【実録】笑顔の裏にあるリアルな現場｜フェリー船員の新人研修に密着してみた！ 

目を見てコミュニケーションをとることの大切さをきちんと説明されているのが、物凄い感心しました。

外国人が日本に旅したくなる理由の１つに日本人のサービス精神の高さがあります。 フェリー旅行も同じで、日本人はお客様の見えない裏作業でもしっかりと気を抜かずにキチンと仕事をしているという点が高く評価されているのです。 この研修動画からも分かる様に、船員は常にお客様の側に立ち、サービスが不快にならない様、毎日の営業前準備でしっかりとお仕事をしているのが把握出来ます。 船員達の仕事に対する情熱、リスペクトが報われ、日本に旅行して良かった、フェリー旅行して良かったと、いつまでも思われてほしいもんです。

RU-vid見ていたらここにたどり着きました船の中の事て知る機会がないので興味津々でした何より可愛い子がガイドしてくれているので優勝やん！

皆様が、頑張って我々が気持ち良く利用させってもらってるのですね。　頑張って下さい　👍

誰でも最初はわからないことだらけ。そのうち慣れていくので、くじけずにがんばってください！陰ながら応援しています！

新人研修の裏側知れて、よかったです。みずのさん新人教育係になったんですね！仕事増えるけど頑張ってくださいね！応援してます。これからも新人３人頑張ってほしいと思いました！

女性クルーが思いの外、多いことにビックリです。 通常業務にプラス船酔いとの戦い...大変ですよね。 出張なり旅行なり旅の道中、この方々のおかげで安全かつ快適な旅が出来 その旅が良い記憶として残りますから、おもてなしに感謝します。

新しく入った皆さんも、いつかこの動画に出てきてくれるかな？ 大変だと思うけど、挫けずがんばって下さい💪

こんばんは！ 教えることって難しいですが、実は一番の学びになるんですよね😊 教えることで教えられ、育てることで育てられる。 みずのさん、新人のみなさん、頑張って下さい！

よくよく見ていたら、そ〜だここは海の上だ🤣船の中だった🚢新人さん、教育係の先輩頑張ってます👍いつもいつも笑顔で私達を和ませてください🤗♨️

先日往復で利用しました。 ACさん達にのおかげで素晴らしい旅になりました。 ありがとうございました！ 来年の北海道ツーリングの時にまた 利用したいと思います。

こうやって新人さんが育っていくんですよね。また次は今回の新人さんがやがて一人前になって次の新人さんに教えていくという。

水野さん、新人研修お疲れ様です。3ヶ月間の高校卒業したばかりの畑山さん山口さんのお二人を頑張って教えている姿とってもカッコいいです。 指導する方がパンのショーケースの冷却装置のスイッチをつけない理由を聞いて考えさせる事はとっても大切です。 聞いたままだと理由も分からず言われたままでは考えない若い社会人一年生の方が多いですから素晴らしいですよね！ レストランの中では船の上では船酔いしたり、波が荒れていてよく眠れなかったり朝5時30分から起きてメイク、ACクルーの制服に着替えて眠気と戦いレストランのACさんクルーが乗船下船のお出迎えにも代表で1人は行く事の大切さ 私も社会人一年生の時は人間的にも育ってなかったので、船内は陸上のレストラン以上に体力、船酔いとの戦い朝営業、昼営業、夜営業とずっと立ち仕事なので、教えられる畑山さん山口さんも新人研修期間長い時間のお仕事ですが教えられる水野さんが優しく、時には厳しく教える事もあるかもしれませんが、これからのさんふらわあの乗組員の一員としてなくてはならない存在になる事を願っております。どうか指導員の水野さんも研修生の畑山さん山口さん、テロップに名前が出てなかったもう1人の女性ACさん4人とも、体に気をつけてマイペースで頑張ってね！レストランの入り口のメニューの看板がとっても可愛らしいポップが女性らしく最高👌でした。しばらくは自分で書いた料理の配置図のメモが手放せる時期ももうすぐだと思います٩(^‿^)۶

自分も教育係なのでとても参考になりました。 教え方もとても分かりやすく理由もしっかり覚えてもらうところも確かになと思いました。 自分も頑張ります。

どこのフェリー会社も基本は同じだと思いますが、教える人、教えられる人それぞれの努力の積み重ねによって、お客さんは楽しい食事ができるんでしょうね。

お疲れ様でした。後輩育成も非常に重要な業務ですね！人は宝。乗客様の笑顔のために、頑張って下さい！応援しております♪

いゃ〜先輩優しいーーーー。 教える方も教えられる方も大変だけど頑張ってー

応援してます！頑張ってね❤️

先日さんふらわあふらのに乗船しました。 この時このACさんたちを見た気がします。 新人さん頑張れ！

教える方も教わる方も頑張れ！皆様とても素敵です。

高卒の人って、まだ成人式迎えてないけど、若々しくてなんかいいよね！昭和みたくて。お客さんも応援したくなるよね。

頑張れ　笑顔笑顔で

新人さん頑張れ〜😀

3番行かせていただきまーす！

色々覚えないといけない事はあるし出勤めっちゃ早いんやね～😲新人さんにしたら色々と覚えなきゃいけないんで大変やし辛い時もあるけど､優しい先輩達に色々と学んだり相談したりして早く立派なACさんになれるようこれからも頑張ってくださいね😊

皆さんのこれからの活躍に期待ですね！皆さんの御安航をお祈りします。

いつも皆さんにお世話になっています❗ドライバー代表😊

大変ですね…、 僕も船員になりたいので、こう言う仕事も 憧れます！船員になれるよう精進するので、 新人さん達、新人の先輩達、これからも、頑張って下さい！

サンフラワーくれない、むらさきに乗りました！ スタッフさんはみんな笑顔でキビキビ対応されててすごく印象良かったです。 こうやってちゃんと教育受けてるんだなってみるとちゃんと育ってる感じがしますw 皆さんの接客を楽しみにまた乗船しますね！ 頑張ってください＼(*⌒0⌒)♪

新人教育されてる方の姿を観て、看護師として新人教育をしてる自分と重なり、めっちゃリアルな空気感で凄い良い動画でした！！ 動画だからといって、しっかり伝える所は伝えていてとても良かったです😂 私も仕事場でいつもこんな顔してるっ😅てなりました（笑）（笑） 新人教育のお姉さん、、頑張ってください💪😂 めっちゃ応援してます！

新人もみずのさんも頑張れ！

新人研修、自分の所属会社で一時私もしていましたが、もー大変でした。お疲れ様でございます。

みんな、みんな、がんばって！

私も新人を教育しているのでぜひ見せて勉強させたいと思います！！　つい感情的になりがちですが、なぜ必要なのか？やらなければならないのか根本的に納得させて教えることが大切なんだと再認識しました！！とても勉強になりました！！ともに頑張りましょう(*^^*)

Good training and good service standard

高卒でも入社出来るんですね‼️自分の中では『さんふらわあ＝じいちゃんばあちゃん家に行ける＝楽しい船旅』です。色々なお客さんが居ると思いますが新人さん達がんばって下さい(^^)新造船も楽しみにしています☆

教育しながら仕事するのはまじで大変

みずのさんの教え方、参考になりました。 私事、仕事柄学校の先生と接する事が偶にありますが、理由付けしながら掘り下げて、キチンと理解させるプロセスは新人さんにとって大変だとは思いますが覚える理由付けになると思います。 昔なら、結構厳しい口調でダメ出ししながら教えられたと思いますが、今の子たちは逆の意味で試練があり、結果を出していかなくてはならないので、どのみち成業に至るまでの道のりは大変だと感じました。 みずのさんの新人さんとの関わり方は、私自身も教育する立場として学ぶべきところが多かったと思いました。勤務先ではお仕事でも取引がありますが、さすが商船三井さんの「さんふらわあ」という老舗看板にふさわしい方々であり、人としても皆さんの懐の深さを感じました。

ここでは無いけどフェリー会社で働いていたけどこんな丁寧に教えてくれなかったからこんな職場に行きたかったなあ。噂話大好きな女性いて怖くて仲良くなれなかったけどやめた今じゃ距離置いててよかったなと。 ACさんの大変さわかるから見てるこっちも頑張れーってなりました

今年も夏休み予約の争奪線がスタートしましたね　8/９・8/10　満室・満車、バイク予約は9時で秒殺です（笑）、新人さんも夏の繁忙期に向けて頑張って下さい、教育担当みずのさんも大変でしょうが繁忙期乗り越えられる事願ってます。

アルコールチェックはびっくりしました！ ACさんは保安要員という側面もあるのでしょうか…

乗った時に、お会いしたいです！！

折角なんで、続いてほしいですね

みずのさんディズニーでアルバイトされてましたか？

みずのさん美人。

新人さんOJT頑張れ〜！

北海道就職者が多い？？・・・たっけは北海道だけだと思うけど。

女の子の方が大変…

高卒新人で、教えてるのに無言でうなづくだけで声出して返事しないやつとかいたなぁ。

新人のひとりさんなんか無理そな感じがした😅