, но понятия человечности у этой женщины не было
как-то раз ходила в ростикс, мне дали бургер со сгоревшой булкой, я подумала что и так сьем, но вкус был настолько горелым, что мне пришлось подойти и сказать об этом. я говорила мило, и извинялась. в итоге мне переделали и... отдали такой же сгоревший бургер. а главное с таким лицом будто я им жизнь испортила. я понимаю, их могут штрафануть, или у них был сложный день, но обещаю, я прям в этот же момент была готова им такой отзыв настрочить! но не стала, всё же это моё любимое место, и я знаю что этот случай был единичным
Честно оставляла плохой отзыв в парикмахерскую Я настоятельно просила не делать мне челку. Тетка сделала по своему, убеждала что так лучше, я хотела уйти, знала что чёлка мне не идет Итогом сделала Первый день укладки лежала нормально Потом закрутилась Видела что у меня волосы вьются , нет блин сделала мне КОРОТКУЮ ЧЕЛКУ
Ха, мне в салоне доказывали с пеной у рта, что у меня химия и я вру, когда я на их вопрос сказала что у меня свои так вьются 😂причём я сидела в уголочке и ждала в очереди в солярий 😂. А одна специально после окраски попыталась на щётку вытянуть мне кудри, приговаривая, что мне так будет лучше. Хотя я говорила, что не хочу выпрямлять! Я злая просто встала из кресла и ушла из этого салона, с полувысушенной головой с полувыпрямленными прядями 😢 А вторая половина была мокрая и завивавалась 😂. В салонах обычных вообще не понимают что такое вьющиеся волосы, как их стричь (я про чёлку, которая подпрыгивает и становится в два раза короче 😮) ни как их сушить, ни укладывать.
Та же ситуация. Волосы вьются и торчат на короткой стрижке вверх, как у клоуна. Нет, укладка не спасает. Мастера не верят. Говорят, что мне показалось, а потом такие - ой, правда...
Помню, как я работая, продавцом получил негативный отзыв за то что якобы говорил по телефону, когда клиент просил его обслужить. На самом деле ситуация: я стою говорю с клиентами, обслуживаю их, заходит клиент и просит её обслужить, но я как бы уже разговариваю с другими людьми и было бы некрасиво с моей стороны побеждать к той, кто пришла не первой, она в итоге ушла. Те клиенты тоже ушли. Пошёл в туалет, одновременно говорю по телефону с бабулей и идёт та девушка. Только вот я уже не в магазине и иду в туалет, с чего ей пришло в голову написать что за рабочим местом я говорил по телефону не обращая на неё внимания и хамя, не понятно. Слава богу есть камеры и можно понять на чьей стороне правда. Сам не раз писал негативные отзывы заведениям, но писать и сочинять чушь... Хзхз
Да они не сочиняли чушь, в этом самое страшное. Они реально убедили себя в том, что всё было именно так, и теперь свято в это верят :D у меня ушло некоторое время на осознание этого. И если вы встретите этого человека, то он будет очень возмущён обвинениями во вранье, потому что он уже убедил себя в том, что всё было как в отзыве.
Вы потратили время гостя, естественно он напишет такой отзыв. Почему он должен ждать 2х времени из-за вашей ошибки? Вы минимум должны были за свой счёт это оставить ей и сделать то что она хочет от заведения...
У меня знакомая такая, пошли мы в ресторанчик в китайском стиле, ходили туда во второй рпз и в первый там было очень вкусно, по итогу еда была отвратительной, от супа пахло очень неприятно, а знакомую обманули на 300 рублей принеся не то блюдо, она не поняла и сьела, я сразу сказала мне не нравится запах на что официант начал на меня наседать: чем не нравится? А чем пахнет? Я говорю не вкусно пахнет, а он мне: чем именно? . Откуда мне знать чем именно, однако знакомая сказала: все было вкусно... Зато отзыв такой настрочила
Хах подержите моё пиво. Мне всё понравилось качество маникюра и капучино с конфетами. Но снижу бал до 2 звезд ведь у них сломался телевизор и мне нечего было смотреть на маникюре.
Работаю на детском мероприятии, на котором указано 0+ ну начальство так хочет. По факту оно хотя бы 5+ а детям младше там не интересно. Так вот я работаю на кассе сама и другим кассирам говорю так делать, если вижу посетителей с малышами сразу им ПОДРОБНО объясняю что внутри, и что из предложенного они не все смогут попробовать, как бы идите на своё усмотрение. Так как слишком часто хавала скандалу «здесь ему делать нечего почему вы не предупреждаете верните деньги». Так вот однажды проводили прозвон и женщина сказала что странная девушка на кассе отговаривала их идти чуть ли не выгоняя а их четырёхлетнему ребёнку очень понравилось и все было интересно за что в итоге ещё нам и прилетело. Ну поймите что не у всех дети такие вундеркинды как ваш, однако нет.
🚨 ВНИМАНИЕ 🚨 Всем хой! В комментариях дети, которые думают что нефоры - это плохо, хотя сами не знают что нормы не существует и все люди в чём-либо разные, а тоесть нефоры. Можете конечно им ответить и осуждать их, но вы просто потратите на них свои дрвгоценные нервы и время Всем хорошего времени суток 🤘🏻🔥
Назовите хотя бы одну причину, почему адекватно и здравомыслящие люди должны это принимать в норму? Поцаны выставляют себя девкой, а девочки выставляют себя идиотами, я вот лично могу объяснить, почему это не восприимчиво в обычной форме) все потому что данная херня дурно влияет на те возраста, которые только начинают понимать краску жизни, и когда они видят таких единорогов, то естественно они начнут копировать, причем с каждым годом эта херня все больше и больше становятся деградирующим обществом, и зачастую такие люди даже за себя и свое слово постоять не могут, милейший удар, просто показывает, что человек в будущем никак не сможет защитить своё и ответить не смогут, но вот объясните вы тогда, в чем прикол красить волосы и ногти?
До боли знакомая ситуация. Я работаю аниматором, провожу в частности детские Дни Рождения. После окончания мероприятия всегда спрашиваю у мамочки всё ли ей понравилось. Те, кто писал негативные отзывы, мило улыбался и отвечал, что «Да, всё отлично. Спасибо Вам большое». Почему нельзя сразу сказать? Я бы позвонила управляющей, мы бы урегулировали вопрос, чтобы День Рождения ребёнка был запоминающийся. Особенно мне нравятся те клиенты, которые специально жалуются, пишут негативные отзывы, чтобы получить либо скидку, либо за совсем бесплатно свой праздник.
Поэтому не нужно за негатив делать скидку на уже прошедший заказ. ( исключение , если вы жестко накосячили ). А если все было хорошо, все довольны , а потом начали жаловаться ….. Делайте скидку на будущий заказ . Приносим своим извинения и вот вам скидка на будущий заказ 10% например. Так и деньги не потеряете с этого заказа. И возможно к вам снова обратятся за организацией праздника. А нет. Так нет. А если скидки делать на праздники которые вы уже провели или вообще Бесплатно , возвращать деньги. Там такое начнется. Она своим подружкам расскажет , что пожаловалась и в итоге ей деньги вернули. И будет потом у вас наплыв таких вот неадекватов. Зачем оно вам надо.
Действительно, ведь если форма кусочков будет не шарообразная, то весь мир перевернётся, человек заболеет раком, начнётся вечное затмение и страна вымрет, а не просто высрет это и забудет.
