16.24 Моя покупка. ПОДДЕЛКА набора Золотые ручки 

Только что проверила свои наборы купленные в сентябре, пломб нет, клейкая лента конечно сильная но у меня получилось отклеить и заклеить без видимых косяков. Все наборы в норме но в одном нет иголки. А вашу боль по поводу подделки очень понимаю😢. Желаю тому кто воровал и если вышивает чтобы коты весь бирер проспали и на работу написили

Главное чтобы к вам не пришла мадам-директор ЗР с претензией, что ваше видео порочит их деловую репутацию, и с требованием публичных извинений. В подобном поведении они уже замечены были.

Афера, скорее всего, и рассчитана была на быструю проверку сотрудником маркетплейса. Он/она не вышивальщики. Схема какая-то (типа инструкции) есть, 73 пакетика есть. А какой там должен быть бисер и что схемы и канвы нет, не вышивающий человек может не понять. Очень грамотная подстава! Любой может купить НОВЫЙ пакетик из целлофана, подменить, запаковать - и вот красота, вид нераскрытого пакета, внутри инструкция и фальшивый бисер, и даже наклеечку со штрих-кодом переклеили. Здесь мы возвращаемся к компании. Упаковка ДОЛЖНА быть запаяной, иметь не только защиту, но и узнаваемость невскрытия потребителем, голографический наклейки и прочее. И это уже - полноценная ответственность компании защитить потребителя. На сайте и в сетях также прописать, как проверить подлинность продукции. Если бы Ольга в первый раз покупала продукцию компании - тут возможны ошибки, но она блогер, которая годами работает с продукцией ЗР. И если уж она не могла распознать фальшивку, то что говорить о других. И да, я тоже вышиваю, и люблю многие наборы оставлять неоткрытыми. Я все равно убеждена, что ЗР должны более серьезно озаботиться качеством защиты своей продукции, и самое главное - донести эти критерии защиты до потребителя. Иначе зачем все эти сетевые чаты? Только прорекламировать новинки и себя хвалить? Да, теперь буду открывать наборы, и мне жаль, что придется это делать. У меня сейчас 7 невскрытых наборов от Золотых ручек лежит, куплены в разное время, ждут своего часа, а может их и больше семи. Уже страшно их открывать...

Кто-то заказал набор, потом дома заменил бисер и вернул на пункт выдачи, мол передумала. Они приняли и вот результат. Или на пункте выдачи Кто-то поменял Но производитель должен нести ответственность

😯😢😡 Вот Так Обманывают на МП. Воровство, Подлог. Теперь только 100% Проверка на месте Получения. Спасибо что проинформировали.

Ого! Вот это ситуация! Искренне сочувствую. Да и потерянная сумма внушительная. В ЗР вам еще вежливо отвечали. Несколько лет назад я им написала с просьбой разъяснить где какой значок. У них в схеме два разных цвета одинаково обозначались. Мне сначала долго не отвечали, а после моего второго письма ответили, что у их менеджеров выходной, одинаковые значки это ошибка полиграфии, вот тебе схема в пдф с этой же ошибкой. И все. На мои последующие письма с просьбой указать, где какой цвет, ЗР просто не ответили. Отношение к покупателям там ужасное. Для себя я решила больше не покупать их наборы. Неоправданно дорого, на материалах стали экономить, да и клиентоориентированности не прибавилось.

Олечка,милая, очень сочувствую тебе! Правильно,что поделилась со всеми , будем умней.Очень обидно за тебя и за отношение фирмы к данной ситуации 😢бессовестные просто,никакого сочувствия не проявили, просто козлы! Не хочу даже слов выбирать для них. К сожалению ,всегда мы учимся на чужом горьком опыте((( Денег жалко.Настроение испорчено и отношение к ЗР тоже.Всегда снимают с себ я ответственность,ноль прислушивания к потребителю и проблеме.О такой ситуации я слышу впервые,они должны были отреагировать и меры предпринять.

Здравствуйте,Буквально неделю -10 дн назад купила на озон ( подкупила рассрочка -так бы наверно на оф сайте взяла -там дешевле )набор Подсолнухи Ван Гог от ЗР -набор пришел без доп ( транспорт-й) упаковки ,пломбы не было ( не знаю должна она быть или нет ) ,По виду не помятый , в озон сказали -вскрывать можно дома ( тк собсв упаковка и если возврат то по браку писать ) Дома проверила на след день -вроде все норм ( 1й раз покупаю ЗР и как должно все быть не знаю ) -Канва 14 есть ,игла ДД,бисер все пакетики ( проверила по кол ву Ключ, схема и сама картонка с qr кодами на вк сагу и тд Вроде все норм Сам пакет не сказать что сложно открылся -как открылся так и закрылся обратно Все хорошо вроде набор янв 24 г После вашего видео -завтра еще повнимательнее сам бисер рассмотрю ( соответствие цветов размер и тд) сравню с видео на ютуб отшива этого сюжета У меня вроде не подделка но за переживала после вашего видео

Обидно. Ответ представился Фирмы тоже не приятен и деньги не вернёшь. Любой может оказаться на Вашем месте. Спасибо за видео.

За 9500 бисер должен быть из золота, Удивляюсь ценообразованию таких компаний. Печально, что магазин продавая товар на платформе озон, да и др тоже, не заботится о своей репутации

Пишите в озон, требуйте возврат денег, а Золотые ручки как всегда не хотят с клиентом работать. Так они быстро клиентов распугают. Удачи вам, Олечка!

Попробуйте написать претензию на самом сайте озона. Укажите, что есть видео распаковки, приложите фотографии. Мне так удалось вернуть деньги за вещь, которая вышла из строя за 5 месяцев, вместо обещанных 2 лет. И это была не техника с гарантией. А там пусть сам мп разбирается в ситуации и с производителем. Что же касается наборов, то уже не первый раз вижу, что приходят или подмены материалов, или нитки вытаскивают (видимо кому-то не хватило и решили не заморачиваться). Поэтому всегда проверяю комплектацию при получении, если набор можно легко вскрыть. Есть производители, у которых пакеты запаяны намертво. Там бесследно не распакуешь.

Заголовок ответного видео компании на упаковку с "глазками" и "ручками" это дно. Ольга, не расстраивайтесь. Я вот от их фирмы вообще вышивку и не стану покупать после такого.

Хотела от ЗР приобрести набор, но теперь не буду.

Ничего себе, Вы видели, Золотые ручки выпустили специальное видео по поводу вскрытия, на примере такого как раз набора с мышками.

Ольга, спасибо за видео. Приму данную информацию к сведению, т.к. тоже покупаю через маркеты, в т.ч. Озон. Но я, как правило, проверяю комплектность набора, практически сразу, но дома. У меня не хватает терпения ждать, когда соберусь вышить, хочется быстрее посмотреть и потрогать материалы набора. Но после вашего видео, теперь задумаюсь о покупке на официальном сайте. Тем более, в последнее время там порой дешевле, чем на маркетах, а главное есть с кого спросить в случае чего.

А не может быть так.. кто-то заказал оригинальный набор, вынул все содержимое, отфоткал ключ. Для вида напихал туда дешёвый бисер (ну чтобы например не возникли вопросы у работника озона) и оформил возврат. А сам остался со схемой, канвой и бисером

Фу какая мерзкая ситуация! Я считаю это уже безобразие, особенно ответ ЗР! Им ничего не стоило возместить вам набор! Тем более они производители и себестоимость набора наверняка ка не 9500! Канву я думаю вы бы сами нашли. Распечатали бы вам схему и бисер насыпали- всего то делов, Оля. Тем более вы блогер! Вы постоянно их отшиваете! Может быть написать им какое то коллективное письмо? И мы, рукодельницы, обязательно вас поддержим. Я считаю тут вопрос о имидже ЗР. Набор не дешевый и вы не должны нести убытки из за несовершенства их упаковки. ❤

Видимо поняли, что рыльце в пушку и переименовали свое видео с распаковкой 😂 нет бы официально извиниться, проще же комменты закрыть, видео переименовать и типа ничего не было. Дно пробито

Оль, очень очень сочувствую😥😥😥 Спасибо тебе большое за информацию!!! Будем надеяться, что хоть Озон может как-то позволит сделать возврат.

Олечка дорогая я просто в шоке, 2 раза пересмотрела видео,немогла в это поверить. А от з.р. я и не удивлена такому ответу, у тебя и с.п. и постоянно ты их рекламируешь, могли бы тебе хоть как то помочь в этой ситуации.

Всегда удивляли несоразмерно высокие цены на наборы у этого производителя. Почему они выше, чем у равноценных наборов иностранных производителей, стоимость которых включает в себя ещё и огромные расходы на логистику, таможню и т. п. А тут ещё такое пренебрежительное отношение к ПОСТОЯННОМУ покупателю. Спасибо, что предупредили! Хорошо, что выбор производителей огромен! Золотые ручки в ЧС 👎

Спасибо, что поделились. Позор и ЗР И Озону за такое. В данном случае на взгляд потребителя (т.е. нас-вышивальщиц) - виноваты оба поставщика... Мы не в курсе, да и нам знать незачем, какие доли ответственности за доставку целого и нормального набора вышивальщице несут ЗР и ОЗОН согласно ИХ ВЗАИМНОГО договора... Вы, Ольга, постоянно рекламируете их наборы, довольно небюджетные.... И давать такие неадекватные ОТПИСКИ вам???? - вместо того, чтобы разобраться с Озоном или с самими собой в данной ситуации и дать адекватный и понятный ОТВЕТ вышивальщице....Да..... дожили.... Ну что ж? будем знать и про ЗР и про Озон... А вам-огромное наше сочувствие и мы за вас переживаем. Успехов вам и удачи!

Здравствуйте, Ольга. Очень жаль, что так получилось. По ситуации, особенно с этим производителем, хочу сказать следующее. Пока у вышивальщиц не будет солидарности в подобных вопросах, производитель так и будет вести себя по-скотски. Одни вышивальщицы кричат: сам дурак и продолжают покупать наборы, другие сочувствуют и все равно покупают. Если бы после подобной ситуации, все утроили на недельку бойкот фирме, она бы живо хотя бы пломбу наклеила. Надеюсь, это будет самая большая потеря в Вашей жизни. Крепкого Вам здоровья и прекрасных творческих моментов.

Считаю ,что нужно продолжать разбирательство. Кто-нибудь знает как выглядит усиленный пакет от ЗР ??? Я нет. Для меня ,так же как и для многих ,такая упаковка ,которая была изначально показана вами в видео является естественной . Сумма за набор не маленькая. есть среди нас юристы ?

В Роспотребнадзор нужно. Если МП высылает брак продавцу, то почему они не предложили Вам это же сделать. Позор просто Золотым ручкам! Как хорошо, что попался ваш ролик, теперь не буду покупать то, что запланировала. Кстати, у меня была неприятность с фирмой Образа в каменьях из-за иконы, Я получила набор с растянутым до предела трунцалом, которого тоже не хватило. И бисера фона осталась одна бисеринка, лишь потому, что я её уронила и нашла позже. Бисера боялась, что не зватит. На моё письмо, что нельзя за наш счёт собирать себе наборы, получила отписку о том, что они все супер-честные и понимают нас как никто, так как сами вышивальщицы. Так что, будьте осторожны и с этой фирмой.

Заказывала набор ЗР с официального сайта сдэком, бисер красивый, схема на месте, на лугане, пломба от вскрытия была (большая коричневая с их логотипом) Хорошо на озон не стала заказывать, побоялась, решила подождать, но с официального сайта, спасибо за видео, если захочу еще приобрести что-то, то не буду с маркетплейсов заказывать 😱

Новые наборы от Золотых ручек упаковываются в пакеты, которые нельзя открыть, не разрезав или разорвав плотную пластиковую упаковку - шов запаян. К сожалению, есть аферисты, которые подменяют содержание наборов и сдают их обратно в Озон, оформив возврат и прикрепив фотографии еще нового набора. В этом случае ответственность несет работник Маркетплейса, который принял набор, не проверив его содержание. Но в данном случае уже ничего не доказать - слишком много времени прошло. Я сталкивалась с подобным случаем на WB. Хорошо, что открыла дорогой набор от Хрустальных граней( набор был в картонной коробке и показался мне очень легким) в пункте выдачи в присутствии приемщицы. В наборе не было ни ткани с напечатанным рисунком, ни бисера и драг. камней, только инструкция . С тех пор все проверяю сразу. Олечка, я Вам искренне сочувствую. Единственное что приходит на ум - попробовать обратится в общество по защите прав потребителей, возможно они подскажут, можно ли что- то сделать в данной ситуации.

Ну на эфире же руководитель сказала, что за МП они ответственность не несут. Там и бисер почернеть может от неправильного хранения и все что угодно случится. Это покупатель должен, не зная всех тонкостей, внимательно все проверять, а не компания у которой почему-то возврат случился и непроверенный с их стороны товар снова полетел в продажу. С таким отношением что-то уже и не хочется связываться с ЗР, хотя сюжеты у них чудесные

Недавно купила милл хилл на озон. Упаковка в норме, бумага, нитки - все ок, а вот бисер некалиброванный 😮

Безобразие какое то! Не солидно давать такие отписки-ответы для такой уважаемой компании. Тем более, что пакет не был вскрыт визуально😮🤨

Мамочка, какой кошмар! Оля! Наложили, чтобы вес был. 😢😢😢

Оля, просто ужас отдать 9000 и получить такое , а за блок даже не переживай , это на их совести , тебе спасибо что предупредила

Слушайте ,но ведь тот кто менял бисер чешский на бисер китайский был хорошо подготовлен . Столько пакетов китайского бисера нужно рассыпать по пакетам ,подписать ! запаковать. А паетов с бисером сколько было ? как и написано 75 ?

Купила 3 набора, один открыла два ещё не, побегу проверять. Но вот что! Пакетики и впрямь маркером так подписаны

Здравствуйте, Ольга. У меня тоже очень много купленных наборов ЗР. И на сайте у них покупала и на валберис. Тоже счас думаю все проверить. Было общение с ними по поводу нехватки бисера и его низкого качества. Сначала обвинили меня, что я рассыпала и не умею вышивать, предложили мне прислать бисер за мой счёт. Но когда я сказала, что постоянно и много у них покупаю, то соизволили прислать бисер. Остался неприятный осадок после общения.

Ольга, не пожалел ведь кто-то китайского бисера столько насыпать. Да и если это кто-то сделал и потом вернул обратно в озон - в какой примерочной можно было так нашуршать бисером? Если только сотрудник озона...В общем куча вопросов и расстройство. Я вот даже и не знаю куда обращаться в такой ситуации - получается надо вскрывать и потрошить все непосредственно в пункте получения...🤷‍♀️ Очень жаль, что такое произошло😢

Кстати,если бы продавец захотел то,наверно,можно посмотреть,кто возврат оформлял этого набора...ну как вариант🤔.Хотя...что это даст...🙄

Очень сочувствую Вам. А ответ фирмы просто свинский.

Какой ужас, сочувствую!!! Я уверенна это кто то заказал до Вас, подменили все и вернули товар. И он достался Вам после. Озон конечно, могбы отследить. А ЗР сами себе сделали хуже таким ответом!!!

Очень много случаев воровства на маркетплейсах. Странно, что Вы об этом не слышали. Часто воруют схему и мулине. Я проверяю даже запаянные наборы, Бог знает, что там научились подделывать. Скорее всего набор подделал покупатель, но сдал явно не по браку. Иначе набор с пометкой "брак" ушёл бы продавцу. А так он, по видимому, вернулся на склад маркетплейса, и ждал когда его снова закажут. ЗР, я думаю, подменённый набор в глаза не видели. Что, конечно, не отменяет свинского отношения к пострадавшему покупателю. Могли бы хоть схему предложить, и бисер, если не бесплатно, то по себестоимости выкупить. Озон, конечно, не будет ничего возмещать. Все сроки прошли, они в своём праве. На человечность в отношении маркетплейсов может рассчитывать только очень оптимистичный человек. Конечно, обидно! И жутко неприятно! Но вдруг судьба вот таким образом взяла деньгами какую-то гадость из Вашей жизни.

Его могли подменить при отказе на пвз, потому он не ушел обратно по браку. Очень неприятная ситуация, все нужно сразу проверять, мошенников сейчас пруд пруди, а ответственность продавец снимают с себя, как только выходит срок возврата.

Да на озоне вообще опасно брать наборы. У меня подруга брала миниголд от Дименшенс. Так в непрозрачном пакете был картон! 😮 Всё под лупой надо смотреть

Это лютая жесть, я в шоке 😢

Смотрела на эти наборы и думала - и что , реально кто-то покупает такое)) Оказывается за 11 тыс. берут. Офигеть.... Цена пакетика 60-70 руб. Купи сама на Али и вышивай. Зачем вы кормите тех, кто не желает работать, а лишь наживается. Не понимаю

Сочувствую Вам. Я тоже попалась на паленый набор от Золотых ручек, только Валдберизе.

Оля, печалька! Прямо расстроилась за тебя! Напиши ещё в Озон. Наверно это не единичный случай. Да с этими мартетплейсами -доверяй, но проверяй! Тоесть надо вскрывать на месте и всё проверять .😓

Олечка как жаль, я бы расплакалась, такие деньги! Может к юристу обратиться? Вы когда сначала начали показывать, я такая подумала что то зеленого цвета нет , странно и колибровка ужааас , она так у ручек хромает а это совсем

Кошмар такие дорогие наборы и так поступать! Слов нет😡

Как же так можно!!! За такие деньги!!! Я покупаю только на официальном сайте. Хотя на озоне покупала "Слушая дождь" и все хорошо. Жаль ваших нервов...

Тоже видела набор дешевый от ЗР и именно мышки эти, но меня смутил продавец и цена.... Слишком дешево. Не рискнула покупать . И набор должен был прийти из за границе.

При покупке в интернет-магазинах я всегда вскрываю товар при получении и проверяю комплектность. По другому никак. Проблемы возникают только с дорогими наборами. Что понятно.

Компания дно... Больше никогда не буду иметь с ними дела. Им нужен хороший конкурент, тогда сразу научатся работать со своими клиентами. Попробуйте обратиться на маркетплейс... Может поможет досудебная претензия.

На 35 секунде видно, что набор уже был вскрыт и заклеен. А кто его вскрыл- это другой вопрос

Это однозначно недобросовестный покупатель, который подменил бисер и забрал схему. Потом вернул обратно. Очень жаль, что вы наткнулись на такой товар(( Обязательно нужно проверять сразу на пвз.

Скорее всего кто то поменял материал и сдал на пункт выдачи. Сейчас проверяют не отходя от стойки. А дальше его просто отправляют следующему человеку.

Ну не знаю. Конечно, очень сочувствую Вам, цена на эти наборы космическая. Но вы ведь сами виноваты по сути. Товар надо проверять при получении. Есть правила покупки для всех. Продавец обязан вернуть товар если покупатель сможет доказать брак. А как по другому? Всем подряд возвращать деньги за подмененный товар? Я еще раз посмотрела видео и действительно клеевая линия была не ровная, набор явно вскрывался. Мало того там даже канвы не было, при внимательном рассмотрении это можно даже сквозь пакет определить. Я планирую купить у них набор, но буду внимательнее к проверке при получении (хотя я и так бы все проверила). Но лучше закажу напрямую на их сайте.

Ольга, а почему вы сразу не отказались, вы же видели что канвы нет и много одинакового цвета бисера? Там же прозрачная упаковка и всё видно.

Озон мне вообще присылал картонки вместо наборов и не раз

Кошмар, Оля!!! Я в шоке!

Оля, боже, какой шок и от самой ситуации, и от того, как компания себя повела в сложной ситуации. В очередной раз убедилась в полном. отсутствии клиентоориентированности у ЗР. Гребут бабло пока могут. Держись.

Ольга, добрый день! спасибо за информацию , опыт и примите мои сочувствие и пожелание отличного творческого настроения на будущее, как вышивальщицы! могу вас понять и как покупатель, но и немного могу сказать с другой стороны. как продавец на мп могу высказать 2 мысли по поводу такой ситуации (НО сразу с пометкой, что продаю совершенно другие товары и именно наборы никогда на мп не покупала): 1. если допустить , что продавец не честный , то , конечно, все на его совести, и такой продавец тем более вряд ли что-то вернет(( 2. если допустить, что продавец честный , то , в любом случае , качество упаковки в его же интересах.Но! всегда хочу до покупателей донести, что мы, продавцы, не всесильны, и во время транспортировки может произойти все, что угодно, а этапов очень много, вплоть до того, что перевозчики выкинут товар в канаву придорожную. в таком случае страдает продавец, теряет деньги и товар. А еще в этой системе есть недобросовестные сотрудники склада, пунктов выдачи, другие покупатели, поверьте, от которых продавцы просто ревут! к сожалению, продавец ни проконтролировать, ни повлиять на это никак не может, и это не зависит от цены товара, поэтому правильно вам ответили, что проверять на месте и сдавать по браку, к сожалению мп перекидывают ответственность на каждое звено этой цепи, а в итоге страдает либо покупатель, как в вашем случае, либо продавец, когда кто-то что-то сломал, вернул, а добросовестный покупатель или купил и отзыв оставил единичный , или сдал по браку и продавцу еще один денежный минус. МП сейчас ни за что по сути не отвечает, а косяки, в основном , по их вине!! конечно, при желании продавец мог бы как-то урегулировать вашу проблему, но не думаю, что возместили или выслали новый, ведь этот они, получается где-то потеряли, скорее всего , не по своей вине (отчасти) а еще бывают покупатели , больно злоупотребляющие своим правом, которые сдают совершенно хороший товар как брак, но это уже крик души, извините) итог - проверяйте все-таки всегда все на месте, особенно дорогие покупки, ну а продавцу бы , конечно, улучшить снова или вообще качество защиты упаковок. И еще раз спасибо Вам! я бы даже и не додумалась, что такое могут творить, хотя мой собственный магазин за 2 года открыл мне многие стороны людей, не самые лучшие(( сама выбираю наборы сейчас на мп, но теперь уже задумалась, может лучше на спец сайтах или в спец магазинах, пусть дороже, но надежнее🤔

Ооох… только что узнала о ситуации в группе ВК подслушано у вышивальщиц. А как раз недавно, на 8 марта по моей просьбе сын подарил мне набор от ЗР Поцелуй Климта. Для меня это первый набор вышивки бисером, никогда не было такого опыта. Я его еще не вскрывала даже, не смотрела. Побежала за упаковкой. На ней есть приклеенная голограмма. Но она УЖЕ разорвана (не мной и не сыном). Теперь страшно дальше открывать… Сын, правда, покупал у них на сайте напрямую. Пошла бояться и смотреть содержимое 🙈

Олечка, искренне обидно за вас! Скажите вы до видео не вскрывали набор? Когда вы показывали обратную сторону, то там явно видно, что он был вскрыт. Думаю, что действительно какая-то непорядочная вышивальщица вскрыла, заменила бисер, забрала канву и схему и сделала возврат товара. Очень жаль, что так всё получилось. Приеду домой и проверю все свои наборы. Ведь в основном я покупаю на озоне и в рассрочку, цена за раз не подъемная.

Очень неприятно. Представляю, как обидно. 9 тысяч просто впустую выбросили, еще и будто бы в лицо плюнули. Про ЗР узнала только от девочек вк, которые выложили вашу историю. Ничего у них заказывать в жизни не буду и других буду отговаривать. Позор. Просто позор ЗР. Вместо того, чтобы постараться мирно решить конфликт, еще больше закопали себя в дерь. о..

Купить товар за почти 10ку и не осмотреть? Я даже по первым секундам заметила, что нет зелёного цвета.

Сочувствую и неудачной покупке и неадекватным сотрудникам ЗР. Сколько я обращалась и к Золотому Руну и Риолису всегда шли навстречу и досылали/присылали всё необходимое, а здесь просто на отвяжись 😢

Оля, здравствуйте) Тоже планировала купить набор бисером, для меня это очень дорого... Расстроена

Здравствуйте. Очень жаль, что получалась такая ситуация. Мне нравятся наборы от ЗР , но считаю, что ценообразование у них зашкаливает. Бисерный набор от Радуги бисера стоит в разы дешевле. Отношение фирмы приводит в негодование и злость. Не куплю.

Ольга, сочувствую как вышивальщица и покупатель на МП!!! Однозначно -удар по репутации ЗР, хотя их, судя по ответам, не особо волнует покупатель, который несёт им прибыль и бесплатную рекламу в соц.сетях в виде показа отшивов, наборов и хвалебных отзывов🤗 Печально. По поводу Озон - трижды мне надо было получить негативный опыт, чтобы расстаться ... в комментах выше рассказывали, как приходит вместо миниголда от Дим -картоночка в запаянном пакете , вот первый раз , когда мне пришел такой пакетик- сразу оформили Отказ! И вернули деньги,я , решила, что недоразумение, ошибка , снова заказала-результат тот же 😂опять картонка! Деньги вернули, нервы потрепали( по истечении времени опять делаю заказ на Озон, у др.продавца наборЛанарт, набор пришёл, но совершенно в непотребном виде, что называется - убитый, коробка внешняя помята в хлам, внутрь затекла вода так, что схема просто склеилась от влаги, и плюс ещё и порошок типа стирального внутри, понятно что всё это я обнаружила при получении в пункте выдачи, возврат, испорченное настроение и ни ногой в Озон!!!

Чудовищная ситуация! Я очень вам сочувствую.

Смешно конечно. Вы всрыли бы на пвз , передумали и вернули, ( просто так)а следующий покупатель видит что пакет был ранее вскрыт и не проверяя егг откащывается . Вот так и будет он гулять туда сюда. А вообще не увилела я по липкому шву что его вскрывали , не очень бы приглядывалась бы. Конечно такие дорогие покупкм конечно стоит проверять все таки сразу.

И как решили вопрос, деньги же большие...

Там внутри бумажки какие-то, может это номера?

Ольга, Вы в Озон претензию писали?

Здравствуйте, тоже столкнулась с подобной ситуацией, брала набор для вышивания в 2020 на сайте мир вышивки. Фирма чаривна мыть. Одних ниток слишком много, других слишком мало.Все гнилые. Когда начала искать на ютуб, оказалось набор изначально был совсем другой по комплектации. Мои нитки валялись по пакету. А всем они приходили уже сразу на органайзерах. Конечно я сменила основу, подобрала нитки, но это капец как обидно (((((( Этот же набор девочек и мой отличались кардинально… может конечно чаривна мыть в 2020м скидывала нам самый шлак…, т.к обострение конфликта стран уже было, но я склоняюсь к тому, что это подделка.

Я в шоке! Конечно, проверяю все всегда в пункте выдаче, но наборы не вскрывала еще на самом пункте, только дома и сразу, но то что я сейчас увидела, как Вас обманули, это уже квалифицируется УК РФ! Согласна с большинством, откройте спор с продавцом и озон с прикрепленным видео. С этим безобразием надо обязательно попытаться разобраться! На Вашем месте могла оказаться любая другая рукодельница! Желаю Вам, Ольга, положительного решения данной проблемы! Будем ждать хороших новостей! А ЗР….., что тут скажешь, все уже про них «хорошее» выше написали, ужасная фирма по отношению к своим клиентам. Не покупаю их наборы принципиально!

Господи, Оля, какой кошмар, ужас просто, такие дорогие наборы... Короче говоря, на будущее, не покупать ничего дорогостоящего на маркетплэйсах 😳 только на официальных сайтах производителя

Это ужасно! Спасибо за предложение! Сама хотела купить там этот набор. Вопрос к видео такой, списались ли вы с поддержкой озона? Напишите им, предоставьте это видео о вскрытии товара и ненадлежащем его качестве. Это проблема на их складе, работник вынул содержимое и заменил китайским бисером, чтобы не бросалось в глаза. Начните спор, поскандальте и потребуйте возврата денег.

Надо было писать на Озон на возврат. Сразу распечатать и посмотреть. Но из-за давности покупки сомневаюсь, что теперь удастся добится возврата. Возможно этот набор кто-то при возврате подменил. Наложил для вида китайский бисер одного цвета. Писать в ЗР бесполезно, вы оформили покупку не на их сайте. Вам правильно ответили. Хотя, попробуйте на Озон написать. Через возврат. Приложите доводы, что не комплект, цвета бисера одинаковые с разными номерами, бисер явно китайский. Набор дорогой. Вдруг получится вернуть. Попытка не пытка. Я бы попробовала.

Не знаю почему - но когда забираю набор вскрываю на пункте выдачи- и пофиг что на меня косо смотрят- но проверяю чтобы была и схема и нитки и если все ок забираю. Если бисерный набор тоже вскрываю и проверяю все ли на месте и бисер нужных оттенков и в нужном количестве Ситуация не приятная но на ошибках учатся

Упаковка как из Ж, но не вскрывала, чтоб не упало в цене при продаже. Полгода непонятно где это все валялось, непонятно что с ним происходило, а теперь кто-то ей должен денег. Может и сама все вытащила, заменила. Как доказать? Да никак Бисер даже через пакет видно, что китайский, неровный

Сочувствую вам с такой покупкой, но зачем вы его с пункта выдачи забрали, это ведь явная подделка. 😢

Вы можете вернуть товар на озоне. Обратитесь в поддержку

А почему удалили мой комментарий? Что такого там было написано?

ну у вас это не подделка, а элементарно подмена бисера и украденные схема и канва - тут уже недобросовестные покупатели Озона, надо проверять, особенно если берете вскрытый набор

Здравствуйте! Очень Вам сочувствую! Очень и очень не приятно от этого! После вашего видео полезла свой проверять, т к я в этом вообще не разбираюсь, вот не давно впервые решила попробовать попробовать вышивать бисером. После такого все желание пропадает покупать, а еще как увидишь, что в наборе какой-то хлам вместо того что должно быть, так вообще настроение ниже плинтуса. Еще раз Вам сочувствую и понимаю вашу боль. Надеюсь больше такого не случится ни с кем и никогда!

Шок.Сочувствую.Каждый мог оказаться на Вашем месте.Просто ужас.

Я думаю, что это до вас вытащили и подменили набор, и вернули на пвз. 😢Ни стыда, ни совести нет у таких людей!

Хммм такое чувство что хайпануть решили !!! Вы простите у вас зрение нормальное ???? Я когда забирают наборы всегда рассматриваю упаковку и состояние набора ) а вы «типо « не заметили что он вскрыт ))) смешно !!!!

Ольга. Во-первых, большое спасибо за предупреждение. Наборы очень дорогие, о таких случаях нужно знать. Сделано все было очень хитро, все закрыто бумагой и спереди, и сзади, визуально подделку не определить. Во-вторых, меня не удивляет нежелание ЗР купить Вам новый набор, скорее всего, так повели бы себя и многие другие фирмы, я так поняла, что случаев подмены товаров в любом маркетплейсе много. Но вот реакция фирмы удивила. Я ожидала, что как минимум ответят, что пересмотрят защиту упаковки, введут обязательность голографических знаков и возможно, какие-то дополнительные меры защиты. Мне кажется, это не настолько дорого, учитывая стоимость наборов. Ну да это не первая странность у фирмы, клиентоориентированность у них не на первом месте, корона жмет 😊😊😊.

Золотые ручки должны на такие наборы пломбы голограммы ставить, у Золотого руна есть такие пломбы и никаких проблем с подделкой. Оля мне вас искренне жаль(

О боже! Как же так! Лежит один набор этой фирмы в корзине вб. Теперь покупать расхотелось.. спасибо Вам за видео

Оля,кошмар..а ЗР могли ьы ради приличия предложить скидку на покупку своего набора, хоть какая, но компенсация

Ой, как обидно-то!!!! Это просто жесть!!!...=((( Мне однажды озон прислал набор, без бисера. Но я естественно сразу поняла, потому что лёгкий очень был. Сразу сказала им и вскрыла, и там конечно же только основа с рисунком была. Ваш видно, что вскрывался ранее. Но естественно, не всегда сразу заметишь. Не удивлюсь, что эта сво..... увидит это видео. Одно могу сказать точно БУМЕРАНГ ДОРОГУ ЗНАЕТ!!!!!!

Какой кошмар 😢 сочувствую вам очень... Мое мнение: ЗР в таком случае должны были выслать вам оригинальный набор, это же вопрос репутации, всё-таки 9500 - это очень много(((

Оля привет! Это просто кошмар какой-то.😢 Поведение ЗР просто возмущает, вместо того чтобы помочь в этой ситуации, они заносят в чс. Сплошное разочарование...

Вот теперь я в раздумье....заказывать "Золотые ручки" или нет. У них наборы очень дорогие....

Оля,очень Вам сочувствую...обидно ужасно!!За такие деньги ждёшь праздника,а в итоге😬😪! Как раз перед Вашим видео рылась на Озоне - перебирать наборчики от Ручек,типа,что бы купить...и что-то пока расхотелось🥲!

Это вообще что-то ненормальное! Мало того что подменили весь бисер, даже канву и схему вытащили, как-будто специально это сделали для Вас, Оль! У меня сложилось мнение, что это просто настоящая диверсия специально сделана именно против Вас!!! Я просто в ужасе!!!