クレーマーには売らないカスハラへの考え。売らない人の決め方を実例を踏まえて話します。

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★中野くんのプロフィール
(株)BUDDICA代表取締役。26歳で中古自動車販売大手に入社し、9カ月で販売台数日本一になり、1年半で店長に就任。営業本部や子会社の再建を経験した後、2017に独立し、中古車販売事業『BUDDICA』を設立。急速な事業拡大や実績で業界からの注目を集めている。
営業・組織マネジメントがとても得意。
香川県出身でうどんばっか食べてる。筋トレも大好き。
そしてめっちゃ優しい。
このチャンネルでは中野くんの
・ビジネスマインド
・営業術
・経営者対談
・プライベート/素顔の部分
をどんどん発信していきます！
特に営業力をつけたい人や、起業したい人はこのチャンネルを通して
中野くんのマインドを参考にして学んでいただけると思います！
★中野くんの書籍
「クラクションを鳴らせ！変わらない中古車業界への提言」
↓
www.amazon.co....
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「中野社長 / クルマの通販 BUDDICA DIRECT」
@yuusaku_buddica
＃中野優作＃中野くん#中野社長＃BUDDICA

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18 сен 2024

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Комментарии : 204

@user-sx6bs6hs5d 6 дней назад

私もディーラーマンです。お客様と店側の関係は自分ひとりでは手に入れられない欲しいモノや実現できないサービスをお金という手段を使って交換するという事だと私も思ってます。よく同僚から「面倒なお客だから安くしといてくれ」とか「うるさい客だから優先してくれ」と要求されますが、私はそれをしたら真に良いお客様を蔑ろにする行為で裏切りだと思いますし、そこまでしないといけないお客様なら切ってしまえばいいのにと常日頃から思っていました。お互いに気持ちよく商売をしたいですよね。あと本当に友達なら余分に払いたいとか何かお金を落としてあげたいという考えも大いに共感できます！

@naito-san.nikoniko 6 дней назад

店は客を選んでいい。客も店を選んでいい。等価交換で対等な立場なのだから。

@sintaro6634 3 дня назад

パチンコ屋か?

@tatsuya3641 4 дня назад

社長がユーチューブでこういった発言をしてくれると、現場の社員は大変助かると思う。自分の出世しか考えない人が上司だったら、部下に何とか売ってこいという感じで対応させる可能性もある。その結果、優秀な社員が辞める可能性もあるので、会社としては長期的には損失となる。ユーチューブは社長のメッセージを社員及び顧客に伝える為の有効な手段であり、それを活用できる中野社長は本当に優秀だと思います。

@ぼいらっち 6 дней назад

色々と考えさせられる動画でした。病院勤務ですが、治療せずに放置して、具合が悪くなって来て「手術が必要。入院費用が発生。」とお伝えすると　「お前ら…プロだろ。」　とか　「何とかしろ。」　とか　「ぼったくりヤブなんじゃないか。」と、長時間大声出される方がいます。また病院は様々な職種の職員がいます。医師や看護師だけで無く、ヘルパーさんやお掃除スタッフも働いています。一緒に働く病院スタッフへ、その人の賃金や待遇や考えずに、「仕事だろ。」　とか　「患者さんのためだろ。」と、あらゆる業務を押し付けるスタッフがいます。生き方は人それぞれですが、互いに慮った行動をしたいものです。

@ひーくり 6 дней назад

私も病院と介護関係にいましたが、法律上、受け入れたら診ないといけないというのを本当にヤメテ欲しい。介護に至っては、利用者は業者を選べるが、業者は、反社っぽい人間等でも断れない。医療福祉系は、本当に対人で辞める人多いの分かる。素晴らしい制度ですが、若い医師が美容系、不妊等の自費治療に行くのも分かる。

@user-ri6vo3sr1t 5 дней назад

スタッフに対する不満なの？　それとも横暴な患者様に対する不満なの？　いずれにしろ、そんなに不満ばかりなら辞めれば良いんじゃね？

@前園加津美 4 дня назад

@@user-ri6vo3sr1t もちつけって。不満としてのコメントだけって捉えるのはもやもーやだぜ。ほほーん。なーるほどな！で終わりだぜ。

@けけけのけ-g9v 3 дня назад

@@user-ri6vo3sr1t カルシウムとビタミン足りないようだねw

@user-ri6vo3sr1t 3 дня назад

@@けけけのけ-g9v 高ーいサプリ飲んでるから大丈夫だー。

@AT-ox2ud 6 дней назад

同業ですが本当に共感する内容でしたたまーに現れる限界を超えてくるモンスターお客さん、時間の無駄でしかなくて… 胡散臭いと言われる車業界ではありますが、真面目に商売してるほど利益を考えると辞めようかなと思うこと瞬間もあります結局車が好きなんで辞めることも出来ないんですが中野さんみたいな方が発信してくれて、あの日車を買った人が増えてくれたらと思います無くなれ…お互い面倒くさい時間

@tench1650 3 дня назад

「お客様は神様です」は三波春夫さんが神様の前で歌うつもりで歌うという気持ちで表現したもの。絶対に客側が主張するものではないです。サービスは等価交換、互いに尊重し合い気持ちいい取引を心がけたいものです😌

@TOMTOMCHICCHI 6 дней назад

10年ほど前亡くなったおばあちゃんが言ってました。　「バ〇は相手にするな」って。　100歳まで生きたおばあちゃんが言ってたから100年以上前からそういう人がいたんですね。いろんな情報が見られる現代になっても絶滅しないのはすごいことですね。おばあちゃんと改めて今話してみたいな。

@中村将之-p3y 6 дней назад

売らない人を決めるなど、一見厳しく聞こえてしまうかも知れないですがバディカさんは最後まで真摯に対応して、最終的に売らないと決断されてるので優しく温かい会社だと思います。

@nttn7911 2 дня назад

｢偉そうにさせる料金までは頂いてないので他所へどうぞ｣これを直接言えるメンタルが欲しい

@Greenks-s4b 6 дней назад

この線引きってすごく大切ですね。中野社長がそれができるのが素晴らしいですね。社員たちも安心して働けますね！

@chn9720 6 дней назад

ディーラーマンです。ディーラーは数字しかみないので客を選ぶなと言う… こんな経営者に上がなってほしいし工場なんかキャパオーバーすぎです。中野さんは影響力があるのでディーラーの闇もどんどん言ってほしいです。自分は上に行けるとこまでいき自分の会社を良くしたいと日々やっています。

@user-kusodesuka 5 дней назад

もとディーラーマンです。そんなところはやめればいいです。外は快適です。

@take2291 3 дня назад

お客様は神様。数字がすべてだし、嘘をつきません。キャパオーバーは自らの技量不足を痛感しないといけません。全て自らに跳ね返ってきますよ。

@mai_mahalo.rainbow 6 дней назад

今回のお話とは逆パターンですが、先日引っ越しの見積りで来た某有名引越し会社の営業マン。予定時間に遅れて来るわ、人の家に上がるのにめちゃくちゃタバコ臭いわ、挙げ句の果てに「今この値段で決めないなら帰ります」と強気な発言。こんな失礼な営業マンからサービスを買いたくないと思い、「帰ってもらって結構です。どうぞ。」とハッキリ言って帰ってもらいました。後日、数千円高いところと契約しましたが、サービスも良く、その数千円出して良かったと思いました。質の悪いところにはその属性の人が来る。逆も然り。まさにそうだと思いました。

@shin-jv1oi 6 дней назад

決めて貰わないと帰りますって言うてるんやから営業からしても大して要らん客やったんやろたかが数千円高い所で契約したくらいでドヤってるとかかなりキモいわ

@ねこ-n6x5r 5 дней назад

社員と会社の質を落とさない為にも、必要な時に判断を下せるトップは素晴らしいと思います。動画を見て考え方を直していこうと思います！

@MrJapacatt 3 дня назад

おかしい人って、ほんとにおかしいからまともには相手しないのは正解ですよね。ネットでは都合の良い情報しか流さないから、真贋なんてわからない。

@user-jd9sv7tl8e 6 дней назад

私は値引き交渉が苦手(と言うか嫌い)で車を買う時に億劫になっていたんですが、わざわざ交渉しなくても適正価格で売ってくれるのは有り難いなと思いました。次車を買う時は御社に相談させて頂きたいなと思いました。

@norita6240 6 дней назад

最近ある人気車種を散々リサーチして結局Buddicaさんで買ったのですが、本当に明朗適正価格でした。コーティングの相談したら、「前のオーナーさんがコーティングしてたのでまだ要らないですよ」。厳密には必ずしも最安値ではなかったですが、万一壊れたりした時のことも考えると嘘や誤魔化しがないところで買うのが一番だと思います。回し者ではないです念のため

@もっこすくまモン 6 дней назад

私も交渉事やクレーム言うのは苦手なのでそういう形でしっかりサービスと価格を提示してくれるお店が安心できます

@富永勇貴 6 дней назад

接客業をしてたら一定数今回みたいな頭のおかしな客は居ますよね！素晴らしい対処法を有難う御座います！

@太郎と次郎 6 дней назад

非常に勉強になりました。私もゴリゴリにクレーマーを潰して出禁にしてきましたが、大体特徴がありますよね。色々ありますが、主観のクレーマーの定義として、 .自分の行った愚行は言わない .声がデカく、しつこい .無理な要求だと原理的にわかっていない、連れも同類 .他の店でもやっている .こっちが論理で追い込むと急に弱くなる .最後のあがき、口コミに嘘を交えて投稿クレーマーは最終的に警察にお願いする事がかなりありましたが、従業員が幸せにならないと長期的に見て売上は上がらないし、ちゃんとお買い物してくださるお客様にも失礼。ただ、こちらに落ち度がある場合は、できること、社会通念上ご対応しなければいけない範疇を示して、心からの謝罪、こまめなご報告を行えばほとんどの問題は解決しました。

@SS-wu8qj День назад

私も工事会社の社長やってますが、理不尽な施主、元請けに関しては全く同じ対応取ってますし、社員にも仕事請けるなと伝えてます。同じ考えで嬉しいです。

@翼-e6u 4 дня назад

中野さんすご、、これはかなり勇気あるわ、こういう上司は従業員に絶対好かれる。自分本位なクレーマーでも無視せずに従業員守る姿かっこいいすけど、気をつけてください…

@RK-hs7tk 4 дня назад

共感しかないですね。こっちが折れたり、無理な要求を呑んだりした前例を一旦作ってしまうと、それにつけ込んでくる輩が絶対できますからね…。また作ってしまった前例を無効にするには倍の労力が必要になる様な気がします。店側のスタンスを理解してくれるお客様が集うお店には、自然と同じ様なお客様が利用してくれる良いループが生まれると信じています。

@erieri7951 5 дней назад

動画の中で長谷川さんの名前が出たのでコメントさせて頂きます。私は二ヶ月くらい前に初めてバディカダイレクトで買い替えの相談をさせてもらいました。その時対応してくれたのが長谷川さんでした。理想の車を他の販売店で見つけたので、LINEでのやり取りをそのままにしていたのですが、数日後に長谷川さんからその後の状況はいかがですか？と連絡をいただきました。放置すること無く、こちらの事を気にかけてくれるなんて思っていなかったので、とても嬉しかったし、感動しました😊 いろいろ相談にのって頂いたのに申し訳ありません。次の買い替えの際は必ずバディカダイレクトさんにお願いしようと思っています！真摯に対応してくださりありがとうございました😊 長文失礼いたしました。

@BUDDICA-mq6nu 4 дня назад

ありがとうございます😭とても励みになります😭長谷川に全力でハグしようと思います🦅🦅🦅

@erieri7951 4 дня назад

@@BUDDICA-mq6nu 返信いただけて恐縮です！こちらこそありがとうございます🙇‍♀️

@りくち-r3i 4 дня назад

自分も管理職をしていますが、たまにこのような方がいらっしゃいます。自分が毅然とした態度でキッパリと相手に伝えることができていると部下からの信頼も深くなりますよね！いつもめっちゃ参考になります！

@lie5625 6 дней назад

この動画ありがとうございます！色々考えさせられます。インストラクターしててもスタジオが守ってくれるところもあって安心して働けます。沢山の人にこれをみてもらって、お客様のしての振る舞い方を考え直して欲しいです。

@matador2374 6 дней назад

やっぱりクレーマーは自分に良いように言うんですね。そんな◯◯に対しても完璧に返答する中野さん

@nttn7911 2 дня назад

｢売らんでええから｣カッコ良すぎる｢(時間取らせた客を)恨んでええから｣でも十分良い気がするw

@リンゴアップル-v5q 6 дней назад

飲食店経営してますが、ホンマにホンマにこのとおりだと思います！！

@tt-kb5ll 5 дней назад

素晴らしいの一言！中野さんには責任と大儀が感じられます。

@やまピエール День назад

お客さんの見分け方経験がある人じゃないと分かりませんよね！人を見分ける力をある人間に育てるのが一番難かしい😅 対価を貰っているから平等良いお客さんがより集まるおみせにするにはふさわしくないお客は僕も切り捨ててます意外と分かるんですよねーその後お店がいい感じで回るのが😂 余計な仕事減るし、いいお客さんに時間を使えるから❤ 類は友を呼ぶでも判断はとても難しい十人十色なので笑でもそれを含めて商売は楽しいのかもですね😂

@user-hr1eb2zr8w 6 дней назад

めちゃめちゃ貴重なお話！中野さんいつもありがとうございます！

@ゆう-e2f6f 6 дней назад

客は神じゃなく客でしかないとはっきり言えるのは凄いし、今後の日本はこういった精神でサービス業をやっていくべきだと思いますね。それにしても今回話に出たようなクレーマーって一見まともなこと書いてる風に装ってくるのがタチ悪いなあ…

@ぐんぐにる-r6r 3 дня назад

仰る通りです。店は過剰に客に気を遣う必要などありません。そんなことせずともサービス等がしっかりしていれば分かるお客はちゃんと残ってくれます。

@asdfghjkl67246 6 дней назад

対処法すごく良いですね！！！

@officeyakushiji 4 дня назад

これは身に沁みたしなんとも言えない共感がある。誰もが良いお客様にもならないし、常連が店潰すし、こちらも選ばないと真っ当な商売が出来ない。ましてや友人こそたくさん払ってくよと思う事多々ある。

@餃子-g2w 6 дней назад

客商売してると人間不信になる。

@ウミニン 6 дней назад

上がしっかりしてる会社は、すごく働きやすいんだろうな😢

@user-ze8ww2kp3c 5 дней назад

客は客。そのお客様を神様と捉えるかどうかは店側の判断。客側が自分自身が神様だと思っているのは大間違い。

@user-ov3wi2fe1j 6 дней назад

登録者数10万人おめでとうございます🎉商売側もお客側も対等です!当たり前だと思います。悪しき風潮は変えなければいけません😊

@BUDDICA-mq6nu 6 дней назад

ありがとうございます😊

@masak558 3 часа назад

もうすぐ40歳になる新車の営業です。ここ最近は自分の躾について考えます。社会に対して自分自身を躾出来てるか気にしてます。やっぱり大人は立ち振る舞いの躾は大事だと思いました。

@しょうちん-v7d 6 дней назад

飲食店で見かけますがお客様へのアンケートはいらないと思います、なんでもかんでもお客様の要求を聞く必要も無いし、お店でやってることに自信が無いことの表れに繋がると思えるからです。やってることに自信があるならアンケートはいらないと思います。線引きは大切です。

@yakiniku6459 2 дня назад

裏目的が個人情報をもらうって場合もありますけどね

@NM-cd1cb 4 дня назад

販売スタイルをトップが決めてブレないのが一番だと思います、だからBUDDICAは成長しているんじゃないでしょうか時代によりスタイル変更は必要な場面はあるでしょうが、人によって変えていたら『この前は』『あの人は』みたいになってしまうから社長は言葉を選んでいるけど、最初の例は悪意無いカスハラなのか根負け狙いやストレス発散の意図したカスハラか分からないですが、相手してはいけないタイプですねきっと別で買った店にも同じようにカスハラしているのが容易に想像できます

@nekoneko60428 5 дней назад

まさに正論です。客と店は対等です。クレーマーと戦う店が増えてほしいです。

@福永信一 6 дней назад

僕はいつも思います。自分が客になった時の対応してくれる店員さんは、場面が変われば自分にとってのお客様になる。だから、店員に偉そうにできる人の気が知れないです。今回の動画も、とても参考になりました！いつもありがとうございます！中野さんに影響されて、全く違う業界職種ですが、本も購入させていただきました。2冊目も期待しています！笑

@鷦鷯-w2r День назад

『お客様は神様です』って「お客様は神だから徹底的に大事にして媚びなさい。何をされようが我慢して尽くしなさい」などという意味ではなかったのだけれど、いつの間にか誤認され勘違いされてて草はえる。動画内容は初期段階の曖昧なスタンスが話を拗らせた感じにも思えるところが若干ある気がするし、お客が勝手にお店に期待を膨らませていたのかも知れないし…まあ一方の意見だけじゃわからんな。

@アーモンドカリ 3 дня назад

表に出てくる社長は二枚舌が多いが、中野さんがハッキリ顧客にいう事でスタッフにも明確にビジョンが伝わるから働き易いと思う。スタッフは「どこまでやるべきか」で悩むのが常だから。金を出さずに要求が大きいヤツに限って事実を歪曲したり自覚が無いから、言葉は物々しいけど日本はスーパーもホテルも迷惑客を出禁にする事をもっと積極的に行うべきだと思う。

@Mipono 5 дней назад

いつも本当に勉強させてもらってます。とても信頼される方なんだろうなと動画でも伝わってきます。

@keiminami4867 4 дня назад

ビジネスでやってんだから金にならん奴は塩対応して追い払うのなんて当たり前だよなぁむしろ最初の段階でキッパリ断るのが正解だと思う中途半端に行けたらいく、あれば連絡するみたいな態度をとるから纏わりつかれてしまった感ある

@udooooooooonable 6 дней назад

要求が高いって言い方、ふわっとしてて優しいですねクレームにしか聞こえなかった笑

@user-zw5qo3cr2p 5 дней назад

商売をする上で、基本かつ究極なビジネススタンスを学ぶことができました。ありがとうございます。

@user-Tooru1976 6 дней назад

本日チャンネル登録しました！中野社長の仰る通り、お客様は神様ではありません‼️よく引用されるあの言葉は三波春夫さんが、お客様の前に出る時には神前に立って祈ってる時のように真っさらな気持ちで臨むという意味からきたものを間違って解釈されてます👊今後も中野社長、Buddicaさん応援しています‼️

@BUDDICA-mq6nu 6 дней назад

ありがとうございます😊

@complement27 3 дня назад

顧客層の考え方には大きな幅があるので、中野さんの理念はごもっともだと思います。　私も会社員時代に思ったのは世の中には過剰サービスの業種があること、これって企業の生産性を下げていませんかね。　この紹介例のように無理な購入条件で交渉してくる顧客ってたまにいましたね、断り方って難しいですが、この動画例を見ると納得の説明です。　（高価格にして顧客を選別していくやり方も昔からありますね）

@ひーくり 6 дней назад

クレーマーが悪気が無いのがイカれている。SNS.テレビ集客するとクレーマーが多くなる。

@2macopen811 6 дней назад

中野さん、ひなちゃんこんばんわ！！中野さんがRU-vidを始めた頃に知り、山宮さんはじめ皆さんのファンになり、今年は中野さんにお会いでき、ついに私、独立をいたしました！！自分をしっかりと大切に持ちながら、世の中のためになる志事をしていきます！

@BUDDICA-mq6nu 6 дней назад

おめでとうございます😊！

@Maxsme 3 дня назад

BUDDICAさんのポリシーを伺い、大変勉強になりました。納得です！またお話と関係ありませんが、腕時計素敵ですね。ブライトロングですか？車好きな方は時計も好きな方が多いですよね！機会がありましたら、腕時計の紹介もしていただけたら幸いです😊

@ni523 5 дней назад

17:36 やはり、ベンツＢＭＷの車に、価格ほどの価値は無かったかあー

@user-td3tw6vy2s 6 дней назад

許してもらおうと思わない。謝ることと許してもらうことは本当違いますよね。

@RIU697 2 дня назад

お客様は神様とされたのは、企業側がお客様に再来店してほしい時代の企業の経営者が作った言葉。対等の考えは、ビジネスモデルの考え。そのビジネスモデルを現場でやるとお客様は減ります。サイレントクレーマーの方が沢山いるからね。今は対等の考えが主流だが、接客レベルがさがり、クレーマーに対応できない従業員が増えた。クレーマーの話からわかる、企業の問題は沢山ある。これを差し置いてしまうと、茹でガエルになる企業は増えるよね。ただでさえ競争力高いんだから。対等はわかったけど、実際は本質をついていない言葉。事実は他にある

@すーさん-j8v 6 дней назад

これまじ大事。クソ客を相手にすると対して売り上げも上がらんしメンタルやられて全てマイナスになる。

@naojisugita2900 6 часов назад

今、入院してるんですけど、、そのことお客様に説明して、近隣店舗を利用できるように連絡もして、具合悪い中全部準備したんですけど、その結果、商品買いたいけど送料払いたくないし、お前のせいで買えないから送料はお前が負担しろよって言われてます。そのお客様を次回以降受入するか悩んでます。近隣店舗へ行けば商品は買えますし、なぜそこまでしなければいけないのかよくわからないです。私のことを大切にしてくれない人には売らないということを考えていたらこの動画に辿り着きました。

@yosiyosi2986 6 дней назад

昔、販売員してましたが、契約時に「これ、やりません」、「ここはお客様で確認と設定してください」「問い合わせ等はインターネットでしてください」と何度も伝えていても一定数のお客が「やらない」と伝えたサービスをお願いすればやってもらえると思っていましたね。で、なぜか、そういう時には「コンプラ」の言葉がどこかに行くんですよね。不思議なものです。客が自分のパスワードを忘れたことすらも店のスタッフの所為にされる不思議な業種でした。

@777elioth 6 часов назад

社長のおっしゃる通りで、こういったカスハラ事例は商売していると頻繁にあるのですが、断ったりしたら従業員が悪者になるのが悔しいんです。責任者でもないのに責任とれとか言われるし、人格攻撃されるし、それで病むんです。社長が毅然とした態度をしてくれたら少々のカスハラなんて現場は対応できるんです。

@ab8620 6 дней назад

役所とかも市民を神様扱いしてて謝ることしかしなくてダメですわ。クレーム付けられた部署長が保身のために部下に謝罪だけするように命令してる。

@ピ口キ-p6l 6 дней назад

お店とお客との基本的な関係は、価値（お金）と価値（商品・サービス）との対価交換ですからね。対等な立場なはずです。

@saturday_night1417 6 дней назад

うちの経営陣も見習って欲しいなぁ。疲弊しすぎて辞めたいもん。

@hide5073 6 дней назад

変な客相手にするとずっとつきあわされられるから素晴らしい判断だと思います。

@mrfd2 4 дня назад

私は一見客はほとんど相手にしません特に安い車探してる、要望が多い人には絶対に売りません売った後、絶対に文句言ってくるので😂

@まつ-v2j 6 дней назад

名言『許さなくていいです😊』

@リリー-n9j 6 дней назад

客は神様どころか、昨今のトヨタはローン下取りコーティング付けないと売ってくれないという客は格下の立場です。

@なきわらい-r7e 6 дней назад

マジですか。トヨタに気になる車種がありますが、現金一括でしか車は買わないので、トヨタの車は買えないんですね。残念です

@リリー-n9j 5 дней назад

@@なきわらい-r7e 言葉足らずですみません。車種や買う人によると思いますが、少なくとも私はそうでした。

@うにいくら-s4f 6 дней назад

お客様は神様ではなく、神様みたいなお客様コレクターが1番儲かるし、楽だし、満足度高い。

@candam4648 5 дней назад

みんなそれぞれ考え方、価値観が違うので無理にお客さんに合わせないでお店で買いたい人だけに商売する理想的な会社で羨ましい。

@Move39 5 дней назад

接客業やったことないんでしょうな。一度でもやったら大変さを知ってるから、横柄な態度はまず取らない。接客業やったことない奴に限って、態度はヤバい。お客側も穏やかな態度なら、店側も丁寧に親切に対応するよ。

@ZGMFXIOATON 6 дней назад

チャンネル登録10万人おめでとうございます㊗️ いつも楽しく観ています♪

@BUDDICA-mq6nu 6 дней назад

ありがとうございます😊

@telu600626 3 дня назад

BUDDICAの社員さんは頼もしい経営者さんと仕事が出来て幸せですね。客はお店を選んで来るのだから、お店もお客様を選んで当然だと思います。決して高飛車な態度ではなく、対等な立場でのお断りは当然の権利です。それと、お話しの中での外車ディーラーの事例はあるあるですよね。職場の近くにフェラーリがありますが、当たり前にように路上に停めて入店。営業マンかサービスマンが慌てて車を移動させる光景を何度も見ます。高級車を乗ってるから偉いんじゃないし、お客様だから多少の理不尽は許されるものでもないと思います。

@train-tf1rh 6 дней назад

いつも為になります🎉

@rq67zxcv День назад

社長、トイレ行ったら、自分の顔を鏡でずーと見ていそう。

@toma4906 6 дней назад

こういう社長のもとで働きたかった。

@しん-z4e1m 3 дня назад

『お客様は神様です』は商売人が心の中で思っていればよいこと。一般市民にこの言葉を流布した三波春夫が諸悪の根源と思う。商品やサービスと通貨の交換は対等な立場で交渉すれば良い。もちろん、対価よりも得られたものが多いと感じて満足した客はリピーターになってくれる可能性が高いので過剰な（と思わせる）サービスをすることも商売の手段としては『有り』。

@鷦鷯-w2r День назад

別に三波春夫のファンでもありませんが、其れは貴方の誤認ですね。そもそも、『お客様は神様です』とは聴取・オーディエンスに対して藝を披露する時の自身の心構えを表した言葉であって「お客様は神だから徹底的に大事にして媚びなさい。何をされようが我慢して尽くしなさい」などと発想、発言したこともまったくありませんね。流布したのはどちらかというと、そんな言葉を利用した当時の商売人だっただけですね。

@しん-z4e1m День назад

@@鷦鷯-w2r 繰り返しますが『お客様は神様です』は商売人が心の中で思っていればよいこと。言葉を消費者側に流布したら、あなたのコメントの後半側に勘違いする人が出るのは当然です。

@ふみぃ-w2s 6 дней назад

元ディーラーマンです。驚いた客は、10年前に1台紹介した事があるので大幅値引きを強要してきました。

@user-mv1ku3ms1r День назад

良い動画

@madarautiha1914 6 дней назад

10万人おめでとうございますっ🎉

@BUDDICA-mq6nu 6 дней назад

ありがとうございます😊

@みんじゃす-z8b 6 дней назад

違う業態のサービス業ですがモンスタークレーマーは自分が悪いとは一切思ってませんよね会社にクレームの書き込みを入れる時は自分に一切非が無いような書き方をするので困りますこういう迷惑客はもう正面から追い返す様になりました。参考にしたのは、ぼったくりリバーなんですぼったくりバーを良いとは一切思ってないですが、料金を不当に取ってクレーム？をつける客に警察を呼ばれても何のお咎めもありませんよね？真っ当な商売をしてて何でモンスターに謝ったりするのでしょうか？馬鹿らしい話ですお前は客じゃない帰れ、料金は客として扱った分は貰うと言えばいいんです

@もやいをとれ 6 дней назад

素晴らしい実行力です。

@VTM-nd7qd 3 дня назад

お客様は神様と言うのは昔の歌手で三波春夫さんが言ったので有名な言葉。ただ、神様でも死神や疫病神など頂けない神様も居るので要注意らしい。

@QQ-kj8kq День назад

会社として儲けさせてくれるお客様は神様です。わがままを言おうともその対価を支払って儲けさせてくれるなら神様ですよね。理不尽な要求で儲からないor危害のある方は貧乏神として追い払われるのは当然だと思います。

@世界の山本-c8o 6 дней назад

サービスの対価にお金を払うだけ。日本がおかしいだけ。売るかどうかは店が決める。ただそれだけ。

@Masa-zp3mk 6 дней назад

中古車販売店を営んでおり、いつも勉強させてもらっています！！ちょうどカスハラで悩んでおり、勇気づけられました！！ただ、何となく今日の動画は中野社長の滑舌が悪い気がして気になりコメントしました！お疲れでしたらお身体休めてください♪

@ky-fn1zs 6 дней назад

どこからがお客様かの線引きも有りますよね。売るほうにもお客様を選ぶ権利は五分五分で有りますよね！

@ほでなすかぼちゃ 2 дня назад

吾輩も、いわゆる接客業。理不尽な客は、警察なり弁護士立てて戦ってます。

@naoki64-q5c 6 дней назад

こういうクレーマーって自分のヤバさの自覚が無いんよな。だから自分正義だから完全に被害者としてクレームを言う。また、自覚が無いから要望について応えられない旨を伝えても理解できん。ただ、この人の場合はGoogle口コミには書いてないんかな？RU-vidでコメントしたあたりはタチの悪さはマシ。

@m-japan 2 дня назад

『鬼滅の刃』鬼舞辻無惨いわく『千年以上生きたが神にも仏にも出会った事が無い』・・。ブラックリストに載る様なクレーマーは　同業種で行くところが無くなる迄同じことを繰り返します。その過程で『兎に角いざこざを嫌う会社の上司』をもつと　現場の最前線が次々と『トカゲの尻尾切り』を食らう（涙嫌がられること自体を快感と感じる様な『人で無し』に出会う確率は　想像以上に遥かに高いですね。

@natutakeuti1168 6 дней назад

そこまで良く対応されましたね。私ならもっと早くにお断りしています。

@フジ-g2c 5 дней назад

お客さんから頂くお金があって、給料もらえるわけだから、お客さんは大事って前提で、勘違いした「お客さんは神様精神」は生産性を落とすだけですよね。お金を払う側(お客さん)も、製品やサービスを受けた感謝と共に対価を払うようになれば、俗にいう「失われた30年」も終わる気がするし、バディカはそんな時代を代表するような企業になっていくような気がした動画だと思いました。自分も頑張ります！

@とまんそ 5 дней назад

ヤバい人いますねｗそれでも悪意がないといってあげる社長は優しいですね。

@TheCardiomaster 6 дней назад

素晴らしい社長さんです！

@tarou3248 5 часов назад

店と客は対等じゃないと良い仕事は出来ない。人間関係も同じと考えてます！

@user-kl5nz1rw7w Час назад

さすが　これからはこれを普通になるといろんな業種が働きやすくなりますね。

@小川茂樹-n6m День назад

お店が客を選ぶことは現在では当たり前の事。また、客もお店を選ぶ。中野社長ほどの優秀な方が今更・・・。と言う感じの動画です。ストレス溜まっているのかもしれません。また、次回の動画楽しみにしています。

@user-uz2rn8de8m 2 дня назад

ゴネればなんとかなるって思ってる人がおおいんですよねホムセンで働いてる友人は毎回嘆いていますホムセンで働いている友人はゴネる客の言う通りにしてると言いますめんどくさいらしいです　客の不手際で壊した数百円の商品の返品でぐだぐだ粘着されるなら、さっさと交換したり返品受け付けると　会社もそれでいいというスタンスとのことゴネたもん勝ち　ゴネ得だよと言っていました

@世を忍ぶ仮の姿 5 дней назад

あれ。長谷川さんに似たようなご相談をしちゃったけどご迷惑になってないやろうか。玉が少ない輸入車で、ディーラーの認定中古車は取引実績がないような高値でずっと出てて、市場に残ってるのは値段や状態が微妙な売れ残り品で、もう少し条件が良いものを探せないかご相談しました。車種とか選択肢を広げた方がやりやすいか聞いたら、情報を集めて希望の車種を決めたのならそこから妥協するのはお客さんの幸せにならないってお答えで、うわっ、もうこの人にお任せしようって思いました。めっちゃ期待して気長にご連絡を待ってます。

@BUDDICA-mq6nu 4 дня назад

ありがとうございます😭😭😭

@radofrock 6 дней назад

できることとできないことを線引きすることは大事ですよね。社長や上司が毅然としていないからお客様の要求が大きくなる。できないものはできないとはっきりいう姿勢は従業員は安心します。

@hiroki2123 6 дней назад

中野さん、ひなさん、今晩は。素人の要望が無理なときがありますよね。お疲れさまでした。😊

@MakotoMSFS 3 дня назад

僕は障害者でA型事業所で、働いています。仕事は工場で使う軍手の検品です。おろしていただいてる企業様から、単価を下げてください。と話があったそうで、仕事量は2倍になりました。責任者にこれじゃ、僕たちここで働けません！って意見したら、障害者が働けるだけありがたいと思え！と言われ、そんなこともわからん奴はクビだ！と言われ精神的に追い詰められた僕は「辞職願」を「私の一身上の都合で辞職します」と書かされました。中野様みたいな経営者の下で働きたかったです。