今年以来，随着优化支付环境、互免签证等措施落地，外国人来华热度持续走高。前不久国家移民管理局公布的数据显示，一季度，外国人来华数量比2023年同期增长了3倍多。即将到来的“五一”假期，在部分旅游平台上，北京、上海、重庆等城市入境游订单同比增长已经超过100%。
外国人的中国之行体验怎么样？各方面都方便吗？总台多路记者从通关、旅行、支付以及商务往来等多方面进行了体验调研。
超预期！英国"银发旅行团"的北京之行
在热门旅游城市北京，一季度接待入境游客达到46.9万人次，同比增长了3.1倍。这些外国游客在北京的旅游感受怎么样？导游在接待外国团队时有什么特别的设计？入境游的快速复苏，给旅行社带来了什么？
近日，一批来自英国的银发旅行团从上海入境，开启为期16天的中国之行。旅行团成员都是英国籍，其中六十岁以上的游客占了近七成。在游览完成都、西安后，北京是他们这趟中国行的最后一站。
英国游客 克莱恩·梅里尔：中国是个美丽的国家，我能亲眼看到中国人如何生活，还游览了中国的古建寺院等各类名胜古迹，真是非常美妙，我感到特别开心。
何南迪是这个入境旅游团的全陪导游，他能用一口流利的英语讲解故宫，不时调动起外国游客的欢乐气氛。除了负责导览讲解，何南迪还统一安排着这些外籍游客的吃住行游。为了让行程更加顺畅，他需要把所有的事情都提前做好安排。
这些游客大多不会使用网络支付，导游特别为他们提前准备了零钱，大多购物场所也都支持刷卡结算。这些都为这群远道而来的朋友带来不错的旅行体验。
何南迪从事导游行业已经二十年，除了丰富的知识储备，对于带外国团队，他有什么小技巧呢？
中旅旅行导游 何南迪：比如说记秦朝的时候，我会给他们指这个位置（下巴），在英语里面它叫chin（chin音同“秦”），这样他们就知道了第一个中国的朝代的名字了。
除了帮外国游客更好了解中国文化，何南迪认为，和带国内旅行团不同的是，由于文化习俗上的差异，在照顾国外游客的生活时有很多需要注意的细节。
中旅旅行导游 何南迪：咱们很喜欢吃火锅，但是如果我推荐给英国人吃火锅，可能他们就觉得稍微有点麻烦，因为他们不太习惯把生肉摆在桌上。
过去几年间，受疫情影响，我国入境游市场一度被迫按下“暂停键”，不少像何南迪一样的外语导游业务量锐减，旅行团也面临人才流失的情况。
中国旅游集团旅行服务有限公司总经理助理 张克雄：确实是在疫情防控期间，我们的外语导游有一些流失，但是我们提前筹划，已经把一些以前流失的导游也招了回来。随着免签政策的放开，像德语、意大利语、法语这几个语种的导游会稍微少一些，但是我们也在不停寻找优秀的人才加入我们的接待队伍里来。
今年以来，何南迪所在的旅行团累计接待了来自欧美等国的500余个入境游团组，其中包括超一万人次的大规模邮轮入境旅游团，游客来自德国、奥地利、瑞士等享受单方免签政策的国家。
让外国客人支付更便利 苏州怎么做？
来华旅行的境外游客越来越多的同时，一系列大力提升境外来华人士支付便利性举措的落地，也促进了入境消费规模的扩大。以支付宝平台为例，数据显示今年3月，境外宾客通过支付宝在国内累计交易金额同比增长近10倍。
目前，中国人民银行在全国划定了17个重点城市、21个重点机构，在大型商区、景区以及出租车等交通领域开展支付便利性工作。苏州作为17个重点城市之一，工作开展得怎么样？外国人在苏州出行、住宿、购物、支付方便吗？
最近，苏州各个地铁站的售票窗口，都增加了醒目的支持外卡支付的标志。外籍人士刷自己国家的银行卡就可以买地铁票，来自波黑的留学生马一诺也来体验了一把。
马一诺是苏州大学汉语言文学专业的留学生，今年已经是她在中国生活的第五年。和身边的中国同学一样，马一诺的手机里，各种购物、支付的应用一应俱全，小到学校里买个咖啡，大到交学费，都可以通过手机完成。但即便这样，她还是习惯备些零钱来应对偶尔的尴尬。
不仅是留学生，苏州作为知名旅游城市，每年接待大量的入境游客。他们普遍入境停留时间不长，也没有手机移动支付的习惯，那怎样让外国客人支付更加便利？
从今年起，苏州加快了重点场所、重点商户外卡受理改造的进度。目前，在拙政园至平江路、周庄古镇等外籍人员聚集区，首批重点商户外卡受理改造已经全部完成；周边银行网点的自助取款机也已全面升级，支持外卡直接兑取人民币。姑苏区、苏州工业园区等外籍人员聚集区域四星级以上酒店，也已实现境内外银行卡受理、现金服务、移动支付全覆盖。
今年前3月，整个江苏接待入境过夜游客42.89万人次，同比增长123.9%，旅游外汇收入同比增长85.4%。针对外籍人士现金兑换等支付中的常见问题，今年以来，中国银行江苏省分行创新“即来即兑”零钱包服务，服务客户近7万人次。
白云边检站：多语种在线 保障大客流入境
今年以来，国家移民管理局也推出了一系列出入境管理政策，让外国人来华的手续更便捷、口岸通关更高效。比如实施便利外国人来华的5项措施，以及不断优化区域性入境免签、过境免签、口岸签证政策等。这一系列政策也是效果明显，今年一季度，全国移民管理机构累计查验外籍出入境人员达1307.4万人次，同比上升305.2%。
大量外籍人员入境，他们通关方便吗？效率怎么样？记者来到了有着“华南最大的空港枢纽”之称的广州白云机场，近期广交会的举行，给这里带来一波波的入境高峰。
于童是白云边防检查站的一名民警，广交会开幕的前一晚，她就早早来到了执勤现场准备上勤。
白云边检站执勤民警 于童：现在是晚上八点半，我们已经到了入境备勤室。一会儿我们要开上勤会，准备布置今天的任务，为保障好今天的入境客流高峰做好准备。
白云边检站执勤十队队长 李辉：从今晚到明天早上，我们预报的航班数是52班，预计旅客数为11000人左右，其中，七成是外国人，参加广交会的居多。大家一定要集中精神，认真验放，不能出差错。
一小时后，口岸现场迎来了当天的第一波入境客流高峰。
人潮涌入。两个小时后，第一波入境高峰验放结束，于童和同事们得以休息片刻。面对不同国家不同文化背景的人们，边检站的民警需要时刻保持专业、热情的态度，以应对不同情况，而语言能力是沟通交流的第一关。
行李丢失、交通咨询，对讲机里的沟通配合，于童和同事们已经习惯熟练高效地处理各种外国入境旅客的紧急情况。一波又一波的客流持续到了第二天早上七点钟，这天，于童和同事们共查验了52架次的入境航班和1万余人次的入境旅客。
白云边检站执勤民警 于童：现在广交会，明显感觉到入境中国的旅客还有客商们，这个量是越来越大了。希望能够通过我们力所能及的帮助，为大家带来一个更好的通关体验。
"组团"义乌采购 免签带来新引力
近期一系列的免签入境政策也让外籍人员来华更加方便。自去年7月，我国恢复对新加坡、文莱人员入境免签政策以来，先后15个国家的外籍人员可以免签入境。截至目前，这15国免签入境来华人数近百万人次。在有着“世界超市”之称的浙江义乌小商品市场里，不少中国的老朋友都感受到这次免签入境的便利。他们在采购商品的同时，也带来他们对中国独有的情谊。
奥地利客商 琳达：我一生中可能来过这里50次了，我总是一年来两次，每年都来。
奥地利客商琳达，67岁，经营一家纪念品商店。从二十多年前起，她就孤身一人来义乌进货。上个月，中国对奥地利、瑞士等六个国家持普通护照人员实行免签政策。琳达说，这一次来义乌太方便了。
15天的免签期，琳达安排得满满当当。商户吴小梅的店并不在她这次的采购名单中，但她一定要带我们来见一见。十来年的生意往来，已经让她们处成了朋友。
义乌国际商贸城商户 吴小梅：我把她当成我的亲戚一样，她每次过来都给我带礼物，然后我会带她吃饭、逛街。
来自意大利的兄弟安东尼奥和菲利斯也在义乌，正忙着采购花园用品。菲利斯说这次来中国安排了15天的行程，首先是参加一期和二期的广交会，这个被称作中国外贸“风向标”的义乌小商品也是他们采购的目标。和琳达一样，菲利斯兄弟这次也是免签入境。
意大利客商 菲利斯：以前来中国要办商务签证，还需要邀请函，要填写很多表格才能拿到签证。免签后我们来中国真的很方便，不需要花时间办理签证，也不需要花额外的钱。
兄弟俩对市场像新朋友一样新奇，又像老朋友一样熟悉。遍地都是让他们感兴趣的“中国制造”，他们也将一家家感兴趣的商铺都“装”在了笔记本上。
兄弟俩说，他们已经来义乌二十多次了，在这之前，都是父亲到义乌跑采购，现在算是“子承父业”了。
意大利客商 菲利斯：我父亲喜欢中国人，我也喜欢中国人。我有中国供货商也有中国客人，我经常和中国人谈生意经，比我和意大利人聊得还多。我希望下一次可以带上妻子，来过个假期。
外来老板洋女婿：爱上中文 看好中国
免签政策在推动外国人来华升温的同时，也让越来越多的外国人更加全面、深入地了解中国。外国人来中国做生意，喜欢中国是一方面，更重要的是中国的发展环境和一系列对外商的友好政策。来自丹麦的李曦萌对这些深有体会。他在上海做家具进出口生意已经近三十年。初来中国，是因为他喜欢中文，如今扎根这里，是因为他看好中国。
外商 李曦萌：我叫李曦萌，来自丹麦，在上海三十多年了，我是上海女婿。我们来中国纯粹是因为中文，想学中文，觉得中文很特别也很难，而且中文可能是唯一一个不是由字母组成的语言。
怀揣着对中国文化的好奇心与探索欲，李曦萌成为复旦大学的第一批国际留学生。初来上海的他人生地不熟，完全不同的语言体系，“你好”两个汉字的写法每天都要练上100遍。“西蒙”是他进入复旦最初的中文名字，在对汉字有了一些了解之后，他为自己改了名。
从单纯想学中文到对这里充满信心，李曦萌完成学业后决定在上海创业。1995年，他将北欧家具引进至中国市场，自此在上海落地生根。如今，李曦萌所经营的企业有着近1500名员工，每月出口集装箱上千个，年出口产品100多万件，成了中国最大的家具制造商和零售商之一。
外商 李曦萌：作为一个外资企业，我们有很多方面其实是很方便的。一个是政策，比如税收，有一些政策是吸引外商的；再比如说签证，最近有好几个国家免掉了签证，往来很方便。此外，创新方面也有很多的支持和帮助。前几年就开始流行“店小二”，你有什么需求，有关部门就会到公司来帮忙、服务，这个方面也有很大的进步。
李曦萌表示，这些年，中国变化的速度让他印象深刻。从拥挤的轮渡到四通八达的公共交通设施、从现金支付到线上支付，外高桥也从初到时的一栋楼发展为如今的高楼林立。中国智能化、数字化、绿色化转型在逐渐融入日常生活的同时，也给更多外资企业带来了发展机遇。
25 апр 2024
