▶안녕하세요! 세븐일레븐 종로 향기점 점주입니다^^ 처음 편의점근무 편의점알바 하실 때 편의점 포스 다루기 어려우시죠? 이번 영상은 고객분이 신용카드로 상품 구입 후 전체반품, 부분반품 영상이고요~ 많은 시청 부탁드립니다! ▶즐겁고 행복한 영상 시청하세요! 구독 하기와 좋아요!, 그리고 궁금한 점 댓글 남겨 주시면 더 유익한 영상으로 찾아 뵙겠습니다^^
담배 한보루를 사가신 손님이 얼마 지나지않아 다시 오셔서 반품하고 다른 담배 보루로 계산하신다고 한 경우에는 그냥 기존의 사가신 담배보루 계산하셨던 카드로 환불해드리고 다른 담배한보루 다시 결제하면 되는건가요? 담배 환불이나 교환에 대해 무언가 설명을 들었던것같은데 이게맞는지 헷갈려서 여쭤봅니다
영상 너무너무너무 잘 봤는데 더 알고 싶은 부분이 있어 댓글을 남겨요. 반품의 경우, 재등록을 할지 말지가 질문이 포스기에 뜨잖아요! 부분적으로 반품할 땐 재등록을 해서 반품한 상품을 지정취소키를 누르고 결제를 했던 동일한 카드를 카드 리더기에 넣고 다시 나머지(반품하지 않을 상품)를 결제한다고 하셨는데 현금은 어떻게 되는 건지 모르겠습니다.. "이것만 반품할게요"---> 저널조회 클릭-->해당 거래내역 찾아서 반품등록 클릭-->현금(합계)키 클릭-->정확한 거래가 맞습니까?에 '예'클릭-->반품사유 입력-->반품 진행-->해당 거래의 상품을 재 등록 하시겠습니까?에 '예'클릭-->반품 원하는 거 지정취소 누르고 나머지 결제 진행(동일한 카드로!) 이렇게 카드로 반품하는 과정이 머릿속에 그려집니다. 다만 현금은 카드처럼 부분적으로 반품을 한다고 하면 원래 받은 금액을 다 취소하고 전체적으로 거래가 취소된 금액을 손님한테 현금으로 드리고 그렇게 돌려준 다음에 반품을 원하는 상품을 지정취소 눌러서 손님한테 반품 안 한 나머지 상품 계산하셔야 해서 얼마 지불하셔야 합니다! 글로 설명이 충분히 전달이 안 될 것 같아. 예시를 적어요. (if. 현금결제/ 콜라1000원+던힐 파인컷4500원+참치김밥2500원=>총 8000원,, 참치김밥만 반품 원함->저널조회-해당 거래 찾고>반품등록->현금->예->반품사유_거래취소->반품 진행(8000원 그 자리에서 즉시 드린다.)->예(재등록에 관한)->참치김밥 지정취소 누름->참치김밥만 취소를 했고 담배와 콜라는 구매하시는 거니 받은 8000원에서 5500원은 내주셔야 합니다.) 이렇게 번거롭게 일을 해야 하는 걸까요??? 정말 모르겠어요. 카드도 그렇고 제가 방금 설명한 현금도 그렇고 전체반품이 아니고 부분적으로 어떤 상품만 반품을 한다면 전체 거래 취소하고 반품 상품을 제외한 상품을 다시 결제를 하는 게 아닌 반품할 상품만 반품이 안 되나요..? 뭐가 이렇게 복잡할까요.....?
현금이 되었건 카드가 됐건, 9000원에서 반품할 상품의 가격이 1500원이면 9000원을 취소해서 -9000을 만들고 1500원만 반품을 했으니 7500원 결제를 하지 말고 그냥 총 가격에서 반품하는 상품의 가격인 1500만 카드면 1500만 취소될 수 있게 한다거나 현금이면 9000원中 1500만 반품을 하는거니 1500만 돌려드리는 뭐 이렇게요!
먼저 진심으로 감사드리고요^^ 편의점 공과금 수납은 공과금 고지서 준비 되는 되로 답변 드리고요~ 5만원 이상 카드결제 방법은~ 상품 바코드 5만원 이상 찍은다음 고객분 카드를 카드 단말기에 카드 꽂은 다음 신용카드 버튼 선택 그럼 모니터 화면 할부개월및 사인 요청 화면에서 그 순간 할부 개 월수 선택칸에 할부개월 입력 하시고 고객 서명 받고 엔터 진행 하시면 완료입니다^^ 감사합니다~~^:^
주말 알바 2일 되었습니다. 근데 이거 부분반품이라고 하면 안될 듯 합니다. 부분반품이 아니라 전체반품 이후 다시 재등록을 통해 포스기에 찍혀져 나온 품목 중에서 지정취소 후 다시 결제하는 거니까요. 1. 전체반품 2. 재등록 하시겠습니까?(반품했던 품목들을 다시 모니터에 등록해서 재 결제를 하시겠습니까? 로 해석) 3. 재등록 하였으면 그 중에 뺄 품목을 '지정취소'해서 다시 결제 이게 맞는 듯 합니다. 세븐일레븐이 참 복잡하게 해놨네요.
질문이 있습니다! 카드로 반품할때 [지정취소] 버튼을 누른뒤 나머지 2개의 품목을 다시 결제하는 이유는 뭔가요? 물건 3개를 샀었고, 3개중 1개를 환불하는거라면 1개의 가격을 카드로 돌려받으면 되는데, 1개를 [지정취소] 한뒤에 남은 2개의 상품을 왜 또 결제하는건가요? 다시말하면, 3개는 이미 결제가 된건데, 1개만 환불하면 되는데 2개를 왜 다시 결제 하나요? 그러면 5개를 결제 하는게 되는거 아닌가요? 현금일때는 [지정취소] 한뒤에 [현금] 버튼, [환전] 버튼을 누르면 그 항목 하나만 환불이 되는데,,, 현금과 카드는 과정이 다른가요?
사장님 ;; 꼭 답좀해주세요. 제가 일하는곳에서 정산은 다맞는데 도중회수금이 -2만원이 났대요 대체 이건 뭔경우인가요 ? 그리고 또 한번은 어떤날 손님이 너무많아서 혼자 새벽에 정산을 한적이있는데 원래는 11만원이였는데 10만원이되어있다고 만원훔쳐갔냐고 저를 범인으로 몰더라고요 씨씨티비 봐도 전 절대 돈만진적없거든요 ;; 이것들 전부 제과실인가요 ?
데이 클로즈 과정에서 먼저 도중회수 금액 진행 하는 과정에서 회수금액을 모니터 화면 총 금액에서 얼마 제외하고 회수 하여야 하는데 기준 금액보다 2만원 더하는 경우 -2만원 차액 발생 할수 있고요 또는 도중회수후에 바로 데이클로즈 진행 못하고 그 순간 고객 이 진열대에서 상품 가지고 온것을 데이클로즈 전에 상품 스캔후 판매 하는 경우도 회수 금액이 차이가 발생 할수 있습니다. 그리고 만원 부족한 부분은 시프트 정산 과정에서 부족한것인지 좀 궁금 합니다~^^ 감사합니다.
카드결제할때 카드가 안읽히는 경우가 종종있는데요 카드를 긁어보고 포스기카드긁는곳에도 긁어봤는데 인식이 전부 안됐어요... 모든 카드가요(인식안되는)그래서 일일이 카드번호 쳐서 계산했는데요..인식이안된다는 팝업창이 뜨면 닫기를 누르고 긁어야되나요, 아님 팝업창 그대로 둔상태로 긁어야하나요? 사실 두가지 방법으로 다 해봤는데 인식이 안되서요 ㅠ 저만안되나해서요ㅠㅠ