💬 O relacionamento com o consumidor é uma etapa importante para qualquer empresa. Por conta disso, há diversas ferramentas e recursos para ajudar nessa tarefa, como os sistemas de CRM.
📈 Para ficar mais claro, CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o cliente, traduzido para o português.
👨💻 Estas plataformas realizam a integração de dados entre as equipes de vendas, marketing, setor financeiro e demais áreas. Isso favorece a gestão e os processos internos e faz com que seja percebida por quem está de fora da organização.
Neste vídeo, vamos responder algumas perguntas-chave sobre CRM, buscando fazer uma construção gradativa sobre o assunto.
👉 Confere só o sumário:
✅ 00:31 - O que é um CRM?
✅ 00:49 - 4 pontos que fazer um CRM ser essencial para um negócio
✅ 01:45 - Somente as grandes marcas utilizam CRM?
✅ 02:08 - Por que o CRM é tão importante?
✅ 02:36 - Qual o momento certo para investir em um CRM?
✅ 03:47 - 7 benefícios que um CRM pode trazer para sua empresa
✅ 03:50 - O CRM torna o armazenamento de informações mais prático
✅ 04:18 - Permite conhecer quem são os clientes
✅ 04:48 - O CRM cria relacionamentos e clientes satisfeitos
✅ 05:29 - Ajuda a identificar as novas oportunidades
✅ 06:03 - Cria processos de vendas mais efetivos
✅ 06:47 - Permite acompanhar resultados e gera previsão nas vendas
✅ 07:14 - O CRM ajuda a evitar o Churn
✅ 08:05 - 5 principais erros ao usar CRM
✅ 08:14 - Não ter regra ou disciplina para manter o sistema em uso
✅ 08:30 - Pedir dados em excesso
✅ 09:03 - Dados desatualizados
✅ 09:33 - Enviar comunicados em excesso
✅ 10:09 - Não seguir as boas práticas de comunicação
Agora que você conhece mais sobre esta plataformas, qual é a função de um CRM que você considera mais importante para o seu negócio?
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5 авг 2024
