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【新アルファード】不具合でディーラーの不適切対応でキレた！

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#新型アルファード #新型ヴェルファイア #40系アルファード

Опубликовано:

5 сен 2024

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Комментарии : 81

@SE.K26 3 месяца назад

製造段階か納車後なのかのイビデンスがないからなー厳しいかもしれませんね。納車時のチェックは重要ですよね。

@papayamach 3 месяца назад

納車チェックは大事ですが、流石にこれはみつけられないですよ。

@user-kx1lh3fj5g 3 месяца назад

んー。無理して買うから気にするんじゃないですか？自分の40ヴェルバンパーに小傷ありましたけどなにも気にならないです。なぜなら車は消耗品です。ましてやそのサイズ査定時下がりませんよ。

@nekooo9 3 месяца назад

気持ちの問題だよね。納期も長かったし、愛着もすごいあるから、さらに気になっちゃうんだよね。消耗品かもしれませんが、相手のことを考えてモノを言った方が賢いと思います。

@jealous0610 3 месяца назад

この方無理して買ってないでしょう。お金有り余ってますよ。リセールとか査定とか売る前提の話じゃなくて今、目の前にある車を大事にしてるんだと思う。絶対交換してほしいってことでもないし言い方がムカついたのでしょう。

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。仰る通りです言い方ですね。

@user-hy7dx5rb6d 2 месяца назад

気持ちの問題だよなー気持ちよく乗りたいもんなー… どんまいです…

@waagwaanguu 3 месяца назад

気付くのが遅いんじゃないですかね洗車したら気付きますよね

@papayamach 3 месяца назад

透明なので光加減でわかると言うレベルなので中々見つけられないですよ。

@jealous0610 3 месяца назад

水玉より小さいのに気付くか？😂

@user-nr6mb3yo4x 3 месяца назад

わたしの40は運転席ドアとスライドドアの下部パネルチリが3mmくらいズレて納車されました。フロントドア側が出ていたので交換しますがダメなら諦めてくださいと言われて結局治らずでした。納車は遅い、値引きは当然しない、しかも抽選だとか… いい商売ですでも欲しいから買うわけで仕方ないですねチリのズレはスライドドアパネルを温めながら引き出して目立たなくなりましたが… パパやまさんも気の毒だなと思いコメントしました

@papayamach 3 месяца назад

ドアとスライドチリを合わせるのは難しいそうですよね。ちょっとした事ですが、色んな不具合がありますね。

@user-uj7iz9ow2m 3 месяца назад

当方、自動車ガラスに関わる者です、私も40系所有者です。最近のガラスはUV.IRカットが主流で、UV.IR材をガラスに塗装するイメージです。窓を下げフチから1センチ位に段差があるのが確認できると思います。ボディーの塗装もそうですが、映像にあるピンホールの不具合は気が付かないだけでよく有ります。許容範囲だと言われる事が多いですね。ボディーの塗装の場合はヘタに修復しない方が、ガラスは交換してもらう様に交渉しても良いと思います。

@papayamach 3 месяца назад

ガラス関係の方のコメントありがたいです。 Uv.lR材の塗装のピンホールなんですかね。情報ありがとうございます。

@user-et7ss1zk7f 3 месяца назад

はじめまして、こんばんはよろしくお願いします。今までに似た事案がありました。ホンダエヌボックスなんですけどクォーターパネルのガラスに傷がついてましてセールスマンと折半で修理しました。

@user-fb2rc2zp6x 3 месяца назад

私は自動車ガラス関係の仕事をしていますが　これはUVの加工の不具合です。😊営業者の知識がないので仕方ない。完全にメーカーの不具合ですから保証対象内です。　大丈夫ですよ。　新品に交換ですよ。専門の硝子屋さんに来てもらい　ディーラーで確認してもらってください。😊😊😊😊😊😊😊😊

@papayamach 3 месяца назад

ガラス関係の方が見たらすぐに分かるんですね。情報ありがとうございます。今トヨタお客様相談室には連絡して、再度販売店にて確認させて頂きますと連絡がありました。どうなるかですね。

@terakazu 3 месяца назад

気持ちはわからなくはないですが納車時にチゥックしてサインしてるわけですし、尖ったものを当ててなくてもそれを証明できなければ無理じゃないですかね？これを認めたら他の車のいろんな傷も不具合として処理しないといけないし。

@papayamach 3 месяца назад

残念な事に納車時には、見つけられるレベルじゃないですよ。次からは、窓を良くみないといけないなぁと思いますがスライドドアとかだとまず見つけられないと思います。

@user-ge5be7fh6c 2 месяца назад

30系→40系となり、大幅な車輌増額と購入するに際しメーカープランでないと購入出来ないトヨタは既に終わっている。おかしいと思ったら消費者は購入止めましょう。

@user-ox7kl9hv7l 2 месяца назад

一つ気になりだしたら次々と出てきますよね！まして対応が不十分で有れば尚更です！納得いく対応を求めたいですよね！私も今回トヨタ車を35年振りに購入しました。アルファードです。フロントの左右ドアと左右サイドドアのズレ。振動による運転席右側のピラー辺りからの異音。リヤバンパーのボディーに回り込んだ左右が薄すぎてペコペコ。サイドドア内張りも安物のプラスチックでペコペコ。世界のトヨタがこんな車を作るのかとガッカリしました。良い所も多く有りますがもの作りに不正もしかり何かおごりが有るのでわと思ってしまいます。

@papayamach 2 месяца назад

コメントありがとうございます。最近のトヨタは殿様商売なので、横柄な対応をしてきますね。ピラー辺りでの異音ですか、いつも音楽かけているので気にした事ないですが、今度音楽けして確認してみます。また情報お願いします。

@user-gl2mu7pp8f 3 месяца назад

自動車整備士です。気持ちは大変理解出来ます。恐らく製造工程の問題です。すみませんが一度トヨタお客様センターに連絡お願いします。

@papayamach 3 месяца назад

今現在トヨタお客様相談室に連絡済みで、再度こちらから販売店に連絡して確認してもらいますと連絡が来ている状態です。

@SE.K26 3 месяца назад

リセールには影響しないはずなんで良くないですか？販売店との関係を悪くすれば、最悪ランクルも…あり得ますよ？これからも付き合いが続くのであれば、この辺で幕引きがいいかと。お気持ちは十分わかりますが。

@papayamach 3 месяца назад

ここの販社はぼったくり縛りしてきたので、ランクルは他販社での購入ですね。

@SE.K26 3 месяца назад

それならよかったですね

@user-mm7wm9jy8n 3 месяца назад

担当次第ですね。うちは納車後に発見した細かい部分、全て交換対応ですよ。

@user-gh5ne4oj3c 3 месяца назад

ガラス屋さんに見せたら、あとからの傷なのか気泡なのかすぐに分かりそうですね。

@papayamach 3 месяца назад

知り合いのガラス屋さんいたら聞いてもいいのですがね。

@user-wq9uq7rx5g 3 месяца назад

あと自分の担当は次に発表されるかもしれない廉価グレードの購入もサポートする約束してくれてます、そこらを踏まえて担当変更考えましょ！

@user-ey2mw7gk8p 3 месяца назад

トヨタ自動車のお客様相談センターに問い合わせや苦情はどうですか？

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。一様トヨタお客様相談室に連絡しました。進展あればお知らせします。

@kdatpw 3 месяца назад

これって泣き寝入りってことなんですか？

@papayamach 3 месяца назад

トヨタお客様相談室に連絡してどうなるかですね。

@racasta88 3 месяца назад

こんにちは。納車の際に何十分もかけて傷をチェックしてる方が変な客だと思われますよね高い買い物なので営業マンも相手の立場になって発言してほしいところですよねパパ山さんの愛車を大事にしてる気持ちが伝わる動画でした。

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。納車時の短時間で全てをチェックするのは、無理があります。メーターパネルにも点キズが有りましたが最初ゴミと思い拭いても取れないのでキズだと分かりましたが納車時には分かりませんでしたからね。ある程度は仕方がないですが、対応が酷かったのがなんとも言えない感じでした。

@user-bq2jn2qe1f 3 месяца назад

窓ガラスに製造元が刻印されてないですか？AGC(旭硝子)とか。正規ルートは飛び越えて失礼かも知らんけど窓口が対応拒否するんでという理由で問い合わせてみるのもありかと。

@papayamach 3 месяца назад

色々情報ありがとうございます。今トヨタお客様相談室に連絡しているので、対応次第で、一度製造元確認してみます。

@user-bq2jn2qe1f 3 месяца назад

頑張ってください！見た感じ外傷によるものじゃないので､､､。僕も来月40アルファードくるんで他人事じゃなく、引き渡し時に窓も入念にチェックしてみます。

@user-sh8io6su6y 3 месяца назад

映像を拡大してみると、エクボのようにくぼみの面が滑らかで、中央が盛り上がっているようにも見えました映像だけなので何とも言えないのですが、もしそうでしたら、傷と言うより製造過程のものなのかもしれないですね

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。反対にどえやればこんなピンホール傷が付けられるのか?教えて欲しいですよ❗

@user-sh8io6su6y 3 месяца назад

@@papayamach 過去の動画で、このエクボが映っているのはないですかね? あれば最初からとかしょうめいできるかもしれないです

@papayamach 3 месяца назад

まず、動画ではピントが合わないので確認する事は出来ないです。写真をとるのもやっとでした。

@user-wq9uq7rx5g 3 месяца назад

パパさんお久しぶりです、営業担当の方、、傲慢ですね、自分も営業マンとか経験しましたが絶対に1回はお客さんの意見を受け止めてから行動してみてダメなら謝罪するのが普通だと思いますね😂

@papayamach 3 месяца назад

普通はそうだと思います。担当者変更して貰いたいです。

@keninoue4568 3 месяца назад

いつも楽しく拝聴させてもらってます。現物を見ていないので、何とも言えませんが、アップの写真を見る限りでは、ガラス成形時の気泡か異物混入のように思われます。通常ガラスに鋭利なもので傷が入った場合、傷の中心から外周に向けて放射状に細かい筋が入ったりキズそのものがすりガラスのように濁るはずです。写真ではその傷がや曇りがなくきれいにまるくなった凹みのようなので、整形時の気泡のように思われます。ディーラーの対応が悪いようですが以前私は直接トヨタのお客様サービスセンターに電話して確認取ったところ、手のひら返しで対応がすごく良くなりました。一度トヨタの本社サービスセンターに連絡してみてはいかがでしょうか同じ40アル乗りとして応援しています。

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。今トヨタお客様相談室に連絡しているのでどの様な対応するのか? 動画アップさせて貰います。

@chanpei250 3 месяца назад

ガラスの製造ミスをチェックできないメーカー、ディーラーに問題がありますね。担当の方を変えてもらいたい所ですが結局の所は自分がクレーマー認定されて次の新車買う時に損しそうな気もしますね。今後のディーラーの対応について聞きたいです。友人や知人から信頼のおける担当の方を紹介してもらえるといいですね！ひどい担当に当たった時もあるので運次第は嫌ですよね。

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。販社持ちになるのか?成績に響くのか？分かりませんが、めちゃくちゃ必死に否定してきたので、余りにも酷かったので呆れてしまいました。一様トヨタお客様相談室に連絡を入れました。また進展あればお知らせします。

@user-hx3xz9by2e 3 месяца назад

ワイのハリアーも内装のズレあるけどまぁこんなもんかと思ってる最近飛び石　業者リペアでぜんぜん直ってないかった金の無駄　まぁしゃーなしでまた次買えばいいか　人生こんなもん　多目にみましょう　ワイ45歳

@punch-hanryu 3 месяца назад

自分のアルファードも助手席のずれあります。気にしません。塗装に、ゴミも入ってます。それもよくありますからそんな気にしてません。

@nekooo9 3 месяца назад

10だろ？

@Tom-tu9js 3 месяца назад

これは、ガラス製造時に出来る不良です。写真じゃ分かりにくいですが、気泡か異物かみかピンホールに見えます。　キズではないです。その営業マンは駄目です。交換対象です。営業所が対応してくれななら、トヨタのホームページから営業マンの対応含めてクレーム付けた方が良いです。引き下がっては駄目です。

@papayamach 3 месяца назад

トヨタお客様相談室には連絡して、再度販売店にて確認させて頂きますと連絡がありました。どうなるかですね。

@user-ij8um3yb2i 3 месяца назад

お疲れ様です！🙇‍♂️ クレームですね！🙇‍♂️ ディーラー替えましょう！🙇‍♂️

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。普通にクレームですよね。

@user-ij8um3yb2i 3 месяца назад

@@papayamach さん勿論‼️ですょ！🙇‍♂️

@kenjinishide9593 3 месяца назад

これは　文句を言わないと〜　キズ❓　ガラスの製造ミスやで😮

@papayamach 3 месяца назад

私もガラスの製造ミスと思っていたのに担当者の返答がひどかった。担当者はキズですね？　だから何？　あなたがキズ付けたのでは？他の内装のキズも同じで新しくしろと言う風になれば、販売する事なんて出来ないですよ。まったく持って筋違いな事を言うので、もういいわと。。。トヨタお客様相談室に問い合わせしてみました。

@user-tw6dt7th4u 3 месяца назад

初めまして。これはあり得ないですね。外ならともかくとして内窓でこんな傷はまず付かないしつけないです。納車の時にいちいち、時間かけてみんわ！信頼しとるんやから。さっさと売って次回の枠を他ディラーで探した方がいいですよ。

@papayamach 3 месяца назад

コメントありがとうございます。あり得ない対応でした。本当にピンホール傷を付けようとしたらクモの巣状態にヒビがはいりますよ。

@user-hk6ue2tx9i 3 месяца назад

自分の40は外の部分の左右全てのピアノブラックが線傷だらけでガッカリでした。

@user-eo5pp6gb7c 3 месяца назад

洗車キズみたいなやつですか？

@kmz-vq2qd 3 месяца назад

検品ミスですよー最近のトヨタらしい塩対応ですね。

@papayamach 3 месяца назад

殿様商売ですからね。

@monstersumeagol 3 месяца назад

これは傷じゃないねーただこれくらいなら我慢出来る範囲かな😅 自分が最近買ったアルファードなんて純正タイヤの中に結構な量の水が4本中4本入ってたので今のトヨタ車は粗探しすればどんだけでも出てくるやろね🧐 それ含めマイアルファードは現状で5個の不具合見つかってます笑

@user-wp1ng9uu4o 3 месяца назад

トヨタのメーカーとしての品質規格的にどうか？合否？は分かりませんが、怒鳴った方がいいと思います。舐めてますわ！もう一度、怒鳴りこみましょう。😡

@user-tw5lh9jn8r 3 месяца назад

納車の時に指摘しないとダメですよ。後から言っても納車後だとディーラーに非がないと言われて終わり。自分も何回もあったけどダメでした。それが続くとクレーマー扱いされて車の情報など教えてくれなくなります。更に営業の態度は悪くなり横柄になります。40系欲しいけど距離置かれてます。

@papayamach 3 месяца назад

この窓ピンホールは納車時には見つけられないレベルです。ぱっとみわからないと思います。　担当者の言い方がね。。。

@masa-masa.family 3 месяца назад

安い買い物では、無いですからね。私は、オプションの、ブルーミラーに変更しましたが、 1ヶ月後くらいに、どう洗車しても取れない、色飛び？ブルー部分の一部が変色？みたいなことになってて、とりあえず、交換は、してもらえました！ディーラーさんの営業さん次第みたいなところは、あるのかもしれませんね。後は、ディーラーさん側の言い方もありますよね。