Умный робот-пылесос Polaris PVCR 3200 IQ Home Aqua 

Купили данный модель робота-пылесоса на официальном сайте polaris. 2года гарантия +1 год дополнительного гарантия подарок. У пылесоса перестала вращаться основная щётка и быстро садился аккумулятор. Отвезли авторизованный сервисный центр, после диагностики Нам сообщили , что на аккумулятор гарантия 6 месяцев , а то что не вращается основная щётка виноваты мы сами, несвоевременно чистили щётку. Гарантийном ремонте нам отказали и попросили оплатить за диагностику 700р.Хотя на горячей линии нас уверяли , что диагностика бесплатная. После каждой уборки щётку доставали и чистили , каждые 3 месяца покупали новую. Я не понимаю как ещё надо было чистить щетку , может надо было стирать в стиральной машине?