近年來，越來越多的香港人喜歡在淘寶上購物。大家之所以喜歡淘寶，一方面是因為價格便宜，另一方面是因為選擇多樣。有人開玩笑説：“只有你想不到的，沒有淘寶買不到的”。
按照日常習慣，每天早上搭地鐵時，我都會打開淘寶領取金幣，因為金幣可以抵消一些商品的折扣，感覺每天賺了一毛幾角似的！當然，在淘金幣的過程中，總有一些“好東西”被我發現，被我毫不猶豫地逐一加入購物車，左加右加，我的購物車經常處於爆滿的狀態。我心想着等淘寶推出：“滿200減20，滿300減30”的活動時，可以好好大血拼一番，到時候能省下更多的錢。這樣看來，我似乎挺會勤儉持家的嘛｡
終於，大優惠的日子來了，我手指點點，淘寶温馨地提示我，再買103就可以減40，然後我繼續購物，淘寶再次提示，再買168就可以減60。哇塞，反正購物車裏選擇多多，我繼續添加商品，結果竟然減了100塊錢，今天真是賺大發了，但我卻忽略了在不知不覺中，竟購買了一千多塊錢。
不知道大家是否也有過，像我這種撿便宜的購物心態呢？後來，我反思了自己的行為，我購買回來的那堆東西，每一件都是我真正需要的嗎？淘寶秀那麼漂亮，為何到手卻那樣醜陋呢？我為什麼要購買？是一時衝動，為了湊數和享受優惠嗎？真的是撿大便宜嗎？今天，我想從心理學的角度來談談購物消費這個話題！
購物消費的感覺，相信大家都很熟悉，它確實能帶給我們愉悦的心情。尤其是當我們的情緒被綁架時，比如説失戀傷心了，空虛孤獨了，或者説倍感壓力的時候，我們總能通過購物來療癒自己，甚至心情愉悦時，我們也來一番購物慶祝。在某種意義上，購物對於我們來説，並不僅僅是為了購買物品，更多的是通過購物來滿足情感需求。
然而，最大的原因是，我們陷入了廣告商的商品陷阱中。我們生活在一個充斥着廣告的商業時代，每個廣告都試圖引誘我們追逐某種生活方式，或者是某種價值的取向。 那些廣告成功地俘獲了你我。或許你會説，你意志堅定，不受廣告左右，大概你低估了廣告對你的影響力。
就像我一樣，我之前並不覺得自己受廣告商影響而盲目購物，可是家裏那些一到手就倍受冷落的東西，恰恰就是我受了廣告商迷惑的物證。在淘寶上，他們一步步引我入圈，首先是金幣誘餌，引領我接觸商品廣告，接著商品廣告迷惑了我的雙眼，我把它們加到了購物車，然後我又被“滿200減20”的優惠策略，攻陷了我的心，明明不太需要的商品，心裏的小劇場卻找出了各種各樣的理由，來合理化購買了它們。一旦擁有了，在很長時間內根本沒去使用它們。在整理房間時，我驚覺很多東西商標還掛着，很多東西顯得多餘，比如家裏才一隻貓，但我卻在一年內購買了六七個貓窩，而貓貓只喜歡其中一兩個。每次整理房間，總有一些多餘的東西被清理丟棄。顯然，很多時候我都在盲目購物，究竟為啥會這樣呢？勤儉持家的初衷結果卻成了“敗家”，我開始反思這個問題。
可以這麼説，廣告商有一種令人迷迷糊糊的訣竅，操縱了我，促使我去購買那些商品｡ 其實，那些商品並沒有我想象中那麼喜歡和需要。你是否也有過和我一樣的購物體驗嗎？
當我們意識到廣告商對我們購物的影響和操縱時，我們需要了解廣告商有哪些手法，利用哪些心理策略和技巧，在我們意識不到的情況下，操縱了我們購物。從我的個人購物體驗中，我將之歸納為五種手法：
一，廣告商從商品外包裝的顏色和形狀上隱性暗示，令我們不自覺地將這些訊息與廣告商品聯繫起來，喚起我們潛意識中的渴望和情感，從而影響了我們的購買決策；
專家對顏色方面的研究表明，人類對語言具有一種內在的抵制和質疑能力，會審視和批判語言信息。然而，對於顏色和形狀，我們卻沒有相同的抵制機制。我們往往沒有意識到顏色和形狀會對我們產生何種影響。顏色是一種強大的情感表達工具，當我們看到某種顏色時，會迅速而強烈地引發內在的感受和反應。因此，顏色通常對我們潛意識產生的影響和控制，是我們難以抵抗的。廣告商善於利用顏色的力量，增強信息的凝聚力和整體性，以引發我們強烈的認同感和情感投入。
根據色彩學專家Angela Wright的研究顯示，每一種顏色都有它獨特的語言，傳遞只屬於它的魅力和心理訊息。 例如在食品包裝方面，通常會使用比較鮮艷的色彩，以吸引更多消費者的眼球，增加食慾，並促進銷售業績。研究指出，大約有90%的消費者對這些顏色，會產生某種情緒的觸發，產生先入為主的印象，消費者本身尚未意識到這些刺激，早已不知不覺地買單了。
澳洲聯邦大學心理學系教授多倫(George Van Doorn)進行了一項實驗，發現相同的咖啡，倒在不同顏色的咖啡杯中，會對咖啡的口味產生不同的影響。實驗結果顯示，相比於透明咖啡杯，白色咖啡杯會使咖啡的濃度更加明顯。而放在藍色杯子中的咖啡，相對於其他顏色的杯子，會讓人感受到更多的甜味和口感適中，
此外，有研究者發現，將粉紅色的草莓慕斯放在白色盤子上，相較於放在黑色盤子上，會使其味道更加甜美10%，其風味更加好15%。
這些研究結果表明，外在包裝的顏色能夠對大家的感官產生影響，以及對食物的味道和口感產生認知上的改變。例如紅色，通常讓人聯想到辣味、營養、新鮮，並且能增進食慾，這也是食品包裝最常用的顏色之一，因為它能吸引注意力，引起情緒反應和刺激食慾，同時與快樂的感受產生聯繫。
聰明的廣告商不僅利用顏色誘使我們入圈套，他們還使出形狀策略。比如正方形，圓形，三角形，星星形，鑽石形、特色禮盒形等等，我們往往認為外觀包裝精緻的產品，本身性能不會太差。我們很容易被這樣的包裝所欺騙，就像一個普普通通的麪包，一旦擺在精美的盤子端到六星級酒店的餐桌上，價格即刻番幾翻。另外，大家肯定也知道日本商品的外包裝特別精美，每一樣商品都叫人愛不釋手，購買欲滿滿。
如果購物純粹是出於衝動，那麼包裝就是加強和引發，我們這種無意識控制的，強有力的一個工具。我們每天都在被形形色色的廣告、包裝、創意設計，抓住了眼球，這些都牽動著我們的購買慾望。
二，廣告商利用商品廣告中的暗示來塑造一種社會認同，這的確是一種功心為上的手段。他們通過展示理想化的生活方式或社會形象，激發我們對那種生活方式的渴望，以及尋求社會認同的欲望，進而促使我們迫不及待地打開錢包。
例如，當你接觸到護膚品的廣告，廣告中女明星一邊撫摸著自己光滑的臉頰，一邊解説她手中的護膚品可以滋潤肌膚，增強肌膚緊緻和彈性，減少肌膚皺紋和美白淡斑等等。請問你是不是也曾心動過？誰都想美美的，我亦不例外，是的，我曾經衝動過一次又一次。然而護膚品的復雜情況令我感到困惑，怎麼就用不出女明星的那種效果呢?！但還是抱有一絲僥倖心態，或許這次能有效果了呢，為了皮膚美美噠，再買來試試吧，因此，我是自甘墮落的一次又一次上當受騙。
不可置否，名牌廣告更加有洗腦似的神奇功效。廣告中優雅的社會名流、明星背個名牌包包，讓人感覺一種深深的優越感。這不僅展示自己的品味喜好，更是財富和地位的象徵，一種“你有錢”的社會認同。我們都希望彰顯自己的身份地位，追逐這種社會認同。
根據馬斯洛的需求層次理論，我們可以將購買名牌的動機歸納為人本主義心理學中的一種“動機理論”。在那個金字塔模型中，名牌購物已上升到社交需求或尊重需求這兩個較高層次的需求。例如，當你看到一個漂亮名牌手袋的廣告時，你的頭腦中可能會閃出一個畫面，拎著它去參加同學聚會，陶醉在同學羨慕的目光中，這樣似乎很有面子。在這個念頭的驅使下，你鬼使神差的去購物，甚至不會太在乎價格，只是想把它帶回家。
在這個複雜的社會中，我們常常受到小虛榮和攀比的影響，渴望透過各種華麗的商品來塑造自己身份的認同和識別，似乎只有擁有更多物品和奢侈品，才能在他人眼中被視為更幸福。名牌購物對於我們來説，似乎成為追求幸福感和滿足情感需求的方式。
三，廣告商善於在廣告中注入情感元素來操縱我們的情緒，他們通過創造一個關於產品動人的故事或音樂，引起我們的共嗚和情感反應，同時增強了我們對產品或品牌的情感聯繫，從而促使我們購買。
四，廣告商推出限時打折優惠，讓消費者有一種“過了這村，就沒了這店”的緊迫感，為了不錯失良機，心動就要馬上行動，買買買。比如説，我在淘寶上購物就有這種感覺，在日本城購物也有這種感覺，好像有一雙手在背後推動着去購物。貪小便宜吃大虧呀！
五，廣告商善於創造一個“大家都在買”的氛圍，展示一些所謂的購物證據和客户好評。然後我們忍不住會想，那麼多人買，那麼多好評，產品肯定不錯，羊群心理在作祟，他們買，我也買。
在網絡上，我們需要步步為營，好吧，讓我們暫且脱離網絡廣告，轉戰商場去實地購物。同樣地，商場一樣處處是陷阱和偽裝技巧，他們通過心理暗示來促使我們購物。例如，商場慣用了光亮的不銹鋼材料做裝飾，光可照人。當我們逛着逛着，不禁能留意到自己，可能會感覺自己今天打扮得不太好看，進而產生購買漂亮衣服的念頭。
一般情況下，我們約定俗成的會向一個店面右邊的貨架走去。這個心理技巧，被商家巧妙的運用了。大部分的商家會將新品或者説他想讓你買的東西，把它陳列在了你右手邊的貨架上，右手邊趨於尾端，或者説靠近尾端的貨架上的衣服，往往是賣得最好。這一點，商家遵循了購物專家帕克所提出的一個因素，叫做堆積因素。大概是説什麼呢？我們不喜歡在堆積的物品中去進行一個挑選，我們通常都是選擇尾端或者説靠近尾端的商品。
另外，商家還有一個有趣的小技巧，就是把難以賣出去的東西，或者説一些非生活必需品，把它們擺在收銀台附近。在超市排隊結帳，你會發現口香糖等等，排隊結賬時很是無聊，目光遊離，你突然看到那些小東西，價錢也不貴，順手來一個。
並且，商家在定價方面通常會運用一些心理策略，以影響消費者的購買決策。舉例來說，當我們在餐廳點餐時，餐單上可能有些菜的價格相對較高。雖然其他菜的價格也偏高，但相比之下，其他菜的價格就顯得較為合理了。這樣一來，當我們選擇相對價格不高的菜時，會感到心理上的舒適。這種定價策略就是利用價格參考心理暗示的方式來影響消費者的選擇。
在廣告轰炸和銷售手法層出不窮的年代，我們確實需要更多的自主權和決策權，以免受操縱。以下是六個建議供大家參考：
1.保持警覺，不要盲目接受廣告所呈現的信息；
2.收集資訊，多方位了解產品，不要僅僅依賴廣告呈現的信息；
3.批判性思考，廣告呈現的信息是否真實？都是優點嗎？那麽缺點又是什麼？
4.控制購買欲望，是否真的需要那件商品？停一停，諗一諗；
5.讓自己減少接觸廣告的機會，並且少逛商場；
6.培養消費意識，思考真正的需求和價值觀，不要被廣告塑造的消費觀念所左右。
除了以上提到的六個建議，我認為導致我們經常購物的最主要原因是我們內心的空虛感。這是我們內心的弱點，因為我們缺乏安全感。當我們購買護膚品時，是因為對自己的外貌沒有安全感；當我們購買名牌時，是因為對身份認同沒有安全感。如果我們能夠建立一種長久穩定的安全感，我們就能夠滿足情感需求，不再需要通過購物來填補內心的空虛。
我認為有兩個最有效的途徑可以達到這一目標。首先是與他人建立連結，通過與他人的連結，我們能夠找到自我存在的價值。透過建立更深層次的人際關係，我們可以獲得長期穩定的安全感。其次是追求馬斯洛需求金字塔中的第五層次，即自我實現需求。當我們尋找讓自己更充實的事情時，就不會被空虛感驅使去購物。舉例來說，自從我在RU-vid上開設頻道後，就不再去淘寶淘金幣了，便大大減少了瘋狂購物的可能性，這是因為我找到了令自己充實的事情。
最後，讓我們共同祝福大家能夠擁有一顆充實的心靈，不再被廣告商操縱，不再盲目地去追求物質消費。讓我們學會從內在尋找真正的滿足和安全感，建立深厚的人際關係，並追求自我實現的道路。當我們找到內心的平靜與充實時，我們將發現真正的幸福並不依賴於物質的堆砌。願我們共同走向一個更有意義、更充滿內涵的生活旅程。祝福大家心靈豐盛，永遠保持內在的富足！
#心理学 #購物 #淘寶
15 окт 2024
