Ihr könnt euch laut Midea bei allen Anliegen zur PortaSplit direkt an die neue Emailadresse service.portasplit@midea.com wenden. Die gilt natürlich nur für Themen rund um die PortaSplit. Beste Grüße Marco
Hallo Marco, die Meldung habe ich von Midea auch bekommen und mein Video upgedated. Ich finde super, wie das Entwicklerteam, die anfänglichen Probleme angeht und nun strukturiert abarbeitet und allen betroffenen Kunden eine individuelle Lösung anbietet. Ansonsten immer noch ein TOP Gerät. Monoblock gehört damit der Vergangenheit an :).
Es scheint wohl seeeeeehr viele Reklamationen zu geben. Das Postfach ist voll und nimmt keine weiteren Mails mehr an (Quota error.(Quota exceeded)). Naja dann geht meine Anlage halt zurück an Obi.
Also ich habe das Gerät jetzt schon gut 3 Wochen in Betrieb, viele Stunden am Tag und bin mit allem hoch zufrieden. Keine Probleme. Der Verbindungsschlauch könnte etwas länger sein aber sonst ein tolles, sehr sparsames Gerät mit einem Mega PLV.
I habe gestern Midea Portasplit beim Globus reserviert und abgeholt. Gleich ausgepackt und in betrieb genommen. Nach paar Stunden kamm P1 Fehler. Dank dieses Video habe ich hinterer Schlauchabdeckung aufgemacht und Kondensatschlauch am Verbindung getrennt.Neue Charge hat schon erwähntes Feder. Beide Seiten rein gepustet. Alles war durchgängig. Deckel zurück. Aufpassen beim Schließen dass Mann dem Schlauch nicht zerquetscht. Seit dem läuft's Prima. Das hat geholfen. Ich glaube dass liegende Transport auch dazu beitragen könnte dass P1 kommt. Nicht aufgeben. Das hat bei mir funktioniert.
Ich war - vor allem preislich - so begeistert, dass ich mir vorgestern und gestern alle Teile quer durch Bayern zusammengekauft habe. Von Landshut ab nach Forchheim für das Gerät, dann nach Mühldorf für die Dachschrägenhalterung - und mein Studio in der Maisonette-Wohnung, in dem man im Sommer beim Betreten in Flammen aufging, ist endlich wieder meine Männerhöhle
Hallo ich überlege auch Porta split klimaanlage zu kaufen .Hab auch Maisonette Wohnung/ dach Wie haben Sie geschaft , das Schlauch am dachfenster zu befestigen bzw das nicht rein regnet ? Lg Kati
Hallo Marco, schönes kurzes informatives Video! Ich habe ebenfalls eine Lösung gefunden, diese setzt aber voraus, dass man ein Loch in die hintere Abdeckung bohrt. Danach ist das Problem aber erledigt und das Wasser wird an die gewünschte Stelle abgeleitet. Netter Nebeneffekt ist, dass man die Pumpe kaum bis garnichtmehr hört, da die Schwerkraft nichtmehr so stark zu überwinden ist und der Schlauch viel kürzer ist. Wer nach einer Lösung sucht, kann sich gerne mein Short ansehen, dort habe ich eine Schritt für Schritt Anleitung erstellt.
Ich habe auch das Problem von der ersten Minute an gehabt. Nach Anlaufschwierigkeiten mit dem Kundenservice (ich war einer der ersteb mit dem Problem) hat das Entwicklerteam sich eingeschaltet und kann nur sagen, dass die Fehlerbehebung/Lösung dann schnell und kulant ging. Es gab Probleme, aber Midea hat jetzt den After Sales Service gut im Griff :)
@@stefanm.1434 und wie sah diese Unterstützung denn genau aus? Wie wurde der Fehler letztendlich behoben? Das war doch die eigentliche Frage, die wir uns alle stellen…
@@Blacer Ich hab selbst in den Kondensatschlauch richtung Innenteil gepustet/gesaugt, danach ging es erstmal. Sonst wurde noch der Kondensatzschutzschlauch montiert und noch etwas innen gemacht. Das wars...Es ist ja auch bei jedem Unterschiedlich, es gibt ja auch verschiedene Ursachen und ich hatte noch einen anderen Fehler....Midea wird es auch bei Dir hinkriegen. Das Entwicklerteam hat Dir ja schon geschrieben in RU-vid. Sie haben Dich schon am Radar und alles wird seinen Weg gehen. Am Ende wird alles gut :)
Ein möglicher Stör-Kandidat bei den P1 fehlern könnte das Metall-Sieb sein was vor der Pumpe verbaut ist. Bei den kleinsten staubanteilen setzt das sieb zu und es kommt nur noch wenig wasser bei der Pumpe an. Das macht sich folgendermasen bemerkbar: Wenn die Pumpe anfängt abzupumpen kommt aus dem Kondensatablauf an der außeneinheit ganz kurz ein schwall Wasser raus, danach nur noch tröpfchenweise obwohl die pumpe noch pumpt - eindeutiges zeichen dass das Sieb zu ist. Lösung: die front des innengerätes demontieren: 2 schrauben unten, und zwei schrauben oben hinter den runden grauen abdeckkappen, dann von unten beginnend zu sich nach vorne ziehen, dann kann man mit einer taschenlampe unter der Lüftereinheit ein Metallsieb sehen was in nem hellgrauen kunststoffrahmen eingegossen ist. Das ist nur reingeklipst, und mit nem langen Schlitzschraubendreher bekommt man das von vorne rausgehebelt und man kann es seitlich wegnehmen. Seit dem drückt die Pumpe wieder wunderbar das Kondensatwasser raus.
Ach man 🙄 ja das ist echt doof. Würde es nochmal versuchen. Auf meine Rückfrage wurde versichert, dass die Kollegen das Thema kennen. Ich hab da halt leider auch keinen Einfluss aber ich würde der Leitung vom Kundenservice schreiben. Viel Erfolg
Hallo, entschuldigen Sie vielmals diese schlechte Erfahrung. Das ist nicht unser Qualitätsanspruch. Können Sie sich bitte erneut mit ihrem RU-vidnamen, AmazingDear, an den Kundenservice wenden mit der bitte direkt an das Entwicklungszentrum in Stuttgart weitergeleitet zu werden? Wir finden eine schnelle Lösung. Bitte kurz im Kommentar schreiben, wenn Sie das getan haben. Danke
Hallo, läuft deine Portasplit auch sehr schwach bei milden Außentemperaturen? Meine regelt viel zu hart die Kompressorleistung runter und dümpelt mit so 200w vor sich hin, selbst wenn es innen 3°C oder mehr wärmer als eingestellt ist. Wenn es aber richtig heiß ist draußen gibt's kein Problem und der Kompressor fährt vollgas bis die Temperatur passt. Das macht 0 Sinn, scheint aber nach meiner Recherche absichtlich so programmiert zu sein aus Energiespargründen.
@@Gadgetstechnikreviews Der Turbo hilft nur bedingt und geht nach kurzer Zeit wieder aus. Meine Lösung ist es den Temperaturfühler auf einen warmen PC zu legen, dann denkt die Anlage es hat über 40°C innen und legt los. Finde ich aber schade dass ich bei einer angeblich intelligenten Anlage mit Inverter dennoch selbst die Temperatur regeln muss. Von selbst die eingestellte Temperatur halten sollte doch so ziemlich die Mindestanforderung an eine "smarte" Klimaanlage sein, zumal sie ja mehr als genug Leistung hat. Selbst bei 38°C außen schafft sie es, nur bei 27°C außen eben nicht. Ich denke die Anlage versucht über die Außentemperatur den Kühlbedarf einzuschätzen, nur leider passt die Formel nicht ganz. Es sei dazu erwähnt dass ich sie für die max. empfohlen Raumgröße verwende.
@@OMGtehEPICNESSS Hallo, bitte hier auch mal den Midea Kundenservice kontaktieren und das problem beschreiben. GGf. ruft jemand an um noch weitere Details zu erfahren und zu bewerten ob es normal ist oder nicht. In der Regel läuft die PortaSplit auch bei mittleren Außentemperaturen höher als 200 W. Bitte mal in der zwischenzeit die PortaSplit für 5 minuten vom Strom nehmen (Stecker ganz ausstecken) und erneut versuchen.
Kann es sein dass du einen Kaltluftkurzschluss hast? Ich meine damit dass die ausgestossene Luft schnell wieder angesaugt wird, und wenig im Raum verteilt wird. Ich vermute dass das Innengerät die Temperatur der angesaugten Luft misst. Interessant wäre diese Temperatur von Hand zu messen (Thermometer am Eintritt Filter zu halten) und mit der Raumtemperatur zu vergleichen. Und Swingfunktion zu benützen für eine bessere Raumverteilung. Weiter: nachdem das Gerät mehrere Stunden ausgeschaltet ist, mit geschlossenem Raum, die Gerätetemperatur im App mit der Raumtemperatur zu vergleichen. Bei mir sind die dann gleich. Bei laufendem Gerät ist die Raumtemperatur ca 1gradC höher, und das Gerät kann bis zu 125W herunterregeln.
@@jozefbaets5614 das ist nicht der Fall, die Anzeige der Innentemperatur ist recht genau. Die Maschine weiß dass es mehr als 3°C wärmer ist als eingestellt, regelt aber den Kompressor nicht hoch wenn es draußen nicht sehr heiß ist.
@@mohtivation5295 Über die Seite WerLiefertWas. Da tritt man in direkten Kontakt mit den Händlern. Ich kaufe dem Händler Prosatech die Anlage ab, bevor die im Wareneingang aufgenommen wird. Die stellen die auch vorerst nicht mehr in den onlineshop, um Überverkäufe zu vermeiden.
@@mohtivation5295 Über WerLiefertWas. Da da kommt man in direkten Konktakt mit Händler. Am 31.07 war der 1. Konktakt und letzten Freitag kam die Auftragsbestätigung
Ich habe vor ein Paar Wochen noch eine in Toom bekommen. Meine Erfahrung: Schönes Design. Kein Problem mit P1. Lauft sehr sparsam und leise. Eine grosse offene Wohnung kann ich bei 1% Ventilator auf 24gradC halten, bei ca 200W. Meine Kritikpunkte: Farbe Aussengerät hell weiss passt nicht so gut im Designkonzept. Ein leichtes grau wäre eher mein Geschmack. Temperatureinstellung nur per 1gradC. 0.5gradC wäre besser. Bin eher empfindlich.🤪
Das mit den 0,5 Grad Schritten wünsche ich mir bei meiner Klimaanlage auch jeden Tag 😅 Im Auto kann man die Temperatur auch oft so genau einstellen, wäre für's Wohnzimmer auch klasse.
Bei einem Außengerät, das öfter mal in der prallen Sonne steht, wäre es dämlich, eine andere Farbe als Weiß zu nehmen. Je, dunkler, umso mehr Licht wird absorbiert, was zu unnötiger zusätzlicher Wärmebelastung führt.
Neue Charge ab Mitte August? Das wäre ja Prima! Mein Obi Verkäufer hat etwas von "Ende September zu 40%" gesagt. Hoffentlich stimmt die Info aus dem Video.
Hallo, in vielen Kommentaren wir gesagt das das Geräusch der Kondensat Pumpe beim pump Vorgang sehr laut sei. Kann dies durch das dauerhafte öffnen der Anlaß Schraube umgangen werden? Oder gibt es noch andere Ideen die Geräusch Kulisse zu reduzieren. Danke
@@Stefan-up1pb Hi! Ja das kann dadurch gelöst werden, einfach über einen Schlauch am oberen Ausgang das Kondensat in einen großen Eimer leiten und nicht aus den Augen lassen oder vergessen 😁👍
Gestern war der Servicetechniker da und hat die Feder eingebaut. Geknickt war da nichts. Bei mir lässt sich der P1 Fehler durch das Aus -und Einschalten der Anlage beheben (danach wird sofort abgepumpt). Ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert und bin gespannt, ob es dafür eine Lösung gibt.
An sich ist das ja wirklich ein tolles Gerät und kühlt wirklich super. Aber das mit dem Abpumpen ist echt eine Katastrophe. Wir machen es aktuell auch so, dass wir dann manuell ablassen aber dadurch kann die Anlage ja nicht unbeaufsichtigt gelassen werden und in manchen Situationen geht es halt auch nicht sofort (nachts, in Calls usw.). Irgendwas scheint da mit dem Abpumpen konzeptionell nicht zu stimmen. Manchmal läuft sie nämlich über Stunden durch/pumpt ab und dann kommt mal wieder eine Phase, wo es so aussieht, dass es die Pumpe einfach nicht schafft. Abgeknickt ist bei mir gar nichts. Wenn da also jemand eine wirklich hilfreiche Lösung hat (eine Info "Kundenservice hat super geholfen" ist für mich nicht wirklich zielführend) und mitteilt, was man selbst tun kann, wäre das spitze. Von Midea hätte ich erwartet, dass sie mal bspw. über die Firmware ein mehrfaches und längeres "Abpumpen" antriggern bevor der Fehler erscheint. Das dürfte ja auch nicht so schwierig sein und würde technische Eingriffe vermeiden. Aber gut, sie sind hoffentlich dran.
Entschuldigen Sie bitte die schlechte Erfahrung. Wir haben unseren Kundendienst verstärkt und bitten Sie, sich direkt bei dem Portasplit-service Kontakt zu melden, der oben in der Videobeschreibung gelistet ist. Damit können wir Ihnen schnellstmöglich helfen. Bitte gleich Seriennummer und Kassenzettel mitsenden. Vielen Dank, das Midea Team
Update: der Techniker hatte via SMS avisiert, sich innerhalb von 10 Werktagen bezüglich eines Termins zu melden. Das ist leider nicht passiert (ohne jegliche Kommunikation). Da ich mir jetzt selbst eine Lösung mit einer Handpumpe von Amazon gebastelt habe (kostet 8,99... --> ich habe die direkt am Ablass angeschlossen und pumpe nun immer mal wieder manuell ab), der Sommer ohnehin bald vorbei ist und ich keine Lust auf unzuverlässigen Support habe, verzichte ich nun auf eine Reparatur. Unterm Strich ist das eine ziemlich schwache Nummer.
Nächstes Update: Der Midea-Support wälzt es nun auf den Händler um und hat mir die folgende Email geschickt: ...wir bedauern, dass der Technikertermin durch unseren Servicepartner nicht zustande kam. Sie können das Gerät bei Ihrem Händler gerne reklamieren und um einen Tausch bitten. Wir können dies derzeit nicht anbieten, da uns Ersatzgeräte nicht lagernd vorliegen.... Wenn man sich die Produktseite beim Händler anschaut, bei dem ich gekauft habe (Expert), dann steht da "Voraussichtlich ab November 2024 wieder lieferbar!". Man setzt hier also wohl bewusst auf Rückabwicklung. Traurig.
Letztes Update: nachdem keine Reparatur erfolgt ist, hat mir der Händler (Expert) nach diversen PingPong-Spielchen inkl. Fristsetzung meinerseits letztendlich Tausch oder Rückabwicklung angeboten. Ich habe die Rückabwicklung gewählt und das Gerät zurückgeschickt (habe auch bereits mein Geld zurück erhalten). Mein persönliches Fazit: an sich war die PortaSplit toll im Kühlergebnis aber der Ablauf des Kondenswassers ist in meinen Augen ein konzeptioneller Fail, wenn die Außeneinheit deutlich oberhalb der Basis steht. Mal schauen, ob ich es im kommenden Jahr nochmal mit einer Version aus einer neueren Charge probiere.
Ich sehe, du hast es auch aufm schrägdach. Tropf das Kondenswasser auch aus deinem außengerät raus? Sprich, nicht nur über den schlauch? Sobald ich diese reinhebe, kommt mir enorm viel wasser entgegen. Hast du ähnliche probleme?
@@Gadgetstechnikreviews wirklich ein armutszeugnis für midea !!! und die rühren kein ohrwaschl was entschuldigung für den lächerlichen produktionsfehler betrifft !!! geschweige denn entschädigung für die genervten kunden anzubieten... hat midea keine endkontrolle ??? echt ärgerlich das ganze !!!
ich werd verrückt- wieso wird mein antwortkommentar gelöscht ??? natürlich habe ich kein gutes haar an midea gelassen - aber zurecht !!! ich mailte 2 mal an obige support-adresse und nichts kam bis dato von midea zurück !!! selbst ist der mann dachte ich, und schraubte die sabbernde außeneinheit mal auseinander !!! was soll ich euch sagen - pfusch wohin man schaut : der gummiartige kondenswasserablaufschlauch im außenteil war zu kurz, um durch das runde loch am boden herauszuschauen!!! klarer produktionsfehler von midea !!! natürlich hatte ich anfangs den mitgelieferten weißen ausziehbaren kondenswasserschlauch mit dem anschlußknie in das runde loch an der unterseite der außeneinheit eingeklipst ! jedoch ohne das knie vorher mit dem gummiartigen kondenswasserschlauch zu verbinden, da ja bei mir dieser ZU KURZ geraten ausgeliefert wurde, und das ist die URSACHE, für eine nervende aus allen löchern sabbernde außeneinheit, und eine schande für so einen konzern wie midea !!! haben die keine endkontrolle ??? meine lösung in eigenreparatur : einfach den gummiartigen kondenswasserablaufschlauch durch eine andere öffnung im boden der außeneinheit durchstecken und mit einem anderen passenden aufsteckbaren schlauch weiterverlängern !!! danach entschädigug fordern von midea, für solch peinliche und lästige produktionsfehler die zum himmel schreien !!! hoffe geholfen zu haben ...
@@Gadgetstechnikreviews das ist pfusch in höchster vollendung würde ich behaupten !!! weiter unten erkläre ich, warum die außeneinheit bei meinem gerät sabberte wie SAU !!! und wie ich mideas pfusch in eigenreparatur und ohne jegliche hilfe oder antwort vom mideasupport nachbesserte !!!
Hab leider seit heute den selben Fehler P1. Die Anlage kühlt schon seit einer Woche nicht mehr richtig. Hoffe das der Kundenservice gut ist und midea mir schnell weiterhelfen kann.
Midea hat jetzt zwar per Email einen Techniker avisiert aber da ich jetzt schon die Krise kriege, wenn ich nur daran denke, dass im Zweifelsfall das Gerät getauscht wird (und ich dann mit dem Menschen das klobige Teil runter und das neue wieder rauf schleppen darf): Hat schon mal jemand gecheckt, ob am Abpumpschlauch irgendwo ein Rückschlagventil sitzt? Ich glaube nämlich, dass in meinem Fall (nichts geknickt oder gequetscht) einfach die Außeneinheit zu hoch ist und das Abpumpen dadurch manchmal über Stunden geht und manchmal eben nicht mehr (konkret: ich denke, dass bei dem Vorgang manchmal sehr viel vom Wasser wieder zurück fließt). Mit einem Rückschlagventil dürfte das ja kein Problem sein. Weiß da jemand was? Mir persönlich wäre es einen Versuch wert. Wie denkt ihr darüber, wisst ihr da schon mehr?
Bei meiner Portasplit haben die den Stopfen am Innengerät vergessen. Nach 2,5 Std. erst bemerkt als der Teppich schon geflutet war ! Hab dann solange den von meinem Comfee Monoblock genommen. Da ich danach am Außengerät kein Kondenswasser sehen konnte, habe ich die Schlauchabdeckung abgenommen. Die Spiralfeder am Kondenswasserschlauch ist bei mir bereits verbaut, habe jedoch mal in beide Richtungen durchgeblasen und dann vom Innengerät angesaugt und wieder zusammengesteckt ! Scheint jedenfalls grundsätzlich zu funktionieren, da ich den P1 Fehler nie hatte ! Liebe Grüße 👋
Das ist ja mal mehr als bescheiden... Die Feder ist bei mir auch verbaut gewesen. Vergessen hat Midea bei meiner Charge dafür allerdings die 4 Unterleger für die Räder und den Kondenswasserablaufschlauch für den Ablaufstopfen.
Hallo Tomalex79. Entschuldigen Sie bitte vielmals. Bitte mit Ihrem RU-vidnamen an den After sales wenden und das Problem schildern. Ich gebe an den After sales weiter, dass Sie sich melden werden und wir finden eine gute Lösung. Danke
Regelmäßiges manuelles Leeren ist für mich keine Lösung und irgendwelche Teile selbst nachbestellen schon gar nicht. Ich habe die Abdeckung hinten abgeschraubt. Kein Knick zu erkennen. Manchmal muss ich den Kondensatschlauch unter der Abdeckung abziehen, das Gerät neustarten und dann schnell den Schlauch wieder anstecken und erst dann arbeitet die Pumpe wieder ordentlich. Vorher fördert die Pumpe kein Wasser. Vielleicht ist das auch nochmal ein besonderer Fall bei mir und es handelt sich tatsächlich um einen Defekt. Das wäre halb so wild, wenn der Kundenservice seinen Job machen würde. Per Kontaktformular kam nach einer Woche nur genervt zurück: Aufpassen dass der Schlauch nicht geknickt wurde. Per Mail kam bis jetzt noch nichts zurück, trotz genauer Beschreibung... echt nervig, wenn man so viel Geld ausgibt. Wirft für mich kein gutes Licht auf Midea. Mal schauen, wie sich das noch entwickelt. Amazon ist ja glücklicherweise sehr kulant. Ansonsten geht das Gerät zurück und Charge zwei wird nachbestellt.
Hallo, entschuldigen Sie vielmals diese schlechte Erfahrung. Das ist nicht unser Qualitätsanspruch. Können Sie sich bitte erneut mit ihrem RU-vidnamen, Blacer, an den Kundenservice wenden mit der bitte direkt an das Entwicklungszentrum in Stuttgart weitergeleitet zu werden? Wir finden eine schnelle Lösung. Bitte kurz im Kommentar schreiben, wenn Sie das getan haben. Danke
@@Blacer super, vielen Dank. ich hab das gerade unserem After sales weitergeben. Bitte geben Sie unserem After sales 3-4 Arbeitstage Zeit um zu reagieren. Danke
@@nanoreefpatrick8715 Ich hab meine über "WerLiefertWas" bestellt. Bei dem Händler "Prosatech". Einfach auf der Seite oben "midea portasplit" suchen und dann kommste dorthin. Musst nen kostenlosen Account erstellen und kannst den Händler dann kontaktieren. Der Kontakt per eMail war wirklich sehr gut. Mittwoch treffen bei Denen die neuen Geräte ein. Nächste Woche soll ich es wohl bekommen. Solltest du mir nicht glauben, was ich im Internet nachvollziehen kann, google nach dem Händler Prosatech. Die gibts wirklich und sind sehr gut bewertet.
Leider bekomme ich keine Portasplit aktuell mehr, hätte die auch sehr gerne getestet. Jetzt hätte ich dennoch eine bitte, ich hab gesehen, dass Bosch mit der Cool 5000 eine Monoblockanlage auf den Markt gebracht hat mit Inverter, hört sich an und für sich Intressant an . Könnte man da auch einmal einen Test in der kommenden Zeit rechnen? Denn wäre als alternative für mich evtl. eine alternative :) Sonst super Videos hab mir schon die Scheibendurchführung von dir abgeguckt, danke für die super Tipps. :)
@@stefanm.1434 die Portasplit hat nur einen riesen Nachteil ich kann sie nicht durch meine Fliegengitter stecken und demontieren ist keine Option. Daher eher Monoblock leider
@@derchefderkueche1989 Ich habe bei mir eine dünne MDF Platte in die Rollladenführung gesteckt, Ausschnitt für den dünnen Schlauch, Rolladen drauf, fertig. Da kommt keine Fliege rein....
Hallo zusammen, hat jemand von euch die Erfahrung gemacht, dass die Kondenswasserpumpe häufiger abpumpt als zuvor? Ich habe die Zeit zwischen den Abpumpvorgängen gestoppt und festgestellt, dass es inzwischen nur noch 5 Minuten sind. Früher war das Gefühl, dass es nur alle paar Stunden der Fall war. Dabei tritt aber nach wie vor die gleiche Menge Wasser aus dem Außengerät aus, obwohl die Pumpe jetzt öfter abpumpt. Wir waren außerdem eine Woche im Urlaub, während das Gerät ungenutzt war. Könnte das damit zusammenhängen? Danke für eure Hilfe!
Das "Phänomen" hatte ich jetzt auch. Liegt wohl an dem Sieb vor der Kondenstatpumpe im Gehäuse, dadurch läuft das Wasse rnicht schnell genug zur Pumpe durch
@@blackdust00 nach dem Anstrengenden Tag den er hinter sich hat, solltest du etwas mehr Verständnis haben und dankbar sein oder dir einfach solche Kommentare sparen.
@@blackdust00 Die Halterung vom Telepromter ist gebrochen... um 23 Uhr muss man dann halt improvisieren. Ist nicht mein schönstes Werk aber darum geht es hier ja auch nicht
