📝БЕСПЛАТНАЯ PDF-книга "90 ответов на возражения" + еще 10 чек-листов по продажам + бесплатные видео уроки по продажам". Поставьте лайк этому видео, напишите комментарий и регистрируйтесь по ссылке:
golitzyn.com/academy/
⏱Тайм лайн видео:
01:04 Мифы про возражения
06:56 Возражение Дорого
09:09 Возражений Я подумаю
12:15 Возражений Посоветуюсь
14:04 Возражение Работаем с другими
14:48 Технические возражения
15:56 Возражение Дайте гарантии
17:03 Универсальные техники
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
🔥 Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
golitzyn.com/academy/
📕 Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
golitzyn.com/90-otvetov/
📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.com/academy
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/script_prodazh/
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Vkontakte: vitalygolitzyn
Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
Сайт: golitzyn.com
В этом материале вы узнаете ответы на самые распространенные возражения клиентов (дорого, я подумаю, мне нужно посоветоваться, у других дешевле и т.д.).
Существует четыре главных мифа, связанных с возражениями клиентов:
Миф № 1: Ответы на возражения - самый важный этап продаж
Раньше, грамотно ответив на все возражения, в некоторых случаях удавалось заключить сделку. Сейчас, когда у клиентов много возражений, заключить сделку сложно. Реакция продавцов на возражения порой напоминает давление, в результате покупатели это чувствуют и отказываются.
Миф № 2: Возражения - это признак интереса клиента
Следующий миф заключается в том, что если клиент возражает, то он заинтересован в приобретении продукта. Возражение - это признак того, что клиент не видит ценности в вашем предложении.
Миф № 3: Возражение клиента можно снять красивой фразой
В современных продажах нужно работать не с фразой клиента, а с ситуацией, которая ее породила. На этапе работы с возражениями, необходимо выяснить, что скрывалось за фразой клиента при помощи правильно поставленных вопросов. Далее разбираться уже с самой ситуацией.
Конверсионные ответы на возражения
Приведенные ниже ответы на возражения подходят для большинства ниш и сфер продаж.
Возражение «дорого»
Решение: сначала отсечь стратегические возражения торга. Если клиент утверждает, что дорого, еще раз проговорите ему выгоды и ценность продукта. Далее сделайте паузу и посмотрите на клиента. Клиент увидит, что торговаться вы не намерены. Это может помочь сохранить первоначальную стоимость и не понижать цену.
Возражение «подумаю»
Решение: дать понять клиенту, что цикл сделки уже завершен. Используйте в диалоге с клиентом фразу: «Да, я с вами согласен. Обязательно нужно подумать и не принимать поспешных решений. Давайте я вам отправлю дополнительную информацию об этом продукте?» После этого клиент расслабляется, так как думает, что цикл сделки уже завершен. Далее, спросите: «Как вам продукт в целом? Что нравится/не нравится?».
Возражение «Работаем с другими»
Решение: Лучший ответ: «Мониторинг рынка никто не отменял. Если у вас с текущим поставщиком в дальнейшем возникнут накладки, то вы всегда сможете воспользоваться нашим предложением».
Технические возражения
Технические возражения - это возражения, связанные с характеристиками вашего продукта, когда клиенту не подходит какое-то свойство или характеристики.
Решение: при общении с клиентом постройте фразу следующим образом: «В мире нет идеальных систем и всегда приходится чем-то жертвовать. Согласны? Скажите, а почему именно это для вас так важно?»
Возражение «нужны гарантии»
Решение: лучший способ - это обойти возражение «Нужны гарантии». Предложите клиенту сначала договориться о стоимости и об условиях оплаты, а затем обсудить гарантии.
Универсальные техники для работы с возражениями
Можно задать клиенту следующие вопросы: «В каком случае вы бы приобрели данный продукт?» или «В каком случае мы можем говорить о заключении договора?». Пусть клиент вам сообщит, что ему необходимо для завершения сделки.
Темы видео: работа с возражениями,тренинг по продажам,скрипт продаж,работа с возражениями в продажах,работа с возражениями примеры,работа с возражениями клиентов,тренинг продаж,работа с возражениями клиента,возражения,техника продаж,как работать с возражениями,возражение дорого,продажи,возражение я подумаю,возражение дорого в продажах,возражения клиентов,дорого,возражение подумаю,обработка возражений,возражение надо подумать,возражения в сетевом,скрипты продаж
8 июл 2020
