Сотрудница OZON с матом напала на посетителей и избила ребёнка в пункте выдачи 

Это явно ненормальное поведение. Девушку лечить надо.

Если такие нервы не лечить, то можно попасть уже не к врачу, а в тюрьму.

Это просто неадекват, из надо изолировать.

Девушку,наверняка,заметили и пригласили работать в Паспортный стол.😂😂😂😂

Теперь Сбербанк просто обязан взять её на работу))))

Требуется сотрудник в пункт выдачи Озона. График - год через два. С зоны в Озон, с Озона на зону

Я работала продавцом пришла одна мадам перемерила 25 платье и с таким видом мне сказала "Убери здесь" я еле сдержалась короче

Не оправдываю, но самая поганая работа - это работа с людьми. Стрессоустойчивость должна быть на самом высоком уровне.

А работать с людьми - вообще сложно. Поэтому мы особенно должны ценить терпеливых и приятных в общении сотрудников. А начальство должно и премией поощрять .

Девочка явно больна. Какие образовательные курсы!!!??? Её врачу-специалисту надо показывать и лечить, а не оправдывать, как её мама делает. Мама девочки, вы помогите своему ребёнку, не видите что ли, что ей мед. помощь нужна!!???

Озон зон зон...

Девушке не стоит работать в такой сфере, клиенты тоже молодцы, верните деньги😅😅 деньги вернуть можно через приложение, но никак в пункте выдачи.

Искренне надеюсь, что девушка получит необходимую помощь. Срыв на лицо, в таком состоянии она действительно попросту опасна. Берегите себя

Ей реально нужна психиатрическая помощь - без шуток

Вот что делает с психикой, нервная работа за 15 - 20 тыс рублей. 😁

Её надо в полицию сливать, нафиг такие сотрудници нужны

Даже если её довели, это не оправдывает ее поведения. Поведение крайне неадекватное, я не врач, но такие психи у здоровых на голову людей не бывают.

Блин я 10 лет в торговле отработала,всякое конечно было...Не припоминаю чтоб я даже на самых " бесячих" покупателей так орала.Но у человека явно с психикой ,что то не то.Ее бы врачу показать.

Не могу судить сотрудника пвз!Так как начала никто не видел.Работа с людьми это самый тяжёлый труд,нужно ко всем найти подход,но есть нелюди которым все должны и обязаны и специально доводят сотрудника пвз,чтобы самоутвердиться за счёт человека.Сама работаю в пвз и таких пизд@сь очень много,доводят и провацируют!!!!Но девушка в любом случае должна была сдержаться и решить проблему.Но таких клиентов которые доводят,за день ходит много !

Не оправдываю действия сотрудницы, но уверена что клиентка тот тип человека, который сначала доведет человека, а потом ходит снимает и жалуется как к ней плохо относятся 😂😂😂

Какие нервы? Она не в адеквате, явно с головой не дружит, такие не должны работать с людьми.

У человека явно нервный срыв. Совершенно точно ей требуется помощь. Хочется надеяться, что она обратится за ней, ибо то, что она устроила-ненормально. Недавно была в пункте выдачи ВБ, пришла за товаром, по приложению часть на приемке уже несколько часов, а часть принята. Оказалось, что товара в пункте буквально гора , а девушка миленькая просто зашивается, выдавая посылки, разбирая товар, принимая оплату, следя за примерочной... Я попросила посмотреть посылку, которая ещё числилась на приемке,чтобы не ходить ещё раз, даже не надеялась что она согласится поискать, и я бы поняла, если бы отказалась, сославшись на невозможность найти вот прям сейчас. Так вот она ее нашла и спокойно отдала. Вот это я называю умение работать с людьми и в режиме многозадачности. Не каждый так сможет.

Девушке можно только посочувствовать на самом деле, неизвестно с какими проблемами она сталкивается в жизни, какой стресс в себе носит, какие у неё там психологические загоны. Кто бывал в похожих психологических ситуациях, прекрасно всё понимает. Кто вынужден жить в таких психологических ситуациях, тоже.

Устала от работы,срыв.

Работать с людьми само по себе сложно. Если у тебя есть проблемы с общением, и у тебя там каждый день стресс,то не надо работать на таких работах.

У каждого из нас в жизни хватает проблем и моментов которые дико раздражают,злят!Но это не дает нам право крыть всех и каждого матом и чуть что налетать к кулаками!Психически здоровый человек себя сдерживает.У нее явные уже проблемы.Изолировать от людей,пока не случилось убийство.

Работала в паспортном. Часто люди приходили изначально злые, либо шли из другого паспортного и срывались уже на паспортистов нашего участка. Порой и проклинали, и желали сдохнуть насильственной смертью, чтобы детей не было, пару раз особо агрессивные поджидали после работы, а одна психопатка пальцами по столу стучала и говорила, что работает патологоанатомом и я скоро к ней могу попасть. Я подобные видео смотрю и они у меня уже ничего не вызывают. Но прежде чем лялякать, что перед вами даже не человек - надо для начала найти человека в себе. И не удивлюсь, если эта девушка без выходных работала больше недели. У нас любят одного на подобную работу кидать, типа то на больничном одна, то еще одна в отпуске, замены нет, сиди и не вякай, работай. Вполне может быть. Ну я бы так открыто на камеру не снимала, достаточно было опустить камеру в пол, поснимав лицо пару секунд. Дело рук самих утопающих, как говорится. Еще допишу, что у меня одной коллеге плюнули в лицо, когда она отправила на штраф в ФМС, так как паспорт был промокший даже не поняли чем т в таких случаях оформляют строго штраф, но людям, конечно, не хочется платить за порчу документа и свой дебилизм.

Ужас,ей бы не в озон а в психушку

К сотруднице Озона нет вообще никаких вопросов. Она абсолютно очевидно серьезно больна и ее поведение вполне клинический случай. Вопрос к руководству маркетплейса , вот как они держат таких сотрудников у себя при том что уже на стадии стажировки было понятно что место девушки этой не за прилавком, а в психиатрической лечебнице ?

Довольно давно работаю в сфере обсуждения. Если вы знаете, что стрессовые ситуации не для вас, что если вы не готовы собраться и всё делать быстро, если вас пугает большое скопление людей и вы не уверены в том, что можете найти подход к каждому клиенту (ну или хотя бы попытаться)- значит такая работа не для вас. Эта девушка- наглядный пример того, что будет если человек психологически не готов к такой работе

Молодая девчонка, первый опыт в работе, не все получается, конечно, нервничает и тут наставляют камеру телефона и тихим голосом - "тебя снимают". Нет бы спокойно подождать, пока она разберется и как-то успокоить. Очень много зла.

Не на самом деле я понимаю этy девyшкy так как в сфере обслyживания сложно работать, но не все это понимают и иногда бывают очень злые и не адекватные люди которые обращаются не по человечески, а по свиски и там просто нервы могyт не выдержать. Как и y этой девyшки возможно переработала и не выдержила и так сказать сорвалась но выстовлять ее монстром что она может перерезать всех тоже очень странно просто ей нyжно было позвонить рyководителю и решить вопрос и попросить подождать немного людей и все

Это клиент психоневрологического диспансера. Тут даже спорить не о чем. И не может быть, ни какого оправдания, такому поведению. Девушка в психически-нестабильном состоянии, с элементами агресии.

С такими нервами нельзя с людьми работать! Неадекват полный! Мама её не видит, что дочь не в порядке?!

Там работа тяжёлая, 12 часов 1700 и при этой минимальной оплате ещё куча штрафов аж до 5000. Когда товар идёт, выноси, что хочешь, а платить снова ей. Туда работать то идут бедные подростки, которые ещё жизни не видели и с людской подлостью не сталкивались. Уверена, что девочку просто довели, а потом сняли. Просто она ещё не знает, что с такими клиентами надо как с идиотами общаться.

Ушла из торговли, потому что понимала, еще чуть-чуть и окончательно попрощаюсь со своим здоровьем, работа с людьми-это большой труд, но знаю точно неадекваты есть как с одной так и с другой стороны. Всем добра❤

Какой ужас!!!Какие у нас девочки хорошие ,вежливые ,не смотря на набитый людьми зал и прием товара.

Тоесть у сотруднтцы вылезла ощибка, а эта якобы культурная дама требует чтобы ей выдали заказ ещё и камеру включила, что происходтло на самом деле мы не знаем. На камере не видно, что она ударила ребëнка, а женчина ещё и оговаривает девушку, что та схватилабы ножи и всех порезала бы и хочет чегото там добиваться и загадить человеку жизнь вдальнейшем. Работая на пвз видела таких клиентов, они только и делают, что требуют, врубают камеру и так далее. Однажды мать с ребëнком подойдя к двери через 20минут после закрытия требовала выдать ей заказ и молотила по стеклу, на фразу "пункт закрыт " Заорала, что я хамло и обязана открыть пункт и выдать ей заказ(я в тот момент провела инвентаризацию и собиралась домой) Насмотревщись на неадекват уже откровенно не вереться, что сотрудница могла просто так вспылить😂 Коперед новым годом самой хотелось так орать на всех, особенно на тех кому больше всех надо и кто права покачать любит.

Вы все неправы! Бывает такое состояние, даже у обычного, нормального человека, психически здорового. Состояние точки кипения, когда все жизненные проблемы накладываются одна на другую, кредиты, болезни, бытовые проблемы, человек просто срывается, нельзя его осуждать!!! Нельзя, с ним нужно просто проговорить, просто узнать его проблему, может быть чем-то помочь, нужно быть добрее и прислушиваться к людям....

Когда все школьные годы протупила в телефон и издевалась над учителями, а потом, из жалости, взяли в ozon посылки выдавать, а тут оказывается еще и РАБОТАТЬ надо🤣🤣🤣

Кто говорил что работать с людьми легко? Не все могут работать кассирами, кондукторами и дт и тп.....если нет стрессоустойчивость то может профессию поменять

А если честно, яжматери заколебали - здесь ребенок тише, здесь ребенок не кричите, здесь ребенок не дышите, не пердите, не живите. Прям комсомольский партбилет, а не ребенок

Такие психушки лечить надо немедленно не опаздывайте а то скоро ещё хуже будет.

Нужно было не ментов вызывать, а психиатричку

Надо себя в руках держать безусловно. Работа с людьми нервная, неадекватов тоже много, которые специально капают на нервы. Поэтому я как из Сбербанка ушёл, больше в подобные сферы, где толпы "важных" скапливаются, не возвращался. Худшая работа на моей памяти. Тюкают и люди, и руководство. Зато я узнал, что стрессоустойчив))

У девушки три руки. Одной рукой она хватает за капюшон второй рукой бьёт, а третий рукой держит телефон😂😂😂😂😂

Маме необходимо обратить внимание на здоровье дочери. Всё очень печально и плохо может кончится.

Работница OZON, " Мы ни каких комментариев не даём". Журналист "Почему?". "Потому что мы не даём ни каких комментариев"..." И вообще звоните в пресс-службу ГУВД по Нижегородской области". А там как всегда проводится проверка. P.S. Шутканул.)))

Девка явно больная. Ужас какой. Что это такое?!

Работодатель на собеседовании: “Необходима стрессоустойчивость» Работница озона: 2:30

У девушки явно нервный срыв. Если вы видите, что у человека неадекватная реакция не надо на него давить дальше. Особенно, если это большая сильная женщина или мужик. Просто свяжитесь с менеджером постарше, напишите жалобу, но не доводите до истерики и драки иначе вы ничем не отличаетесь от этого больного.

Видно, что клиентка довела то такого срыва сотрудника намеренно. А когда вывела человека из себя, специально начала снимать. А чем же ей еще заняться, сидит с ребенком лет 7 дома не выходя, хоть какая то жизнь закипела.

Девушку не оправдываю, но по поводу психиатрии правильно пишут. Именно так выглядит нервный срыв. А дальше только гробовая доска. Конечно, в работе с людьми до такого не доходило, но если до этого через нее десяток клиентов прошло, которые вели себя вот так, как она повела себя на видео, всё очевидно. Это предостережение для всех людей, больше прислушиваться к себе. Ни одна работа не стоит того, чтобы дойти до такого нечеловеческого состояния. Работодатели бывают очень бесчеловечные, пользуются тем, что человек держится за место и начинают чувствовать себя так, словно у них не работники, а крепостные, могут смен понаставить, лишить выходных, а у человека, допустим, ипотека или аренда жилья, он загнан в угол. Я сама столкнулась, работала по 12 часов в день, на меня еще хотели замещение поставить. А на мой вопрос, когда мне спать и есть, домашние дела решать, только гаденько поглумились и пригрозили. Благо, я ушла оттуда. Лично от себя скажу, что «потерпевшая» у меня особой эмпатии не вызывает. Такое впечатление, что она прекрасно видела, что человек не в адеквате, и методично довела его до точки кипения, всесто того, чтобы спокойно связаться со службой поддержки вне пункта и донести, что оказание услуг ее не устраивает. Видео вырвано из контекста не просто так. Опять же говорю, поведение сотрудника - отдельная тема, там даже не о воспитании речь, а уже о уехаашей кукухе.

В данном сюжете был опущен момент с упоминанием того, что клиент заказал товар 18+, но пришёл получать его без паспорта. После чего она позвала свою мать с паспортом, но видимо по внутренней инструкции необходим документ человека сделавшего заказ. Это могло стать причиной отказа в выдаче заказа. В дополнение к этому не были опубликованы записи с камеры пункта выдачи, на которых была бы видна вся ситуация. Видео, которое осуждается сейчас, показывает только часть конфликта и по нему невозможно сделать выводы о ситуации. Я работал службе поддержки озона около полугода. За это время поступило всего несколько обращений от клиентов по поводу грубости или неправильного поведения со стороны сотрудников, но по факту оказывалось, что они сами создают конфликтные ситуации. Зачастую они пытались получить заказы, которые ещё находятся в пути или поступили в пвз, но не были обработаны сотрудниками и не могут быть выданы. Ещё момент с ударом ребёнка для меня непонятен, если ты ведешь съёмку, то нужно фиксировать всё происходящие, но женщина просто закрыла камеру. После слов, что подросток получил удар по лицу и упал у меня возникают вопросы. На видео он всё время стоит. Поведение сотрудника недопустимо и он был уволен, но и сам клиент мог его спровоцировать. Нужно было вызвать гбр или управляющего и не вступать в конфликт. Сотрудница пвз возможно имеет нестабильную психику, но если она там работа не первый день и не была уволена, то значит, что она могла работать с адекватными клиентами. Все обращения клиентов по поводу неправильного поведения сотрудников проверяются и с ними проводят работу или увольняют. Рекомендую думать своей головой и не делать выводы о ситуации по ролику, в котором неизвестно, что происходило до начала записи и после. Забыл добавить, что не имеет смысла требовать от простого сотрудника пвз вернуть вам деньги за товар. Они просто выдают заказы - это их работа. Читая комментарии я понял, что люди разучились думать и просто принимают всё за чистую монету.

Девушка явно больна,маме давно надо бы обратить внимание на здоровье дочери,с таким поведением и до тюрьмы или психушки недалеко

Зачем вообще брать таких психопатов на работу, где обслуживают большой поток людей!?

Хотелось бы посмотреть видео-запись с камеры в пункте выдачи. Больше чем уверена, что "бедная петерпевшая" сама спровоцировала скандал. Такие люди по завершении ситуации становятся спокойными - доведенная до белого каления девушка теряет самообладание, а провокаторша стоит рядом довольная. Ни один нормальный человек не будет так себя вести, зная при этом, что его снимают. Однозначно ситуация спровоцирована. Есть такая категория людей, питающихся энергией других. Когда другим плохо - им хорошо.

Никуя себе агрессия!!!! Девушке надо в. ,, пограничное отделение'', срочно!!! Такая молодая и нервы слетели. Это опасно и правда там ножи везде лежат, хорошо что муж пришёл...

Мама, перестаньте защищать дочь, снимите розовые очки, ей нужно к врачу, пока не поздно и она не взяла в руки нож.

Есть такие клиенты, которые любого до шизофрении доведут. Конечно, нужно держать себя в руках. Но есть такие противные бабки и тетки, которые пальцы гнут "я заплатила, мне все должны," и унижают, и на камеры снимают, думают, что всё им можно. Много таких повидала в жизни людей, хотя в озон не работала. Девушке нужно было выдохнуть, моргнуть, сосчитать до десяти 😅

При выходе на пенсию, поступила на работу в сетевой магазин, вот тут я увидела как себя ведут покупатели, так сказать " потребители" это просто ужассссс!!!! Я не оправдываю сотрудника в данной ситуации, но уважаемые покупатели будьте вежливы везде и всегда, а так же терпеливы!!!!!! Некоторые просто приходят вылить весь свой гнев в магазин .

Я пришла за товаром хоть ты нарисуй ей вынь и положи.я сама в тц продавец консультант.как я устала от людей!рассматриваю их идут и это ужас.стоишь и головой только качаешь вслед.мне жаль девушку а не теток почему то.сменить работу надо .где ни такой поток.я тоже бывает нервничаю.но с напарницами.молодые бестолковые.

Привет всем,удачи и здоровья вам и вашим родителям.Всем денег и благо!Что бы всё хорошо было в жизни у вас!Всего хорошего)Еще раз всего хорошего. Всем удачи в 2024 году!

за те гроши, которые платят маркетплейсы вы будете устраивать конкурсный тщательный отбор на должность выдавалки 2000 руб смена? Не смешите)

Интересен только один момент, это заметил только я??? Что то корреспонденты занимаются односторонним расследованием, это как так???? Видео начинается с телефона пострадавшей, а как же камеры которые имеются в каждом пункте выдачи ???? Где видео с пункта выдачи, где полный диалог происходящий до момента съемки на телефон пострадавшей? До меня дошли сведения, что до этого видео с телефона они очень долго общались..... не гоже так, показывать только то что хотите, нужно показывать полную картину... Я не кого не защищаю и не обвиняю а всего лишь пытаюсь понять вы нам внушаете то что вам выгодно или все же пытаетесь показывать правду ??? Но в данном случае не зватает картины - "До".

Она не просто некрасиво поступила, а нарушила сразу несколько законов включая уголовные

А где на видео избиение ребёнка???

Вы не понимаете, озону или валбеоис насрать. Для них главное прибыль

Это просто идеальная девушка для работы на "Почте России"!!! Её уже 100% заметили и её ждёт великолепная карьера!

Никто не пробовал научить сотрудника работать с людьми!! Когда компьютеры и системы виснут и все хотят быть учителями-крепкие Нервы - это приходит не сразу, и этому нужно учить 🤦‍♀️🤦‍♀️если кругом одни маты в песочнице, что хотите от девочек когда вырасли🙈

Она психопатка Как она работает там в Озоне ?

Ужас...люди, что с вами?вы оправдываете всеми возможными способами неадекватного человека и его не позволительное поведение... Действительно, там у них на столе лежат ножи,ножницы.. Насколько далеко это могло вообще зайти,никто не знает...

Когда стажировалсь и у неё не получалось тоже психовала. И всё равно её приняли на работу с непосредственным общением с людьми , странно .

Видео явно нарезано так как выгодно владельцу видео, очень вероятно, что за кадром осталось ещё более плохое поведение автора видео.

Она ж больная .....У нас в городе Слава Богу адекватные и вежливые сотрудники ..

Какие вы молодцы! Я смотрю только ваши новости, Саратовские рвотные новости смотреть нету сил. Удачи вам всем!

Мама искренне сожалеет, что дочка не смогла справится с двумя женщинами, ребёнком и мужем-амбалом. Блин что у людей в голове творится.

А может посетителям надо вести себя адекватно ?! Это же надо так довести девушку . Нету уважения к работникам .

Это психопатка на лицо, ей на экспертизу нужно. Тут в полицию нужно подавать.

Девочка молодая, но явно не здоровая....Зачем таких принимать на работу? Кроме не уважения к покупателям и истеричности, не воспитания, я ничего не увидела ....

Я работница вайлдберриз, тоже выдаю заказы Когда у меня срыв я просто делаю вдох и выдох , низачто не даю себе сорваться потому что передо мной живые люди, после работы , люди сами нервничают когда приходят за заказами Это огромная неготовность работать а не срыв , для такой работы нужно быть психологом потому что сейчас были люди спокойные а в другой раз могут прийти агрессивные и дать отпор.....

У нее просто эти дни. 😂

Самый прикол,в каждом пункте озон да и вд висят камеры..в чем проблема посмотреть по ним

Думаю нельзя ей работать с людьми, это очень тяжело. Пусть полечат её медикаментозно и поменяет работу.

Я офигеваю! Какое неадекватное существо!😮

5:10 такое ощущение, что никто с людьми не работал никогда, все такие спокойные, уравновешанные, читать коменты противно, скорее всего довели эти женщины девчонку до истерики, а потом концовку сняли на видео

Много лет работаю в сфере обслуживания в крупной Московской компании- стрессоустойчивость нужна колоссальная. Люди бывают неадекватные, злые и очень несправедливые . Но хороших людей все же больше😊. Всем добра.

Ей надо работать в регистратуре в больнице, там такие в почёте. Сразу добавлю, что это касается не всех кто работает в этой сфере деятельности

К озону она имеет какое отношение? Это пункт выдачи, это совсем другая компания, точнее частный предприниматель. Если бы женщина с ребёнком отказалась от товара, то проблемы бы не было, возврат и отказ производится в приложении.

Ой , сама недавно там работала , возникает ощущение ,что сама была близка к такому 😂

Зато мама стоит и снимает,а не защищает своего ребёнка. Мать года,блин....

С 18 лет работаю с людьми, а сейчас мне 45. Всегда надо быть сдержанным даже перед пьяным быдлом. Люди иногда срываются на тебе и доводят, но нельзя идти на поводу и держать себя в руках, коль выбрал работу с людьми. Даже если тебе совсем фигово или дома проблемы, это всё за порогом работы

Семья года. Видят треш. И ребенка не уводят. Пришлите бы к сменщику. Горит им заказ забирать. Моя мама не стала бы со мной маленькой так лезть.

Мерзкая и меркантильная семейка довела девушку. Хотела бы узнать, как ее зовут, написать и поддержать, может быть даже послать ей подарок по почте. А белопальтовые комментаторы вообще вымораживают. Неужели они ни разу ни на кого не срывались от безысходности? Видно же, что девушка нежная и не испорченная, а семейка - жадная, прожженная и с хриплыми голосами. И вообще, куда катится мир, в котором люди готовы распять человека за какие то сраные вещички. Заплакать и помириться нужно было, сходить ей за водой и конфетами, отвлечь, поговорить. Попросить прощения, пусть даже она и не права... Нет! Сожрать человека с потрохами хотим! Больше вещей, бабла и крови! Привлечь бы носатую вампиршу за буллинг и доведение до су .... Девушка может подать в суд ещё за то, что она выложила в сеть видео и опозорила ее. Желаю ей терпения и хочу ещё раз сказать что не вижу в ее действиях ничего психиатрического. Это здоровая защитная агрессия от безысходности, она у всех примерно одинаково появляется. Белопальтовые уверены, что можно быть со всеми вежливыми... Ну, мы не знаем как они верещат на детей, мужей и жён за закрытыми дверьми, но бревна в своем глазу не видят почему то.

Чтобы было объективно надо полное видео.

Я один не понимаю зачем резко приближать в разные участки человека когда он дает интервью? Выглядит супер странно

Стараюсь ежедневго смотреть ваши новости. Нижний - это ад не только в России, но и в масштабах всей планеты. БЕГИТЕ оттуда, глупцы!

Ее в пресс службу Дука надо)))Кто за)))

Почему все так осуждают сотрудницу, всей истории кто знает, может те сами выбесили ее , многим покупателям тоже хочется по роже дать

Сами её довели до белого коленя, а потом включаем камеру и снимаем результат?