📹 ⚙️ COMO CONFIGURAR TU CAMARA EZVIZ ⚙️📹 

Gracias por comentar Vicente, si has comprado en la tienda inteligente tienes soporte gratuito pertinente. Si lo has comprado en cualquier otro sitio deberías pedirles a ellos que te asesoren. El precio de un producto incluye el servicio post venta. Lamentamos que el equipo no cumpla con tus expectativas. Ezviz produce cámaras para un mercado de consumo. Si tienes alguna duda en concreto compártela e intentaremos en la medida de lo posible ayudarte este canal tiene como finalidad comunicar y apoyar a nuestros clientes que son quienes nos permiten este servicio, como puedes ver no tenemos anuncios.

Yo tengo 5 años y sin problemas

Ami también me.pasa eso con una cámara

Muchas gracias por tu comentario. Sabemos que muchas de las personas que ven el canal agradecerán como nosotros el aporte tan completo que nos ofreces

Como puedo configurar para que grabe de forma continua?

Buenos días Pedro, Es posible que te pida que la actualices o hayas cambiado algo de tu red? no es un problema que nos haya surgido a nosotros ni a nuestros clientes. El no recomendar un producto/marca por un fallo en uno de ellos (dices que has comprado dos) que además tienen garantía (entiendo que las has comprado nuevas) es un poco crucificar esa marca. Evidentemente cada cierto numero de productos, sobre todo de los catalogados electrónicos, pueden tener algún fallo, precisamente por eso se le obliga a las empresas/fabricantes que tengan garantía. Seguro que cuando te la cambien quedas muy conforme con la cámara, es la que mas vendemos nosotros. Un saludo!

Buenas tardes Marcelo. Ese modelo no lo hemos tenido aunque probablemente sea similar a la C2C o C1T. Si tienes activos los IR durante la noche o en situaciones de poca luz deben saltar automáticamente, como parece que hacen, pero al volver a luminosidad normal de día o luz en esa estancia deberían apagarse y volver a la visión en directo a color. Si es raro lo que comentas de que las 3 tengan el mismo problema por lo que no creemos que sea un fallo de la cámara sino mas bien de la luminosidad del sitio o de configuración. Quizás seria buena idea que contactes con el sitio donde las has comprado y que la prueben contigo allí si es posible o te cambien al menos una para que ver si el funcionamiento es el normal o este que nos describes. Antes de contestar he hablado con los chicos del servicio técnico y me comentan que no han tenido, hasta el momento, un problema así y al no conocer el modelo no podemos comprobar nada. Un saludo.

@@LaTiendaInteligente exacto, pero no lo hacen y estas no poseen una configuración de umbral de sensado de luminosidad ambiente donde se dispare esa función automática de noche/dia. Obviamente creo haber retirado todos los sticker autoadhesivos que vienen de fábrica...no sea cosa que me olvidé “algo tapado” por eso el error de sestado de luminosidad del ambiente...Si encuentro el problema, se los comparto. Muchas gracias.

Yo quisiera saber cómo desactivar el modo nocturno en mi cámara c6n

@@edgarnava4306Clickeas los 3 puntitos en el rectangulo de video de tu camara, luego configuracion del dispositivo, luego vas a la opción desactivar IR. Solo eso desactiva el iluminador infrarojo, pero si llega a existir una baja iluminación, se va a pasar a B/N igualmente.

Gracias por comentar Williams Si ha comprado en La tiendainteligente.es póngase en contacto con nosotros y un profesional le ayudara sin costo. Todos nuestros clientes tienen soporte técnico pertinente para un uso adecuado de sus productos. Si no te recomiendo que contactes con el comercio que te lo ha vendido. Ellos deberán darte asesoría. Un saludo

Entra al dectector de movimiento ahi esta la opción de 3 tipos de avisos para que suene la cámara o para que le llegue mensajes a tu celular.

@@abdonastucuri hola, disculpa en que parte esta esa opción que dices detector de movimiento? Me sale es seguimiento de movimiento y no me sale ninguna opción ahí 😅

A las empresas les gusta tener todo en la nube. Así les resulta más económico las actualizaciones y tener tus datos

Gracias por comentar spainvideo.

Quieres que grabe en continuo o que no te avise con cada movimiento? Si quieres en continuo solo tienes que ir a estado de almacenamiento y activar "todo el día". Si lo que no quieres es que te avise o solo a ciertas horas puedes anular las notificaciones o hacerlo a través de un horario. Esto puedes encontrarlo en notificación de alarmas, creas un horario de notificaciones e importante marcar horario de notificaciones para indicarle a la app que cumpla ese horario. Es para confirmar que quieres la opción configurada. Si te refieres a otra cosa que no entendí coméntamelo y revisamos. Un saludo!

Gracias por tus comentarios nos motivan y nos permiten saber lo que la uds quieren, a tu pregunta esos factores pueden deberse a la persona a su distancia y a la luminosidad de cada sitio. Si este comentario/vídeo te han servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.

Gracias por comentar Jheyson. La forma para visualizar tus cámaras Ezviz en PC es con Ezviz studio pero esa particularidad de acelerar los vídeos tendrías que utilizar programas de terceros para ese tema.

Gracias por comentar Francisco. Podrías usar también un cable UTP con alimentación así tiras un sólo cable, los venden ya hechos o podrías hacerlo tu. Puedes usar el WiFi con un repetidor o una red PLC también. Depende de ti.

Gracias por comentar Diego. Por defecto la cámara borra los más antiguos. Puedes formatear utilzando la cámara te borraría todos los archivos. Otra forma es utilizando la aplicación de EZVIZ Studio o simplemente revisando dentro de la tarjeta pero necesitarías un PC o un dispositivo externo. Si este vídeo te ha servido considera suscribirte y dar me gusta de esta manera nos ayudarías a llegar a más personas.

Buenos días Jesús. Si se corta la corriente o se va internet no deberías tener que hacer nada para configurar de nuevo tu cámara. La cámara, en principio, guarda la configuración y reestablece la configuración una vez vuelva la corriente y/o internet. Si esta en garantía mándala a tu proveedor para que la revisen y arreglen o sustituyan en garantía. dale a like, comparte y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!

Tal cual !!!! me pasa lo mismo 😢😢😢

Gracias por comentar Alejandro, desconocemos ese dato pero te agradecemos que lo compartas. Un saludo

Si el dispositivo está desconectado de la red, 1) Toca Conectar a una red y seleccione un tipo de conexión. 2) Escribe su contraseña de Wi-Fi y luego toca Siguiente. 3) Configure la zona horaria y toque 4) Finalizar. Si consideras que te ha servido el vídeo y/o el comentario te invitamos a que te suscribas a nuestro canal y nos des un "me gusta". Además, toca la campanita para recibir avisos de nuestros últimos vídeos

Resulta extraño. Si has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto ya sea nuestro chat o por teléfono haremos una serie de pruebas contigo. Si es la cámara y está en garantía con gusto te remplazaremos el equipo. Si no la haz adquirido con nosotros contacta con el comercio que te la vendió ellos pueden darte una solución

Yo también quiero saber eso

hola cuando vos pones en la aplicacion, GRABAR, hasta que lo detengas, ese video aparece en tu celular.

Buenas tardes chicos, la forma mas sencilla y usada es acceder a la app, al video que quieres descargar y en ese momento presionar el icono de la cámara de video, por lo que grabará y almacenará ese video en la galería de vuestro terminal móvil. Denle a like y suscríbanse para ver mas videos como este! Un saludo!

Gracias por comentar Jefferson desgraciadamente no utilizamos la apk hikconnect,

Gracias por comentar Ignacio, sólo de una cuenta original, por eso es importante guardar esos datos

Buenos días, Arriba a la derecha en la app tiene un signo +, accedes a el y presionas crear un espacio. Creas uno llamado por ejemplo CASA (así lo diferencias del negocio). Finalmente añades la cámara en el mismo +, añadir dispositivo y lo llevas a ese espacio. Hay clientes que no lo tienen por grupos y solo nombran la cámara (también se puede hacer así añadiéndola normal). Añades cámara, la nombras y las dejas todas en el mismo menú central. Un saludo.

Gracias por comentar Felipe, ambas cámaras comparten componentes por lo que la comparativa es complicada, ambas son cámaras muy bien construidas pero muchas veces la detección está en función del software y la actualización del mismo. Estas cámaras han sido sustituidas por la C3N www.latiendainteligente.es/shop/camaras-de-vigilancia/camaras-de-vigilancia-para-casa/camara-deteccion-de-movimiento-humano-wifi-con-micro-y-grabacion-para-exterior-ezviz-c3n-3/ Si tu interés se basa en la detección deberías considerar el uso de sensores PIR antimascotas. Por supuesto entraría en función de tu presupuesto. y del sistema que desees implementar. Si este comentario/vídeo te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita de esta manera te llegarían avisos de vídeos relacionas con la videovigilancia. Un saludo

Buenas tardes. Si el grabador es de la misma marca no hay problema, incluso tenemos un video hablando de esto: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-RCQqCfAPOAI.html Lo que si debes tener en cuenta que la red wifi la crea el grabador por lo que la distancia es algo mas corta que conectando directamente al router. Un saludo!

Buenos días. Tienes que tener activo el sensor de movimiento y también que este armada la cámara en un rutina horaria o manualmente. Si no esta activa la cámara "piensa" que no debe notificártelo. Si pones una tarjeta también tienes acceso en caso de no enviártelo o de estar fuera del horario. Danos like, suscríbete y dale a la campanita para ver mas videos como este. Un saludo.

​@@LaTiendaInteligenteBuenos días que significa que la cámara este armada?

Buenos dias. Quizas ha pedido capacidad la memoria, nos lo hemos encontrado pocas veces pero ha pasado alguna vez. Otra cosa que puedes hacer es acceder a la memoria desde los ajustes de la camara y formatear para que comience desde 0 y no desde sobreeescribir. Un saludo.

Gracias por comentar Adrian, respecto a tu pregunta No. Para que las cámaras EZVIZ funcionen correctamente, la cámara debe estar conectada a un Router WiFi de Internet y conectada a una fuente de alimentación. No hay opción de conexión directa.

Gracias por la recomendación Anibal, hemos pasado tu observación a producción. Un saludo

Gracias por comentar José, A tu pregunta ¿Cómo ajustar el volumen de salida de tu dispositivo ezviz usando el estudio ezviz desde una PC Cómo aclaración Latiendainteligente.es no se responsabilizar por las modificaciones que hagas en la configuración de tu cámara y podrías perder la garantía. Te comparto un enlace donde puedes descargar un archivo en ingles de los pasos a seguir: Si no te sientes capacitado no te recomiendo que lo hagas: community.ezvizlife.com/hc/en-us/article_attachments/360057364793/How_To_Adjust_The_Output_Volume_of_Your_EZVIZ_Device_Using_the_EZVIZ_Studio.pdf

Buenos días Héctor. Ese aviso lo hace por cortesía la marca ya que cualquier tarjeta que grabe continuamente tiene una vida útil mas corta que una que almacene por movimiento, por ejemplo, ya que esta constantemente almacenando y borrando. Nosotros para este tipo de cámaras aconsejamos que sea siempre clase 10 y que tenga un numero alto de ciclos para que se prolongue el tiempo de uso. Las que vendemos para ezviz tienen 3000 ciclos. Dale like, suscribete y dale a la campana para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!!

Gracias por comentar RIPA e tu pregunta el manual dice "La grabación de la tarjeta microSD para la detección de movimiento está habilitada de forma predeterminada" para tu segunda pregunta sobre usar tu cámara para utilizar un DVR dependerá de si tu cámara Ezviz puede utilizar el protocolo RTSP no me especificas cual usas. Si cuenta con eso una vez dentro de la configuración de tu Grabador das agregar de manera manual y listo. Si esta información te ha servido considera suscribirte y dar me gusta, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas

Si se puede, con la EZVIZ App puedes visualizarlo. 1. Para iPhone, vaya a "Tienda de aplicaciones". Busque la aplicación "EZVIZ". Descarga la aplicación. 2. Para teléfonos móviles Android, vaya a Google "Play Store". Busque la aplicación "EZVIZ". Descargar la aplicación

Buenos días. Nosotros trabajamos con la marca y no tenemos constancia de que cambie nada, imaginamos que vienen todas hasta de la misma fabrica. Es posible que estés conectándola al wifi 5ghz en vez de al 2,4ghz? eso si es una cosa que nos suele pasar con frecuencia. Solo se agrega al wifi 2.4ghz. Un saludo.

@@LaTiendaInteligente claro entiendo, pero es muy extraño que no tome la red cuando la configuración se está realizando desde un móvil con conexión 2G. Nunca les ha pasado ese caso?

@@LaTiendaInteligente claro entiendo, pero es muy extraño que no tome la red cuando la configuración se está realizando desde un móvil con conexión 2G. Nunca les ha pasado ese caso?

Gracias por comentar Randy, ¿Cómo compartir los dispositivos EZVIZ con amigos y familiares? La cámara mini Wi-Fi de EZVIZ y los sistemas de seguridad le permiten capturar esos momentos que nunca desea perder. Sin embargo, si desea ver el mismo dispositivo desde dos dispositivos diferentes al mismo tiempo, puede lograrlo a través de dos métodos; Se puede ver el mismo dispositivo usando las mismas credenciales de inicio de sesión, esto significa que cuando le da a su amigo o familiar su nombre de usuario y contraseña, pueden ver el mismo dispositivo en esa cuenta al mismo tiempo. El segundo método es compartir tu dispositivo con tu amigo. Esto significa que puede otorgar a sus amigos y familiares privilegios para ver su dispositivo sin ser propietario del dispositivo. Esto se puede lograr utilizando nuestra plataforma de configuración avanzada desde el portal web siguiendo los pasos a continuación para compartir su dispositivo o simplemente mediante la aplicación EZVIZ; 1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ desde la web y vaya a la página de soporte haciendo clic en el enlace a continuación www.ezvizlife.com/ 2. Haga clic en la pestaña de inicio de sesión en la nube EZVIZ en el extremo derecho 3. Inicie sesión en su cuenta ingresando su nombre de usuario y contraseña 4. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en administración del sistema 5. Haga clic en la pestaña de administración de amigos en la esquina izquierda de la pantalla y haga clic en Agregar amigos 6. Ingrese el correo electrónico / número de teléfono de sus amigos asociado con la cuenta EZVIZ, un breve comentario y asigne el dispositivo que desea que el usuario pueda ver. (Nota: solo puedes compartir tu video con un amigo que tenga una cuenta EZVIZ). La vista en vivo está habilitada de forma predeterminada, pero puede elegir permitir que el usuario vea la reproducción y reciba mensajes de notificación de alarma. 7. Una vez que termine de asignar el dispositivo y otorgar los privilegios, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el icono de guardar. El usuario recibirá la invitación para compartir en su cuenta, una vez aceptada, podrá ver el dispositivo y el propietario original del dispositivo. Si consideras que te ha servido el vídeo y/o el comentario te invitamos a que te suscribas a nuestro canal y nos des un "me gusta". Además, toca la campanita para recibir avisos de nuestros últimos vídeos.

Hola, muy buen tutorial! Tengo una duda, necesito quitarle el acceso a un contacto y no puedo hacerlo ya que no puedo retirar el permiso predeterminado. Te agradecería si me podés ayudar. Gracias!

Gracias por comentar Jorge. Considera que la alimentación no es exclusivo del grabador, la cámara en si para funcionar necesitará energía. Salvo que esta funcione con batería, te incluyo información de un kit autónomo que pudiera ser de utilidad. Saludos www.latiendainteligente.es/shop/packs-de-camaras/kit-vigilancia-router-4g-camara-energiz/

Buenas tardes pregunto cono se puede apagar la luz de la cámaras

Gracias por comentar Burt con respecto a tu pregunta Ezviz dice: "Los dispositivos EZVIZ están configurados de manera que cuando la tarjeta SD alcanza su capacidad máxima, los videos más recientes sobrescriben al video más antiguo, lo que garantiza que su dispositivo grabará continuamente eventos de movimiento cuando ocurran." Si este vídeo o los comentarios te han sido de utilidad considera suscribirte y dar me gusta

Buenos días yo tengo una cámara ezviz C3w pero ya no graba , después de una semana , me sale insertar tarjeta ? Y la tarjeta de memoria está adentro ? Q puedo hacer xq ya no está grabando nada

Hola Juan es una pregunta que suelen hacernos seguido, desafortunadamente la respuesta es la misma. Si tu cámara esta asociada a una cuenta Ezviz la forma correcta es entrar a la cuenta en este caso la persona que la registro el QR por vez primera. Una vez dentro eliminar dicha cuenta. La otra forma (La más difícil) Ve al comercio donde la compraron y ellos (por que la vendieron) pueden solicitar a Ezviz que cancelen esa cuenta. Los fabricantes de cámaras se toman muy en serio el tema de la privacidad, suponemos que hacerlo de otra manera podría arriesgar un fallo de seguridad que puede crear una muy mala publicidad de una marca muy popular.

Buenos días Rocío. Todos los usuarios con quien la compartas (ya sea la cuenta o la cámara independiente) tienen la opción de mover la cámara. Lo único que tiene limitado un usuario NO admin (no ha registrado la cámara o bien no se le ha dado permiso de admin) es de modificar los parámetros de configuración. Suscribete, danos un like y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!!

Gracias por comentar Cons. Desafortunadamente estos dispositivos no tienen un nivel de volumen regulable o por lo menos no que se pueda activar directamente desde el panel de control. Es una cámara versátil a un precio bastante atractivo que hace muchas cosas al mismo tiempo pero con sus limitaciones.

Buenos dias Omar. Cada camara tiene su Qr por lo que leyendo y agregandolas una a una tienes todas en la app ezviz para movil o en ezviz studio para pc. Puedes ver la que desees o una multipantalla con las que quieras. Teniendo las camaras internet y tu en el dispositivo desde donde quieras verla no hay problema, es lo mas comun querer ver la camara cuando no estas en el sitio. Puedes ver el directo y las grabaciones de la tarjeta tambien si lo necesitas. El tema de que lo vean otras personas es tambien muy sencillo con esta marca. SOlo tienen que registrarse y tu le compartes las camaras que quieras (no tienen que ser todas). Tambien decides que permisos quieres que tengan. Aqui te dejo los diferentes modelos que tenemos. SI tienes dudas de cual elegir comentamelo y lo vemos juntos. www.latiendainteligente.es/?s=ezviz&post_type=product&dgwt_wcas=1 Un saludo!

Gracias a ti por ver nuestros vídeos Ismael. Hablas de más de una cámara lo que me hace pensar que no son las cámaras. Al parecer o es un dispositivo eléctrico que te esta causando interferencia, prueba en otra estancia de tu casa, prueba con otro router y por último tu error puede estar al configurar las cámaras. Si nada de esto funciona habla con el que te las ha vendido. En la tienda Inteligente nuestros clientes tienen soporte técnico.

Gracias por comentar Oscar, en estos casos un SAI puede serte útil, recuerda que un corte de energía puede ser un punto de vulnerabilidad en tu sistema te recomiendo este: www.latiendainteligente.es/shop/accesorios-sistemas-alarma-videovigilancia/accesorios-cctv/sai/sistema-de-alimentacion-ininterrumpida-sai-650va/

Gracias por comentar Juan. A tu pregunta. Se puede ver el mismo dispositivo usando las mismas credenciales de inicio de sesión, esto significa que cuando le da a su amigo o familiar su nombre de usuario y contraseña, pueden ver el mismo dispositivo en esa cuenta al mismo tiempo.

Gracias por comentar Fernando, Descargua la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programación de grabación" y elije grabación para todo el día.

Debo darle clik a la cámara para que grabe ? No se graba solo y guarada en la micro sd?

@@LaTiendaInteligente solo sirve en pc? No puedo hacerlo desde el móvil?

Gracias por comentar María ¿Cómo puedo ver el video grabado en la tarjeta SD? Método 1: inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, haga clic en “Historial de video” en la página de visualización en vivo del dispositivo y luego seleccione el video grabado que desea ver en la página del calendario. Método 2: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación para PC, EZVIZ Studio, haga clic en “Historial de video” en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en vivo del dispositivo. Método 3: visite EZVIZ Web Cloud i.ezvizlife.com/user/userAction!displayUserInfo.action e inicie sesión en su cuenta EZVIZ. Haga clic en "Galería", seleccione un dispositivo para ver en vivo. Seleccione una fecha y dibuje la línea de tiempo debajo de la pantalla. Si esta información te ha servido considera suscribirte dar me gusta y toca la campanita de esta manera te llegarían información de los vídeos de las cámaras Ezviz y sobre el mundo de la videovigilancia

Gracias por comentar Alina. Se que se puede pero estaría en función de tu Router u Hotspot, además dependerá el dispositivo que utilices como puente. Por otro lado, considera que el vídeo consume mucho ancho de banda

Gracias por comentar Leombardo, deberías poder corregirlo en la configuración de la zona horaria. Te daríamos más detalle, pero es una marca que no comercializamos. Sin embargo la tienda o empresa que donde la adquiriste debería poder decirte con exactitud la parte del menú correspondiente a esa configuración. Saludos

Gracias por comentar Ignacio, ¿Puede deberse a un fallo del suministro eléctrico? Por lo general, este problema puede estar relacionado con una mala conexión o problemas con el flujo de energía.si es el caso un SAI puede ser de utilidad. Intenta reiniciar haciendo un reinicio Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de reinicio. El procedimiento puede variar según el tipo de cámara que hayas comprado. consultar el manual si no puede restablecer su cámara.si el indicador LED está encendido y puede ver que la cámara puede consumir energía, entonces debe quitar la cámara de la aplicación y luego reiniciar la cámara. Aunque algunos modelos de cámaras pueden admitir bandas de frecuencia de 5,0 GHz y 2,4 GHz, es probable que su dispositivo no admita la banda de 5,0 GHz. Puede consultar el manual para confirmar el criterio de compatibilidad de canales. Acerca tu router a tu cámara de seguridad o cambiar las credenciales de Wi-Fi. Debe eliminar los caracteres especiales del nombre de usuario y la contraseña de Wi-Fi y luego intenta emparejar tu cámara con la red doméstica. Eso debería ayudar a resolver el error de configuración. Si nada de esto funciona deberías consultar en el comercio donde la adquiriste quien sabe, podría ser un defecto de fabrica. Si este vídeo/comentario te han sido de utilidad, considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.

@@LaTiendaInteligente una consulta, hay forma de setearles una poscion incial? asi cuando se apague o lo que fuera no vuelva a su posición por defecto de fabrica. Inclusive no solo vuelve a su posición de fabrica sino que voltea la imagen que yo había cambiado previamente. Tambien tengo un NVR EZVIZ, aclaro esto por si no se llegara a poder hacer desde la cámara tal vez se pueda desde el NVR

Para reiniciar a forma de fabrica Ezviz dice lo siguiente: ¿Cómo reiniciar la cámara de seguridad EZVIZ? Mantén presionado el botón de reinicio durante 5-10 segundos; espera el mensaje que te informa que el dispositivo se ha reiniciado correctamente. Algunas cámaras no te darán el aviso; sin embargo, espera entre 1 y 2 minutos para que las luces indicadoras parpadeen en azul. Generalmente, el restablecimiento tarda entre 1 y 2 minutos. Intentaría descargar el Ezviz studio esa aplicación te permitirá tener mayor control sobre tu cámara, desde luego tendras que usar un PC para modificar los parámetros. Aquí lo puedes descargar. m-support.ezvizlife.com/es-la/download

DON IGNACIO USTED PAGA UN MENSUAL PARA VER LOS VIDEOS O LOS VE X MICRO SD

Buenos dias. En principio parece problema de configuracion en los horario. Te dejo un video (es largo pero seguro te resuelve dudas) donde el compañero hace una configuracion y habla de todos los temas que suelen dar problemas a la mayoria de nuestros clientes. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-Xs7fEwPNK7c.html Revisa el tema de los horarios de las camaras y la forma de activarse. Lo de verlo solo cuando estas en casa es por no tener activo el acceso a plataforma. Tienes que dirigirte a red, red avanzado, acceso a plataforma y activar el filtro. Una vez presiones activar tendras un popup para que pongas una contraseña (codigo de verificacion). Un saludo.

Gracias por comentar Felix, la cámara se asocia a una cuenta solamente pero es posible compartir la cuenta con más personas

Gracias por comentar Manuel. Tendrás que ponerte en contacto con Ezviz directamente para desvincular la cámara o con el comercio donde la adquiriste. Un saludo

Buenos dias. No pasa nada, esa prueba se acaba y al no tener la obligacion de agregar ningun metodo de pago no pasa nada, solo que no te almacena en la nube y lo haria solo en la microsd si la tienes introducida. Un saludo.

Buenos días Juan Carlos, Si la tienes en tu cuenta y cambias de router (ya sea uno nuevo u otra vivienda), en principio, solo tienes que cambiar el wifi. Accedes a la cámara, ajustes (arriba a la derecha) y wifi. Deberías poder cambiarlo al nuevo aunque nosotros recomendamos que cuando se cambia de wifi se haga un reset como si fuese nueva. Se tardan 2 minutos y como es ves en el video es bastante sencillo. Un saludo.

Gracias por comentar. No te sabría decir si sea debido a una actualización, si puedes determinar que no es un problema de tu cuenta que has debido crear en la nube entonces podrá ser como mencionas de tus cámaras o pueden ser ambas. Te invito a que leas otros comentarios y las respuestas a los mismos posiblemente encuentres la respuesta concreta a tu problema.

Gracias Daniela por comentar la camara Ezviz he visto que tienes un mes de prueba de nube gratis y después de pago, pero no se puede, por lo menos por ahora directamente en el pc, tendrás que seguir usando tarjeta.

Gracias por comentar Monica el parpadeo anaranjado puede ser por que la cámara no se encuentra, está fuera de cobertura o se ha producido algún error de conexión durante el emparejamiento. Un saludo.

Buenos dias. El fabricante recomienda la tarjeta de marca hikvision (es la marca dueña de ezviz) y que sea de 3000 ciclos de vida. www.latiendainteligente.es/producto/tarjeta-microsd-64gb-hikvision/ Normalmente se le coloca de 64gb. Te dejo el enlace para que la veas. Un saludo!

Buenos días Valerio! En home debes ir arriba a la izquierda (+), configurar dispositivo, funciona con google y y buscar arriba en la lupa ezviz. Vinculas la cuenta de ezviz. Recuerda que tiene que ser con dispositivos con pantalla para poder pedirle imágenes. Un saludo!

Gracias por comentar Victoria, desconocemos el protocolo de Icsee. Lo sentimos

Gracias por comentar. Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicia sesión en la cuenta, ve a la configuración avanzada del dispositivo, haz clic en "Programación de eventos-Programa de grabación" y elije la plantilla de grabación de todo el día. Si consideras que te ha servido el vídeo y/o el comentario te invitamos a que te suscribas a nuestro canal y nos des un "me gusta". Además, toca la campanita para recibir avisos de nuestros últimos vídeos

Gracias por comentar German algunas cámaras Ezviz permiten su conexión directa

Gracias por comentar Carcavana5. A tu pregunta: Si, si es posible agregar más cámaras el procedimiento es: 1) Inicia sesión en la cuenta EZVIZ que has registrado. 2) Presione el signo "+" para comenzar el proceso de agregar su dispositivo. 3) Desde la etiqueta del dispositivo ubicada en la parte posterior / inferior de la cámara, escanea el código QR o ingresa manualmente el número de serie del dispositivo. 4) Siga el asistente para agregar su dispositivo a su cuenta EZVIZ. Un saludo

Gracias por comentar Miguel. Usa la ip de tu router. Puedes encontrarla en www.cualesmiip.com/

Buenas tardes, Hay dos formas de compartir. La primera y mas sencilla es que si la otra persona es de confianza puedes darle cuenta, es decir, teléfono o correo y la contraseña. La segunda, y que es como se debería hacer, consiste en presionar el icono que esta en la esquina superior izquierda, familia e invitados, agregar uso compartido, poner el correo o teléfono de la otra persona (debe estar registrado previamente) y continuar. Tendrás una lista donde están las cámaras, eliges las que quieras compartir con esa persona y finalmente continuar. De esta forma tu eliges que permisos le das a esa persona (vista en directo, reproducción, alarma, audio...). En ambos casos la persona, para demostrar a la app que es una persona autorizada, tendrá que introducir el código de verificación. Si este no se ha cambiado son las 6 letras mayúsculas que están en la etiqueta de la cámara (normalmente en la parte inferior) y si lo has cambiado debes darle el nuevo. Es una doble seguridad que tiene la marca. Un saludo.

Gracias por comentar J C, si has comprado tu equipo en la tienda inteligente ponte en contacto con nosotros veremos junto contigo cada caso por que cómo entenderás existen variables que sólo sobre la marcha podríamos tratar.

Buenos días, Es posible que le tengas puesto algún horario o automatización? Si presionas la bolita de abajo a la derecha tienes varios modos de armado/desarmado y quizás tiene un horario. También puedes verlo directamente en la cámara. Lo mejor que puedes hacer en caso si no quieres que funcione de esta forma es resetear y vincular de nuevo, tardas 5min y así reestableces de fabrica como si fuera la primera vez que la instalas. Te contestamos un poco a ciegas ya que no nos ha sucedido nunca el cambio de armado a desarmado como nos comentas que te sucede. Un saludo!

Buenos días Víctor. Así es, las almacena directamente en la tarjeta de memoria y puedes acceder a ellas siempre que quieras desde la app sin pagar ninguna cuota. Una vez se llena esta memoria se sobrescribe tal y como obtiene datos nuevos para siempre tener los últimos días almacenados. Danos like, suscríbete y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo!

Gracias por comentar Osman, comentas que haz reiniciado y continuan los problemas, asegurate que no tenga nada que obstruya el mecanismo cuidando de conservar la contraseña de tu cuenta Ezviz reinicia el proceso de instalación. Si continúan los problemas busca alguna actualización del software en la plataforma de ezviz si lo has comprado en latiendainteligente.es ponte en contacto con nosotros y un técnico te ayudara a solucionar tu problema o te remplazará el equipo. Si lo has comprado en otro lugar te recomiendo que les pidas que te lo solucionen, por eso es importante donde adquieres tu equipo. Suerte

Gracias por comentar José, algunas de las cámaras Ezviz tienen tarjetas de memoria que al detectar movimiento graban lo sucedido sin necesidad de conexión a internet. Otra cosa es que puedas verlo de manera remota en un ordenador o dispositivo móvil. Salvo que descargues el contenido de la tarjeta y lo veas posteriormente. Otra cosa por ejemplo un sistema CCTV o un sistema IP en red local con varias cámaras que grabe el testimonio de lo que acontecido en un grabador NVR sin estar conectado a Internet. Siguiendo el mismo procedimiento tendrías que ir y revisar el grabador posteriormente. Si te ha servido este vídeo o el comentario considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.

Buenos dias. Si tienes android TV o un TV box android puedes descarga la app (igual que en el movil), abrir tu perfil y ver las imagenes. Lo normal es que solo tengas que poner el codigo de verificacion. Otra opcion es a traves de un grabador. Agregas las camaras a este grabador y conectas con un cable HDMI. Desde un PC si se puede hacer directamente descargando el programa EZVIZ STUDIO desde su web oficial. Un saludo.

Gracias por comentar Omar, no nos dices que cámara tienes, ¿la luz continúa encendida después de detectar un movimiento? o al momento de dar energía esta no vuelve a su estado "normal" otra cosa que puedes hacer es: Abre la aplicación, haz clic en la cámara, esta en la esquina superior derecha es el icono de configuración, haga clic en él. anula la selección, los LED rojos se apagaran.

No me especificas la cámara que es pero revisa en la parte de configuración si tienes activada una franja horaria. Otra cosa es que a esa hora activas un electrodoméstico que interfiera con la señal wifi. Podrías usar una App como el wifi analyzer y supervizar lo que sucede en tu red inalámbrica. Si continuas con el problema contacta con quien te la ha vendido. En la tienda inteligente damos soporte pertinente gratuito a nuestros clientes.

Gracias por comentar dbjabali ¿Haz actualizado el software de Ezviz y te pidio una contraseña? Necesitas la contraseña que has puesto. ¿Al poner esos datos no puedes conectar tu cámara? si esto te sucede tus cámaras están asociadas a la cuenta. No podrás asociar esas cámaras a otra cuenta (aunque tengas el código QR) hasta que se elimine esa cuenta y esto es entrando a la cuenta en Ezviz con tu contraseña y pedir que se elimine la cuenta. Si no tienes la contraseña o la dirección de la cuenta deberás acudir a comercio donde la has adquirido y ellos podrán pedir a Ezviz que elimine tu cuenta. Ya eliminada, con tu código QR iniciaras el proceso y asociaras esas cámaras a una nueva cuenta. Si este vídeo/comentario te ha servido considera suscribirte y dar me gusta de esta manera nos ayudarías a llegar a más personas.

@@LaTiendaInteligente una mierda la cámara se actualizo y nunca mas volvió a funcionar un asco el producto...

@@leonaheidern9624 Gracias por comentar Leona, lamentamos que tengas esa experiencia con tu cámara si la has comprado en La tienda inteligente ponte en contacto con nosotros así un especialista podría ayudarte. Si no es tu caso intentaremos ayudarte en este canal. Si es tu equipo lo has adquirido con nosotros y está dentro de la garantía te lo remplazamos sin problema. Un saludo

Hola , yo saqué e código de verificación, en la parte de abajo de la cámara tiene una etiqueta con esa info.

La Tienda Inteligente no sé qué cuenta le puse a las cámaras pero como también cambié el teléfono sé me desorganizaron las cosas y no sé cómo empezar a resolverlo. Me parece muy mal que el software se actualizara solo y las cámaras dejaran de funcionar, entiendo que se trata de un producto destinado a la seguridad y la empresa me dejó indefenso durante meses y sin funcionar un producto por el que pagué. No sé qué empresa sea responsable por Ezviz en el país pero alguien deberá asumir la responsabilidad civil y dar respuesta a la satisfacción de los derechos de los consumidores. En ésta semana me voy a empezar a ocupar en volver a tratar de instalar el sistema y voy a ir a consultar a la dirección de defensa del consumidor a ver que pueden hacer para ayudarme. Entiendo que alguien debe tener que dar respuesta y aunque no pretendo un resarcimiento por los daños eventuales y el lucro cesante del tiempo en que no funcionaron o que les apliquen una multa por lo menos espero una ayuda para recuperar las funciones de las cámaras por las que hice un gasto considerable.

Gracias por comentar Daniel a tu pregunta: Después de emparejar tu cámara con la aplicación, deberás seleccionar la cámara que te gustaría rotar en el tablero de tu aplicación. Una vez seleccionado, irás a "Configuración" > "Configuración de la cámara" > "Rotación de imagen". Si este comentario/vídeo te han servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campana, de esta manera nos ayudaras a llegar a más personas. Un saludo

Buenos días. En cámara a batería si es normal, con cámara conectadas a la corriente no hemos probado tanto tiempo de mirar el directo, normalmente se miran un par de minutos o tres y se corta o se revisa algo que esta grabado. Un saludo.

Gracias por comentar Sandra. Con respecto a tu pregunta si, dependen del suministro eléctrico. la cámara en si para funcionar necesitará energía. Salvo que esta funcione con batería, te incluyo información de un kit autónomo que pudiera ser de utilidad. Saludos www.latiendainteligente.es/shop/packs-de-camaras/kit-vigilancia-router-4g-camara-energiz/

Buenos dias. Si, cuando tu dejas la camara armada o desarmada sigue grabando y lo que hace es que no te notifica. Si lo pones en modo suspension si dejaria de grabar, en el caso de ser una PTZ incluso suelen guardar la lente para confirmar que no graba hasta que la actives de nuevo. Un saludo.

Muchas gracias@@LaTiendaInteligente

Buenos días. Si, puedes tenerlas en la misma red. Lo que si debes es crear dos espacios por si quieres tenerlas separadas dentro del mismo usuario, aunque esto es opcional. Tenemos bastantes modelos de ezviz tanto de interior como de exterior. Si buscas con alguna especificacion concreta me lo dices y lo vemos. www.latiendainteligente.es/categoria-producto/camaras-de-vigilancia/camaras-de-vigilancia-ip/camaras-de-vigilancia-para-casa/ezviz-camaras/ Un saludo!

Gracias por comentar Elverh Registra tu cámara con el software Ezviz App sigue los pasos que te indica No vendemos ese dispositivo pero en general este procedimiento debe servirte En tu grabadora Hikvision, navega hasta el menú donde administra las cámaras IP. Deberías ver tu cámara en su lista de dispositivos locales. Agrega la cámara como lo haría con cualquier cámara IP normal, el nombre de usuario será admin y la contraseña será el código de verificación que se encuentra cerca del número de serie en la cámara. No puedes ver tu cámara Si tu cámara no se muestra en tu grabadora de la manera rápida, deberás encontrar la dirección IP y agregarla manualmente. Para obtener la dirección IP, simplemente descargue SADP del sitio web de Hikvision y ejecute un escaneo. Luego podrá ver información en su cámara, incluida la dirección IP, use esta dirección IP junto con el S / N para agregar manualmente la cámara a su grabadora. Si deseas soporte gratuito pertinente te recomendamos comprar la próxima vez en La tienda inteligente

Buenas tardes. Si el anterior dueño las tiene aun vinculadas no puedes vincularlas en tu perfil, sin que el te las comparta. Tienes dos formas de hacerlo (la vinculación a tu perfil); que el anterior las desvincule, las resetees (presionando el botón de la cámara) y las vincules en tu perfil o bien que el te las comparta a tu cuenta (correo o numero de teléfono + contraseña), accedas y cambies las credenciales para que el no pueda acceder. Nosotros recomendamos la primera forma. Dale a like, suscríbete y dale a al campanita para no perderte ningún video. Un saludo!!

Buenos días. A no ser que se haya actualizado la cámara o la app y no tenga esa opción no encontramos motivo para que ya no te permita hacer eso. Accede a los ajustes, elimina la cámara, reseteala y agregala de nuevo para que asi sea como la primera vez y revisa y te permite volver a configurar esos puntos que tenias antes. SI no encuentras solucion asi puedes contactar directamente con ezviz a traves de telefono o del correo que se encuentra en su web en funcion del pais donde estes. www.ezviz.com/es/page/contact-us Un saludo.

Gracias por comentar Damicela el código QR debería venir en la caja o en una pegatina (Calcomanía) dentro de la misma, si no lo tienes debes pedirlo al comercio donde lo has comprado ya que sin el no podrás asociar esa cámara a una cuenta Ezviz.Ezviz dice lo siguiente "Cada dispositivo EZVIZ viene con un código de verificación programado de fábrica o los usuarios deben establecer sus propias contraseñas. Para proteger la privacidad, los usuarios no autorizados no pueden acceder a videos, reproducciones e imágenes sin un código de verificación.".

Gracias por comentar Ricardo. Como te indica es necesario un soporte ya que la cámara no cuenta con una memoria ROM interna, tiene su ventaja y es que puedes poner y quitarla a tu agrado para verla desde otro dispositivo pero su capacidad limitará la cantidad de video que puedas grabar, por otro lado procura que sea una tarjeta rápida clase 10 por ejemplo.

Gracias por comentar Jonatan, en principio siempre recomendamos formatear usando la cámara de esta manera te aseguras que será el formato adecuado. Esta cámara según especificaciones de Ezviz si lo soporta. otra cosa es que sea compatible al 100% con el fabricante de tu tarjeta. Si este comentario/video te ha servido considera suscribirte y dar me gusta de esta manera ganamos visibilidad y podremos llegar a más personas

Buenos días Andrea. Lo ideal es que revises la tarjeta de memoria, estas tienen una vida útil y no avisan cuando se estropean. Después seguiría por revisar la configuración. Por ultimo te queda desvincular, resetear y vincular de nuevo para que se reestablezca de fabrica. Cuando algún cliente nos ha comentado este problema suele la memoria, por eso indicarte que seria el primer paso que daríamos en tu caso. Descarga también la aplicación para el pc por si fuese algún bloqueo del teléfono con esa app, aunque no es lo habitual o introducir la tarjeta en un pc para ver si tienes los videos disponibles. A veces la app, cuando se actualiza y según en que marcas (xiaomi, huawei, oppo....) bloquea el acceso a galería y toma la memoria como la galería de la app. Esperemos haberte ayudado. Danos un like, suscribete y presiona la campanita para no perderte ninguno de nuestros videos. Un saludo.

Gracias por comentar Andrés. Es extraño. Te recomiendo que te comuniques con la tienda que te lo vendió, si la has adquirido en latiendainteligente.es ponte en contacto con nosotros y evaluaremos junto contigo para tramitarte una sustitución de tu producto. Todos nuestros productos tienen garantía y soporte pertinente.

Buenos dias Andrea, Para que grabe contantemente puedes hacerlo programando los horarios (eligiendo día completo), es la forma mas rápida y sencilla. En algún modelo nos hemos encontrado con una opción que aparece cuando formateas la tarjeta microsd (en estado de almacenamiento) y solo tienes que activar esa opción llamada "todo el día". Otra forma menos usual es hacerlo desde el programa del PC ezviz studio. En este caso sigue los pasos: Descarga la aplicación para PC, "EZVIZ Studio". Inicie sesión en la cuenta, vaya a la configuración avanzada del dispositivo, haga clic en “Programación de grabación de eventos programados” y elija la plantilla de grabación de todo el día. Dale a like, suscríbete y dale a la campanita para no perderte ningún video. Un saludo!

Gracias por comentar Lucas, actualmente en su aplicación no he podido encontrarte una forma de ajustar los cuadros por segundo como preguntas, síguenos y en cuanto veamos una implementación que lo permita te mantendremos informado. En su defecto podrías utilizar un software que te permita reducirlos en la edición te adjunto un enlace a un programa que puedes descargar de manera gratuita y muy útil para esos menesteres handbrake.fr/downloads.php

Gracias por comentar Francisco.Si acabas de agregar tu dispositivo intenta actualiza tu aplicación, posteriormente Intenta agregar nuevamente la cámara. Al momento de iniciar la App habilita los permisos que esta te solicite. Si has comprado en la tienda inteligente ponte en contacto con nosotros ya sea por nuestra página en: www.latiendainteligente.es o por teléfono y un especialista te brindara apoyo.

Gracias por comentar Carlos, hacen grabación continua. La cantidad estará en función de los cuadros por segundo, la calidad y el tamaño de la tarjeta de memoria.

Gracias por comentar Luismi, Si has adquirido tu cámara con nosotros ponte en contacto con nuestros técnicos. Por correo o a través de nuestro Chat en www.latiendainteligente.es. En la tienda inteligente damos soporte sin costo.

Buenos días. Si no tienes activo el seguimiento no debería moverse y variar su posición. Lo que es posible es que haya cortes de internet o de luz y al reiniciarse si cambia donde mira la lente (esto nos lo hemos encontrado alguna vez). Un saludo.

Gracias por comentar Ricardo, a tu pregunta Ezviz dice que puedes agregar hasta 128 dispositivos a una cuenta EZVIZ. Otra cosa es el ancho de banda de tu internet, capacidad de tu dispositivo o topología de tu red. Esto afectaría de manera significativa su desempeño. Si este comentario te ha servido considera suscribirte dar me gusta y tocar la campanita, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas.

Elviz, Si has adquirido tu Alarma Ajax con nosotros ponte en contacto por el chat a www.latiendainteligente.es y con gusto te daremos asesoría. Si no, donde la has adquirido deberían darte información. Las alarmas Ajax comprometen en nivel muy elevado la seguridad de los usuarios.

Dale reset a tu cámara y no te compliques

Gracias por preguntar Juan, el vídeo que nos solicitas lo pondremos esta semana creo, no olvides darle suscribir y activar la campanita, de esta manera te llegara el aviso

Gracias por comentar Rosa. A tu pregunta: 1) Inicie sesión en la cuenta EZVIZ 2) Seleccione el dispositivo en el que desea activar la detección de movimiento

@@LaTiendaInteligente eso es todo? Jeje creo que no se completó la respuesta

Hola Rosa, te doy otra indicación pero será más larga que la cuaresma, espero que te sirva, funciona con algunas cámaras : Para encender el modo de suspensión (sleep mode on); 1. Abre la aplicación EZVIZ e inicia la sesión en tu cuenta 2. Desde la página de inicio, toca la cámara para ver el video en vivo. 3. Dependiendo del modelo de cámara que tengas, habrá un icono de ojo debajo de la video y esto habilitará el modo de suspensión 4. Si no puedes encontrar este icono, ve a la esquina superior derecha de configuración (símbolo de engranaje) 5. Desplázate hacia la parte inferior y habrá un botón que dice “Modo de suspensión”. activar y el modo de suspensión se habilitará Para apagar el modo de suspensión (sleep mode off); 1. Una vez que el modo de suspensión está habilitado, recibirás un mensaje en la página de inicio. que dice "Toca para despertar". Una vez que toques, el modo de suspensión de la imagen se desactivará 2. Si no tiene esta opción, toca la cámara que tiene habilitado el modo de suspensión. 3. Una vez que esté en la cámara, busca el icono del ojo para desactivar el modo de suspensión.

Buenos días Francisco. Nosotros no nos hemos encontrado con unos dispositivos máximos en la app y tenemos todo lo de ezviz en la cuenta de la empresa por lo que superamos los 12 dispositivos (en concreto tenemos 16). El problema con los clientes lo hemos encontrado en el wifi (por saturación) mas que el propio número de elementos. Si buscas dos nuevas cámaras te dejo el enlace de las que tenemos disponibles. Si no indicas si son para interior o exterior podemos recomendarte algún modelo. www.latiendainteligente.es/?s=ezviz&post_type=product&dgwt_wcas=1 Un saludo!

Gracias por comentar Artemio. Tienes que borrar tus datos desde la cuenta creada en Ezviz y con el código de QR o la clave y volver a realizar el proceso. Es muy importante que conserves las claves de la cámara. Si no recuerdas los datos de tu cuenta ponte en contacto con el vendedor donde la adquiriste, el podría ayudarte contactando con el fabricante. Saludos

Gracias por comentar Manuel. Si puedes indicarme en que minuto del vídeo para entender el contexto. De todas maneras puedes alimentar con cámaras PoE o en su defecto con cable utp con alimentación todo en uno.

Gracias por comentar Paco, a tu pregunta Ezviz nos dice que no hay limite en el número de cámaras que se puedan agregar a la App, (lógicamente esto estará en función de tu ancho de banda dispositivo etc etc.) si este comentario/vídeo te han servido considera suscribirte dar me gusta, de esta manera nos ayudas a llegar a más personas

Buenos días. La microSD es la que recomienda el fabricante? Ezviz es un poco "especial" con las microSD y solo garantiza que funcionan correctamente las marcadas como aptas. También podrías revisar si tiene garantía (que seguramente si por el tiempo de la cámara) y contactar con la tienda donde la has comprado para que te la revisen y hacer uso de esta garantía, aunque suele ser la tarjeta la que de problemas, muy pocas veces es el slot de la cámara. Si ha sido en nuestra tienda tienes disponible varios medios por lo que contactarnos desde la web. Asegúrate de tener la cámara y la app en la ultima versión disponible. Un saludo!

@@LaTiendaInteligente gracias.

Quise decir c2c

Gracias por comentar Mar, al momento de tenerla conectada a Internet estarías compartiendo datos en este caso vídeo a cualquier dispositivo compatible con internet (tablets, smartphone o dispositivos de sobremesa) el problema no es el número de ellos si no el ancho de banda entre tu internet y la cámara (velocidad que tengas acordada con tu operadora de internet). Lo más común puede ser entre 4-8. Para curarte en salud realiza test de velocidad en tu router y compara con lo que tienes contratado. Saludos

La Tienda Inteligente muchas gracias por responder, saludos desde Argentina.

Hola me podrias indicar los pasos a seguir para compartir mi camara con otro celular. Gracias por tu respuesta dede Peru

@@luisalbertogago4071 Gracias por comentar Luis, puedes seguir los pasos que mencionamos en el vídeo, solamente tienes que hacerlo con cada dispositivo

Buenas tardes. No hemos probado con moviles de distintos paises pero no deberia tener en cuenta eso. No hay motivo para tener un problema por usar moviles como en tu caso ya que lo unico que necesitas es estar registrado y tener la app en el movil. Un saludo.