Что тут понимать. Банк будет иметь дополнительные штрафы с клиента. Кто то как вы,не спустит такое отношение к себе. А кто то махнет рукой и заплатит ,а потом будет разбираться. Правильно, нужно добиваться справедливости,хотя придётся и побегать по этим конторам. Читая русских классиков, ничего не меняется