00:00:00 مقدمة ووظيفة الشركة الإماراتية.
00:25:46 السفر إلى ألمانيا.
00:36:25 لماذا شركات unicorn ليست في أفريقيا؟
00:51:07 استراتيجية customer-centric أو التمحور حول العميل.
01:08:41 قوة التسويق بترشيحات العملاء (WOM) أو (WTR).
01:12:57 الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العميل والتمحور حول العميل.
01:22:39 محاور كورس بيئة العميل Costumer Environment.
01:36:42 الفرق بين CRM and CEM.
01:46:45 نصائح لتحسين لتطبيق استراتيجية customer-centric.
02:08:46 ما هو NPS
02:12:54 تحليل تسويق بعض الشركات.
02:36:28 دروس من رحلة الحياة.
02:59:15 بعض مشاكل التسويق في مصر.
03:11:15 خطوات عملية البيع.
03:37:07 ما هو مصطلح VUCA
التقلب (Volatility) ، عدم اليقين (Uncertainty) ، التعقيد (Complexity) ، الغموض (Ambiguity).
03:51:42 الفروقات بين الوطن العربي والغرب في الثقافة التسويقية.
مع الدكتور أشرف صيام أستاذ التسويق في جامعات ألمانيا
عن التسويق العاطفي، والمغالطات التسويقية العاطفية، وعن تجربة العميل واستراتيجية التمركز حول العميل customer centricity
===
للحصول على كوبونات لكورساتي على موقع يوديمي
و للحصول على فيديوهات دبلومة التسويق 3في1 كاملة
واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869
====
انضم للقناة وادعم استمرار المحتوى المجاني
/ @ehabmes
==
عيادة_الشركات#
#ايهاب_مسلم
جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm
4 июл 2024
