РАБОТА НА ПВЗ WILDBERRIES. Раскрываем секреты. Часть 2. Выдача товара 

Адская работа, на самом деле. У моего дома в пвз каждый месяц меняются работники, никто не выдерживает таких нагрузок. И еще, когда приезжает машина с товаром, то у людей в приложении сразу отображается статус "Готов к выдаче", коробки стоят и бедный работник должен успеть выдать заказы, следить за чистотой зала и как можно быстрее разобрать коробки, иначе уже через 5 минут могут прибежать получать товар, хотя он еще находится в коробке, при мне несколько раз работники искали товары в коробках, создавалась очередь, люди цокали, не понимая, что человек не робот и не может так быстро со всем справиться. Я всегда отношусь с пониманием к работникам пвз. Вообще в смене должно быть по два, а то и три человека, а то удобно устроились, один человек должен выполнять всю эту работу, заметьте, даже не за какие-то большие деньги, а за обычные копейки...

Хочу видео (мастер-класс) как в час пик выдавать товары клиентам и принимать товары одновременно на скорость.

Надеюсь люди найдут это видео, посмотрят и начнут уважать и ценить менеджеров пвз. Это очень тяжёлый труд, мы работаем для вас же.

Видео конечно классные) Миша красава!) Но по факту мы всем видим какое отношения к работникам и как им приходится реально напрягаться на смене.

Пусть хотя бы обед сделают фиксированный по времени. А то целый день гоняешь на максималках и поесть нет времени, потому что поток нескончаемый!

Когда клиенту говорят, что вещи не оплачены, они очень удивляются 😂😂😂

Прилетают подмены на пвз.Пишешь обращения,а отвечают долг назначен корректно.Уже все доказательства приложил.Так же приходит коллективная ответственность по браку,без права оспорить!!!Про рейтинг вообще молчу…

Спасибо, наконец-то узнала как там работа делается ❤

Спасибо, всë быстро и понятно!

1.Не сняли приходной шк с возвратки 2.Работа с н/в, прям с первого же клиента... Пацаны вообще ребята, я ещё не досмотрел, но уже хочется лещей накидать...

Было бы здорово, если б эти видео как то повлияли на алгоритмы работы пвз, на депремирования и тд, а не просто очередной пиар компании.

Клиент не оплатил вещь, а колл центр просто-напросто не дозвонился до него, такие вот дела, и все решение проблемы вешается исключительно на менеджера. Офк, есть какой-то юрист, который спустя огромное время поможет изрядно по*ться, чтобы добиться оплаты заказа от клиента через органы, но это, мягко говоря, ни разу не решение проблемы. Пока собираются документы, подается заявление в органы, все это из собственного кармана компенсирует сотрудник компании, но об этом в видео забыли рассказать…)

Спасибо за выпуск, снимайте дальше, но с более подробными моментами. Интересует так же, как товар переупаковывается, когда от него отказались по системе FBS и он падает на склад по системе FBO?

Ответьте пожалуйста,как быть,если сотрудник утром по ошибке отсканировал возвратные товары из коробки,которую ночью не забрал курьер?,и эти товары снова попали на баланс пвз . И ещё,добавляю,бывает так что на товаре нет этикетки производителя,к примеру спорт.костюм,а по факту в пакете осталась только верхняя часть,а штаны куда то "испарились" в процессе перевозки👐🤔 Как узнать на каком этапе пропали штаны от костюма? И что делать,если отсканировал шк и товар упал на баланс как костюм,а в пакете не целый костюм,т.е. не хватает штанов?

Клиентов ориентированность 😂😂 👍👍👍

однажды уже в примерочной обнаружила подмену товара, очень похож был товар на заказанный, сообщила работнику ПВЗ, но так как не проверили при выдаче, (у меня было много позиций и очередь поджимала) они сказали что не будут делать возврат по браку, так как их оштрафуют. Есть ли возможность установить кем произведена подмена? Не возникнет ли у меня проблем? К сожалению как многие не читала правил. Если товар еще не оплачен, кто несет за него ответственность? Читала в сети что Существуют какие-то отметки в программе для сотрудников ПВЗ, что у покупателя в истории были подмены. Это я теперь с "черной меткой"?

Я работаю на складе а подружка на пвз и вижу разницу в зарплате, ведь на складе есть возможность отработать штраф на любом модуле чтобы не потерять в зарплате а вот у сотрудников пвз такой возможности нет ( если только выйти в доп смены на другие пункты), считаю это несправедливо!

Если при приёмке короба сразу пикнуть разбор окончен, время приемки останавливается?

Здравствуйте, когда мы получили товар, Они не знают, что у нас есть и какой товар у них есть.

Обедов нет, отпуска нет, больничных нет!С 9часов утра и до 9часов вечера на ногах.Уборка целый день должна быть.Клиенты приходят долго ждать не могут а ты один!!!И выдавать, оформлять возвраты и принимать товары одновременно!К вечеру все тело болит, низ живота ноет от тяжестей.Это не женская работа.Платят 1500р за день.

Есть вариант работать на складе ВБ и избежать оформления через самозанятость? У меня действующее ИП. А свободный график возможен? Типа работать два дня в неделю.

Красавчик

А что за приложение в видео?

Спасибо. Было интересно посмотреть.

А видео покажешь ромашки))

Праздники не оплачиваются в двойном размере.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, куда надо обратиться, чтобы устроится на работу?

Насчёт ,, Сумасшествия,, с чёрной пятницы по нг😄😢к сожалению да нужно быть киборгом. С плохим здоровьем лучше туда не устраиваться. У сотрудников пункта выдачи есть выходные (смена) а у помощника нет. Денег получишь мало (возможно и не все отдадут)

Недорассказала - а если человек примерил и потом отказался. Как тогда возврат делается?

👍👍👍

Хочу открыть пвз, груз я должна со склада сама забирать? Или мне привезут груз?

В этом видео ТРИ ГРУБЕЙШИЕ ОШИБКИ со стороны сотрудников ПВЗ. 1) Ошибка: Женщине, которая увидела на вещь размер 60, а на этикетке 62, ей не предложили примерить товар. На этикетке указан размер 62 потому что, товар большемерит. Одежду отшивают не только в России. На вещь указан размер производителя, а на этикетке - российский размер, указан продавцом данного товара, т.к. продавцы проверяют товар ( маломерит или большемерит по российским размерам). В результате покупательница ушла без покупки, а ПВЗ создал ниочередной возврат. 2) Ошибка: Сотрудник ПВЗ не проинформировал ни одного покупателя об аккуратной распаковки товара. При примерки одежды, покупатель заведомо заказывает несколько размеров или несколько цветов одежды и однозначно не выкупит все заказанные товары. Пакеты для одежды можно аккуратно открывать, а не рвать, потому что, пока покупатель не оплатил товар, то ему этот товар не принадлежит. Сотрудник ОБЯЗАН устно напоминать покупателям о сохранении товарного вида упаковки при распаковке. При примерке нескольких вещей, сотрудник ПВЗ ОБЯЗАН информировать и напоминать покупателям НЕ ПЕРЕПУТАТЬ ПАКЕТЫ. Покупатели не знают о том, что каждый товар привязан к своей упаковке, к пакету. Вот именно поэтому и происходит пересорт товара при невыкупах ( к примеру: невыкуп 2 футболки черного цвета, но с разным принтом - покупатель скомкал и положил в любой пакет - ему без разницы в какой пакет). Поэтому, следующий покупатель получит не тот товар, а сотрудник ПВЗ - штраф. 3) Ошибка: При примерки костюма, ни сотрудник ПВЗ, ни ведущий не обратили внимание, положил ли покупатель после примерки, полный костюм в пакет или только кофту или только брюки. Поэтому бывают некомплекты после невыкупа товара. В последствии, при допущение таких ошибок, сотрудники ПВЗ получают штрафов, которых сами же их создали. Компания получает несправедливых возвратов, больше расходов и волокиты. Покупатели получают некачественный сервис, который влияет на репутацию компании. Необходимо учитывать особенности получения клиентом, онлайн товара, в отличие, от получения товара, клиентом на кассе в розничном офлайн магазине.

Предложили ей померить ) она согласилась ,посмотрите пожалуйста ☺️

Загоняли Мишу😂

Секрет тут толь в куче долгов , все завалены долгами по уши , о которых не знают покупатели

И это девушка одна должна успеть всё выполнять

Ребята, расскажу вам еще трешак. Подруга работала на пвз, до одного момента. Когда к ней пришла женщина мерить кольцо за 99к. Очередь была огромная и она не заметила как та женщина ушла с ним в примерочную где и подменила на копию за тысячу рублей. В следствии чего, штраф за подмену товара повесили на мою подругу, обычную сотрудницу. Вот и еще один минус работы там, потом долги будешь расхлебывать

Какой колл центр. Там даже поддержки нет не какой

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если оформляться официально, то нужно экзамен сдавать и если да, то как он проходит ?

Кто у вас потом выносит огромное количество упаковок(картона,пупырок) ???

СКОЛЬКО ЖЕ ПЛАТЯТ ЗА ТАКОЙ АДСКИЙ ТРУД

Про ЗП забыл , какая ЗП?

О Буряточка

Это же смешно. Колл центр не сообщает ничего покупателю. Я через обращения умоляла, чтобы связались с клиентом у которого недостаточно средств на карте…. Ответ всегда один) невнимательность менеджера, номера клиентов не выдаем, не звоним и т д и т п ваши проблемы. Решите эту проблему… или хотя бы контроль оплаты в таких случаях по ссылке давайте, чтобы сам вб пробовал списывать в день по два раза… и эти коды… ладно первые два дея висят на примерке и пробуешь списывать, но на третий пропадает…. Хотя бы кто на примерке висит можно же им не обновлять код… боже сколько таких нюансов. Рыдать аж хочется

Итоги не попрасил сколько она зарабатывает??

Работа логистики склада, прр

Давай в офис

А ананимные посылки сотрудник видет

А работники валбериса знают что в коробке лежит?

Стесняюсь спросить,я заказала костюм,в примерке оказалось" не комплект",только верх,я просто не забрала,не сообщив сотрднику об этом,чтобы не заморачиваться с возвратом(не было инета),получается,сотруднику за это штраф прилетит?

Какое же вранье!

Абсолютно деревянный мужик

Мало информативное видео

Я устала смотреть 😑

Валбериз👎👎👎👎👎

Не красиво когда мужик в помещении где есть женщина с шваброй работает