特養介護職員の一日の流れ 

ご視聴ありがとうございます。まだまだすべてが足りないと思いますが、共に創ってもらえるスタッフを集め、より創造し、サービスの向上に努めたいと思います。

ご視聴ありがとうございます。 ユニフォームは静岡にある静岡デザイン専門学校のファッションデザイン科とコラボし、学生のデザインコンペのうえ、職員投票でリニューアルしたユニフォームになります。通気性に優れ、コロナ等ウィルスを99.９％不活性化する素材できており、前のユニフォームが熱がこもりやすいこともあったので概ねの職員から好評を受けました。 「働くうえでもオシャレを」が裏テーマでしたので、オシャレと言っていただけることはデザイナーの学生様も企画者も嬉しいと思います。 ナースコールは設定の理解が必要ですが、氏名表示がされるのが大きいみたいですね。 広さはよくご見学者様より同様のご感想をいただきます。 施設施設で魅力や利点は違いますのできっと私たちや他施設様から見たら自施設にも魅力はあると思いますが、 このようなご感想をいただけ光栄です。ありがとうございます。

ご視聴ありがとうございます！

ご視聴ありがとうございます。お客様とそのご家族が高麓で最期を迎えられてよかったと言ってくれるような介護を職員が目指していますので、そのような感想を言っていただけて嬉しいです。ありがとうございます。

いつも大変お世話になっております。このコメントを職員に共有させていただきます。感染症防止の面会制限でご不便をおかけしておりますが、大事に至らぬよう、職員全員で感染症防止に努めさせていただきます。状況による緩和は随時検討していますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご視聴ありがとうございます。光栄です。ぜひ新たな職場で頑張ってください！同じ業界で頑張りましょう！

ご視聴ありがとうございます。お客様へのサービス向上、働きやすさの改善、働き方改革には特に力を入れています。どこかでご縁があれば幸いです。

@@user-fq6fn9xh4f む

ご視聴ありがとうございます。 特に高麓は平面の施設ではなく、階や建物が分かれますので、情報伝達がとても楽です。有事の際も助けを呼びやすいかと思います。居室でケアしながら、応援を呼ぶことができます。 少し古い動画ですが、インカムについて説明をしている動画もございます。 機会がありましたらぜひご視聴ください。 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-s6OLBZu80Uo.html ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-9Hj-HV6_KEo.html

ご視聴ありがとうございます。まだまだの施設で課題も多いですが、おかげ様で応募をいただけております。これからも課題を解決していきたいと思います。

ご視聴ありがとうございます。最近は100円～200円で購入できる総菜等も追加されました。GH等に比べるとバタバタしているイメージですが、転職者の方からは比較的時間がゆったりとしているという評価をいただいています。

ご視聴ありがとうございます。まだまだ課題が多いですが、そのようなご意見をいただき、嬉しく思います。 現在求人も出していますが、また、御縁がありましたらぜひお願いします。

ご視聴ありがとうございます。お客様たちの最期まで自分らしい生活を提供できるよう善処いたします。

ご視聴ありがとうございます。 色々なご評価身に余る想いです。 この時はなかったのですが、最近は100円～200円で購入できる健康総菜と毎月15日、月末に栄養士が監修した健康ご飯の無料提供を始めました。 なんでもそうですが、自分にある程度の余裕がないと他人のことに何かできる余裕はなくなってしまうと思います。 資金等限りがありますが、頑張っている職員がいてこそ成り立つ部分ではあると思いますので、働きやすさというのは今後の社会的な変化も含めて対応していかなくてはならないと思っています。 また、人間関係は他業界も含めて、大なり小なりどの職場でもあると思いますが、高麓は介護に対する強い気持ち、お客様への想いが強いからこその気持ちのぶつかり合いがあるのかなと思います。それでも中途職員からはギスギスした人間関係はないほうだという評価をいただいています。 まだまだ課題が多いので、今後も働き方改革に努めていきたいと思います。

ご視聴ありがとうございます。光栄です。職員はもちろん他求職者様にもそう思っていただけるように施設として邁進したいと思います。

ご視聴ありがとうございます。当方も施設が大きいので、なかなか難しいですが、インカム等を使用することによって少しの時間を短縮できることや職員の工夫や想いでできている部分も多いのかなと思います。より、お客様とコミュニケーションを取れる時間を組織全体で作っていきたいですね。

ご視聴とお言葉をありがとうございます。お国（県）柄や施設の懐事情、経営者の考え等、様々な要素が組み合って、介護施設が成り立っていますよね。私たちも課題が多く、自己満足になっていないかを常に他者とともに自問自答して、正解のない中、お客様のためを考えてケアをしています。お客様にとっても、職員にとってもよい施設を。言葉にすると簡単なことですが、すごく難しいことで、皆悩みながら仕事しています(笑) 参考にさせていただく施設さんも沢山あるので、こんな内容を様々な施設で協議・共有できればいいですね。お互い諦めず頑張れればと存じます。

ご視聴ありがとうございます。光栄です。

ご視聴ありがとうございます。人数配置はやはりのどの施設も課題ですね。インカム等はその辺を補えるアイテムでもあるかと思います。ぜひ自施設でご検討ください。

ご視聴ありがとうございます。そのような感想をいただき、ありがとうございます。 こちらこそまだまだの施設ですので、オンラインが普及した今ぜひ交流などができれば幸いです。 デイサービスの1日もありますので、お時間があるときにご覧いただければ幸いです。 ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-QN5vOGsMnOA.html

デイサービスの１日の流れも 拝見しました。自分たちで、バイタル 記録するのですね、コロナだから 歌は、禁止です。久しぶりに歌声が 聴こえて来て懐かしいなぁと思い ました。私は、体操とレクリエーション を担当しています。主にクイズです 感染数が減れば歌や🎵カラオケも できるのに残念です。本当に 素敵な動画ありがとうございました 地域よって違いはありますけど 私も笑顔あふれる、デイサービスに していきます。またまだコロナは 続きますけど、身体を大事に して下さい。

@@user-rj9jm1lt1f ご視聴ありがとうございます。私たちのデイサービスは自立を促しているため、ほとんどのことは個々にあったサポートしながらも、ご自身でやっていただきますね。 私たちもコロナ禍で歌、カラオケは止めています。楽しみにしてくださるお客様が沢山いますし、職員も楽器の演奏や曲を覚えることを楽しんでいるので、残念ですが致し方ないですね。 いつか交流できるとよいですね。お互い良いデイサービスを創れるよう頑張りましょう。

ご視聴ありがとうございます。そのようなご感想がいただけて光栄です。

ご視聴ありがとうございます。 職員の確保は中小を中心にどの施設さんも大変だと思いますが、人ありきのお仕事なので、職員への還元、人材確保（採用への投資）は必要なことだと思っています。 接遇は介護はサービス業だと思っていますので、非常に大事ですね。他サービス業の接遇から学ぶことがあります。 人事考課や査定等も課題で、現在はその改革に取り組んでいます。

ご視聴ありがとうございました。台数にもよりますが、投資費用がかかることは間違いないですからね。初期費用のみなので、業務効率がそれで上がればよいのでしょうが…。改めて私たちは設備投資等恵まれている施設だなと思います。インカム導入されるとよいですね。

ご視聴ありがとうございます。海外の方でしょうか？興味を持っていただき、ありがとございます。

そうですね。外国人です

高麓も4年ほど前にはPHSでした。変えた当初は色々ありましたが、今はもう氏名表示がないと困ってしまうみたいですね。便利は恐ろしいですが。ご視聴ありがとうございます。

ありがとうございます。ももは様もいつも素晴らしい動画を作成されていますよね。参考にさせていただきます。

ご視聴ありがとうございます！そういっていただけて光栄です。

ご視聴ありがとうございます。2022年の1月で撮影時の施設長から変わっていますが、雰囲気はあまり大きく変化はしていないのかなともいます。休憩は大事ですね。

ご視聴ありがとうございます。そう言っていただけて光栄です。

ご視聴ありがとうございます。 様々な経験をすることで、同じ介護でも自分の行いたい、あったサービスに気づけたらり、総合的な人材として成長できますよね。

ご視聴ありがとうございます。年々と介護度が高くなったり、特養の役割が変わってきているため、職員も大変になってきていると思うのですが、職員がお客様のために頑張ってくれています。中途の方は比較的人員配置に手厚く感じるようです。ですが、人件費に限界はあるので、機器等業務効率化等の働き方改革をしてサービスの安定、向上を図っていきたいと思います。

ご視聴ありがとうございます。ありがとうございます！

ご視聴ありがとうございます。140人は大きい施設ですね。お体をくれぐれもご自愛ください。

@@user-fq6fn9xh4f はい。一階２ユニット20人ショート、2階から4階が4ユニット120人特養。今は満室でなく11月で110人くらい。介護度は3.58かと。

ご視聴ありがとうございます。平均介護度は最近4.0になりましたね。ただ、ご自身でご自身のことをされる方も多いですし、その機会が増える様な介護を心がけていますが、役割がだんだんと変わってきているような気がしますね。

自分のところも食介で話せる余裕がないほど忙しいです😂 本来は自分も椅子に座り同じ目線になって行うのが理想なのかもしれませんが、現実は2口、3口介助したら他のお客様の食介…てな感じです、、

ご視聴ありがとうございます。大変な状況だったのですね。ご自身の努力と介護士さんの寄り添いのおかげですね。大変でしょうが、頑張ってください。応援しています。

ご視聴ありがとうございます。完全PVではないのですが、撮影許可が出ているお客様とカット割りがありますので、確かに完全に自然なものではないですね(^^; 声掛けと環境は中途職員からも同じような所感をいただくことが多いです。 手作りは量も調整できますし、やはり喜ばれますね。食のイベントを多く行っていますので、お客様もそれを楽しみにされていますね。

ご視聴ありがとうございます！綺麗と広さは見学時によく言われますね。職員の意識のおかげでもあると思います。

ご視聴ありがとうございます。掃除やシーツ交換もお客様の生活を形成するのに欠かせない仕事ですよね。当施設では、業務員や介護補助員と呼ばれる方がその業務を担ってくれています。ナースコールも以前はPHSでしたが、スマートフォンに切り替えました。 明るさについてそのようにおっしゃっていただき、有難く存じます。職員もケアのし甲斐があります。 施設内は周りに遮蔽物がないので、日照条件がいいのもあると思いますが、よく言われ、入居や就職の決め手として言われることも多々あります。

@@user-fq6fn9xh4f 一応介護職員初任者を取得はしているので介護職らしい事がいつかは職場の御前崎市内のユニット型の特養で身体介護などもやれる様になりたいですね。

ご視聴ありがとうございます。 夜勤は心身ともに気を張りますもんね。私たちは基本、時間で引継ぎ、できない部分は後のシフト者が引き継ぎますが、休みが確保できるとよいですね。8時間夜勤か16時間夜勤か等でも違いますが。

ご視聴ありがとうございます。お客様の楽しみを創るのが私たちの仕事なので、そう言っていただけるととても光栄です。

ご視聴ありがとうございます。法改正前に入居された方もいらっしゃるので元気な方も多いですね。介護度は平均4.0になりましたので、特養の役割が変わってきたことを感じています。

ご視聴ありがとうございます。確かに焼津市の中では大きい特養であり、建物が平屋ではないので、大変ですね。 そのため、インカムで連携を取り、何かあればかけつける体制をとっています。センサーも入れていますが、最近は睡眠時の見守りセンサーの導入を検討しています。

ご視聴ありがとうございます。 確かに中途職員からは人数配置が厚め、ゆったりとしている（バタバタしていない）という評価が多いです。 ですが、やはり年々と介護度があがっていく等、働いている職員は大変だと思います。その中でも丁寧な接遇、サービスを心がけている職員が多いので、こういう動画も撮影できるのかなと思っています。その頑張っている職員達のためにも共感してくれる方の採用や職場環境を整えていきたいですね。

ご視聴ありがとございます。そう言っていただけて嬉しいです。まだまだ課題もありますので、引き続き職員満足度を向上させると共に、利用者様、求職者様にも魅力的に映る職場づくりをしていきたいと思います。

ご視聴ありがとうございます。人員の問題は難しいですね。お互い働きやすくしたいものですね。

ご視聴ありがとうございます。カップラーメンは最近コンビニ等で買うと高いので、100円買えることがことが好評ですね。

責任はやはりございますね。その意味を職員が理解して、且つその中で楽しさをご提供し、職員自身も楽しめる環境が大事なのだと思います。ご子息も介護の中の楽しさがあるからこそ、このお仕事に就いていらっしゃるかと思います。 ご視聴ありがとうございます。

ご視聴ありがとうございます。 申し訳ないです。高麓は実施施設ではないんです(;^_^A 事業所が1ヶ所に集約されているので、多職種がフロア・ユニット会議、5分間ミーティング、入居前、アセスメント、モニタリング、計画作成すべてに関わることで情報共有とケア方法の検討ができる点と、嗜好調査を行ったうえで、その内容を嗜好調査、季節行事、サークル活動にてニーズを叶えています。 あとは介護機器、用具を充実させ、お客様の身体にあったケアができることでしょうか。 お一人お一人の嗜好、ご自宅にいらっしゃった際の環境、状態等を把握し、極力ニーズに応えるよう、皆で前向きに検討をすることが意識していることかと思います。

ご視聴ありがとうございます。やはり接客業ですし、挨拶は社会人の基本なので、私たちの施設の評価項目にも盛り込まれています。 しかし、やはり完全ではないですね。業界人でなくとも工場やスーパー等でもシフト制の業界は「おはようございます」というところが多いですし、施設で決まっていなかればポリシーで挨拶の言葉は違っても、挨拶することが大事ですね。現状ご不満であれば、施設毎にカラーは違うので、ぜひ転職をご検討ください。よい環境に巡り合えることをお祈りしています。

ご視聴ありがとうございます。 最近は健康総菜とコーヒー、紅茶を始めました。職員用のwi-fiもございます。

ご視聴ありがとうございます。 高麓では自立支援の考えのもと、なるべく自走をしていただくため、お客様の状態に合わせてフットレストを脱着をしています。それ以外にもお客様ご本人、ご家族の希望にも応じる場合があります。 脱着の有無は、身体位置、進路方向の環境などを介護士が考慮したうえで、安全確保した状態で場面場面によって脱着をした介助（誘導時含め）をしている形になります。そのため、フットレストをずっと着けさせていただく方もおります。 設備導入は予算面や施設として何を大事にしているかや経営方針もありますからね…。 私たちもなるべくお客様や職員の満足度向上に繋がるような施策をこれからも取り組んでいきたいと考えています。

ご視聴ありがとうございます。 その方の状態に合わせた制限はありますが、医療スタッフと相談して可能な限りご希望に沿った提供をしています。 制限がない方は、特に決まりはなく、お客様のご要望に沿った提供を行っています。

ご視聴ありがとうございます。私たちの施設でも動画に映っていないだけで同じようなシーンはあります（やらせや造ったものではないですが）。一概に言えませんが、施設の方針や人員配置、施設の造りでも大分違うと思います。あとは1か月ですとどのような仕事も慣れるまでは大変ですので、介護の仕事がお嫌いでなけば、継続してみると慣れから上手くできることもあると思いますし、環境面で難しい場合は、他施設も見学の上、転職をご検討していただければと思います。環境によってもかなり変わると思いますので、介護の仕事をあきらめないでいただければ幸いです。

そうですね！ スッキリしました。 ありがとうございました。

ご視聴ありがとうございます。私たちの施設でも未経験でもお人柄やポテンシャル採用をされている施設さんも多くあります。肝は教育環境だと思いますので、ぜひ介護職へのチャレンジご検討ください。

ご視聴ありがとうございます。要介護度３以上でないと入所できないようになる前から入所されている方等はお元気ですね。3以上の方でもお元気な方はお元気ですし、人様々でケアの仕方は変わってきます。 また、撮影時は認知症状が比較的出ていない方を撮影しており、認知症状が強い時の状態を撮影した方が、リアルは伝わりますが、ご家族の心情を考えると仮にモザイクをかけたとしても難しいです。また、別の機会で職員の見立て等でケアをご紹介できればと思い、検討させていただきます。

ご視聴ありがとうございます。 また、お褒めの言葉ありがとうございます。私たちも話し言葉、文章で「お客様」「ご利用者様」「入居者様」を使い分けているのですが、お金をいただき、サービスを提供させていただくという視点から基本の呼称を「お客様 」としています。実際の呼びかけの際は「●●様orさん」なのですが、会議等は「お客様のニーズが～なので」といった形で使っています。施設さんによっては愛称で呼ばれるところもあるので、様々ですよね。

ご視聴ありがとうございます。当該動画が密着ではなく、1日に流れを再現したものになります。あくまで退社シーンを撮影したものため、ご指摘の部分が映っています。ご理解をお願いいたします。他のシーンも同じように全部ではないのですが、現場業務優先のため、およその時間帯で撮影しています。

ご視聴ありがとうございました。 県外の方には条件により移住支援金や家賃手当等もございますが、もしご縁があった際はどうぞよろしくお願いいたします。

ご視聴ありがとうございます。 従来型はショートステイ合わせて70人に対し、1日平均20人、ユニット型はショート合わせて60名に対し、1日平均18人の職員で対応をしています。日勤帯であれば、1フロア8名勤務しているイメージです。 決して多い人数ではないかもしれませんが、時短パートも含め様々な職種が一体となって勤務していること、インカムや介護機器、電子カルテ等を利用することによって業務効率化や他フロアからの応援等によって円滑に対応しています。もっと様々なニーズに対応できるように人員配置を厚くできればと考えております。

@@user-fq6fn9xh4f ご返事ありがとうございます。 自分は群馬で介護のリーダーをやっているのですが、インカムを利用している施設さんは初めて見ました。機器に関しても色々なものをいれているのが羨ましく思いました。 自分の施設でもやれそうな所を上司にも提案してみたいと思いました。 丁寧な対応ありがとうございます。

インカムは施設のつくりや、インカム自体の性能や、介護の形態によっても有効度が違うので、様々な考え方があると思います。高麓では有効的なものとして現在のところ扱っていますが、参考いただければと思います。共に自施設、業界を良くしていきたいですね。ありがとうございました。

ご視聴ありがとうございます。刈谷荘さんHP等拝見してみます！

ご視聴ありがとうございます。動画の中に幾つか車いすが出ており、ついてるシーンとついていないシーンがあるかと存じます。高麓では自立支援の考えのもと、なるべく自走をしていただくため、お客様の状態に合わせてフットレストを脱着をしています。 そのうえで身体位置、進路方向の環境などを介護士が考慮したうえで、安全確保した状態で場面場面によって脱着をした介助（誘導時含め）をしている形になります。

1人よって、フットレストが危険になる利用者も居ますよ。 フットレストを下げたまま、立って歩こうと頻回にする利用者とか。

そうですね。その危険性があるお客様は着用していますし、状態を確認して専門職が判断のうえ、着脱を決めています。ご視聴、ご意見ありがとうございます。

ご視聴ありがとうございます。 答えとしましては、様々です。ロッカーで着替える職員もいれば、そのままの職員もいます。 コロナをはじめとした各種感染症を不活性化する素材でできており、防菌・防臭加工がされています。 もちろん、ケア時に汚損等ありましたらすぐ交換し、複数枚貸与しているので毎日交換はしています。 通勤時は私服でという施設様も多いので、ご指摘をよく受ける内容ではございます。

​@@user-fq6fn9xh4f 他の方が同様の質問をしていましたね。確認せず申し訳ありませんでした。

ご視聴ありがとうございます。ナースコールは現在のシステムに変えてから、コールが物理的に早いのもありますが、氏名表示がされるのが大きく、脳内でお客様情報に変換して行動を取れるのが大きいかと思います。 デメリットはwi-fiがたまに切れることがあるのでその接続やiosの更新に伴う、アプリ対応等を理解しないといけないことでしょうか。 しかし、上記の点で不具合が生じても各フロアにiphoneを複数複数台所有し、応答がないと他フロアにもコールされることと、インカムと併用しているため、対応確認をする等できるフォロー体制でカバーリングをしています。 中途職員からの話では配置人数も比較的多いようです。

@@user-fq6fn9xh4f 様 確かに職員が多いです。 私が勤務している特養は、２０名の利用者様を２人で対応しています。今年度に入ってから職員が３人、退職しています 。なかなか利用者さんに寄り添えておらず、私の課題です。

人の採用には人件費がかかってきますので、収益等含め施設ごとの事情もある難しい課題ですよね。私たちもなるべく職員に還元できるように努めています。

ご視聴ありがとうございます。 高麓では自立支援の考えのもと、なるべく自走をしていただくため、お客様の状態に合わせてフットレストを脱着をしています。それ以外にもお客様ご本人、ご家族の希望にも応じる場合があります。 脱着の有無は、身体位置、進路方向の環境などを介護士が考慮したうえで、安全確保した状態で場面場面によって脱着をした介助（誘導時含め）をしている形になります。そのため、フットレストをずっと着けさせていただく方もおります。危険性があるお客様は着用させていただき、状態を確認して専門職が判断のうえ、着脱を決め、移動の際は細心の注意を払って移動しています。

ご指摘ありがとうございます。まだまだ改善するところが沢山ありますので、教育も含めて改善実施していきます。

うちの施設ではダメですが、ピンクや青等の原色にされている施設も見かけられますね。当施設は結束している、髪留めの種類や髭、ピアス等、お客様に物理的な迷惑をかけるような身なりはダメですが、それ以外は職員の個性を尊重しています。不快に感じたら申し訳ございません。

ご視聴ありがとうございます。人のお世話をするのは簡単なことではないですもんね。素直にリスペクトします。

ご視聴ありがとうございます。映らないよう且つ特徴がわかるように撮影、編集をしたつもりなのですが、そのような個所をお気づきになられた場合、お手数ですが、施設の代表メール宛てにその旨いただけますでしょうか。

ご視聴ありがとうございます。 加算は様々なものを取っていますが、社会福祉法人の特養なので、一般的に指す「富裕層向け」というわけではございません。 とはいえ、介護サービスの決して安くない料金はいただいていますので、職員は「お客様」と呼称し、日々接遇を大事にしながら、知識と技術の研鑽とミッションである「最期まで自分らしく生きるを増やす」の体現に努めてくれていると思います。 人数配置は特養においては厚いと中途職員に言ってもらえることが多いですが、それでも介護度が高くなっているので、職員は大変だと思います。ですが、上記の接遇意識もあってか、ドタバタすることなく、丁寧な接遇応対ができているという評価をいただくことが多いです。給与も稼働率と加算があるので、地域にもよるでしょうが、平均給与450万くらいで同地域ではかなり高めの給与となっており、転職者が給与が上がったと言っていただけることも多いです。 しかし、私たちも課題が多く、職場環境の改善をできるところから毎年実施しています。 その中でも職員たちがミッションの体現を目指し、奮闘してくれているおかげでこの動画が撮影できたのだと思っています。

ご視聴ありがとございます。高麓では特に私服、ユニフォームどちらでも出勤を可としており、ユニフォームの素材自体が感染症を99.9％不活性化する素材でできていますが、消毒等も各自でお願いしています。汚損等は速やかに交換するようにしています。

ご視聴ありがとうございます。「最期まで自分らしく生きる」人を増やすミッションを職員が考えて行動してくれているおかげでそのようなお言葉をいただけていると思います。さらに職員一同邁進していく所存です。

ご視聴ありがとうございます。動画の中に幾つか車いすが出ており、ついてるシーンとついていないシーンがあるかと存じます。高麓では自立支援の考えのもと、なるべく自走をしていただくため、お客様の状態に合わせてフットレストを脱着をしています。 そのうえで身体位置、進路方向の環境などを介護士が考慮したうえで、安全確保した状態で場面場面によって脱着をした介助をしている形になります。ご指摘ありがとうございます。

@@user-fq6fn9xh4f お忙しい中、返信ありがとうございます。 これまでも色んな施設の動画を拝見してたこともあるのと、自分自身特養での勤務経験もあり、現在は診療所の病棟勤務をしてるので、つい口を挟んでしまいました。 すみません🙏

@@user-ruto0801- いろんな施設様の考えや施設形態によってサービス提供の仕方が異なりますので、ご意見いただき勉強、参考になります。こちらこそご意見ありがとうございました。

ご視聴ありがとうございます。 ご飯と味噌汁、コーヒー、緑茶、紅茶は無料となっています。 また、ご飯は毎月栄養士が監修する変わりご飯、十六穀米の提供もあります。

いろんなご意見があり、コミュニケーションツールは様々ですので、施設に合ったやり方でよいかと思います。高麓では職員数や建物の広さでコミュニケーションの問題が生じ、職員皆で検討した結果、インカム導入に至り、今は必須となりました。ご視聴いただき、ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます！(^^)一つ気になりました！21時の就寝介助にあたる介護職員さんは男性ですか？女性ですか？。 男性職員さんならあの髪型は【アウト】にあたりませんでしょうか？失礼します致します(^^)

@@user-uh9gg1pl6l ご意見ありがとうございます。男性職員になります。施設によってドレスコードの決まりが異なると存じます。 高麓では身だしなみとして髭や服装などのドレスコードはしっかり整えるようになっていますが、髪形や色は不結束等でお客様の介助に支障がでない範囲では、職員が自分らしく生きるためにオシャレを許容しています。 サービス業としてあまりにも度が過ぎたものは指導していますが。不快に思われたら申し訳ございませんが、当職員は模範的に介護業務に従事しておりますので、高麓では問題視しておりません。ご了承ください。

ご視聴ありがとうございます。当施設利用者様のご関係者様でしたでしょうか。もし、ご来訪の際、職員の対応がおろそかでしたら大変申し訳ございません。接遇、対応に関しましては動画と変わらないようにサービスを提供を心がけていますが、改めて接遇、対応を強化・教育していき、大事なご家族を介護させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。