Вот топ "печалек" в юрбизнесе, когда речь заходит о скриптах:
"Я сам лучший продажник" 🤓
Собственники думают, что только они могут продавать, а менеджеры всё завалят. Лиды же дорогие, жалко же! 🤑 На деле, скрипты помогают делегировать процесс продаж и масштабировать бизнес. Вы не можете всегда всё делать сами - скрипты сделают это за вас.
"Скрипты - это для роботов" 🤖
Многие считают, что по скриптам работают только колл-центры, а настоящие юристы общаются "живьём", без этих ваших алгоритмов. 📞 Но вот фишка: скрипт - это не тюремная камера, а гибкий инструмент. Он помогает не забывать важное и поддерживать структуру, но позволяет адаптироваться под клиента. Это просто дорожная карта!
"Создать скрипт? Это же космос!" 🚀
Никто не знает, с чего начать, как его сделать, и вообще - это долго и сложно, проще уж самому всё продать. Но если вы запишите свои лучшие продажи, проанализируете удачные моменты и повторяющиеся элементы - скрипт практически готов. 📋 И да, с ним вы сможете нанимать новых людей быстрее и проще.
"Есть скрипт, а продаж нет" 🙅♂️
Написали скрипт, но конверсия - 0. Лиды сливаются, менеджеры грустят, собственник снова в бой. 😤 Тут важно, что скрипт - это не статичный документ. Его нужно тестировать и адаптировать. Скрипты - как рецепт: если что-то не сработало, добавьте специй!
"Скрипты есть, но они мхом покрылись" 🌿
Когда-то скрипты сделали, но никто по ним уже не работает. А менеджеры даже не помнят, что там было написано. 🤷♀️ Важно внедрять скрипты в работу и регулярно их улучшать. Иначе получится, что вы строите бизнес на интуиции, а не на системном подходе.
"Без скриптов как-то лучше" 🥳
Пробовали внедрить - не пошло. Убрали скрипты - продажи вроде оживились. Но проблема-то не в скриптах, а в их качестве! 🤦♂️ Хороший скрипт не мешает продажам, а помогает. Он структурирует общение и помогает менеджерам быть уверенными и профессиональными. Клиенты это чувствуют.
Почему скрипты - это хорошо?
Повышение конверсии 📈: Структурированный разговор помогает не упускать важные моменты и быстрее доводить клиента до решения.
Контроль работы менеджеров 🎯: Вы можете оценить, кто отклоняется от скрипта и почему. Это даёт вам чёткие точки для улучшения.
Увеличение среднего чека 💰: Скрипты помогают менеджерам лучше презентовать ценность продукта, а значит - повышают шанс продать что-то более дорогое.
Обучение новичков 🧑🏫: Включили нового сотрудника? Скиньте ему скрипт - и процесс адаптации пойдёт намного быстрее. Без скрипта ему придётся всё осваивать с нуля.
Снижение стресса 😌: Система работы снижает тревожность как у менеджеров, так и у собственника. Знаете, что всё идёт по плану, и можете лучше управлять процессом.
Что делать?
Запишите свои лучшие разговоры, проанализируйте их и на основе этого создайте скрипт. Это не будет застывшая формула, а инструмент, который помогает продавать системно и уверенно! 💪
19 сен 2024
