Welcome to our quick introduction to ITIL v4, the globally recognized framework for IT service management. In this video, we'll explore the fundamental concepts that drive ITIL v4, focusing on three key pillars: value, guiding principles, and continual improvement.
ITIL v4 revolves around the idea of delivering value to both businesses and customers. It emphasizes the alignment of IT services with organizational goals, ensuring that every service provided adds tangible value and contributes to achieving objectives.
Guiding principles form the bedrock of ITIL v4, guiding organizations in their decision-making processes. These principles, including focus on value, collaboration, continual improvement, and more, serve as fundamental beliefs to shape and streamline service management practices.
Continual improvement lies at the heart of ITIL v4, promoting a culture of ongoing enhancement. It advocates for iterative and incremental advancements in services, processes, and technology, fostering adaptability and resilience within organizations.
Join us as we delve into these core concepts, exploring how ITIL v4 empowers businesses to optimize their service management practices, drive efficiency, and ultimately, deliver enhanced value to their stakeholders.
بمرحباً في مقدمتنا السريعة حول ، الإطار العالمي المعترف به لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. في هذا الفيديو، سنستكشف المفاهيم الأساسية التي تدفع قدماً، مركزين على ثلاثة أعمدة رئيسية: القيمة، والمبادئ الإرشادية، والتحسين المستمر.
يدور ITIL v4 حول فكرة تقديم القيمة للشركات والعملاء على حد سواء. إنه يشدد على توافق خدمات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف المنظمة، مضموناً أن كل خدمة تُقدم تضيف قيمة ملموسة وتساهم في تحقيق الأهداف.
المبادئ الإرشادية تشكل الأساس لـ ، توجِّه المنظمات في عمليات اتخاذ القرار. هذه المبادئ، بما في ذلك التركيز على القيمة، والتعاون، والتحسين المستمر، وغيرها، تعتبر معتقدات أساسية لتشكيل وتبسيط ممارسات إدارة الخدمات.
التحسين المستمر يكمن في قلب ، يعزز ثقافة التطوير المستمر. إنه يدعم التطورات التدريجية والتحسينات التكرارية في الخدمات والعمليات والتكنولوجيا، معززاً القدرة على التكيف والصمود داخل المنظمات.
انضم إلينا ونستكشف هذه المفاهيم الأساسية، نلقي الضوء على كيفية تمكين للشركات لتحسين ممارسات إدارة الخدمات، وتعزيز الكفاءة، وفي النهاية تقديم قيمة محسَّنة لأصحاب المصلحة.
9 сен 2024
