안녕하세요 사운드명가입니다. 영상관련 내용으로 글을 남기게 되네요.. 본 영상은 저의 억움함? 을 토로하고자 제작된 영상이 아니고요 오랜 고객님과의 좋은 기억이 쉽게 무너지는 사연에 서운하고 섭섭한 저의 개인적인 생각이 담긴 영상입니다. 오늘 답글 주신분의 글처럼 신곡비 발생 부분에 있어 구입시 안내 받지 못하여 저희 고객님이 화를 내신게 아니라 노래방기기 구매시부터 신곡비가 나오는걸 인지하고 계신데 그 날따라 말씀하시는 내용이 마치 저를 처음 알고 있던 사람을 대하듯, 와서 방문설치도 해줬는데 왜 신곡업데이트는 방문으로 못해주냐!! 라는 말씀에 속상함을 영상으로 남겨 보았던 내용입니다. 본사에서도 방문으로 3년 밀린 신곡은 업데이트 불가하니 확인해보셔도 된다 제차 말씀드렸지만 이해를 못하신 부분에 대한 저의 답답함도 남겨 있구요... 스토어 관련하여 좋은 말씀 주신 부분은 참고하여 개선된 서비스를 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 관심 감사드리며 얼나 남지 않은 연말 모두 즐겁고 행복한 시간만 되시길 바라면서 새해복 많이 받으세요~ 감사합니다.
고생이 많으시네요. 저도 비슷한 출장을 많이 다니지만, 대부분 소비자들은 배선만 봐도 머리가 어질어질해 진다고 합니다. 특히 관공서 및 회사 등 개인이 아닌 곳에서는 책임의 소지가 발생할 우려때문에 아무도 건들지 않으려는 습성이 있지요. 그래서 무조건 출장으로 처리하려고 하지요. 출장비 등 개인돈 지출이 아니니 영수증 첨부하면 본인들은 고생할 필요가 없거든요.
안녕하세요 고객님~~ 저희 채널까지 찾아와 주실줄은 꿈에도 상상 못했습니다.. ㅠㅠ 어머님께서 노래를 너무 잘부르셔서 얼마나 놀랐던지요 ㅎㅎ 사위분께서 선물해주신 노래방기기로 노래 많이 많이 부르시면서 늘 행복하고 건강하시기만을 바라겠습니다.!! 진심으로 감사드립니다~~~
안녕하세요 !! 우선 비바우스모델은 센터로 반주기를 보네면 27만원정도 비용이 발생됩니다. 약간의 차이는 있을수 있어요.. 다만 저라면 개인적인 생각입니다만 업데이트 안받을거 같습니다. 단종된지 너무 오래되어 혹, 고장이라도 발생되면 수리가 안됩니다.. 관계없으시다면 사는것보단 저렴하니 업데이트 받으시는게 나을수도 있구요^^
본사 방침대로 설명했는데 고객이 납득을 못하고 화를 내서 억울하시긴 하겠지만 구입할때 관련 내용 자세히, 확실히 설명 하셨나요? 이동식 일체형 세트좀 사려고 보고있는데 판매하시는 사운드명가 스토어에 어딜 봐도 관련 내용에 대한 안내를 도저히 못찾겠던데요? 일체형 세트 상품페이지에도, 반주기만 따로 판매하는 페이지에도 판매 페이지 본문에는 어디에서도 볼 수 없었습니다. 물론 Q&A라든가 어딘가에 적혀있다고 항변하실수도 있겠지만 이렇게 중요한 부분은 (특히 돈에 관련된) 아주 명시적으로 알수 있도록 표기를 하심이 맞습니다. 고객이 괜히 화냈겠나요? 안내 받은적도 없는데다가 본사의 방침이 상식적으로 합리적이지 못하니까 그런거겠죠. 판매하실때 확실히 말씀하시고 판거면 억울하실법도한데 제가 사운드명가 스토어 며칠내내 방문해서 보고있는 입장에서 억울해할만한 상황은 아니신거같습니다.
도움되는 말씀 감사드립니다. 거의 대다수의 구매자님들께서는 기기 구매시 노래를 다운 받음에 있어 비용이 발생됨을 인지하고 계시거나 상담시 가정용과 업소용의 차이점을 문의하실때 비용관련 하여서도 설명드립니다. 말씀대로 중용한 내용인데 빠지면 오해하시겠죠? 영상 주내용은 오랜 고객님의 일방적인, 막무가내식의 "까라면 까지? 뭔 말이 많아"~ 적인 대화에 대해 서운함과 이참에 다시힌번 정보공유함에 중점을 둔 영상이었습니다. 억울해할 상황도 아니구요... 그런분들이 한두분이겠나요?? 비용관련하여 안내되지 않은 내용이 있었다면 영상도 만들지 않았거니와 영상을 통해 말하고자 하는 의도는 대화에 있어 오고가는 말에 대한 부분을 다루려 함이었습니다. 관심 감사드리며 신곡 비용관련 표기되지 않았던 부분 체크하고 개선토록 해보겠습니다.
@@SOUNDMYUNGGA 모든 소비자가 꼼꼼하게 가정용과 업소용을 구분하고 다른점을 확인한 뒤에 구매하지는 않습니다. 백만원이 넘는 제품사면서 기본적으로 확인할 것 같지만 세상은 넓고 복잡한거 싫어하는 사람들은 그냥 업소용이 더 좋겠거니 하고 구매합니다. 그런데 신곡 업데이트 비용에 대한 차이를 알기도 어려운데, 더 디테일하게 12개월이 넘어가면 원격으로 업데이트도 안되고 기계를 가지고 가야만 업데이트되는건 더더욱 알기 어려웠을겁니다. 사운드명가 스마트스토어 계속 살펴보고 사실 어제 밤에 주문할 예정이었습니다. 하지만 이 영상을 찾아보기 전까지는 업데이트 관련한 디테일한 상황을 절대 알수가 없었습니다. 스마트스토어 판매페이지를 그렇게 잘 살펴봤음에도 불구하고요. 어제 제가 구매를 했다면, 당장에는 신곡이 업데이트 되어있으니 잘 사용을 하겠죠, 그러다가 12개월이 혹시라도 넘어버리고 그때 신곡 업데이트를 신청했는데 직접 가져와야한다는 말을 들으면 저같아도 화날 것 같습니다. 1. 제대로 안내를 못받았음에 대한 화가 날것이고. 2. 반주기 회사의 비합리적인 업데이트 정책에 대해 화가 날것입니다. 1번은 판매자의 안내 누락 귀책, 2번은 반주기 회사의 귀책입니다.
@@뭔말인지몰라 혹시라도 제조사나 판매자가 취급하는 어떠한 제품을 구매시 그제품에 대하여 자세한 내용이나 궁금증함이던 어떠한 내용에 대해 알수 없는 상황이시면 그냥 그런가 보다~ 하고 구매하시진 않으시죠?? 그러시진 않으시겠지만 사용하고자 하는 제품은 절대 그리 구매하지 않으셨음 하는 바람입니다.. 궁금하신 내용 있으시면 언제든지 연락주시구요 다시한번 관심 감사드리며 말씀 주신 내용은 개선토록 노력하겠습니다.
@@SOUNDMYUNGGA 보통은 제조사나 판매자가 취급하는 어떠한 제품을 '판매'할시에 주요사안들을 '명확하게 표기'를 하죠. 표기가 안된 사안에 대해서 구매자가 어떻게 아나요? 구매자는 표기만을 자세히 살펴보고 구매를 하겠죠. 판매자가 언급하지 않는 사안까지 모두 찾아보고 구매하는 사람이 얼마나 될까요? 판매자는 추후에 컴플레인을 받지않기위해 주요 사안들은 빠짐없이 표기를 하죠. 그래서 스토어에는 판매페이지가 길게 늘어져 있는것이지요. 판매페이지에 그냥 물건 사진이나 구경하라고 있는곳이 아니지요. 사용하고자 하는 제품은 절대 그리 구매하지 않으셨으면 하는 바람이라고 하셔서 저도 말씀 드립니다. 판매하고자 하는 제품은 절대 그리 판매하지 않으셨으면 하는 바람입니다.