當客戶拒絕你的時候，該怎麼辦呢？｜張邁可 

關鍵4步驟重點筆記： 1.先聊產品無關的事（雙方感興趣話題）、鏡射肢體語氣。 2.了解需求，坦承自己產品不會適合所有人，可能適合也可能不適合，讓客戶可以有空間說不。 3.依照客戶需求，簡單明白直接說明產品的優點好處，說得多不如說的精準打中需求。 4.透過提問引導客戶下決定。

因業務的工作原本就是高壓 高拒絕 高淘汰率的工作，唯有不斷精進自己，才能夠在業務領域的工作內脫穎而出。也希望自己透過影片讓自己變得更好～謝謝邁可老師🙏

業務最重要的就是得到客戶的信任，讓客戶了解到他自己有說不的權利但是節奏的掌控權還是在業務員身上，並且成交！！

銷售是一門很深的學問，想要不斷地精進自己，帶給顧客更好的服務☺️☺️

許多銷售成功的關鍵不在於產品本身的優勢，而是在銷售人員的展現。 謝謝邁可總是幫大家整理許多關鍵點，讓我們能夠更快的自我提升。

銷售大部分都建立被拒絕前提上 沒有拒絕，沒辦法更深入了解顧客考慮的重點 很少有那種直接就能成交的，那種機會只是剛好商品符合到客戶需求，誤打誤撞 今天這本書看起來也非常棒哦，上次已經抽到書，把機會留給別人，自己來去買這本書哈

銷售技巧不只可以用在工作上，運用得當的話也可以讓生活中的溝通充滿藝術！

業務最重要的就是說話的藝術，節奏很重要，卻很常在緊張時打亂自己的說話步調，之前買了幾本認識自己的書籍，逐漸在改變自己原有的習慣，期待看完這本"當客戶說不" 的好書能讓我更加精進。

想要學會銷售的技巧是因為 能夠真正了解顧客的需求，那種成就感 才是業務最大的動力!

取信於人、公司、產品缺一不可 good point

我是租賃公司賣營業車的，銷售技巧不只賣商品也是把自己銷售出去，想透過老師的教學，讓外表普通身為男性的我，也能增加自己的業績!

感謝邁可老師無私的分享 不管是什麼產業 都需要良好的溝通技巧 透過溝通增加客戶的意願 也能使自己在市場上更得心應手 感謝🙏

因為銷售就是做人，在過程中彼此都舒服的狀態下得到彼此想要的那就是一種快樂

Sales是企業把商品賣出去的重要推手，而如何把商品賣出就需要多看邁可的影片了！

銷售就是一門溝通學問，講的很棒!

當汽車業務這麼多年還是有許多需要學習的地方 感謝老師每次都給我們上了很好的一課

很多時候銷售是否成功的關鍵是用聽出來，最愛麥可的這句話，從客人的回覆到如何反應在自身的表達，需要大量的經驗來學習，很感謝麥可細心解說，讓我們可以增加成交的機會

銷售是一門非常神奇的技術，通過學習，可以縮短成功的路徑。 一直覺得每案件可以成交是非常棒的事情。因為不但賺到了錢，也賺到了人脈（成功把自已推銷給客戶）。 感謝邁可師的重點提示，真的很棒。謝謝

業務工作就是解決客人遇到的問題及狀況，當客人說不時其實就是有問題還沒解決，可以透過關心的方式詢問客人是否有甚麼疑慮及問題，解決完畢之後客人就有很高的機會購買

我想要成為一位有影響力的人，把學習財商的這個理念帶給身邊的人

未來想朝業務方向邁進，所以對於這些說話技巧，有很多需要學習的地方。

覺得受益良多！因為目前由醫美診所的護理師轉諮詢師，有很多說話以前銷售的技巧都不足，偶然看到邁可的影片，讓我學習到了很多，今天上班時也有運用在面對客人時，非常感謝邁可☺️

謝謝邁克老師精闢、無私的分享！引導出客戶真實想法、解決痛點並且持續提升自我！

想要學到拒處的能力！通常拒絕後 要應對就是一個技巧了

感謝邁可的影片，我學到了很多銷售技巧，更了解如何銷售的絕招了！

與客戶建立良好的信任，解決面臨的問題，並提升自己的業績，營造雙贏的局面

謝謝邁可老師🫶🏽身為非業務也受益良多

太神奇了聽到老師～ 說明銷售的種種 觀念與 話術 原本 負能量充滿的我 再度又充滿了信心 衝衝衝 我決定 把好的頻道分享給朋友😄😄😄😄

從事賣車之後真的覺得這是一門大學問!!謝謝邁克!

了解客戶說不的原因後，再參考解決方法，蠻有用的

更能改善自己的不足，謝謝老師分享

謝謝邁可哥又讓我上了一課 從事中古車銷售業務一段時間 常常遇到瓶頸的時候都會看一下邁可哥的影片 多學習我身上的不足🙏

目前從事電銷的工作，但比較不同的是我們的產品是提供給企業經營者的，所以對如何深入瞭解客戶需求很感興趣但也瓶頸；瓶頸在於大家接起電話通常會想掛掉，尤其面對很忙的經營者更需要用詞簡單精準。 所以這是我想學習銷售技巧的原因！！

很實用且很基本的銷售技巧 但做業務做了一段時間之後 往往會忘記基本功 看完之後驚覺必須要把這些基本功重新演練一次！

太有感了，拉近距離在客戶說不後才開始成交，想學會更多銷售技巧是因為想要讓團隊更強大

我看完您的影片, 真覺得應該早點認識您! 看完之後又學習了許多!

張老師 感謝你的視訊。充滿活力和智慧的演講。你是我所接觸次的年輕講是最優秀的講者。你講的很棒。客戶在乎的是他的需求。而業務員在乎的卻是商品。我也是做過推銷講師。民國71年就擔任推銷講師。如今已退休過第二人生。開始我的一次close傳承計劃。和我有相應的。我會一對一傳授心法。了解其中奧秘。這是神的旨意。所以無關費的用用問題。靜候回音

謝謝邁可的業務分享，銷售是一門學問，多聽多學，訂閱起來~~GO 業務人生

對於我這個銷售菜鳥 對於顧客說不之後總是匆匆結尾，不免有些失落感又不知道從何下手，以為說不就是結束，沒想到才正要開始，想掌握更多技巧！

收益良多　對我的團隊組織非常有幫助

自從看了邁可的頻道後 我才發現～以前被女生發好人卡 原來是我不懂得銷售自己 希望下次有對象的時候～被發好人卡的時候 我能夠運用這個技巧來扳回一城

我常常被人家說說話太直接， 還有很多地方需要學習面對客戶， 也很謝謝邁可大 願意分享發影片讓我們了解各種業務技巧!

想要學會銷售的技巧是因為 能夠真正了解顧客的需求，能幫助到顧客更能提升自己的能力。

才剛踏入業界不到半年的時間，對於業務這份工作還不甚瞭解，希望可以透過邁可老師的分享和教學更加提升自己對於業務的熟識

本身從事房屋仲介,也看張邁可頻道影片一段時間了,目前對於銷售促成遇到一些瓶頸,所以希望透過影片得到啟發,順利成交

因為有助於與客戶中對談的流暢度與效率

我是做電話行銷保險業務，聽張老師的課程可以學習更多說話技巧。

想要真正的了解客戶需求是什麼 以及如何在正確的時候開始切入主題以及重點 跨足業務圈不到半年 很多技巧還有經驗都是從邁可老師這裡學來的 還沒學會如何融會貫通 但有些話真的很重要 所有的成交都是在說不之後建立起來的 成交是透過信任度而決定的

銷售技巧如同商品的包裝素材；是一種人與人之間說話的藝術，終身必修課程

了解銷售 可以更有效分享好產品給更多需要的人使用

想要學會銷售技巧因為 想透過技巧來引導他人，解決事情或促成設定的目標，最終讓自己成為有影響力的人

業務就是生活中的一部分，展現自我價值，取得信任，進而獲得成就感。

因時常在被拒絕時，不知如何回應，經麥可老師的解說，讓我受益良多～

非常棒的影片，學習銷售除了工作外，還適用於生活與溝通。

想要學銷售技巧的原因： 如何說話能深入顧客的心裡

銷售是一件可以讓人很有成就感，也很能從中學習的一項必要的技能，影片內容都很實際，想看那本書來增加自己的銷售技巧

學習銷售的技巧，希望能幫助更多的人！

拒絕才是成交的開始 將心比心自己也是消費者

學會銷售技巧，也能因此學會很多人生應該要會的東西

因為想要在眾多業務之中脫穎而出，成為超業！

提升自己與團隊競爭力

好的業務就是要不斷前進 做好服務也做好銷售

人生就是一場業務之旅 我想當成交別人的人 謝謝邁可

銷售的方式 可以應對出如何面對客戶的各種情境 進而達到雙贏

提升說話的技巧，如何讓客戶信任自己，如何傾聽客戶需求，被客戶婉拒2-3次，如何再創造登門拜訪的機會及維繫客情

我想要學習更多技巧，因為溝通可以處理很多問題，這樣能夠幫助更多人了解並獲得知識。

因為我想在業務這塊領域上成為一個人物

專業想要給人看到 所以才要學會銷售的技巧

銷售技巧不只可以用在工作上，其實在經營個人品牌也會用得到~~

要跟世界賣房冠軍學銷售 一定是大拇指的

學會這些銷售技巧不只能運用在工作上，在日常生活之中運用得當的話也能讓自己的談判思維充滿藝術

過去對於客戶經營到成交最後一步驟常常會功虧一簣，一直希望能加進步，非常感謝Mike老師的分享！！

非常感謝老師無私教導當業務心法讓小弟受用無窮

公司產品很好 但也免不了客戶到處比價 而買到品質沒那麼優的商品 畢竟經濟不景氣的時代 價格打的夠低 就是會把客群吸引過去 自己銷售的過程也會有糾結或不自信不確定對方是否會購買的時刻 有穩健紮實銷售技巧就能對客人的每句話見招拆招 徹底打消對方所有想像出來的疑慮

拒絕後的成交才是本事

幫顧客解決問題之外，自己也能得到滿滿的成就感

從事銷售業務多年，對各領域的銷售技巧有深厚興趣，謝謝邁可老師ㄧ直持續不斷教授銷售技巧，常常會給予我思考和行為上的提點！

提升專業度競爭力

邁克老師：請問有一種情形 以後碰到該如何應對呢？ 是要報原價呢？還是不要報價呢？ 或告知優惠價呢？ 我是電銷，客戶撥打0800來電我們回電.打過去客戶說：不用講那麼多，講重點多少錢？若報價後他回：我知道了，謝謝掛電話.再打就無法接通電話，使得我掛電話後會懷疑人生（每通電話都有成本）我認為～當客戶不了解價值10元也嫌貴.

想要幫助更多客戶解決他們的需求，也幫助自己的業績可以越來越好!

提升說話技巧

自己是銷售業務，也都是朝解決客戶問題而開始。希望能學習更多B2B 應對進退的技巧與方式。

目前從事保經業，要給予客户正確資訊跟達到業績目標的能力

傾聽客戶的問題，挖掘出客戶的需求 並解決客戶的疑難雜症，進而達到成交的目的 一切說來容易，實際做了才知道都是血淚

學會銷售的技巧同時可以更掌握跟人的相處。 這是業務員畢生所學的！

每次聽老師分享的銷售技巧 透過實例分享 簡單 容易理解 對自己現在業務工作幫助非常多

想學會如何深入了解客戶需求 達到當下成交

因為有更多對的事，需要在專業與善意之外、藉由銷售技巧的輔助來完成

業務銷售技巧無非只是單單銷售商品而已，想透過銷售技巧去學習更多細節，比如：突破客戶心房、建立與客戶良好關係、業績一次又一次的達成目標⋯⋯等，最重要的還是希望能夠讓自己成為不用話術也能成交。

為什麼我想學會銷售技巧? 新手的我原本很排斥業務工作，因為看了邁可老師的影片後，對業務工作有了新的理解，業務其實是要不斷換位思考，貼近客戶需求的過程，學問很深呀~ 希望這次抽中我!

想知道如何處理被客戶拒絕時往下的具體方式，看完真的覺得受益良多，下次談case 可以多注意這些細節💪

想要知道更多有關跟客戶應對的話術！

迈可老师说的很好，6:53 论述引用了FABE法则，也叫“特优利证法则”，是一个把产品特征、优势、顾客利益以及对卖点的证明，按照科学的逻辑系统有机地结合在一起的思考方式，非常适合没有经验的或没有思路的朋友学习及实践。

開發即是銷售，如果能從銷售的角度去引導自己的開發成長，那就不用擔心開發了!

銷售是門要長久學習的課程，要親民又要顯得很專業，拿捏得宜，是要學的

謝謝🙏🏼分享，努努力💪

因為想要找出屬於自己的銷售方法

銷售技巧可以提升成交率，從建立關係，提問，傾聽，解決客戶需求到成交，每個階段的細節環環相扣，讓客戶感受到自己的專業和幫助客戶做最好的決定。

業務真的很容易被客人拒絕......謝謝邁可老師的分享！會試試看運用這些方法提高銷售的！

感謝分享