@@chos_mini 장점이 단점이되는게 지금같은케이스에요.. 누구든지 어떤 사기꾼이라도 기존정상 상품에 넣어서 팔수있어서 피해가 무지막지하게 일어나게되는게 문제임.. 저작권 등등은 다넘어가더라도 문제가됨.. 대표적으로 본래상품 페이지 판매자가 빡치면 상세페이지 변경해서 낮은가격으로 들어온 판매자에게 덤태기씨우는것도가능함 이래되면 가장큰문제는 정상적인 판매자들도 이익을위해서 상품을 멋대로 팔기시작함.. 쿠팡은 잘나가는 상품은 자기들이 직접 카피해서 팔기도함..진짜 말도안되는 일인대.. 사람들은 쿠팡을 편하다는 이유로 쓰고있음... 이건 너무한거같음..
실제로 이거 때문에 문제가 진짜진짜 많습니다.... 지금도 별점 눌러보면 리뷰마다 판매자가 다 다른데 심지어 이건 회색으로 잘 보이지도 않고 내가 클릭한 상품이랑 매칭도 되지 않습니다.. 영상에서 알려주신 것처럼 판매자 상품보기 눌러서 또 작은 버튼까지 눌러야 실제 판매자 리뷰를 볼 수 있는 실정입니다. 이거 공론화해주셔서 너무 감사합니다..
아이템위너 시스템의 또 다른 문제점은 이렇게 사기로 아이템위너 되고 먹튀한 뒤에 원래 판매자가 위로 올라가면 사기꾼에게 당한 구매자들의 낮은 별점과 혹독한 리뷰가 정상적으로 판매해온 원래 판매자에게 고스란히 남는다는 겁니다. 원래 판매자는 사기꾼 때문에 이중의 피해를 보게 되는 시스템이죠. 물론, 그 과정에서 쿠팡은 이득을 다 챙기고요.
이 문제는 쿠팡 초기에도 뉴스나 시사 보도 등에서 다루기도 했었는데요 양심적으로 좋은 품질의 정품 판매자는 짝퉁 판매자가 가격 후려쳐 위너로 선정돼 리뷰, 별점 싹쓸이 하는 바람에 하루 아침에 주문량이 끊겨 버리는 최악의 시스템이죠 100원이라도 더 싸면 위너가 되니까요 몇 년이나 지났는데 아직도 고쳐지지 않다니
쿠팡 최대 장점이 환불이 쉽죠.그래서 악용하는 소비자들 많고 짝퉁 안파는 쇼핑몰이 있나요??? 이거 검수 못해요.무신사까지 당했는데.. 어디나 팔아요. 세계 짝퉁시장 거대해요. 네이버든 지마켓든 11번가든 짝퉁 다 팔지만 사람들이 쿠팡을 이용하는 이유는 바로 환불해줍니다.단점은 상품의 다양성은 네이버가 더 많음. 고객센터에 상담 받고 바로 카드취소 해줬어요. 판매자는 피널티 물고 2번인가 쌓이면 쿠팡에서 판매 금지 시켜요.뭐 다른 판매자로 등록하지만… 다른 곳은 판매자와 해결이 원칙이라 싸워야히고 환불 받을때까지 몇달 걸임.
중국에서 쿠팡 아이템위너 학원까지 있을정도에요..실제로 국내 업체가 엄청난 피해를 보고있습니다 주문이 들어오면 알리나 그런곳에서 최대한 비슷한물품 구해다가 보내주는 방식이더라구요..항상 판매자 정보 보고 구매하는데 좋은영상 올려주셔서 국내기업들에게 이득이되어 경제발전이 되었으면 하는바램입니다.
아 진짜 환불 시스템.. 판매자귀책 반품 접수하고 환불 받고 잠수타는 양아치 고객님들을 어떻게 하나하나 다 관리하나요. 보상접수도 일정 시간, 기간 내 해야 하는데 그것도 바쁘면 다 못챙겨요ㅠㅠ 접수하는 시스템도 간단하지도 않고요. 저는 회사 관리자는 아니지만 매니저급으로 일하고 있는 사람이라 쿠팡 업무 정말 너무 힘들고 스트레스 받습니다ㅠㅠ
@@user-jb9fv 대표님 말로는 쿠팡이 그래도 주문량이 있으니까 그렇다는 거 같아요...로켓배송이랑 같이 하고 있는데 로켓배송쪽 확장하고 일반 판매자 상품은 줄이실거라고는 하셨어요 그럼 지금보다 스트레스 덜 받겠지요 근데 뭐 언제 일반판매를 내리실지는 모르니...ㅠㅠ
@@_-bf3im 하 이미지 달라도 묵여서 위너로 올라간적이 있는데 저희가 등록하지 않은 이미지때문에 고객님을 한참 설득하느라 고생했었던 적이 있네요....저희가 그 위너 안에서 최저가라 저희 제품이 팔리긴 했는데 cs가 분명 생길 것 같아서 다른곳이랑 위너로 안 묶이려고 그렇게 썸네일도 다르게 올린건데...지금 생각해도 스트레스에요
말도 안되는 시스템입니다. 저도 문구류를 쿠팡입점해서 팔아본적이 있는데 하루종일 직접 사진찍고 영상찍고 상세페이지 만들어놨더니 결국 다른셀러가 허락없이 쓰고 있었던 겁니다. 쿠팡에서는 가능한 일이고 아무렇지도 않은 일입니다. 이것때문에 방송에서도 때린적이 있습니다. 이런 아이디어를 내고 실제로 적용했다는게 놀라울 따름입니다. 처음시작하거나 작은 셀러들은 절대로 아이템위너가 될 가능성이 없기에 그냥 남좋은 일만 해주는 겁니다.
이것뿐만 아니라 국내기업인것처럼 하거나 위너시스템? 뭐그런거랑 다큐랑 뉴스나 여기저기서 이슈 많이 됐는데, 그래도 빠른배송이랑 편리함 저렴함때문에 이래저래 사람들이 쓰니까 개돼지 처럼 묻혔는데 같은걸로 이슈 됐다가 또 묻히고 급출발 마냥 소비자가 알아내고 조심해야 하는 상황. 대체제가 없어서 이모냥인듯
쿠팡에서는 무조건 와우회원 로켓배송 제품만 사야죠ㅎㅎ 너무나 당연한건데 쿠팡 로켓배송은 쿠팡이 제조사로부터 직접 매입한 직매입상품이라 무조건 정품입니다. 물론 악성 블랙컨슈머의 재포장 상품이 걸리는 경우도 간혹있지만 서비스센터에 신고하면 즉시 환불 및 블랙컨슈머 수사의뢰들어갑니다.
좋은 지적 이었습니다. 예전에 쿠팡에서 판매자로 판매를 했었는데 이 문제로 여러 번 고객센터와 언성을 높인 경험도 있습니다 결국 쿠팡은 결재 시스템도 느리고 2번에 나눠서 주고.. 앞으로 남고 뒤로 손해 보는 구조라는 겁니다 쿠팡 판매를 중단하긴 했지만 남들과 다른 자기만의 제품을 판매한다면 쿠팡만한 판매처도 없습니다 소비자로써도 쿠팡이 매력적인 쇼핑몰인건 확실하니까요~
쿠팡은 네이버나 웹상에 보여지는 타몰의 같은제품들의 최저가도 자동으로 매칭해서 쿠팡 외 쇼핑몰에선 가격을 내리지 못하게 가격통제를 하고있습니다(우리랑 같은 가격에 팔려면 다른 쇼핑몰도 가격을 올려라 그럼 우리도 높은가격에 매칭되는 시스템이니 높은가격에 팔리면 판매자한테 이익이 더 돌아가는 구조다) 제조사가 맘먹고 전체 쇼핑몰 가격컨트롤 해서 가격올리면 소비자는 결국 혜택 못받고 비싸게 사는 구조가 됩니다. 최저가 매칭돼서 가격이 싸지면 판매자한테 이익이 줄고 전체셔핑몰 가격을 올려 높은가격에 쿠팡으로 매칭되면 소비자가 받을 수 있던 타 쇼핑몰의 쿠폰등의 혜택을 못받는 참 개같은구조
저는 다른 이유로 쿠팡을 안쓰는데 와우회원비가 4990원이잖아요 예전에는 구매하기 위해서 회원가입하고 구매하면 회원해지 해서 환불을 받았는데 이제는 회원가입하고 한번 구매하면 한번쓴걸로 인정이 되서 환불이 안된다고 하더라구요 쿠팡을 자주 이용하는게 아니라서 오히려 회원이 되는게 돈이 아깝더라고요 그래서 환불이 될때는 좋았었는데 안되는걸로 바뀌고 나서는 아예 쿠팡에서 주문을 안하게 되더라구요 정책 바뀐게 진짜 너무한것같아요 ㅜㅜ
시장의 브랜드를 가장싸게 판매하는 정책을 악이용하고 소비자와 정직한 판매자가 피해를 보는 구조네요. 동일한 제품을 여러 업체가 팔고 그중에 위너가 되기만하면 상위 노출이 되고.. 정직하게 파는 판매자는 말도 안되는 가격의 짭퉁 경쟁 모델과 경쟁하기위해 출혈을 하고... 누굴 위한 유통인지 시사하는 영상이네요.
쿠팡에서 아이템 위너로 정하는건 상품명과 이미지만 보고 하지요 판매자 1이 제대로 된 퀄리티로 빠른 배송을 해서 상품평을 잘 만들었어요 판매자 2가 어 이상품 내가 싸게 가져올수 있는데 ? 하면서 같은 퀄리티의 제품을 가져와서 판매를 해요 그러면 소비자들은 같은 제품을 저렴하게 사겠지요 ? 여기까지가 순기능이에요 판매자 2가 판매자 1이 만든 상품평을 가져오기 위해서 훨씬 저렴하게 판매하면서 (욕심이 많은 판매자들은 비슷하면서 조금만 저렴하게 하고 위너로 하겠지요 ?) 옷이라면 봉제불량, 색상 약간 다른 이런걸 판매해요 배송도 일주일씩 걸리지요 여기서 판매자 2는 치고 빠져요 판매자 1이 만든 상품평과 시스템으로 대충 얼마정도 판매될줄 알거든요 그리고 다시 판매자 1이 판매가 됐을때는 상품평이 개판이 되어 있지요 왜이리 상품평이 좋냐 ? 배송은 왜이리 안 좋냐 ? 왜이리 상품이 안좋냐 ? 쿠팡 상품평 보면 극과 극이 달려요 같은 상품을 쿠팡이 알아서 아이템 위너를 만들어서 완전 개판이 되어 버리고 있지요 쿠팡이 제일 악질인게 판매자 1이 최선의 단가로 최선의 상품평을 만들어 놓으면 쿠팡이 로켓배송으로 본사나 중국에서 직접 수입해서 판매자1의 상품평을 빼았는거에요 차라리 다른 상품으로 인식이 되면 판매라도 되는데 쿠팡상품 밑에 들어가기 때문에 아이템 위너가 절대 될수가 없고 결국 물건 털고 나가고 새로운 상품을 개발하게 되지요 다시 이게 반복
중요한건 반품이 잘 되는 이유는 반품을 거의 다 해주고 반품되는 상품은 판매자한테 돌리기 때문에. 구매자 입장에서는 좋은거죠. 쿠팡 고객센터가 하청을 줄수 밖에 없는 이유는 고객수가 많을수록 자체적으로 절대 돌리지 못해요. 그리고 쿠팡고객센터는 24시간 받습니다. 그건 알고 계셨나요? ㅋㅋㅋ 잘만 이용하면 됩니다.
@@nareru3012 로켓배송 상품은 다시 로켓 창고로 간다고 알고있고.(상담원 한테 들음) 반품도 한달~두달 주기 잡고 정산인데 뇌피셜 오지구요.판매자 한테 가도 재포 이슈 존재하구요 고객센터 하청주는게 문제가 아니라 24시간 전화 받아도 일처리가 안되는게 문제인데 문맥을 이해 못하네.지능은 계시죠? ㅋ
