ух ты. я старый уже. помню, я 22 года назад на коленке нарисовал подобную программу по обслуживанию клиентов. но тогда не нашел норм прогеров для исполнения. поехал помнбю на стажировку в берлин, а там точно такую же прогу делали немцам англичане за большие бабки. поражен был, что даже в деталях все было идетично. а я носился и искал исполнителей в россии, так и не нашел)) да и меня мало, кто меня понял)) рад, что щас это есть.
CRM - customers relation management - это стратегия выстраивания взаимоотношений с текущими и потенциальными клиентами. А программа - это CRM-система, инструмент, помогающий выстраиванию этой стратегии.
Как я понял, CRM это крючок для клиентов, с которого фиг соскочишь. Они будут звонить и вечно что то спрашивать, куда то приглашать, т.е. разводить на контакт и покупку услуг и товаров. Только вот делается у нас в стране это незаконно, обзвон с целью рекламы запрещен законодательно, если конечно не получено согласие клиента. Понятное дело пока никто это не соблюдает ... но это пока. Стоит ввести лошадиные штрафы за обзвоны и пара показательных судов, вопрос будет решен окончательно. Тогда уж никто не забудет брать согласие с клиента на рекламные звонки. Понятное дело в CRM есть польза и для клиента, например сопровождение покупок, возвратов, техподдержка и многое другое. Так что при соблюдении закона вещь нужная.
срм система это один из этапов роботизации, так как здесь такое понятие как человеческий фактор исключен. роботам эта система будет по душе, потому что у них нет души
Добрый день! В мобильном приложении Битрикс24 вы можете работать над задачами, использовать CRM, общаться с коллегами и клиентами. Подробнее о возможностях вы можете прочитать здесь helpdesk.bitrix24.ru/open/6770639/
Никакой клиентоцентричности. Сами придумали потребность и под неё - продукт. Маркетинг - полная лажа. вы хоть фокус группу проведите. У клиента есть базовые потребности, и это - точно не подушки для купленного дивана))
У их клиентов есть основная проблема и потрпбность- волшебная палка которая все сделает за них. Эту надежду они и продают. Дураков на руси лет на сто ррипасено😂😂😂
Лет 10 назад когда меня работодатель просил скачать в свой андроид что то подобное…. я наливался кровью и изо рта начинала проступать пена. Прошли годы, теперь сам подбираю что то прдобное😅
Здравствуйте! Заполните, пожалуйста, эту форму b24-buu4re.bitrix24.site/crm_form_nqatp/ Специалисты обязательно свяжутся с вами и помогут во всем разобраться 🙌
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По техническим вопросам вы можете написать нам в этот чат: bitrix24.team/online/bot2. Специалисты обязательно помогут во всем разобраться 🙌
