【小施VLOG EP28】BMW 2GC 超新車竟然顧路了！如果在高速公路發生會如何? 

以我個人三、四次出保經驗，真的是因為小施是公眾人物的關係，汎德才會這麼「積極主動」提供代步車、幫車主開回去、送小禮物等這麼好的服務，一般車主只能靠認識的業代幫忙喬「試乘車」，而且也不可能「任君選擇」有就偷笑了😏

千萬不要相信客服說的此狀況沒發生過這句，這句是口頭蟬

這部絕對要叫我老婆看，什麼買老車會顧路，連bmw新車都會顧路了，老車偶爾顧個路也不為過吧！哈哈

BMW：施先生，請問有需要代步車嗎？ 小施：不需要~我車很多！ 這句話超屌的！

身為一個有超過十年經驗在外商做軟硬整合的軟體工程師，我猜測發生錯誤的真正原因其實病沒有找到，然後研發原廠也沒有解決這個bug，僅僅就是factory Reset。

大家都好客氣，為什麼我聽起來原廠的意思就是，我找不到原因，把故障碼消除了你再試試

小施哥雖然平常嘴砲下流，但是其實是個非常有教養的人，從這種突發事件看來小施的水準很高。 年輕時做過服務業...越是開越高級車的人嘴臉越難看，非常沒教養的很多。

恭喜施哥成就解鎖成功 小弟有生以來開過三輛bm 三輛平均兩個月亮一次故障燈進廠處理 平均五個月坐一次拖吊車 每次當交通指揮實在很不是滋味 最後實在受不鳥了 跳到賓士當叛徒⋯⋯ 但說真的 賓士到現在六年 沒坐過拖吊車 有一次電子水龜壞掉 水管裂掉冒煙 亮燈 還是自己開進場維修 ⋯

小施真的很有修養，正常人發生這個事情接到原廠電話一定會氣得大罵

我之前賓士回原廠保養留車一個禮拜，回來也是擦傷，也找不到兇手，懶得把事情弄大，摸摸鼻子認賠。我覺得回原廠不見得施工就會多小心，看開點，你那保桿而已，我的是車門+葉子板。

回覆標準SOP：1.個案 2.沒遇過 3.目前測試都正常 因為都是客戶的"第一次"，不是原廠的第一次哈哈

我買了一台外匯c300 開一個月漏油，看你買新車顧路... 我心情突然沒那麼差了 哈哈哈哈哈 （痛苦真的是比較級）

覺得小施的心態很好，車子顧路了一昧的責罵服務人員也沒用車也不是他們做的，他們可以做的就是服務態度將車子處理好就好！這是值得學習的心態！但希望別再顧路就是了

處理突發狀況，當下每個人主觀看法及情緒可大或可小，小施以冷靜及另類思考面對刁車狀況，老師(施)真是學習及佩服的好榜樣。

BMW的妥善率真的有目共睹XDDDDD 我美國親戚給了它三次機會 最後還是乖乖開頭又大

應該是軟體更新導致的。 有配置OTA(Over The Air)軟體更新 或是 Remote Software Upgrade 的車輛，通常會將新軟體下載到車上，在"適當的時機點"安裝，但通常軟體一定有bug，而且比硬體難抓，因為硬體的問題不會轉移，但軟體的會每個版本都不一樣。解法就是reset到舊版，然後取消遠端更新(版本變動就是導致bug出現在不同地方的主因)，但通常這樣會有資安風險，駭客最喜歡沒有更新的舊軟體，因為漏洞很穩定。反正這就是使用新軟體的代價。 OTA這種概念未來應該會持續出現在不同的智能家電上，所以這也不是只有汽車會有的問題，現在智慧XX的各種東西都有搭配OTA，智慧電視也可能更新到壞掉。之前的ubike就是類似的問題，但這是刻意為之的bug。不經意導致的bug就不知道要算誰的了。由於OTA不太穩定，通常有些公司只敢用來更新一些不重要的娛樂設備或是map，弄到車子不能動真的很尷尬。 小施遇到的問題可能是軟體更新失敗又回不去舊版，或是該版本軟體有bug無法更新，不管哪種原因的解決方法都是一種，RESET，重灌電腦保證有效。但出事的時候怎麼可能有時間搞這個。 通常是因為軟體測試沒測出來，解該版本的bug太麻煩，只能請消費者更新到下一版本，但下一個版本什麼時候來，慢慢等吧(無奈)。所以在該版本中可能是全球第一例，但反正下次更新後，問題又會跑到別的地方去，下次換人遇到，也會是第一例，因為軟體版本不同，前例根本無法參考，而且軟體工程師收到問題後，出新版本的壓力又大於解bug，至於舊版本怎麼了就不太在意了(沒時間)。 以前就有聽說"中國電動車軟體更新，意外讓駕駛受困車內 "，看來這類情況只會越來越多，只要支援OTA概念的車子基本上都有機會碰到。 【獨家】YouBike史無前例大當機　工程師是內鬼？ tw.appledaily.com/local/20200913/XN24KVWRUZHEXJPG2BPE4N3EWQ/ 中國電動車軟體更新，意外讓駕駛受困車內 tomorrowsci.com/technology/%E4%B8%AD%E5%9C%8B%E9%9B%BB%E5%8B%95%E8%BB%8A-%E8%BB%9F%E9%AB%94%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E9%A7%95%E9%A7%9B-%E5%8F%97%E5%9B%B0%E8%BB%8A%E5%85%A7/11908/ bmw-software-update www.bmw.com/en/innovation/bmw-software-update.html BMW的車載系統放出大幅度更新升級 擁有更多智慧功能！ autos.udn.com/autos/story/7826/4948211OTA%E8%BB%9F%E9%AB%94%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%8A%80%E8%A1%93 BMW宣布一些車款將能享用Over-The-Air無限更新技術 digimobee.com.tw/41203/bmw-over-the-air-updates.html

看到這視頻要按讚嗎？按讚、好像在看小施桑笑話；不按讚、又像不幫小施桑衝流量，超為難的！ 但影片中小施桑對BMW 2GC新車就"顧路"，仍是以正向思考看待，對客服、銷售人員亦皆和顏悅色；沒錯，車子發生問題，就針對事後維修品質著墨，何需牽怒其他人咧？小施桑果真好樣的！

這是三小，新車就刁也太雷了吧.........請原諒我看到第一時間就大笑....................

有個傳說，開 B M W 沒坐過拖車就表示沒真正開過米漿。

每種產品只要出問題，給客人的統一答案都是這是第一件

謝謝小施哥澆熄我原本想買米漿的慾望 XD 聽說Benz妥善大於BMW... 原來是真的

小施哥一定是全球第一粒,另外小施哥可以問問有沒有8系列的代步車

二手車業界都知道阿... 這是BMW不能說的秘密... 竟然被小施哥公布出來了... 我買那台X6也是... 入手三個月就拖回去維修啦...

想不到我的狀況跟你一樣， 在5000多的時候也有這樣的警示⚠️發生。 但是幸好沒刁車。 當下車子都可以開。 立馬打給原廠詢問狀況，對方要我隔天安排回廠檢查。 我重新開關幾次狀況就排除了。 我想你的問題應該不是在平面, 另外應該是跑山路導致變速箱部分問題發生。 另外我發現這個變速系統 若右腳平時油門重一點的人，絕對不要設定在ECO 模式➕自動熄火， 因為變速頓挫很嚴重， 感覺變速箱很容易壞， 尤其是在 剛起步 2700轉 速度剛到40的那個點。 不知道有沒有車友也有這樣的經驗？ 我月底回去做8000回廠保養 會在跟原廠確認再來update. 小施哥， 可以私給我F44群嗎？

小施哥，如果如原廠所說，只是重置....不是我嘴臭，我大膽預言絕對還會再發生......

以前我在當員工的時候，我的董事長開大7 總經理跟副總也是開520i和535GT 時常看他們車子都在跑維修廠，BMW好開，但就是妥善率不敢恭維……

小施也脾氣太好…試想如果是載全家老小，去一趟墾丁三天兩夜的旅行，遇到這狀況不就免玩了，而且一定被我老婆殺掉，我還是LEXUS卡穩當…

我的323isamu，16年來拋幾次，一次輪胎刺到釘子，一次是煞車油管爆掉剛好停紅燈（因為外面停車）後來都停車庫。 弟三次水箱生鏽破掉，四到五電瓶沒電（使用年限超過了）。 從新車保養就都沒錢，沒回原廠一直到現在。 壞的什麼三腳架，方向機，起動馬達，引擎腳，傳動軸，避震器。 bc兩套，現在煞車皮brembo，碟盤（德國brembo),輪胎re001到3。 有些是零件淺淺用，有些用好一點，反正有壞就修到好，壞的我說真的說不完，什麼皮帶組，風扇，後曲軸漏油。 電瓶換國際牌70D點常常忘了關室內燈好幾天也一樣能用，還顯示電次裝態良好。 滿十年，六年前從新烤漆，修車前前後後大概十多萬開到現在，有一天我發覺我的車子連ABS都沒有，還打電話去原廠抱怨。 16年來有多少車禍，多少車報廢，什麼都沒有反而是好事，每一樣都需要花錢維護的時候，只會心裡有個字，幹。 十六年前，我剛買幾個月被逼車撞到，安全氣娘，也沒暴，什麼幹..什麼娘都沒有。 我為什麼不去買新車，一台車一直作到流線型，空間約來越小，最後還不是被當凱子，命大的什麼氣娘都沒在用。 安安設備，變害人設備嗎？ 老車只會越來越新，原廠音響壞了換個先鋒的，避.換個日本，德國。只有原廠哭說他媽的，他們沒哭存零件，買三小車子。 買弟五年就說沒零件，買個零件還要先去結帳，再回家等七天，是搞頭七嗎？ 我開車二十年，買過二台汽車，一台中古，一台新車。 都是平價的車款，我弟一台車是假EVO。 那個中古車商，永遠修不好我的冷氣，我每次去他都幫我罐冷媒，我才幾歲當時，欺負我年輕。 我也重新烤漆避，鋁圈，音響輪胎傳動軸，方向機，總共花了十幾萬。 我全部修好連冷氣，我朋友騙我去賣掉（只賣9萬）六年的車，我買26萬，我開不到一年。 好幾年都沒車，一直到二十五歲才貸款買車，一個月繳13000元貸款，得作的半死再餓的半死，一個月才賺二萬多。 不是所有的人都不用靠自己的雙手挖糞養家，雖然我不是挖糞的，只是比喻，挖奮養家也得挖。

BMW的特色 就是科技多 小毛病也多

又可以回去看黑絲玫瑰了，啊嘶～真香

第三名 哈哈哈哈哈哈第一次看到有人刁車還這麼爽的w

開過兩輛德國車， 人不是在修車廠， 就是在去修車廠的路上， 後來改開美國車(福特)和日本車， 人生才從黑白變成彩色…

泰山小寶貝可以接手了

不得不說 第一次看到刁車 還這麼開心且peace的人XDDDD

期待第二次刁車，就有EP2可看了，嘿嘿嘿

上星期我2011 W212 E300也跟你發生相同狀況，現在整個ECU要換.....哈哈

通通是個案 微微上揚 因為可以拍片了 YA

過來人路過偷偷告訴你電腦化很多的這幾代BMW, 遇到軟體類當機, 電池接頭斷開重接( 就像電腦重開機, 原廠也是這麼解) 90% 可以當下解決(起碼可以發動開走), 但還是建議快點回廠檢查

我阿公開七系列爸爸開五系列 本人開c300coupe都沒出過問題 之前爸爸引擎腳壞掉修好幾萬 Bmw只剩贏在底盤好而已 底盤操控這東西再被其他廠牌超越就沒戲了

原廠真是幸運，遇到小施這樣的好客人。

bmw 現在的車只要它有疑慮就鎖死不動，上次遇到一台一顆輪胎掉到水溝懸空，試著起來，電腦發現它懸空空轉就鎖死了，跟老施的一樣，車主超尷尬，因為路只有一台車的寬度，車主超尷尬，我覺得原廠連這都不知道很扯

私接OBD2的產品，的確是有機會造成電腦當機。 建議車子回來之後先不要裝回去，看看會不會再發生，如果再發生，就跟你接OBD2的機子無關。

只Reset處理，表示故障點沒有抓到，問題還是在

小施哥，我家的520D 也是跟新莊尚德買的，今年八月被人追撞（肇責對方100%）車子要修三個月，新莊尚德並沒有提供代步車服務，我想小施哥是名人加上維修天數短，所以他們有給你代步車。

太好了，有問題就都推給軟體就好了

以前自排老轎車的排檔桿故障鎖死，還可以自救，現在這種高度智慧化的車輛一旦被鎖死，就連汽車大王也只能甘瞪眼了，還是機械系統容錯率高比較好用！PS 新車開5000公里就顧路是不允許的，不管是進口車還是國產車！

打電話來的經手人員，影片上看來電話禮節有很大的進步空間。

新買的車子送去 原廠保養，或是維修 保養廠人員一定會沒注意 弄傷客戶的鈑金 因為保養廠 不是只有自己的車子保養 還有其他客戶的車子也要保養 場內車子開來開去 保養用品換來換去 東西不小心掉落 或是推工具車 手上拿工具或是板手 一轉身拿東西 不小心去迴到客戶的愛車 擦傷到鈑金。 當作什麼都沒看到 繼續保養。 等到原廠人員車子開來 交車後.車主到家才慢慢看外觀 發現到引擎蓋 最邊邊的角落有個像逗點 細小的刮痕跟凹洞。

本身做拖吊的bmw坐拖車的紀錄真的超高、我上次拖過一台新車只跑兩千公里的

身為軟體工程師，reset 就搞定，錯誤碼一定是知道問題但沒解決，或開log 等下次打中，如果bug打中的機率低，按碼錶敲碗中.....

這是我看過最開心的刁車😂

車輛原廠說reset就OK時無法詳細說明原因，只會讓我疙瘩更多了。但還是希望這樣就解決嘍。

25年 小馬曲 路過XD 向小施的處理精神態度致敬~

回答都是目前只有遇到你這樣，喇叭回答，軟體更新，説白點其實就是插電腦幫你消除故障碼，然後你是什麼問題他們也不知道，軟體更新的話如果有新的同車系就都要回來更新了，代表軟體有問題要修正，要同車系，怎麼可能只有一台

一開始開頭的背影好像朱家偉XD

218i 採用 1.5 升 3 缸渦輪引擎，最大動力輸出為 140 匹馬力與 22.4 公斤米扭力，並採前驅布局、配有 7 速雙離合器自手排

恭喜買到純正bmw 開bmw沒上過拖車，就不是bmw 一個開不到三年就修了3個月的車主留...

小施，如果你認為自己沒有操作不當的話，應該問原廠如果再一次如同故障前的駕駛、操作方式，車子還有再次出現問題嗎？如果再次發生故障了，原廠能做甚麼處理呢？

第一次看到叼車還能笑的，小施這影片真的很多梗，EQ很高

我以前回Lexus 車行做召回換新的車上安全氣囊時，車行供應一臺全新的Lexus 代步，不限公里，等我5點回去拿車時發現他們把車洗過，油箱加滿油，至少10幾加侖，一切免費。但這是在美國。

小施的頻道留言板更好笑😂😂😂 覺得這台車可以幫小施拍很多集🤣🤣🤣

真的蠻衰的 我的2gc開了兩萬公里目前為止沒有任何問題 我問了幾個車友也沒有這種問題⋯

"車又不是你做的"真的是道出所有維修人員心底的心聲.........想起以前出門去修影印機,一到客戶端,開口就被罵:你們的機器怎麼這麼爛.......除了道歉還能怎樣,悲呀!

好棒棒的軟體。真的好在不是發生在高速公路上。好在小施哥哥剛好沒有載嬰兒在車上。不然真的會好棒棒。看來汎德交車的標準真的還要再提高一些！！

這狀況如果發生在高速公路上是很恐怖的!!

個人五年內汎德購全新車刁掐經驗 16 G12 750LI 三年過保前亮引擎燈 回廠查引擎上座感知器有問題 幹 反正V8一堆感知器 你問接待他們甚麼洨也說不出來是壞甚麼 反正就出保換 更換後一樣幾續亮 再回廠 直接更換整顆引擎三個月後引擎更換完成 G12也小改了...當然原廠一樣是個案 TMD光我認識的就三台有一樣問題 同一個廠裡頭都還躺著一台跟我一樣要等換心的 最好是個案...差異是我大7掛了，代步車隨我挑 18 F55 cooper5D LCI 一樣下坡不能排檔 刁掐 也是客服 服務廠 拖吊公司搞半天 講40分中2個小時才到 還好 下坡還可以滑道路邊一點，處理方式：更換啟動馬達，中間不給代步車，也沒有洨禮物，全省BMW遇到的都是個案啦! 沒有歉意 因為TMD你們些死腦 只會認公司不會認人跟你說我們是企業常客 有跟你們購買很多車 可否提供代步車 服務廠嘴臉就是:幹100多萬你是在跟我要三小代步車 所以不管F還是G世代 一百多萬到七百多萬 我只能說幹 汎德 永業 我真的不太可能會再是你們的客人了

本來有想牽這台, 現在感覺還好沒買

前二天在路中間，一台新5系的，突然停住，有人下車要問發生什麼事，結果也是同樣N檔鎖死，所以客服說沒遇到，是豪洨

放心～絕對是因為網紅的關係才會有這麼好的服務～

保固期內，軟體更新就可以了，過保固期，電腦閥體故障，要整組換掉，我想我這輩子大概不會再擁有BM

看完後，Audi的妥善率說不定還在BMW之上，而DCT變速箱踩過這麼多年的雷後，反而應該是市場上最耐用的雙離合變速箱了...

沒錯，買車是一時，服務是一輩子子的，我的車跟小施的車子同一天故障，接下來就是跟原廠為了車子的權責問題來回拉鋸，已經一個月了，車子還在廠內修理....心寒呀！

感覺小施在鏡頭前有很多髒話都吞下去 心理一定幹翻了

2020款CLA35也有壞過一樣的問題 發生在我身邊 傳動系統跳故障 四驅變前驅

不知道這問題會不會又發生阿... 好像原廠也沒查出真正的原因 只是把錯誤RESET掉

知道為何不要買最新的車嗎?? 因為肯定有軟體硬體上的衝突，我都喜歡買末代款式~~~因為硬體跟軟體最純熟了(也很多白老鼠發現通病 可提早預防)

想看

小施大大，我們F45.F46 2AT 也常常看到車友常常遇到這個問題，應該是說通病了吧... 原廠也常常會說都沒有遇過這樣的問題

開BMW 哪有不刁車的

有不少案例不同廠牌出現行車電腦異常、系統偵測異常都是因為外接OBD2、OBD接頭受潮、接觸不良導致，很多拆掉就沒事了…

謝謝小施哥血淚分享，我正在瀏覽賓士的官網~

BMW原廠的說這個影片很可議… 但是我還是相信小施哥～

只要他們認為有危險就會鎖檔不給開了

小施雖然幫銷售人員說話，但有Bug不用解釋原因嗎？還是當大家都外行，都不知道要看LOG就是了，還是RD懶到連LOG都不加,然後整體聽起來，根本也沒更新，是reset或重新安裝，如果同一個版本軟體，保證還會中獎，恩 bmw品質

我開過13台BMW沒有因為顧路被拖吊過，但是Mini R56就曾經顧路被拖吊過4次

靠北 只復位 沒找出軟體的BUG 某個點衝到一樣會發生 還是BMW乾脆做個復歸按鈕在車上 ㄏㄏ

開到一半臨時鎖死的嗎? 萬一在高速公路怎麼辦?

謝謝小施哥分享影片給我們。 您說我車超多的時候真的忍不住笑了😄。原廠應該要幫您把車內整理乾淨。請問原廠是幫您更新 I drive系統到2020年7月的版本才解決的嗎？

BMW的車常出現軟體故障的原因...常會有拋錨的問題

小弟的車是15年X5，中控螢幕隔熱始終都修不好，只要是夏天天氣熱用衛星導航時螢幕就會發生不定時閃爍（一下有螢幕，一下沒螢幕）每次保養回原廠都只說更新完成再試試看（更新三次我也放棄了）。副駕駛座的A柱還發生漏水原廠說天窗軌道有髒污（這不是原廠該做到的巡修程序嗎？）因為是在美國組裝的小弟一直在想德訂的車（雖然要等幾個月）品質會不會較好？

敢說事實👍

我有在關注一些BMW改車或刷隱藏的粉專，常常發現電腦版本是ID7的車主回原廠保養或出保電腦版本就會被更新，我個人不負責任推斷可能是ID7系統有BUG才會時常更新，我自己還是ID4 NBT回原廠5次除了自己要求更新外原廠從沒主動更新過。

BMW的品質，顆顆

說句公道話，現在新車的電腦及晶片控制的模組越來越多，難免會有bug或運算問題，但還是看人品，小濕人品爆發了😂 我新車不到5000時出現auto hold功能異常警示燈，2萬左右出現倒車雷達異常警示，都是重開機就好了✌

工作手則:抱歉!車主先生~~大家都是第一例!

有點誇張 完全鎖檔 如果在高速公路的快車道超車突然閃燈旁邊有車來不及滑行到路肩..... 超危險的!!!! 而且車還這麼新 三個月跑五千而已耶....

真的幹死人 新車欸 高速公路 會氣死人 花錢買到顧路車

強制鎖住不能移動這個設計很不好。很容易造成後車的通行阻礙與更多的事故發生。這應該要去建議原廠取消這個限制吧? 不然在高速公路上出這種狀況，不發生車禍才奇怪....

BMW的品質真的越來越…

很讚，社會上，能用將心比心的心態來面對如此的意外，很不容易