Управление изменениями! 

Фитнес тренер, который становится фитнес менеджером. - сложно считает. Часто его и не учат этому. Привязывать надо обязательно. Только к тому нам что он может влиять.

@@vlad.vavilov да надо, спору нет, но само по себе "влияние", где оно начинается и заканчивается? Как именно он может повлиять на количество клиентов? Ответ простой - опосредованно, это вероятностная хреновина. Как только менеджер начинает работать с людьми-клиентами (а не с производственной системой, которая всё-таки проще чем множество клиентов), так сразу всё становится Вероятностным. Мы хотим больше клиентов, менеджеру говорим: "Сделай это!". Он начинает что-то делать, не факт, что правильное, мыкается, старается, а выхлоп в пределах статистических отклонений. Мы давим сильнее и обещаем премию ещё больше за этот показатель. А он ... как не зная что делать, так и не знает. К тому и веду, что когда вменяешь любые показатели и привязываешь к зарплате, тогда ВМЕСТЕ с эти обязательно должен появиться содержательный план действий, как ему этого достигать.

Может повлиять на процент удержания. На инструмент привлечения. Может!