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他們不一定是技術最好的 但在人際溝通和領導團隊方面一定是不可替代的
那個時候卡耐基正是一位人際關係培訓課程的講師
為了寫好這本書 卡耐基花費了大量的人力和物力
深入採訪了大量的政治領袖 商業精英等成功人士 瞭解他們維護人際關係的方法
歷經15年終於出版了這本人性的弱點
被翻譯成60多種語言 全球總銷量達到了9000多萬冊 堪稱人類出版史上的奇跡
這兩個題目都是對本書內容很好的概括
換句話說 贏取友誼和影響他人的第一步就是要剋制人性當中的原始衝動和條件反射
我先講第一個 人性的弱點 隨口指責和抱怨 這個弱點在人際交往中會帶來什麼樣的後果呢
當你爭論時 你會發現 即便你有百分之百的正確理由 對方也不見得會服你
這位明星銷售員是這麼想的 如果和客戶爭論起來傷了客戶的面子 那客戶只會更加維護自己的看法
因為這個不同的意見很有可能讓你避免犯下大錯
但是人性的弱點就在於 即便你知道什麼是應該做的 你也不想面對做錯事的後果
所以你一再逃避錯誤 為自己的錯誤辯解 後果只能是錯上加錯
一味的順著人性來處理社交問題是人際關係變得糟糕的根本原因 因此 要剋制住人性的弱點 轉換思維方式
我來依次解釋這些原則 先來說第一個原則 換位思考
因為魚只喜歡吃蟲子
釣魚時 你應該研究魚喜歡吃什麼 而不是把你喜歡吃的東西拿去喂魚
要做些什麼才能讓對方產生興趣 才能滿足他的需要 然後心甘情願的幫助我
卡耐基認為這句話說得非常精彩
在人性的弱點中 我們講到表達自我是人類重要的天性
我們常常滔滔不絕地表達自己的想法 以至於很少在意他人的感受
法國的哲學家拉羅什富科說過這樣一句話 如果想要和一個人結仇 就努力讓他覺得你比他強得多
但事實上 卡耐基從頭到尾沒說過幾句話 他只是認真的聽 並且越聽越入迷
與一個善於傾聽的人相處是非常愉快的 傾聽的價值也在於此
用心傾聽就是給他人表現自我的機會 可以說傾聽是對他人最大的恭維
傾聽的力量還不止於此 當一個人遇到痛苦時 我們的第一反應常常是安慰他或者提建議
美國教育家杜威有句名言是這樣的 人類內心深處最重要的欲望是實現對重視的渴望
書中講到了一個機械工程師與美國總統羅斯福的故事
你足夠在乎用戶的感受 才能得到用戶的喜愛
即便他後來感覺到不對勁兒 但他的尊嚴也絕不允許他改變 只能堅持下去
卡耐基認為 這種提問方式有效避免了爭論 是最具智慧的談判法則
售貨員接著問 你想不想省錢呢 艾迪回答 當然了
下麵我來說第二個法則 餐具法則
他拿了幾張自己的工廠尚未完成的服裝圖樣給到設計師 說
然後他們達成了長期的合作協議
參與法則還同樣適用於對孩子的教育
首先 學會換位思考 理解對方的感受 幫助對方獲得他的所需
其次 用心傾聽他人說話 給他人表達自我機會
再次 要真誠的欣賞和關心 讓對方感受到我們的重視
30 сен 2022
