藥單印「媽媽是婊子」 真相細思極恐... 

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不會啦，我們遇到奧客都是備註 very nice guy, 然後不同部門都會明白

懶人包:原本打給醫療人員內部自己看的東西 打錯打到藥單上

之前有一個病人每天對我們咆哮、頤指氣使，但看到主治醫師又乖得跟什麼一樣，所以我在她的過敏史Key上「護理師」；後面轉她去ICU的時候，ICU的學妹也笑到岔氣

我媽之前住了一個多月的病房，而我爸是那種很難溝通、又愛罵人的老男人，一開始整個護理站都對我們很兇，我以為這是常態。但因為我是每天都會去陪病、而且本身學生物跟醫護溝通都還算能夠簡明扼要，住沒幾天突然發現護理師每個都會對我笑了、也對媽媽更多好臉色、會開開玩笑什麼的，當時很詫異想說是我沒注意到護理站全換了一批嗎？突然差很多！做人真的不能太機車～

其實應該很多有客戶系統的服務業，看到新聞時也大概明白是怎麼回事……

突然想到以前還是手寫病歷的時候，有一次去我常看的牙醫師那看診，無意間看到我的病歷表上有鉛筆在旁邊空白處寫了很多個啊啊啊啊啊，我看到笑了出來問醫師🤣🤣他說啊被你看到了，那是怕痛的指數😂😂越多啊的病人越怕痛，難怪每次去他都直接跟我說不要怕我幫你打麻醉就不痛了

我以前在系統看到"小心媽媽"，瞬間精神都來了😅

之前腸胃炎很久沒好 去某醫院照胃鏡 照完給我兩頁要我自己拿著跑流程的紙 上面有一行字寫『很堅強』 看到我想回頭去虧醫生 我不是堅強 是瞬間痛傻僵住了XD

我有一次去某診所看醫生，不小心看到醫師的電腦畫面註記我女兒"會打人"（應該是幼稚園前的事，她今年要上大學了）

醫療人員卑微的地方就是，就算被病人還有刁蠻家屬欺負 對方再投訴你，醫院還有主管方會優先處置員工 尤其診間或是診療室沒有任何紀錄設備能保護員工

基德：這顯然是廠商的疏失

難怪我複診的骨科醫生都已經半年沒有見了都還有辦法和我繼續聊上次看診時聊的話題，原來是因為我之前跟他聊的內容都被放到備注欄了啊😂

那個媽媽還有被記者訪問，面對鏡頭還說 [ 我想我應該不是婊子吧？怎麼會說我是婊子呢？ ]，我當下直覺反應這就是婊子會說的話無誤。

我想用另一個我親身體會的角度，表達一下我看到這則影片的感受... 曾經我在國泰醫院確認罹患紅斑性狼瘡。當時我媽因為擔心曾問了醫生一些問題，比如"有沒有辦法做一些其他部位的檢查？"、"能不能拿檢查報告看我的數值"，以及她想了解這個病是甚麼，但當時醫生回了我媽一句"SHUT UP"，直接請她離開，我當時其實很難過，因為我清楚我媽她並不是像奧客，有很多的要求或過於"奇怪"的疑問，我媽被請走後，我跟醫生說，"抱歉，我媽媽只是擔心我..."，醫生回答我"我也有一個擔心我的媽媽啊"。 出院後我整個人瘋了，失去自理能力和正常人的邏輯，變成會陷入自己幻想的精神病患(也許是免疫系統攻擊到神經)，我妹發現我不對勁就叫了救護車，而我已經沒有那段時期的記憶。那時候轉診去另一間醫院，醫生對我媽的態度"明顯的很不好"，還說上一位醫生說她的個性很機車，我媽要替我解釋病情的時候，裡面的護士說"可以啊你盡量講，反正我都不會打進去。"，醫生要我自己解釋病情，可那時的我已經沒有正常人的行為邏輯。 現在我終於明白為什麼當時醫生跟護士的態度這麼差了，因為上一位醫生很可能留下了他很不待見我媽的言論。但我想說的是，這件事我真的掛懷很久，也許醫生有醫生的角度，你們可能覺得某些東西是常理，可能不喜歡病人問問題，但有些家人就只是出自擔憂，我們不明白的病因，除了請教醫生還能請教誰呢？ 如果你們覺得不想消耗時間，大可說出"不好意思，因為後面有人在等待"之類的話，至少我們家的人都算明理，不會多做打擾。但那位醫生在選擇直接在我面前這樣喊走我媽，在我看是真的非常的沒有禮貌，而且也傷害到了我。而他又去"告知"其他醫生，讓我們一開始就受到非常不好的待遇，從我的角度來看，這樣的待遇很不合理...... 假如有哪位醫生能看到我的留言，我想說，即使你們看到了一些病人負評吧，也可能只是前一位醫生的主觀想法，盡可能不要一開始就給人套上不好印象，然後就用不好的態度去待人......

以前我在某歐洲車的售後服務部，有人會在客戶資料卡上畫袋鼠，表示式澳洲來的....

沒有啦，是我們對婊子過敏 打錯地方

可以理解遇到糟糕病患或家屬醫護人員心情會不好，不過坦白說在備註欄寫對方是婊子還是蠻不妥的。各行各業都會遇到糟糕的互動對象，私下跟同事抱怨講的很難聽也就罷了，留下羞辱性的文字、可在醫院同仁間傳閱，現在還「不小心」揭露給對方看到，這些感覺都很不專業，也有被告的風險。有點驚訝蒼藍鴿的解釋似乎對這種接近觸法的行為輕描淡寫，其實還是要小心一點吧。 醫護人員辛苦了。只不過這個案例裡我們都不清楚事情脈絡，無法輕易贊同這種罵人婊子的行為耶。

😂哈哈哈，醫生的私下備註。醫生遇到奧客用電腦備註一下，以前我在美容業也有術語，也會用術語交流奧客是哪位要互相注意。 所以不用驚訝，將心比心各行各業遇到奧客都會有各自的暗號😁。

分享一下我們診所的做法，奧客就在上面打星，越多星代表程度惡劣越高，就算客人看到也不懂🤣😁

看過總院來我們醫院實習的歷任R3也有做針對各個主治醫師的教戰手冊，也是蠻好笑的， 比如說誰誰誰喜歡半夜安排事情、不知民間疾苦 誰誰誰不會接電話X3，重要的事果然要寫三次 也有很簡單的，攻略只有一句話：愛吃甜食。之後看到這醫生腦袋就會飄來這四個字。

本來以為鴿打算替醫護解釋，沒想到根本不解釋，直接說明備註用意😂 好想知道那個媽媽到底做了什麼被註記成婊子😂 這讓我想到我之前聽不到去耳鼻喉科看診，結果挖出耳塞，半年後去看感冒，醫生居然還記得（丟臉），原來是這招😂😂😂

這篇貼文最一開始的原文應該是在一個非公開的媽媽社團裡🤣 後來事主媽媽有更新進度，表示院方有聯繫她說找到“兇手”了，就是當下拿藥給她的藥師~ 院方是說因為那個藥師工作跟家庭因素導致他壓力太大，那天可能心情特別不好吧，所以拿藥的媽媽就掃到颱風尾，直接被刻意打在過敏史上罵🙈 然後藥師本人道歉也很不誠意的樣子，一開始都避不出現。 後來結局是怎樣我也有點忘了😂

之前在金融機構客服服務，會看到前人備註的金玉良言，真的很精彩耶‼️😂具有相當的參考價值。 我自己儘量用中性一點的文字

我有看到我被備註 常熬夜 醫生每次看到我都會問有沒有早點睡😂

好好笑 好想知道媽媽到底做了什麼

銀行系統也是一樣 有的「好」客人那個備註簡直密密麻麻

不管有沒有人看到，給誰看的，婊子這個詞也不是多數人都說得出來的，我出社會20年從來沒用過

4:29 這顯然是廠商的疏失.jpg

以前我在家電業當客服，奧客會用VIP來備註。除了VIP之外，還有VVVIP，也有VVVVVIP，當然一定有VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVIP。 甚至於應該是備註欄不夠寫，直接寫“VIP無限”；會被這樣寫，當事人自己要檢討一下，不是花點錢就可以無限上綱當大爺，做人要將心比心啦！

這題…是醫院那個藥師個人的情緒化行為喔，沒有什麼打錯

就算給人提醒 備註這樣寫真的好嗎 是要讓人小心 但不應該讓人用有色眼光看人......

人前看不到的 才是檢驗一個人素質高低的地方

直接給陌生人下這種評語感覺也是滿囂張的😂

系統商應該要改成過敏史是選項(可以用關鍵字自動填入的那種) 然後備註才是打字🤣 有點好奇過敏史為什麼要讓病患看到

為了減少不必要的糾紛, 真的備註很重要 ;有的人就是時間多, 沒事找事作

有次我隔了一年再找医生复诊，医生居然对我一年前门诊时说的话和情况了如指掌，我当下还觉得：哇塞医生对我好有心，都过了一年还把我放在心上，今天看了你的视频，原来如此。

整段影片就是不斷重複「打錯格子」，原來醫生的素質也不過如此？ 忙中有錯可以理解，醫院遇到奧客不爽也可以理解，但罵別人是「婊子」，從頭到尾就是嘻嘻哈哈解釋「打錯格子」？你自己都說這個備註欄醫護都可以看得到，所以讓不特定第三人都看到你罵人「婊子」沒有涉及公然侮辱罪嗎？不該譴責嗎？哪天你也被奧客病患在私人群組罵「婊子」流傳，病患也狡辯說「這是我私人心情抒發的備註」，你做何感想？ 以後去醫院看到醫護人員要哈腰鞠躬，免得一不小心就被家庭失和、升官不順的醫護遷怒，貼上侮辱性的註記！

直接打出「表子」真的不好. 建議以「必取」代替~

各行各業都有啊 學校在導師交接的時候 也會說幾號的家長是恐龍家長 幾號是媽寶 讓下一個老師能快速面對當下的狀況

雖然蒼藍鴿和大部分留言都用很正常的方式在講這件事，但我個人真的覺得不可思議，難怪最近有那麼多失德的事發生。

講了一堆，只是更有力證明這一欄就不是藥劑師可以填的！但醫院推給藥劑師，怎麼不針對這一點做點評論。怪藥劑師、怪系統，就是醫師沒錯！

說的是心聲

飯店的系統也是.... 備註欄也都有很多東西😅....所以無論如何，對待任何人時請盡量有同理心～!

媽媽到底做了什麼.......

06:38 在這痛苦的夜晚，看到要吃全新效期的藥的備註我破涕笑了出來

希望餐飲業點餐也可以備註這桌囉哩八嗦那個不吃這個不吃 可以最後上

看到系統商那段，想到大學在上人因工程，人機介面真的應該要防呆，不然就會這樣

基德：這肯定是廠商的疏失。

可是那個媽媽說他也沒有什麼奧客行為，就算你們自己要內部知道，那為什麼要這樣子形容他

可是為什麼是藥師出來扛？藥師發藥之前根本不知道病患是誰啊！

系統的備註功能，有好好在使用！

當時就想過一定是打錯備註欄WWWW因為很多行業其實都有這個備註欄 我做美業也有這個備註欄XD

以前在大飯店上班也要記住客人的喜好，有些可難伺候。 也會備註

比較好奇的是該醫院發藥前的三讀五對去哪了 調劑跟發藥的人連這行字都沒看到 攔截失敗.....

我以前寫"很吉掰“然後被護長糾正lol

如果有辦法被備註 法官 檢察官 律師 地方角頭 應該蠻不錯的...直接給VIP服務😂

請問是哪家醫院?

好想看自己看過醫院的備註==+

酷欸

台灣不止醫療被當服務業，連教育也都被當服務業🫴🏻

應該用某些代號來取代明顯會被罵的名稱...最好是一般人看不懂的

這通常是服務業用的手段… 果然醫療也是服務業

反正奧客在奧的時候也沒在管他人觀感，被備註也不用那麼care啊

我之前做建檔登打(非醫療業)，覺得民眾太過份，我也會打在備註描述狀況😂

我看到這則新聞的時候我重複看了3次也笑了3次

之前在餐飲業 都備註 COK=西奧客 客人看到也不一定看得懂

就跟餐飲工作一樣，遇到要求很多的客人，肯定會吐口水加進去，只是這不會被發現

在醫院上班時後 真的常常看到各種各樣備註 連我自己也被熟悉的醫生看診時備註哈哈

前幾天看病才想說為什麼這醫生跟前一個病患這麼能聊，馬上得到答案。

3:33 不只民眾把醫療當服務業，有些醫院經營理念跟上級的觀念也認為是服務業，尤其是企業醫院

餐飲業也有XD 只要有會員制度的也會有很有趣的備註...

這就是為何有次我去看我的心臟尖瓣問題 我說之前的藥只有一種吃起來改善不大 叫beta…（後面我忘記了） 結果醫生說妳自己念醫檢怎麼還沒把它記住 被噹了……😅 我可能曾被問過念什麼科系的樣子

我想跟醫護人員對不起 我開刀換藥 天天大哭大鬧😂

所以是醫護人員的"傳紙條"聊天~

理所當然的說出就是打錯位置😂

鴿的註記欄少了一個髮線有點高（X

事發的當事人已經離職了，好奇交接的人會原封不動把這段話移到內部欄位嗎？😂

4:30 基德：這顯然是廠商的疏失

4:40 我猜不是系統商的關係，而是醫院給系統商多少錢的關係 🫠

我比較好奇，這樣比較主觀且情緒字眼的備註，不會影響其他醫護人員對這位病患的服務嗎？

被護理人員認證的…

各行各業都有一行是可以備註客戶的😂

有些人可能會覺得這是醫生之間互相袒護，但真的很多事情只有同行才懂啊XDDD 我是一位後台系統的開發人員，看到蒼藍鴿說後台系統設計那件事讓我想到 其實很多時候，都是直到UAT（大概指一個比較後期的驗收階段），使用者才改需求 也不一定是使用者善變啦，有時候是因為做到那個階段才知道不合理之處、有時不改是很難再動架構、有時是雙方壓根沒有談到這個需求 不過蒼藍鴿說到的這點 這其實很難防呆啦，因為備註和過敏史都屬於輸入自由度很高的欄位，系統很難判斷什麼樣的字串「可能」不能被病患看到，更何況是防呆擋下來 不過提醒還是比較容易的，我個人的話可能就會建議說加一些字、加一些醒目的提醒之類的；除非醫生累到眼花，不然應該都能起到效果XD 也許就是當時根本沒談到這個需求吧XDDD 我不知道醫院有沒有IT，但是找個廠商或自己IT部門改一下，在畫面上加個提醒應該不是太大的問題……畢竟已經上線的系統改越少越好XD

系統更新轉換錯誤😆

原來有這種啊，長知識了

請問備註有寫過稱讚人的嗎？

在系統開發商工作（非醫護），某企業員工不會使用備註和標籤功能，竟把消費者名稱改為「奧客」， 消費者看到後氣炸，讓企業請開發商幫忙抓戰犯XD

我真的遇過好多病患，醫生不開藥，要退掛的😅😅😅😅😅😅😅，無言啊❤😂

之前待過幾個服務業，群組也都是會互相討論客人，尤其是比較機車的，所以就像影片所言，員工私下討論客人其實就是常態，只是錯在對客人的評語直接讓對方看到，而且還罵得那麼直接😂

真的，每次去看病就算換了新的醫生話題都能接得上

一定上傳護理紀錄沒注意到😂

像我們做餐飲業的，每次大型宴會開餐時，我都會跟身旁的師父講：（去外面喊一聲，普渡開始

哈哈哈感覺會被這樣備註 其實自己也要檢討一下

影片越來越好笑了

可以理解，但可以說病患難搞，很龜毛都可，可是說病患是婊子有點過分吧

但備註上還是不能有髒字，或是人身攻擊的不雅字眼啊！

可以理解😂因為,我們教育界也變成了教育服務業。其實，我們都心照不宣啦。只有那些奧客無法接受別人對自己評價

想知道是怎麼錶法？

其實也還好，類似評價系統。 有些醫護的行為也會收到不好評價，累積太多就會成為醫院的評價，現在好像都比較希望用院長信箱去私下回收掉這些評價XD 希望大家都能維持良好的醫病關西。