急に怒って怒鳴る人にやってはいけないこと３選【心理学】 

これは、怒鳴る人だけでなく、泣き落しというか、泣いたりして相手をコントロールしようとする人などにも同じ事が言えそうですね。ありがとうございます🙂

仰ることに大賛成です。結婚して義母と同居したところ、彼女の言動に驚く毎日でした。全く私に責任の無いことでいきなり「アンタが悪い」と言ったり、最後にはいきなり「アンタは人間のクズだ！」と下品に怒鳴ったりして呆れる日々でした。結婚前は「長い間小学校の教師をやりました。」と神妙で理解あるお母さんぶりでしたが、同居した途端に一変しました。夫と私は某国立大学で知り合い、その真面目で優しい人柄に惹かれての結婚でした。彼は母親を尊敬していたのですが、結婚後の彼女の豹変に気付いてすぐに別居しました。若かった私は彼女の暴言の酷さに呆れるばかりでしたが、数十年経った今、先生の仰るように論理的に堂々と反論すべきだったと思います。私は礼儀正しく厳しい家庭に育ったので、若い時には高齢者に言い返すという選択はありませんでした。仰るように、彼女は暴言を吐いて、驚く私を見て快感を味わったのですね。劣等感が原因の哀れな病でした。

怒鳴る方が悪い‼️ 暴力を振るう方も悪いのですね😢 良かったです✨ ほっとしました✨

「お客様は神様です」と言った人が昔いましたが、これは売る側の精神論であって、買う側は関係無いのに勘違いしてる人や悪用している人がいますよね。条例には賛成です

人をいじめて怒鳴る人って自分が今での人生を何かしらかの形で我慢して感情を抑圧して圧縮して無自覚に八つ当たりしている人ばかりだなというのが私の正直な感想です。 人に怒鳴られて言い返せない人って頭の中が真っ白になって恐怖で心の中が埋め尽くされているんじないのでは？と思います。 私の場合はまずは怒鳴る相手に確認の質問をしてその上であまりにも常習的な言動が続いたときはこの様に伝えることにしています。 「そんなに怒鳴らなくても理解できますから。ハッキリ言ってあなたのやっている事は単なる八つ当たりなんで本当に勘弁してもらえませんか？」 最近も職場で困った同僚を一括しましたがその後は平謝りで私の境界線を意識した言動をする様に改善しました。 私自身が怒鳴る人に対しての対応が以前と確実に変わってきましたがその根底にはるろうにさんに教えてもらった自己肯定感の土台が大きいと思います。 本当ありがとうございました😊 (追記) あくまでるろうにさんの言っている事を鵜呑みにしたのではなくて良いと思える内容を繰り返し実生活で実践した結果です👍✨ 😊

参考にしたいと思っても、怒鳴られると胸と背中がギューっと握り潰される様な痛みが来て、そして呼吸がうまくできなくなって、震えだしてうまくしゃべれない、、その様子を見て震えてんじゃねーよとヒートアップ。 怒らせた私が悪い、ごめんなさい、もう解放してほしい、楽になりたいと思ってしまう。動画の言ってる事はわかるけど私にはできそうにない、他人とか遠い存在の人ならいいけど、、前向きに対応できる人うらやましいです。

怒鳴ったり相手をコントロールしたい人って結局自分がコントロールできてないからなんですよね。。。 自分を客観的に見る力が出来ていない。自分を客観的に見たところで絶望の淵に沈んでしまう。 その思いから他人をコントロールして自分を満たそうとする行為として怒鳴る行為に出る。 そう考えると自分を客観的に見る力は重要かなと思いました。

大賛成！です。 お客にはお客のマナーがある、昔からそう思ってます。 また、パート従業員に怒鳴るオーナー男性も、ただの甘ったれだと思ってました。

怒鳴られはると自分が悪いと責めすぎてしまいます！ 自分を責めすぎない心を持ちたい！

はじめまして。 るろうにさん、いつも役立つ動画をありがとうございます。 私は条例には賛成です。 カスハラはお店や会社が従業員を守ることが必要で、その明確な基準があると対応しやすくなると思います。 そしてもし自分がカスハラにあったら、毅然とした態度で相手の不当な要求は受け入れないように心がけます。

怒鳴る人にやってはいけない事 ・相手の言うとおりにする ・ヒートアップしてくることにひるむ ・反論せずに黙り込む

ありがとうございます。とても勉強になりました。

これ、ちょっとレベルが高いですね。 私も苦情係のようなところにいたことがありましたけど、 恐怖が先に来てしまって、なかなか難しいと思います。 数年間いたけど、とてもいやだったし、慣れませんでしたから。 少しでも強心臓の人なら、今日の動画のことは、 すぐに実践できると思いますけどね。 まあ、それでも、動画で教わったことを心得ておくだけでも 少し違うとは思いますけど、やっぱり難しいと思います。 私は、絶対に苦情係には手当がいっぱい付いたとしても、戻りたくないです。 怒鳴る人って、本人も不愉快かも知れないけど、言われているこちらは、 もっともっともっと不愉快。 こちらが反論したわけではないけど、ちょっと言ったら、 「いいから話聞けとか。」さらに起こる人もいますからね。 また、火に油を注いで、長い時間対応したくないと思えば、 できるだけ、反論したくないと、言われている方は思ってしまいますね。 あと、職場の人間は、本音はこういう人に関わりたくない人がほとんどなので、 対応している人に任せっきりで、 上司とか同僚が、助けに入ることは、まず、ありませんからね。 対応している人に泣いてちょうだいみたいな感じですから。 多勢に無勢より、こういう人には、何人かで対応した方が うまく対応できたりすると思うんですけどね。 私も〇〇団の人や〇〇ピラのような人を その本人の目の前でクレームの対応を一人でしたことがありますけど、 服で隠れていないあの模様とか見せつけられたりすると、 本当に怖かったですし、 たちの悪いクレーマーがいて、結局は、その人の要求に 屈しませんでしたが、電話で３時間もの間、クレームの連続、 私と電話で終わったあとも、上司や違う係に 電話がくることがたびたびあって、それが１か月続いたこともありましたからね。 最近、マスコミなどで、「カスハラ」が取り上げられるようになって、 本当に良かったと思っています。 「客だから、何を言ってもいいんだ！」 って言うのは、絶対に間違っていると思いますから。 結局、こういう人には、怒鳴らせながら、こちらの言わなければならないことは言う と言うのが基本線だとは思いますけどね。 メンタルがもっと強ければいいのにと思う、今日この頃です。

怒鳴る人は無自覚の八つ当たりだったり、自己肯定感が低すぎて思い込みかつ一方的で、会話にならない。あほらしいし付き合いたくないので笑ってしまう…

部下の立場でしたが、前職場の店長にたまに怒鳴られてました。 私も言い返せないのでエスカレートしていました。 何となく似ています。

接客業してた時、クレーマータイプのおじさん担当だった😂 声出しゃ良いと思ってる人には毅然と丁寧に、でも譲らない態度と、昔からキツイと言われた目力でご対応。 中には次の日はなぜか私指名で買ってくれた🎉あんた気ー強いねーて褒めて頂きました。 怒鳴られながら、何を言いたいのか冷静に分析して、目はそらさない！一呼吸置いて、怒鳴らせてしまった事は謝り、出来ることと出来ないことをはっきり言う。をやってました。

民間企業には大賛成！ NHKや公的機関等、強制的に徴収して運営する所には反対。

この様な人間は最終的には暴力で攻撃する人も多いですね。最悪の場合は人が大勢いる方に走って逃げる必要もあるかなと思う。

怒鳴る人は捕食者、そしてそれに我慢したりするのが被捕食者…この状況を打破するのが、かの岡本太郎の著書にある「心の中に毒をもて」の言葉が来ます！相手にコイツは食えないヤツだと思わせるのが捕食者から搾取される事を防ぐ手立てだと思います

すごくためになる動画です。ありがとうございます😂

事務職です。いつもお喋りうるさい3人組がいます。一度静かにしてと柔らかく言ったのですが、全く効果がありませんでした。私は遂に切れて怒鳴ってしまいました。前頭葉の発達が悪いからそうなってしまうのでしょうか？

働いていて感じることは、ほんとにいろんな人がいるんだなと日々思います。 年齢に関係なく店員に対して上から目線の人や、すごく丁寧に接してくださる方まで。 客なんだからって何をしてもいいと思っている人もいるかもしれませんね。 怖いと思いますが、何かあった時はひるまずに冷静に対応できる心を持ちたいです。

ありがとうございます。 怒鳴る人　因果応報　自業自得がわからない人です。あなたの思いどうりにいつまでもそんなに続かないですよ そろそろ気づいて下さいね　大人なんだから まぁどうでもいいですけど

私も怒鳴ることかあります　注意する時です　鬱憤が溜まっている場合です

るろうにさん。何時も参考にさせていただいてます リクエストがあります 押し付けがましい人について心理対応いつか機会があればお願いいたします 親切心なのでしょうが不快から苦痛になり精神的に参ることがあります 失礼とは思いますがよろしくお願いいたします。

上の奴らは理由を言っても怒鳴るから…あ〜すみませんって離れます・ほっとく・はいしか言わない・黙る 客は理由を聞く状況しだいかな……

全面的に賛成ですが、このプロセスの前に自分の非はなにかを考えること。怒る相手に非があることだけ責めるのはお門違いであるケースもありますよね。自分の非は潔く謝罪する態度の相手には、怒りの感情は長続きしないものです。

お客様は神様ではありません！👍

最近、テレビのニュースでカスハラ事件よく紹介されますよね。 デパートで買い物行った時、レジの方から怒鳴り声が聞こえたことあります。

今の時代、何されるか分からないから…😅怯まなくて大丈夫なのかな😢

私は、この条例に、大賛成ですよ、実際に、この手の客(男)にやられてます、まともに、コメントを書き込むと、消される様な暴言を、はかれたり、勝手に店内を、スマホのカメラで、撮影したり、私に向けても、シャッターを切ったり、本部に何回もクレームを入れたり等、切りがありません🤬

やってはいけない事　3つ 全てやっていました。 結婚して　50年ずっと！ そして本当に疲れました。 心臓を鷲掴みにされたようで…頭の中が真っ白になって…その後　人格否定が続くので…誰にも相談する事もできなくて…とっても 苦しくて辛かったです。 やっと少し出口が見えた感じです。 でも、まだ　上手に言えません！ どんな言い方ができるのか 教えていただきたいです。

よく分かりました ありがとうございます❤

一通り試しても学習も反省もしない　できない人間なら縁を切った方が良さそうですね　ありがとうございました😊

傷んだ野菜を売っておいて、どちらかしか出来ません と冷静に言われたら　そこでキレるかも😅 泣き寝入りして　そのまま捨てている客も多くいるでしょうに。

怒鳴るとゆう行為は、ほんまに嫌ですね😅 自分自身多分黙ってしまったりしてしまうと思います。 違う事は違うと言えるようになりたいと改めて思いました。 でも、正論などを言葉にしかも冷静に話す事は難しいですね。 ちなみに条例の件は賛成です。 今回も為になる動画ありがとうございました☺️

時と場合によりますが、逆走チャリには容赦なく怒鳴ります。お互いの命に関わることですから。

28.8.29:お店なら普通に警察に通報したほうがいいですね。会社なら録音、録画したりメモをとってしかるべきところに訴えましょう。 「怒鳴るのやめてください、通報しますよ」 「怒鳴るのやめてください、録画しますよ」 怒りは前頭葉の機能をさらに低下させます。そして嫌な気分、イライラがずっとするようになっていきます。病気になりますのでみなさんお気をつけて。

訳あって、姑と一緒に主人と暮らしています。その姑は、大したことのないことで直ぐに怒ります。普段の言い方もきつくて、しんどくなってきてます。優しい部分もあるのですが…。次回怒られたとき、反論していいと思いますか。勿論、明らか自分が悪いことは素直にあやまりますが。

そんな対応ができるのなら悩みません。

わかってますが 主人は何か突然怒る時あります・・・ 言い返したりするともっと大きい声で怒ります 最近は怒る回数はだいぶ減ってきて ありがとうと言ってくれる時が増えてきましたが ・・・

職場で、怒鳴ってくる先輩がいます。怒鳴って先輩は、コントロールしてる事があるですね。そこを、私が、職場で、怖いと思ってたらまたやられるですね。私は、障害者になります。怒鳴ってくる先輩がいて、今、職場の作業所の方が、行きににくくなってます。すごく辛いです。気持ちがしんどいです。職員さんにも、相談してたりします。怒鳴る相手の先輩は、怒鳴って思い通りさせてる事があるですね。怒鳴る先輩の思い通りなる３つを辞めたら、図太く強くなりたいです。または、私の病状が、てんかん発作や不安発作があったりします。その時に寄って、それは、違うやんと、言い返してる時もあります。私は、悪口・陰口を、言いたくない方です。職員さんに聞いたら、貴女は、障害の程度が軽いから、先輩の障害が重いのがあるから、許してあげてねと、言われる事が良くあります。

12:03 尚、ドラえもんの道具を悪用しているのび太には逆効果になります。作中でこのような事件がありました。 1、のび太が道具でジャイアンのたくましさを失わせ、彼を暴力で服従させる。 2、この時のジャイアンは言い返せないため、しずかちゃんがジャイアンの盾になって「いじめする人は嫌！」と言い返す。 3、のび太は更に道具でしずかちゃんの正義感を失わせ、彼女に「ごめんなさい😣！」を言わせ、服従させる。

道理、筋もありますよ。 初期対応の悪さもありますよね。 謝られて商品をお変えします。って言われると怒りを抑えられますよ。 すぐに悪い商品を持って行かれれば良いけどそうでなく後日にクレームを言って対応出来ませんって言われるとカチンときますよね。 そんな品だったら私は言いませんけどね。初めから上から目線の対応だったら？

やはり怒りの感情のコントロールは難しいものの、 こうやって知るのは有意義で、ありがたいです＾＾ 最近、僕が面会した人は電話では柔和な対応なのに、 面会中は早々から暴言に近い語気の強い一方的な方でした。 ちょうど、るろうにさんのこの動画に納得と 肝に銘じて”する側”にならないよう冷静さも続けていきます！

『お客様は神様』と言うのはこの場所を選んでくれて、来てくれて有難う。お客様にはなるべく心地よい空間を提供させて頂きます。の意味なの本当にわかってないの？それに対して客は何時も美しく保ってくれてサービスしてくれて有難う。って優しい心が返るから素敵なサービスが現代にも確実に残ってる。 貧困で心の余裕がないのか、ストレスを吐き出す相手が欲しいのか知らないけど、最近キレる年配多過ぎ。少し前までキレるは子供の代名詞だった筈なのにね。優しい心を互いに持つことの大切さは、自分にしかコントロール出来ないと頑張って気づいて欲しい。

店員とお客さんの立場ならその通りですが、これが仕事上の上下関係や取引先などの相手だと本当に難しいです。屈してしまいます😥

急に怒る？しかも怒鳴って恐怖心を与えた上で、何らかの要求をしてくる？それはもう人間性(理性)を失した異常者であって、その行為は脅迫・強要・恐喝に該当する犯罪です。神様？だか何だか知りませんが、冷静に「脅迫なさるのですね？」と言い放って、刑法に触れることを教えてやりましょう🤪♡

理不尽だから、怒鳴っていたよ‼️ 出来る量ではないから　相手にさ！

店員に怒鳴る人は高齢男性が多いみたいですね 定年を迎え、今までのようにパワハラしても我慢して相手してくれる人が居なくなり、家庭でも愛想つかされ居場所がないから😂 そして、若い女性店員など怒鳴る相手をちゃんと選んでる 客の立場なら何しても赦されると勘違いしてる痛い老害です

怒鳴る人がいたら俺だったら手出ししそう

カスハラ防止条例は、小池さんの自己愛や承認欲求ではないかな。嫌な客がいれば対等にやりあえばいい。私は賃貸の大家だけど、不良な客を力ずくで追い出したね。カスハラ防止ではなくて「自力救済」が認められるべきと思うよ。

賛成

仕事が出来ない人に怒鳴るのは良くないんですか… 何回も何回も教えても出来ないし、新人が出来るような仕事もできずないのに立場が上だから怒鳴ってしまいます。

すぐに怒鳴るような奴は、頭に血がのぼって、理性なども効かない相手。いわゆる、境界知能や、統合失調症、躁鬱の躁状態というような人で、刑務所や精神病院に何度も出入りしてたりする場合もある。殺傷沙汰になりかねないから、私はなるべくその場をすぐに離れる事にしている。 　殴られたくないもの…

無視されるのもつらいですね。そんな時には心の持ち方や行動などをどうしたらいいでしょうか。

大きな声は出しませんが、こちらが返答・意見する間をほとんど与えない話し方で注意してくる方がいて、話し合いできず困っています。 こういう方は、コントロールの視点が“怒鳴る人”と似通っていると思いました。 お手隙のときに、るろうにさんのご意見お聞かせくださると助かります🙏 まず、表情を変えるところからためしにやってみます。

絶望をしないことを示す能力がない人が悪いという風に思ってます。

真剣に聴いてるのにしょっちゅう声が裏返るから話が入ってこん😅

昨今のNPOや共産党もそうですね。 AV新法、水着撮影会、飲酒イベントなどで理不尽な怒りをぶちまけています。 でも職場の上司が怒鳴る人なら対応が難しいかもしれません。 多分、査定を下げられるだけなので転職を考えるしかないかも。😵

家の親です

同じ体験をして身内を亡くしてて性暴力を世界中の拡散され様々な捏造暴行を受け続けてからでも同じことを言えますか?

高次機能障害はどうしますか