困ったお客様ランキング！2022年末‼ 

悪質は通り越し脅迫罪です。 高く買え！買わなきゃどつく(高く買い取らなきゃ暴力も辞さない)と言ってる訳で。 どつく=殴られるんじゃないか？と思うのが一般的ですので今後も同様なことがあったら即警察でOK。

私もやられたことありますが、この手の脅しする奴って耳元で相手にしか聞こえないようにｺｿｺｿｯｰっと「ｺﾛｽｿﾞ」ってやってくるんですよ。それ以外の会話はじつにごく普通の内容にして。 もう最初からそういう対策していて、警察沙汰になっても「えっ？そんな事いったこともないけど？」ってトボけるんでしょう いえそんな対応は出来ませんって普通の客扱いで断るくらいしか店側はできないとおもいます

@@ちまのとしい いきなりコメントすみません。　しらをきるというのはありえるでしょうが警察沙汰にしてこのお店はそのような事をすれば事件にするということが私は必要だと思います。変ないいがかりをつけられた！と揉めても例え訴えられても。というのが私の意見です。　自分自身でなくスタッフを守る上で必要だと思います。　勝手に意見はさんでしまい申し訳ございませんでした。

お店を運営していたら正直、お客さんも良くはない　だけどスタッフの対応にもイライラするでしょう。自分の担当でもないカードの買取査定しろと誰が頼んだ？って話になる。脅されました　というのも確認しないとまことしやかな話だけども、ワンチャン自分が査定して値段付けすぎた言い訳じゃない？って思ってしまう。 だって担当者にツッコまれるまで、店長にも報告をあげずに黙ってたんですよね？遊楽舎は前回の買取のミスの件もあり、その時もルールを決めるという話だったので、スタッフを信頼する姿勢は素晴らしいですが、今まで表沙汰になってないこともあるのではと思ってしまいますね。店長の休日に複数人休みを当てるのも控えた方が良いのかも。ほんとに信頼できる人だけにしないと、いざ時間管理者になって裁量を与えると、気持ちが大きくなっちゃうこともあるだろうしね。 その辺は教育の難しさでもある。こんなこと言わなくてもわかるよね　が通用しないからね。

その場で買取は中止して、店長に報告して指示を仰ぐまで徹底しないといけない。 お店を任されて気持ちが大きくなっているのかもしれないけど、担当外の査定なんてよっぽどのことがない限りは最初からお断りすべきですね。安請け合いもいいところ、その結果助けてくださいは店長も遊戯王担当のスタッフも庇いきれない。

わたしもそのように思います。 一位は事後報告しているようですし、買取を付けすぎて担当にツッコまれたから、お客さんに強めに言われたんです～　という程度の話が、店長の耳に入ったら話が大きくなった可能性も捨てきれないかと。ドつくぞ　でなんで対応したんでしょうね。買取を中止して店長に速やかに連絡入れる案件。

@@とっっしゃん 事前でも事後でもなく突っ込まれて発覚という所が…

その時点で買取を中止して、その場で店長に報告して指示を仰ぐ　ことを徹底しないと、なんでも自分で解決しようとするのは、傷口を広げるだけですね

>サービス業で働いてると従業員を奴隷かなんかだと思って上からで接してくる客は少なくないから、 世の中には、「オレに敬語で話しかけてきてるのは、オレにビビってるからだ！オレのほうが格上だ！だからコイツはオレの言う事をなんでも聞く奴隷だ！」と思う奴けっこういるんですよねー 恐ろしいですね～

三位はある意味で、遊楽舎へのクレームで、遊楽舎が発端で自店と問屋の信用問題になり心身ともに疲れて　業務に支障がでる　といった訴えなんでしょう　名前を出すと安易に取り上げてネタにされたときに、特定されてトラブルの元だと判断したのかな

その通りでしょうね。三位は信用問題だとか、心身ともに疲弊と言っておられるので、動画の影響で相当な詐欺扱いを受けたのでしょうね。店長からしたら仕向けたわけではないから関係ないわってことかもしれないですが、視聴者の中にはヒナドリのように右も左もわからず、店長を親か何かだと思っているのか、慕ってやまない人がいます。 二位もある意味仕方ないよね。生放送などでも業界のネタ集めしてるんだからね。何かあればDM　ネタ元DM　ソースは店長のイメージ付いちゃってるしね。 一位は、店長不在の時のトラブルが過ぎますね。前回動画もそうですが、管理がなかなか行き届かないのかな。店長も事の本質を見極めないと解決できないよね。身もふたもないけど、教育したいのもわかるがあまりスタッフを信用し過ぎるのも足元をすくわれる元。今回も裁量が大きすぎて、本来なら専門外で断らないといけない買取を請け負ったことがそもそもなので、フラットに見て判断された方がいいと思いますね。 どうも疑いたくはないけど自分が買取ミスをしたから、お客さんに値段をつけてと言われた～というスタッフ間のやり取り程度の言い訳が、店長の耳に入り話が大きくなったようにも取れなくないですもんね。なぜ専門外の買取に応じるのか、なぜトラブルがあったにも拘らずその時点で買取を中止しないか、なぜその場で店長に報告して指示を仰がない　なぜ発覚してから実は～　になるのか。お客さんが悪いけど、問題の本質はここ。 素直に動画にすればいいという話ではなく、店長が休みの日に管理が相当危ういのではと思います。この分では表沙汰になっていないこともあるでしょうね

社会勉強だと思いますが、どんな世界でも担当が休みのときに間に挟まって安請け合いしたら　双方に良いことなんて起こらない。お客さんにも足元見られるし難癖が付く元、同僚にももちろんお礼なんて言われない。

それが一番担当者に迷惑が掛からなくていいと思います。脅されたりされてなくても　別のスタッフはいくらで買い取ったとか言われたり、それこそ今回の担当者の言うように、キズ付いてるのにこんな価格で買い取ったら売れないぞ　となる可能性などいくらでも起こる。たかが買取だと思って安請け合いすると担当にも迷惑をかける

ただの店舗経営者に過ぎないもんな

店長も普段からネタをDMで送ってこいと言っているし、先日もオリパの話題で賑わったところでホットといえばホットなのよね

その通り。担当じゃないのに安請け合いして買取して、仮に脅されていなくても　後々あのスタッフはいくらで買い取ったぞ　どうなってる？と本来の担当者に迷惑が掛かる行為。

前回の件もお客さんも悪いっちゃ悪いのだけど、スタッフの質や、教育の面で後手後手なんだろうというのが見えますよね。 店長も明るみすれば正直な店だと言われるのを期待してか、その場で上司に取り次いで指示を仰がないスタッフとか、そもそも報告連絡相談のシステムがないのがスタッフの意識が低い要因かと。最初からマニュアルや形式がないのでしょう。ミスが出るのは仕方がない　だけどそれに対してフォローができない。 そして店長はスタッフにお店を任せたつもりになっているが、ふたを開けたらまだまだ隠ぺいされているなんてことも。 若い子ばかりで回すのではなくて、店長より少し若いくらいで、経験者を募って「副店長」つけるとかね。欲を言えばとにかく同等くらいで運営のアイデアや意見を言えて　マニュアルを作って運用できる人が欲しい。

さすがにお店を任せているなら、自分が休みでも、何か困ったことがあったらいつでもいいすぐ連絡してこい　くらいは言っていると思いますよ。ただ、スタッフの裁量が大きすぎて気持ちが大きくなっているのかもしれない。 トラブルの火に油を注ぐ、何でも自分で解決しようとする、事後報告　と最悪でしょう。

店長が休みの日ばっかりっていうのがね。裁量を持たせすぎているんでしょうね。スタッフも時間帯責任者になってきもちが大きくなっているのかもしれないけど、きっと表沙汰になっていないこともあると思います。 休日だけでも、店長が休みの日はなるべく他の人の休みを当てないとか　工夫が必要かもしれないですね

損をするのはお店だから～というのが悪い方向に出ているかもしれないですね。 お金が関わることですから、運営に関してはドライになるところはドライになっていいと思います。

店長がいつもネタはDM送れって生放送などでも散々言っているから、DMを送る人たちからしたら、店長なら聞いてくれるってものでは？　似たようなDMがたくさん来たら調べてもらえるまで思っていそう

@@とっっしゃん おそらくはそんなんでしょうね。自分ではやればいいのにやらないで店長お願いします。はちょっとお門違いだと思います。

そうともとれるよね。内容ほぼクレームだから　自店と問屋の重大な信用問題で心身ともに疲れているって言われているし、DM主も心中おだやかではないだろうね。 お客が遊楽舎の名前を出したから、仕方なくDMを寄こしたんだろうしね。 名前をだしてDMでやり取りする内容ではないし、相手はまた動画に取り上げられて、晒されて視聴者に特定されてもかなわんのでしょうね。 それに対して店長は店長で、内容ではぐうの音も出ないから　連絡先がない　と話を逸らしたのだと思います。

要はスタッフの買取が不慣れで足元を見られたんだろう。買取では確かによくあることですね。あの店で査定したらいくらだった　もう少し付けられないか　程度は挨拶みたいなもの。スタッフがわたしは担当ではないけど査定はできる～と、もしお客さんに言っていたら、これも完品の状態だったらうちは買取いくらです～って全部喋っていそうというのはあるよね。それで足元を見られて、だったらそれで買取してよってお客さんに語気を強められたて迫られたって話なんじゃないかなと。 動画ネタだからと、ドつくぞ　はさすがに誇張が入ってるのかなと。もしも本気で脅されているのであれば、取引成立していようと、先日は当店の買取をご利用いただきありがとうございました。その件につきましては、お客様との買取査定の際に、当店スタッフから不正な取引の疑いがあるとの報告があがっております。とか、証拠をそろえ次第、警察へ通報致します。のような話をすれば、相手も怯むんじゃないかと思いますけどね。

事後報告ですし、、脅されてじゃあいくらでお客さんを納得させれたのってなりますよね。ドつくぞなんてほんとに言っているのかも正直疑わしいですよね。高く付けすぎた言い訳が、スタッフ同士の、お客さんが強めにつけろと言われて～みたいな冗談半分な話を、店長に報告されて・・・話が膨らんだのかと。

店長にすぐに報告があがらない＝スタッフがなぁなぁになっているまであり得ますね。 前回に引き続き、店長が休みの日の決まりごとがなさそうなことも驚きですが、教育には苦労していそうですね。 店長自身も、自分で経験して学べばいい　というところがありそうなので、失敗して覚えさせる方針　その代わりに３回目はないぞ　といった感じだったかと。そういうのが問題の発覚を遅らせる原因になっているかもしれないですね

@@とっっしゃん 他の店員から指摘があるまで自ら報告がなかったのは問題だと思います。 まぁきっと店長さんはきちんとお話しされているでしょうけど、大変ですね。

お客さんが悪いとしても、どんどん悪い方へ向けていっているのはスタッフ本人なのよね。 その場で買取は中止して店長に報告すべき案件。時間管理者になって気持ちが大きくなったからと、安易に担当外の業務に手を出すのは、担当者にも迷惑な話。 お客さんもお金が動くことだから、本来は担当じゃないなんて身分を明かすと、しっかり間違えずに買い取ってくれよ　となる気持ちも出てくるだろう

スタッフもこんなことがあったらまずは店長に連絡して、指示を仰ぐか来てもらうぐらいしてもらわないとね 前の件といいちょっとスタッフも適当な感じもしますね

これを勉強材料にして、こういう事があったらこうしようという、マニュアルを決めるきっかけになったと思った方がいいですよ 脅されてびっくりしたスタッフも悪気があったわけじゃなく、想定外の事に驚いた結果やった、という事ですから もう商売、というか生きていく事がこれの繰り返しですよ 私も20年前にゲーセン入りびたってたり、カードゲームやってたからホント店長の話分かるところが多い（因みに私も自営なので商売事も理解できる場面あるのです） なので、店長！がんばってー！！

クレームだからね。自店と問屋の信用問題で、心身ともに疲れているというから　相当に攻撃されて詐欺だなんだと触れ回られたんだろうから、同情はするね