Суперполезное и интересное видео! Я проектирую интерфейсы, к маркетингу отношусь больше как к своему пользователю в том числе. Но узнал для себя несколько полезных штук, которые и мне интересны и полезны. А еще очень интересная штука, которую часто вспоминаю: сколько разных должностей говорят про пользовательский опыт и как с ним работать. Маркетологи про UX, дизайнеры про UX, аналитики про UX, кодеры (ну, пожалуйста) думайте про UX, продакты про UX. И пользователь на троне из всей это заботы и дум: "Я приехал по адресу с вашего сайта, но тут нет никакого магазина!"
