좋은 소식이네요! 결국 트라이엄프 측에서 새 차로 교환해 주기로 결정한 것은 고객의 신뢰를 회복하는 긍정적인 조치라고 생각됩니다. 비록 과정에서 어려움이 있었지만, 이런 결말로 마무리되어 다행입니다. 앞으로는 이런 상황이 재발하지 않도록, 트라이엄프가 고객의 의견에 더 귀 기울이고, 더욱 책임 있는 대응을 이어나가길 기대하게 되네요.
잘 마무리 되어서 정말 다행이네요 쌍방 원하는걸 얻었는지는 모르겠지만 저도 불량 영상보고 욕은 안했지만 트엄에 대해 매우 쌔게 댓글 달았는데 회사 입장에서 이렇게 빨리 처리해주는건 대단한거 맞습니다 그리고 이륜차 판매1위 회사도 시동꺼짐 있었어도 교환 안해줬었는데 이륜차 시장 최초 교환이라는 타이틀은 트엄이 최초겠네요 이런사례가 신뢰를 만들어간다 생각합니다 점장님이 걱정하시는 악용하는 소비자에게는 냉정하게 대처하셔도 정상인이라면 욕안합니다 너무 걱정하지마세요 지점장님이 마음고생 많이 하신거 같은데 분명 이 영상보면서 트엄에 대한 믿음이 생길거라는 생각되네요 지점 번창하시고 월급도 오르시길 바랍니다 ㅋㅋ
먼가 지점장님도 바린이님이 진심으로 대하니깐 맘이 풀리면서 이런저런이야기도하면서 뭔가 조금더 좋은 방향으로 해주실려고 많이 노력하신거 같아요 또한 이야기 하는거 보니 자기 일에 프라이드가 있으신분 같네여 오토바이가 좋아서 일을 하시는분같아서 이런저런 이야기도 줄줄이 나오는거 같아요 ㅎㅎ 예전에 박스 까남님 영상에서도 저 지점이 나왔던거 같은데 엄청 친절한게 느껴졌거든요 아직도 그런 마인드를 유지하고 있어서 믿음이 가ㄴ네요
일단 다떠나서 감정적으로 대응하지 않는 바린이님 진짜 진심으로 배우고갑니다. 저는 제가 불이익을 보면 화를 먼저 내는성향이라 낭패본적이 많아요 의연하게 대처하시는모습 제가 앞으로 살아가는 인생에서 많은 도움이 될것같습니다. 그리고 강동점 매니저님도 진심어린 소비자에 대한 공감 그리고 자신이 몸담고 있는 브랜드에 앞으로의 개선사항 잘봤습니다. 저는 지금 cl500을 타고 있는데 처음 영상을 봤을땐 "와 저브랜드 뭐냐.. 절대 안타야지" 라고 생각했어요 그런데 이번영상을 보고 그생각은 접기로 했습니다. 제가 구매는 하지않을순 있지만 아예 브랜드에 대해 일방적인 생각은 하지않을게요 근처 갈일이 있으면 꼭 구경가보겠습니다.
^^;; 소비자 입장에서는 무조건 교체 받아야 하는 상황이 아니었나요...? 만약에 바린이님이 화내고 소리 질렀으면 교체가 안될수도 있었다는 건지.... 물론 잘 해결되어서 다행이지만....저런 상황이 되어도 소비자는 참고 인내해야 좋은 결과가 나올수 있다는 말로 들리네요....
모터사이클 업계 지금 비상입니다 다른분야도 마찬가지지만 대리점도 버티고 버티고 있는 와중에 이런 결정하기 쉽지 않았을겁니다. 자영업 하시는분들 정말 잘 아실거에요 진짜로 별에별 사람들 많습니다 악용 얘기 잠깐 하고 가셨는데 냐가 악용해야지 생각하고 하는게 아니라 진짜 사람 자체가 논리가 없이 들이대는 사람들이 있어요 이렇게 영상에서 아무리 얘기해도 나 이거 저번에 그 유투버처럼 바꿔줘 그사람은 해주고 나는 왜안되냐 하는사람 없을거 같죠? ^^ 그런거 다 감안하고 불경기임에도 고객을 위해서 움직인 부분 박수드립니다. 트라이엄프 강동점 잘됐으면 좋겠네요.
개인적으로는 동영상을 공개하기 전에 업체에 약간의 시간을 주었으면 운신의 폭이 더 넓지 않았을까 합니다. 바린이님도 사회생활 하루이틀한 잼민이도 아니고 강동점도 코리아 본진이긴 하지만 딜러사일 뿐이고 딜러사에서 임의로 본사의 정책을 넘어서는 정책을 시행 할 수도 없으니깐요 아무튼 좋게 마무리해서 다행이라고 생각합니다.
