✨Genshin Impact ➤ Украли аккаунт ➤ Ответ поддержки 

Не думала, что когда-нибудь открою такие видео....

Это очень печально. Так сильно нравится игра и второй раз начинать просто страшно мне было бы.

Держись, утеря аккаунта печальная весть, ибо вложенные деньги, время не вернуть. Надеюсь проблема решиться. Желаю самореализации и успеха. Твои видосы информативны и полезны , спасибо

И вот я открываю такое видео вся в слезах.

Именно в этой игре, очень часто воруют аккаунты, такое впечатление, что их не воруют, а сами разработчики удаляют аккаунты, что бы вы с нуля начинали и сново донатили... Я не в первой он-лайн игре провожу время и ни разу не терял аккаунт.. А тут два раза.. Вы серьезно? И поддержка помогать не хочет

Видео было намного дольше и эмоциональнее. Но т.к. еще есть шанс вернуть аккаунт, решил сделать нарезку без эмоций, чтобы раньше времени не гнать на саппорт. Хотя их позиция (не принятое решение, а именно позиция) в общении со мной мне непонятна...

Ох спасибо за видео, пошёл делать скриншоты чтобы если что такое же не случилось

Ты сразу же развеял все сомнения. Если владелец аккаунта не может его вернуть , то и ни кто разбираться не будет куплен у тебя аккаунт на том же изи трейд или он изначально твой. Похоже , что михуё ещё одна компания дегенератов у которой один ответ - вы сами виноваты в том что у вас его украли. А вообще народ, не донатьте вы в это казино. Персонажей и так раздадут по ивентам каким нибудь. Донатить и потом потерять всё разом ну такое себе.

Акки ломаются легко,сам сежу жду ответа сапорта почти неделю.Как происходит взлом.Палят твой UID,пытаются по нему зайти и запрашивают востановление пароля,на почту акка прилитает письмо с генерированным шести значным кодом и дается 30 минут на ввод на сайте.Подрубается прога с вводом символов нон стопом пока один из них не окажется верным.Эту дыру в неограниченное кол-во попыток им нужно закрыть,в противном случае так и буду отлетать игроки с высоким уровнем.

Так сочувствую тебе... ;-; Понимаю, насколько ценно проведённое время в игре, особенно, если его было много. Мой акк крали на ранней стадии игры, но все равно обидно. Так что понимаю каково тебе.. Удачи тогда уж на новом акке, или же, если достучишься до поддержки, предъявляя видосы например(не знаю конечно как, но вдруг осталось что-то, что можно показать).

Пиздец. Сожалею. Михуечки конечно мдааа... Могли бы и вшитую привязку к железу сделать как у Близзард. Хотя тем же близам понадобился не один год, что бы к этому прийти...

Произошло тоже самое,в поддержку не писал,тк играл без доната,скринов по игре не делал и ничего не привязывал, и в итоге почти вся информация которая могла помочь была общедоступна.Отчасти виню себя в том что не привязал ничего к акку( думал почты хватит,а тут такое).Надеюсь что у тебя всё сложится иначе и аккаунт удастся вернуть.Удачи!

сочувствую бро потерять такой аккаунт в который влил много времени все в пустую капец, разрабы даже сами не смогут ответить на такие вопросы зачем они это придумали

Я вот жду 9 дней, завтра будет 10, мне сирашно, некоторые говорят что и по месяцу ждали...

Вспомнил судьбу акка подруги 11 ранга с Сяо и Джинн только тогда,когда утянули мой.45 ранг,ф2п и 3★ перса - непонятно,что жалко.

Можете отправить сюда ссылку на сайт, где лучше им писать по поводу помощи?

Спасибо дружище. Благодаря твоему видео я все таки попробовал написать в техподдержку. Украли аккаунт 9 декабря и вчера вернули. Так что пробуй ещё и у тебя все получится. Удачи тебе.

Я попала в твои ряды. Три дня без игры -- и я потеряла аккаунт с донатом и четырьмя легами, одна из них была с созвездием. Два персонажа из четырёх были ивентовыми. Я жду сообщения от поддержки, друзья стараются помочь, предложили закидать жалобами о мошенничестве аккаунт, попросила других, кто был не в курсе, чтобы они сделали так же. Всё ужасно... К тому же мой аккаунт не светился в соцсетях, он был привязан ко всему, пароль рандомный и не подобрать, почту не взломаешь и на ней игры пожирнее будут, а их не тронули. Это всё защита Михойо, которая не защита вовсе.

Это ужасно, играла 2 месяца, очень боялась этого, но у меня другая ситуация произошла. Я сегодня зашла поиграть но потом меня просто выкинули, и не просто выкинула а выкинули с аккаунта хотела снова зайти но я поняла что я просто забыла данные и теперь походу мне его уже не вернуть...

Тоже столкнулся с такой бедой, нигде не светился, никому пароли не давал, тут либо сама компания взламывает либо из за Левых промокодов которые ввыдают за настоящие вот и вся проблема

Когда на Escape From Tarkov видосы будут?

Извините, а если в анкете была допущена одна или две ошибки, его всё же вернут?(

Месяц назад украли акк, писала в тп, заполнила анкету, где ожидание 20 рабочих дней. По итогу, в последний день скора пришёл ответ, где написали, что не вернут акк, т.к. информация неполная и непоследовательная. Не очень поняла про непоследовательная если честно. Вот сейчас общаюсь с тп в игре, надеюсь помогу. Да и плюсом у меня было задоначено более 20к... Все скрины я тоже отправляла

После последнего обновления тоже не выходит войти на свой акк. Мол, не существует такого вовсе. Отписалась в поддержку, ответили, заполнила форму и вроде как пришло письмо "Все ок, можете играть." По письму ясно сказано, что они привязали новую почту, а на сайте сплошные прочерки. Ну ладно, думаю, сама сделаю, хоть на сайты вхожу. Так нет "ошибка id". Новое письмо и уже больше недели нет ответа. Теперь и на сайты войти нельзя.

Был аккаунт,вчера играла себе, выполняла ежедневки. Сегодня пытаюсь зайти,дабы поиграть за любимых персонажей,ошибка. Пароль поменять не могу,походу поменяли почту. Значит ли это,что меня взломали? Все данные правильные

у меня спизданули аккаунт и продали человеку который заходит в игру раз в 20 дней. последняя часть анкеты отправлялась 24 ноября, надеюсь к середине января ответят хоть.. ответа нет все-еще. проблема в томт что я писала что чел не заходит более 20 дней, а сегодня увидела что он зашел 4 дня назад. я даже не донатила туда, а если чел купил луну то все.. писец. я его добавила со второго аккаунту, но не отвечает там венти, кли, ода анемонии и эндора

Ребята, а можно ссылку на поддержку? просто у меня она вообще не грузит

Добрый. У меня вопрос. Аккаунт жестко привязан к почте, её можно отвязать? Если нет, то надо выбивать почту и перехватывать аккаунт получается, либо в данный момент ее жестко защищать, привязки к телефону и т.п.

я хотела добить 26 ранга и игра вылетела, зашла обратно а там все с начало. создайте учетную запись,загрузить полную версию и все такое. пишу эмейл и пароль а высвечивается окно с надписью «аккаунт не найден», че делать,uid не помню

извините я когда описываю о своей проблеме(потерии акк) мне выдают "к сожелению, мы не можем помочь вам с данной проблемой. пожалуйста, перефразируйте запрос" я не знаю как правильно написать... прошу прощение есть какие либо варианты запроса? ведь я пробовала на англ и на русс.. к тому же я писала айди и указывала его не раз если не трудно можете сказать в подробностях? так как видео просмотрела не раз, но не понимаю/не получается благодарю вас за внимание (извините за ошибки)

Ну и надеюсь на возврат вашего аккаунта, удачи!

Все правильно, полностью согласен, но ведь бывает же такое, что человек наигрался и знает, что более в игру он точно не вернётся, аккаунт в таком случае ведь реально жалко удалять, а кто-то не хочет тратить с пол года на фарм и готов просто принять аккаунт отдав немного (или много) вечнодеревянных. Согласно условиям соглашения это нарушение, но чисто по человечески чистая сделка с трёхсторонней выгодой. Для компании + аккаунт не простаивает, продавец получает денег, покупатель любимых персонажей)))

может кто знает, вылезло предупреждение, когда зашёл на акк, мол он заблокирован и написано "период блокировки: 08.03.21" то есть до след. месяца? просто я могу зайти на акк на том же сайте или другой сервер, но в самой игре нет.

ГДЕ ТЫ НАШЕЛ ПОДДЕРЖКУ?

Из этого видео можно сделать итог : ЛЮДИ НЕ ДОНАТЬТЕ И НЕ ОТДАВАЙТЕ ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ак myhuio

а акаунт рициве пустое можно слать или им там еще чет надо писать?

Здравствуйте. Мне интересно вы нашли решение проблемы? :) У меня акк украли недавно и успели уже продать кому то. С твинка написал на основу и узнал об этом. Если со всеми данными написать в поддержку,вернут аккаунт? Есть чеки с оплатой и т.д. А если будут посылать на 3 буквы,могут ли как то через чек что то сделать с моими данными (данные карты). Ну если подумают, что я жулик, могут ли как то засудить меня или что? Первый раз отказали, там ошибся датой создания аккаунта. Сегодня отправил повторный запрос. Вот только боюсь, что они как жулика примут и будет наказание.

Можете помочь я играл в геншин качал всех персов до 60 но потом не играл удалил, 6месяцев спустя вот только что скачал но не могу войти знаю все и логин аккаунта и пароль что делать оно с нового начинает

По твоему видео связался с поддержкой 15 числа сегодня восстановили аккаунт. СПС за способ, надеюсь вам тоже всё восстановят

О боже,спасибо!Недавно украли аккаунт с Кли,Тартальей и Джинн

к большому сожалению я не могу выполнить заданеи так как кнопка активировать не высвечивается около статуи создавать новый ак я не хочу и потдержка не отвечает

не думала, что буду такое смотреть. я теряю уже третий аккаунт но в это вложила больше всего, куча лун и два бп, много легендарок и потраченного времени, отказали уже два раза и я не верю на положительный ответ

У кого-то было такое, что при заходе в лаунчер на окно учётной записи, тебя просило, иногда, заново ввести данные аккаунта, будто бы ты до прошлого выхода из лаунчера выходил из аккаунта, или будто впервые скачал игру. В самой игре ничего не менялось. Ник на месте, мора и истоки на месте. Даже смола на месте. И никому не давал данные от акка, даже "родным" не давал (то есть, тем, кому ты реально доверяешь, и которые врятли что либо сделают. Например, лучшие друзья или кто-то из семьи). Но я всё продолжал и продолжал попадать при новом заходе в лаунчер (не вылетать во время игры, а при заходе в лаунчер именно) на окно ввода учётных данных. Я не знаю, что это такое и почему оно случается, но я решил вчера сменить пароль. На всякий случай. Кто-нибудь сталкивался с этим явлением? Мне бы хотелось узнать. Но именно у тех людей, кто вообще не выдавал данные от акка, например, когда просили у кого-то помощи (там, например, пройти бездну, или помочь с фармом и т.д.).

А ответ об аккаунте вернут его или нет на почту прийдёт? А то написали ответ что в течении 10 дней прийдёт сообщение но уже 10 дней прошло но так ничего и не пришло

Поздно конечно пишу, но сколько по времени занимает востановление аккаунта ?

Это просто ужасно. Я сама потеряла аккаунт 34 ранга. До сих пор пытаюсь вернуть, но безрезультатно. Пока что создала 2 ак//

Такой вопрос, а что делать, если поддержка ответила по почте, и скинула бланк, но до бланка кидала сообщение о новых данных утерянного аккаунта, и после бланка тоже самое. Они говорят о том, что если данные мне не известны, то им сообщить, сообщаю, а толку нет. И на счет бланка, нет ответа. Стоит ли через игру писать?

Привет подскажите пожалуйста если у меня украли аккаунт через почту месяц назад ( я просто брал перерыв) и там человек играл месяц. Я смогу восстановить ? Я указал в анкете время регистрации,леги даже те которые выбил человек, какие были устройствва, Прикрпеил чек первой покупки, указал поту и тд. Потом докинул 2 анкету где указал так же номер телефона который был, когда одна лега выпала и добавил все чеки покупок. У меня есть шанс чтобы аккаунт вернули? Просто кинул анкету 6 числа и всё ещё тихо. И мне не нужно снова ждать 20 дней из за того что отправлял снова запрос?

Меня уже второй раз михое посылают. Вроде и пишу все, что знаю, а поддержка выдает, мол, "нам не удалось убедиться в том, что вы владелец аккаунта". Как это работает?..

я поздно, но когда высылают анкету? просто жду четвертый день, а до этого писала еще в поддержку, никакого ответа

Можно ссылку на сайт?

Мой аккаунт украли. Позже я увидел сообщение от вора. Он сказал "3к и аккаунт вернул". Кинул деньги, он в чс. Я не знаю чем тогда думал, был будто под гипнозом, хотел вернуть аккаунт. Позже увидел аккаунт в продаже и выкупил уже у другого владельца. потратил около 5к на всё это.

Как исправить ошибку "Ошибка обновления загрузчика. Подключиться заново?

А во такой вопрос могут ли взломать аккаунт если вход осуществляеться ток через гугл акк на телефоне ну тип как вход на PSки и у меня к нему кроме гугл аккаунда ни чего не привязанно хотел привизать телефон ток смс не приходит что на номер

А если аккаунт украли вместе с почтой , указывать почту второго аккаунта или чё... помогите

А можно вопрос как выглядит акк он типо никаких предметов или персов ну тойко один но сохранился уровень и сюжет кресты на котором остановился или просто типо новый акк тойко с такимже IDи ником

А если украли в облачном гейминге? У меня на аккаунт гейминга кто-то зашел, и забрал акк. Мне смогут помочь? Ведь откуда был последний вход, я не знаю, облачный гейминг же...

А что если я погасила промокод и мне не пришла награда? Тогда что выбирать?

у меня украли аккаунт год назад,но я до сих пор хочу вернуть тот аккаунт( хотя даже не знаю зачем он мне,ведь у меня уже аккаунт с 56 рангом и с большим количеством персонажей

Я сегодня в 7:00 по мск играл, а в 8:00 я уже зайти на аккаунт не смог, как раз добил 23 уровень.

Написала...буду ждать ответа.Ну как бы Акк с Венти,Райден,Альбедо ,Дилюком,Амосом,Джинн,ну жалко ,что еще говорить..

даже не знаю, что мне теперь делать.

Помогите пожалуйста, как зайти на сайт техподдержки геншина? Я в яндксе абываю ничего нет, помогите пожалуйста

все такие ошибки были сделаны в первых заявках?

А мне норм, привязад акк ко всему что только можно да и ещё к тому же пароль состоящий из всех символов клавы, и он не короткий, думаю сменить и сделать ещё длиннее, чтобы взломать сложнее было)

У меня тоже угнали. Нет никаких скриншотов и покупок. UID только есть и письмо с кодом подтверждения которое на почту приходило. Вообще тогда шансов вернуть нет получается.

У меня буквально только что украли аккаунт 😭 столько денег и времени было туда потрачено , а теперь все в одно место 😔

где можно посмотреть чеки с донатами? прям в приложении банка? донатила всегда через сбер в самой игре

Сочувствую!! Я по этому поводу не парюсь т.к. играю с пс4

у меня вообще скрины не грузятся, типо да, загрузка их идёт, но их совершенно не видно. так и должно быть?

Такая ситуация смешная, у меня угнали аккаунт и продали его, я писал в тп, что аккаунт висит на продаже, его сейчас продадут. Мне ответили что мы ничем не можем помочь. По итогу я дважды пытался вернуть аккаунт в который я вложил кучу времени, душу и большое кол-во эмоций, но как вы понимаете всё бесполезно. Если кому интересно , сколько же я потратил денег на игру и за сколько улетел аккаунт,то потратил 20к+ , а продали его за 2к)

У меня на днях украли аккаунт, жду после всех этих вопросов об аккаунте ответ (прошло 2 дня пока). Я предполагаю, что мне тоже не вернут аккаунт, хотя я расписал довольно подробно и добавил чеки об оплате (хотя у меня такая же ситуация, что два аккаунта и с одной карты производились платежи). Но в моём случае мошенники сменили почту (о чём хойовёрс мне написали до заполнения формы с вопросами об аккаунте) и теперь хрен знает, вернут ли мне разрабы аккаунт или скажут, что я мошенник, который слишком много знает об аккаунте.

Я отправил полностю информацыю об аккаунте и отказали хотя инфа фулл правильная

Что делать если забыл пароль от аккаунта, чтобы восстановить его ввожу электронную почту и там выскакивает то что неверный формат, я проверяла очень много раз правильно ли я пишу, но все равно ничего не выходит?

Здравствуйте, я отправлял письмо по поводу украденного аккаунта. Я с этого отправлял и со второго аккаунта почты. (первая почта была привязана к аккаунту геншин), но пришло письмо с ссылкой на восстановление аккаунта на вторую почту. Это важно отправлять с той почты или без разницы? просто я волнуюсь, вдруг не доверяют вторую почту, хотя я предоставил все доказательства. Стоит еще раз заявление писать, но с той почтой (первой, которой был привязан аккаунт геншин)?

Добрый вечер! У меня тоже украли акк, но не отвязали почту, поэтому я мог еще играть в своем акке, но заполнил анкету на возврат акка(уже 23 день идет после заполнения анкеты) , а сегодня хотел зайти в акк, но уже не смог, если вы знаете, что случилось , то можете, пожалуйста помочь.

Михуё очень классные ребята,а если я не записываю когда я в геншин первый раз?

А как все таки защитить свой акк? Как вообще их воруют? Ну у меня телефон и почта привязаны, а что еще нужно?

Смог вернуть аккаунт. Написал на почту, почти моментально дали анкету(о ней чуть позже) Заполнил все данные кроме чеков, на фотку чека вставил фотку паймон(туда надо было чо та скинуть, сказали если нету то рандом) жду... чтоб вы понимали я ждал с 20 июля по 25 августа. Спустя недели начал паниковать, тк где нужна было почту дать для нового акка, дал 2 почты(на это не обратили внимание на самую первую написанную почту скинули) А теперь о анкете. Начну с того что очень странно работает штука с анкетами, когда во второй третий.. четвертый раз я это делал (на разных почтах) ответ пришел только на одну спустя 2 дня, с сообщение того что мне нужно зайти на сайт и через "забыл пароль" акк восстановить(видимо из-за одинакового ip). Потерял надежду, раз в пару дней чекал почту, и в самый неожиданный момент, когда нежданно негадано прилетает сообщение в 8 утра, которое я прочитал вечером. Вы думаете кончилось все хорошо? ну да, почти. В общем восстановил акк через почту, порадовался тому что чел выфармил кучу всего и тд. Я радостный все чекнул, и пошел играть в другую игру, спустя 2 часа решаю зайти на аккаунт, и что вы думаете? уже какой-то чел играет (мов устройство подключено) Я обосрался, бегом зашел на сайт.. и знаете что? поддержка отвзяла всё, кроме такой штуки как apple и game center(их чел привязал) Удивлению моему не было предела, как так? должны ведь были все сбросить, я судорожно все меняю, удаляю все акки из истории. Захожу на акк, если бы в понимали что ваш акк заберут безвозратно а вы туда вложили много сил - что бы вы сделали? правильно разобрали бы ваш труд, так оно и случилсоь, но спасибо богам если они вообще есть, что я успел все поменять до полного разбора. Что мы имеем, я потерял все 4* оружия, благо на мейнах стоят 5*, почти лишился хороших артов, но чел разобрал самые помойные на ненужных персах, а так же море стресса, страха, и бессонницы. Короче могу вам сказать пару слов о ваших украденных акков. не повторяйте моих ошибок, как только увидели сообщение, за 0,1 секунду бегом на сайт все привязывать и удалять историю устройств(ну типа чтоб чел не смог автоматом зайти если у него акк запомнил устройство) сидите и мониторите акк пару часов после того как вернули и все поменяли(ну хз мб это не надо, но я уже настолько сильно перепугался, что сижу с открытым геншином чтоб чуть что принять какие-либо меры. А теперь о анкете, если вы уверены что ввели правильную почту, куда придет сообщение о том что "меняй данные" просто ждите, я ждал 35 дней, за это время я принял утрату, и теперь после получение акка назад, не знаю что и делать, особенно когда разобрали 3 оружия из бп, а это 3 месяца. Вроде все так как и было, чел меня даже очень сильно прокачал, но я боюсь за аккаунт, и вообще не знаю что теперь и делать. Написал в тп чтоб отвязали его устрйоства - сижу жду. Желаю вам терпения, и безболезненного получения вашего аккаунта обратно, спасибо что прочитали

взломали аккаунт. ждала ответа ровно 2 недели, из-за национальных праздников в Китае. в итоге получила отказ. собираюсь писать им снова, посмотрим, что будет

Подскажите можно ли в двух аккаунтах с одного железа играть? Не забанят?

Знающие люди, как можно оставить отзыв, если заблокировали учетную запись? (как и почему заблокали не знаю, ибо комп вылетел, а при повторном подключении выдал предупреждение)

Я ПОХОЖУ ИГРУ ПО НОВОЙ УЖЕ 4 РАЗ.ПОЧЕМУ ОБЬЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ?

Блин,а есть же такая вещь,как обмен аккаунтами.И если тот человек ,с которым был обмен подаст жалобу в тех поддержку ,то ему вернут и все.Это не круто.....

А каков шанс попасть в эту часть людей?

Ребят ответ может придти после 10 дней? Я написал сегодня 10 день жду ответ от михуио писал на английском

Есть кто играет с айфонов/айпадов? Я когда начала играть, сделала вход при помощи AppleID и где-то через неделю(или больше) привязала к почте + телефону. Что делать тогда в этом случае?

У тебя фон, голос и оборудование просто топ, прям как у ютубера миллионника!

Лично я играю пару недель. На акаунте Джун Ли, ну повезло просто. Никакого доната ВООБЩЕ. И не планирую даже. Кстати уже игра начинает надоедать своей сложностью. Вместо отдыха мучаешся с крутыми мобами. Я уже про данжи и бездну молчу. У меня 31-й РП, и пяток героев 40-го уровня. Все пушки 3*, кроме Злобы. Усложнения сделаны специально, чтобы донатили. Ранг Приключений растёт не зависимо от тебя. А любой опыт в таких играх, это зло. Не успеваешь нормально развиться как уже ранг приключений и ранг Мира вырос. И это только начало. У меня всего 2-й ранг Мира. Всё идёт к тому, что мне этот напряг нахер не сдался. Я люблю в играх спокойно чилить. Ибо уже разменял 7-й десяток и адреналин мне ни к чему. Нету выбора сложности, как в обычной (нормальной) сингл игре. Игровая индустрия ЗАЖРАЛАСЬ. Всё никак не нажрутся, прямо как наши олигархи.

Я обновила игру захожу меня просит ввести пароль и ввела а он не верный что делать? У меня 40 ранг начинать всё заного не хочуться

А что если ты забыл UID и время когда зашёл в последнее время?

что делать, если я поменяла почту на акке, и когда я захожу, то там пустой акк, т. е он с начала идёт

Смотрю это видео со слезами..подруга украла акк с 6 легами и 41 рангом, поменяла почту и пароль, зайти не могу, вот, хочу написать в техподдержку, но понимаю что акк мне возможно не вернут..

.. Хм... А если человек укравший про качает персонажей? Или вы бьет еще одного? И все данные не совпадут. Или логика в другом

Ловите свежий комент по этой теме, я обращаюсь во второй раз и собрал так же как и этот человек всю информацию что нашел

Сколько примерно нужно ждать ответа от поддержки?

Мне на почту ответили быстрее чем через игру:) (22 часа)

А когда описываешь проблему emaill нужно писать тот на котором украли или на том котором 2 акаунт?

Говорят если небыло доната, то Миуё (название у конторы то ещё) и чесаться вообще не будут. Да они сотни миллионов рубят на дурнях (без лоха и жизнь плоха), и им похрен на ту защиту игры. Главное бабло течёт рекой.

А если им прислать видео с канала в качестве доказательств, что ты являешься владельцем аккаунта? Может таким образом смогут поверить?:о