В начале хорошо рассказывал, а потом перешёл на претензии, да ещё и обобщение в адрес клиентов. Это лишнее, нужно просто рассказать и объяснить без "вы почему-то думаете", "вы хотите", " мы не будем" и т.п.
Сколько работаю на мех. штукатурки, не один не попался с такими дурными желаниями,что бы штукатурку сделать под покраску.Спрашивают качество под обои и я просто советую потом шпаклянуть ,так как после шпаклевки качество лучше.