【やさしい鉄道講座シリーズ#10】運行トラブル時はお金が返ってきます！ 1/9-講座2 

マニアではありませんが、東海道新幹線が7時間半遅れた時は特急料金は還ってくるわ、新幹線の停電非常灯点灯を体験出来るわ、JR東海から非常食の配給も受けられて、なんだか得した気分になりました。

14:42 名古屋と岐阜羽島の間に隕石www

遅延列車に嬉々として乗車するのは、神のみ。

２時間以上遅延しても、グリーン車・グランクラス・寝台券部分の払い戻しはないのは注意したいです。それにしても上級レベルの知識ばかりですごいね。時刻表のピンクのページに書いてないことばかり。一般の人から見たら、鉄道の先生です。

トラブルに遭遇することはありませんでしたが、スーツ先生の講座は参考になりました。 今後も続けて下さい。

無賃送還ほぼ最強で草

18きっぷで道東方面へ行ったとき、大雪の影響で普通列車がほぼ全て運休になり 代わりに乗車券だけで、運休区間を走る特急の自由席に乗れるようになった。(18きっぷでも可) おかげで物凄い得をした思い出がある

5時間遅れの新幹線で、特急券払い戻しどころか、動画配信で高収益獲得でしたよね。

歩くみどりの窓口による力説

すごくわかりやすかったですね。 事故列変はスーツさんの前の動画で知りましたが 遅れ承知特急券は完全に初めて知りました

スーツなら国内旅行実務取扱管理者とれる。JRの約款とかもう完璧やろ

「急乗承という制度を受け、サンライズ出雲の特急料金が払戻し」 まちがいです。払戻しは急乗承(289条)という制度を受けていません。282条の払戻しの制度を受けています。 急乗承は、あくまで後続の急行列車に乗ってよいという承認であり、払戻しは別の制度(282条)です 旅客営業規則第289条1項1号「乗車中の急行列車が運行不能になったとき」において、「第282条の規定によるほか、同一方向のすでに支払った旅客運賃及び料金の払いもどしを請求することができる急行列車により、前途の旅行の継続を請求することができる」とかかれています。 また、旅客営業規則第282条「列車が運行不能になったとき」において、「全額払戻しができる」ということがかかれています。

お疲れ様です。今回の話と違うかも知れませんが自分は普通列車だけの乗り鉄旅の時に東室蘭駅から長万部駅までの普通列車が車両故障で運休した時に後続の特急に特急券なしで乗せてもらいました。

体験談が多すぎるｗｗｗｗ

よくある無賃送還は乗り越してしまったの時ですね。

特急料金が帰ってくる代わりに、券は回収されますので、記念に持って帰りたい人は悩み所ですね。(鉄ヲタ以外はほぼいないと思いますが)

払い戻しをせずとも動画の広告収入で切符を大金に換金し続ける神

中学校の時の修学旅行で京都に行った帰りの新幹線の途中で、新蒲原トンネルの中で5時間閉じ込められて帰ってきた後に、学校から払い戻された特急料金が返ってきた記憶が。

数年前にゆふいんの森に乗車した際、冷房故障に遭遇しました。「継続」を選択しましたが、払い戻しはありませんでした。制度を知らないと損をしますね

今週の月曜にたまたま事故列変に遭遇しました。ふじかわに乗って静岡に行き、そこから新幹線に乗る予定でしたが、身延線で鹿の衝突があって特急が1時間遅れ。予定の新幹線に接続できなかったので事故列変の扱いを受けました。初めての事だったので内心ちょっとワクワクしてましたｗ

♥️マークありがとうございます❤️ いつも楽しく拝見しています。 楽しい動画期待してまーす。 補足します 289条にもとに、客が倉敷から先の区間をいずも号での旅行継続をJRに請求したとします。しかし、JRが承認しなかった(急乗承を認めなかった)とします。 (請求はできるが、承認するかどうかはJRが決めます。) しかし282条の一部区間(倉敷→出雲市間)運休をもとに、急乗承が無くても(認められていなくても)サンライズ出雲の特急料金は全額払戻しとなります。 よって、急乗承と払戻しは別の制度になっていることがわかるかと思います。

1時間50分遅れだった時はすごく悔しかった

特急・急行列車が二時間以上遅延した場合は特急・急行料金は払い戻しとなります。また、運転を取り止めて後続の特急・急行列車に乗車した場合は時間に関係なく全額払い戻しとなります。ただし、東京駅～品川駅、東京駅～上野駅～大宮駅、大阪駅～新大阪駅で運転を取り止めた場合は差額のみの払い戻しとなります。

みどりの窓口上手い

東海道新幹線に隕石が落ちたは大爆笑

一時間遅れたら、半額返ってくるとか、そういう追加ルールが欲しい

RU-vidの登録チャンネルボタンの左にあるのは 急乗承…ではなく急上昇⤴︎

鉄道の話でなくてすみません。 飛行機の座席のアップグレードはダブルブッキングのためです。航空会社は一席でも空席を減らすために、過去のデータ分析からキャンセル数を予測し日常的にダブルブッキングをしていて、どうやって満席に近い状態で飛ばすか、が予約カウンターの腕の見せ所だそうです。 それで予想が外れた時に、あとから現れた客に対して どうぞビジネスクラスへ となるのだそうです。

よく乗り遅れるし、乗ってもよく遅れる男スーツ

14:42 隕石落下は草

冷房故障は昔自分が乗ったSL銀河(キハ143)で起きましたw親と乗ってたため親は払い戻ししてましたが自分はもって帰りたかったので払い戻さなかった思い出がありますw

新幹線の架線にビニール付着って今日(2019年1月24日)ちょうど発生したなあ・・・

もう、この講座10回目だよ！！聞いてる方は400万円分の講座を聞くんだよね！

だからスーツもサンライズとか遅れた時2時間超えろ2時間超えろって言ってるもんね

事故列変で指定席から自由席に変更した場合特急料金の半額が戻ってくるのも紹介してほしかったです。 以前の動画にも書き込みましたが、ちょっと得した気分でした。

14:44 隕石は草。

2時間遅れたら払い戻しっていうのは聞いたことあったけど、特急券のみってことは知らなかったから勉強になった。

少し違う制度だけど他経路乗車もあります。 （例）金沢〜東京の北陸新幹線『かがやき』の乗車券・指定席特急券を所持 長野で架線トラブル 指令承認で北陸線・米原・新幹線の経由で東京まで行けます。 その場合、乗車券はそのままで使えるが、『しらさぎ』と『ひかり』の特急券は新規購入です。『かがやき』の特急券は全額払戻し出来ます。 稀に、北陸線・京都・新幹線経由の指令特例が出る場合もあるが、ほとんど出ません。

分割乗車券・特急券についてやってください。

119分遅れではダメって、いかにも元公務員・・・

昔々、１時間以上前に出発の新幹線指定席券に指定変更して、実質１時間遅れくらいで払い戻しを受けた経験があります。 変更前の到着予定からは２時間以上の遅れなので、特に得はしてないですが、ちょっとお得感ありました。 遅れ承知特急券というのは初耳、面白い制度ですね。

他社連絡乗車券とか分割すると安くなる乗車券とかやって欲しい。

冷暖房故障なら昔、真冬にあさかぜのシングルデラックスで暖房故障に遭ったことはある まあ冬だったので着込めば済む問題だったし個室なので移動しようがないw 下車時に車掌捕まえてン号室暖房壊れてるよって伝えて終わっただけだなあ。あとあさかぜ絡みでシャワー室全滅事故ってのもあった。3号車(A個室車)のシャワールームで一番最初に入った人が非常ボタンを押したのでどうしたのかと思って行ったら水しか出ないとかで車掌がいろいろやってたけど治らず3号車のシャワー室閉鎖の上で4号車(ラウンジカー)のシャワー室へ振替(B寝台客へのシャワーカード発売中止)になったがこっちも故障してたって事がある このとき最初に3号車のシャワーで水被った人は4号車でも水を被ってブチ切れてた シャワーの故障じゃ払い戻しもクソも無いからご愁傷様としか言いようがなかった

こんな制度はじめて知りました。スーツさんありがとうございます！！

奥が深いですね。寝台特急の例が多かったように思いますが、こういうリスクが多いのも寝台特急が廃止される原因の一つなのかなと思いました。

サンライズ乗ったとき3時間半遅れたことで3,000円戻って来たことあったw

昔の営団地下鉄は地下突入手前で冷房を切ってました 真夏のラッシュ時は地獄です

ホント詳しく知ってらっしゃるなぁ…

スーツ交通さん人生長い道なのであなたはまだ若いので無理しないで動画作成をしてください

余談ですが、80年代中頃より浅草線系統では、京成青砥の立体化工事に伴う京急車の運用拡大の埋め合わせのため、それまで川崎までの乗り入れだった都営車急行の乗り入れ区間を逗子海岸まで拡大しました。当時はまだ急行の非冷房率が高かった為良かったのですが、88年に京急車の完全冷房化が果たされた後に旧型非冷房の都営車が問題となり、結局川崎までの乗り入れに戻されています。 この後空港線絡みで昼間の北総開発に他者の旧型車両ばかり走る事になった際も、矢張り都営車の非冷房が問題になったようです。

遅延している列車に乗るときは食べ物、飲み物を多めに買って乗りましょう。販売機、車内販売も売り切れになります。

6:22 ただし、地方の本数が少ないところや受験等々のイベントがある時は、駅員さんの裁量で急乗承？事故列変？の措置を取ってくれる事もあるようです。 私も一度だけ、高校の文化祭に行く際、電車が事故で3時間以上止まっていた上に直近の普通列車は運休となった際、 最寄駅の駅員さんが『お代はいいので次に来る特急列車に乗って下さい。』と言って下さいました。

ちょうど旅行計画してるので本当に為になりますm(._.)m

隕石が落ちてくるは草 🌵🌲🌳🌴🌱🌿☘️🍀🍃🍂🌵🌲🌳🌴🌱🌿☘️🍀🍃🍂

二十数年前に『寝台特急なは(西鹿児島行)』に乗った時に博多で打ち切りの上,博多到着2時間以上遅れましたが,払い戻しの案内は一切ありませんでした。JR側の払い戻し阻止防衛だと思われます。あと,JR-H社がS駅の場内信号を1時間59分にくぐったから,払い戻しが出来ない話を聞いた事があります。更に廃止直前に『寝台特急日本海』に乗った時(青森→大阪)に1時間46分遅れで払い戻しはありませんでしたが,この時間は他の列車にも使われる事が多く,払い戻し阻止が多い様です。因みに遅れによるクレームは一切ありませんでした。何故か,車内は鉄ちゃんばかりだから,少しでも長く乗っていたい心理が働いた様です。

0:06特に急がない特急、急行もあります。

なんか前の動画で新幹線が朝ごろ着いてた動画あったよね

期末テスト全部このシリーズの内容がいい。

スーツさんいつの間にこんな登録者増えたんや…俺が毎日見てた頃はまだ1~2万だったんに……

飛行機でもダイバード(悪天候とかで目的地変更)がまれにあって、JALやANA等運賃が返ってくるだけでなく、その行こうとしていた空港までの別の交通手段の手配(無料)や、マイレージカードを持ってる人は全額マイル付与制度がありますよ。←1度鹿児島ー羽田線で目的地が伊丹空港に経験した事あり。 関係無い話ししてすみません😅 鉄道でもアップグレードあるんですね_φ(･_･

例えの話が全体に面白かった。

今現在のスーツさんは風邪が治っているのかどうかが最も気になる

国電ではなく地下鉄の話になりますが、非冷房車に関しては80年代どころか96年に方南町支線から最後の500系が引退するまで残っていました。 これは営団ならびに都営がトンネル冷房を推進していた事に起因しますが、乗り入れ各社の冷房化率が上がる中、乗り入れ先での設備格差が問題となり、80年代末期からまず冷房準備車の導入が始まり、平成に変わる頃にはついに冷房車の導入が始まりました。

ガクガク〜ブルブル〜！無理！無理😣でーす！絶対😣無理😣でーす！スーツさん観て！お口なおしでーす♪。.:＊・゜♪。.:＊・゜ステキ✧︎✧︎✧︎🐤✧︎✧︎でーす✧︎！

字が綺麗…

北海道フリーきっぷ、北海道＆東日本パス、ゾーンきっぷとか、フリー切符ばかり使っていたから遅れや運休があっても払い戻しあまり関係ないや。ただ説明は勉強になるな。。

憧れのスーツさんの美しい優しい手に叩かれたい……。他の人のコメントの❤ハートはスーツさんに少しでもいいからヤキモチ焼いてふりむいてほしいから。本命はスーツさんでーす！💕

今度は発券ミスによる乗り遅れについてやってほしいな…

この間乗った下りサンライズの運転打切り、6時前に名駅で新幹線始発に振替になった、ドア開は5時50分 もちろん特急寝台料金共に払戻しだったけど、打切りになるなら5時半を待たずに判明した段階でアナウンス欲しかったな たとえそれが「おやすみ時間」だったとしても 身支度とか今後の段取りとか色々ありますからね…

平成9年に新大阪から東京まで東海道新幹線を利用する少し前に豊橋で地震があり新大阪で乗車時に1時間遅れていて東京には2時間7分遅れ特急券払い戻しになりました。このとき一回限りです。

東海道新幹線のとある駅から旅行中、寝台特急日本海号が大雪で運転取りやめを東京駅で知り、無賃送還で帰って来たことがあった。

実際に遅れたときに見ました。参考になりました！

むかーしむかし、特急やまびこ号が車両故障かなんかで 後続の特急ひばり号に乗り換えた記憶があるのですが 583系に乗れた！と喜んだ記憶しかない。

なかなか、無賃送還そこまでは経験無いです。 静岡県　大雨で、サンライズ徐行及び一時停止運転で遅延は2回経験しました。

冷房故障制度はホテルの客室にも当てはめて欲しい

14:44ここで吹いた

前、小田急のロマンスカーで、ダイヤ乱れによる行き先変更で、特急料金払い戻しされました

22:28別荘の使い方

昔、滋賀への旅行の朝、東海地方で大きな地震があって徐行運転になり、結果新幹線遅延で払い戻しをしてもらったことがありますね。

その時は新幹線精算所はかなり並んでいて新幹線改札で遅延証明印を押され八重洲北口払い戻し窓口で払い戻ししました。

すでにきっぷをお持ちの場合 旅行を取り止める場合は、運賃・料金の全額をお返しします。また、旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃はお返しします。その場合、運転をとりやめた列車の特急・急行料金などは全額お返しします。 こちら　282条の予防適用が根拠かと

昔、栃木へ家族旅行へ行った時"急行なすの3号"の冷房が故障して窓を全開にして行ったことがあります。 払い戻しはしたのかは両親には聞いていないのでわかりません。

カードで買ってる場合はカード会社からの払い戻しになるので即払い戻しはしてくれないし、窓口へ行く必要もある。リーマンの場合会社が手配しているのか、払い戻しの特急券を受け取らない人が非常に多い。

これぞ"鉄道学"ｗｗｗ

事故れっペンのことは参考になりました。

スーツ様分かりやすい

4:14厳密に言うとこれは違う｡指定席は速度に対する料金+座席を指定するための料金の2つを払ってるからこの言い方だと指定席は座席を指定する料金は引かないと話が合わない｡(まぁ実際は全額戻ってくるからいいんだけどね)

遅れ承知はある意味割引きっぷみたいなもの。得ですよ。 あとは最近、気象状況によって計画運休もありますからね。

隕石が落ちて来て運転打ち切りww

8日のサンライズが運休するので助かりました。

勉強になりました

遅れ承知は地味に使えそう。ローリスク(遅延拡大とかが無いとは言えないから)で半額になるなら選択肢には入るね。

22:29のセリフなんか聞いたことあるなーって思ってたらこの動画の事故列変とほぼ同じセリフだった。笑 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-J2eSGnumTLA.html ていうかスーツの窓口でのコミュニケーション力を見習いたい！笑

（JR九州の）2枚きっぷやネットきっぷしか使わない私にはあまり関係ない内容ですが、他社の回数券などでの対応も記載するか触れてないと払い戻しできない割引きっぷなどで並んでしまいトラブルになる一般の方いらっしゃるのでは？とふと思うんですが…

upotsu 自分はまだ1時間以上の遅れに遭遇したことがないはずだが、覚えておいて損はないな。無賃送還や急上承は知らなかった

めっちゃ為になった

イタリアとかよりかはまだ良心的かな…

いぇーい講座だ✨

詳しいスーツさん

まあ大晦日は東北新幹線一時間半遅れだったんですけどね()