Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả - Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe +Sẵn sàng hay không = Thời gian = Chủ động ra quyết định = Tài chính = Tin tưởng = Nhu cầu - Hiểu rõ: + Khó Khăn: =Trải nghiệm \ Quá khứ \ Hiện tại + Kỳ vọng: = Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất? - Hiểu rõ: + Sản phẩm + Công ty + Bản thân: Tại sao anh/chị lại chọn tôi? => có phù hợp hay không
Khai thác thông tin khách hàng hiệu quả 1 Phân loại khách hàng: Yes- no- Maybe +Sẵn sàng hay không = Thời gian: khi nào mua? cấp bách k? = Chủ động ra quyết định: có phải phụ thuộc bên nào k? = Tài chính: đủ tài chính chưa? = Tin tưởng? = Nhu cầu? cao hay thấp? thiết yếu? cần thiết? 2 Hiểu rõ: + Khó Khăn: =Trải nghiệm chưa? thấy tn? ra sao? \ Quá khứ \ Hiện tại + Kỳ vọng: = Tiêu chí KH đặt ra cho sản phẩm VÍ dụ: đâu là 3 tiêu chí anh/chị quan tâm nhất? 3 Hiểu rõ: Tại sao anh/chị lại chọn: + Sản phẩm? + Công ty? + tôi? => có phù hợp với khách hàng hay không ?
Phân loại khách hàng:xem khách hàng có phù hợp với mình hay không. Yes và No. Hạn chế khách trả lời Maybe. + Mục tiêu: hiểu rõ 2 điều. * Khó khăn, Niềm đau của khách hàng * Kỳ vọng, kết quả Khách hàng mua bằng cảm xúc: kỳ vọng, khó khăn + Mục tiêu 3: Câu hỏi sản phẩm, công ty, bản thân có phù hợp với khách hàng hay không. Không bán hàng cho khách hàng trả lời " Không" 1. Phân loại khách hàng + Biết được mức độ sẵn sàng của khách hàng: sẵn sàng về thời gian, tài chính, nhu cầu có cần thiết không. Ra quyết định được hay không. Đã sẵn sàng trao niềm tin cho người bán hàng này hay chưa.
1. Phân loại khách hàng: để biết khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng của mình. Giúp KH trả lời câu hỏi Yes/no càng sớm càng tốt. Tránh chạy theo những khách hàng trả lời Maybe
Cảm ơn Thầy Coach Duy Nguyễn nhiều. Em đã theo dõi kênh của thầy rất lâu và học được rất nhiều điều từ Thầy. Chúc Thầy và đội ngũ luôn mạnh khỏe, nhiệt huyết và chia sẻ nhiều kiến thức về kinh doanh hữu ích ạ!
Các Mục Tiêu khi đặt câu hỏi 1. Phân loại phân khúc khách hàng - Xác định rõ câu trả lời sớm yes-no-maybe 2. khó khăn và kỳ vọng của KH về sp 3. Hiểu rõ SP Có phù hợp với KH Chỉ bản sp phù hợp với KH
Kỳ vọng: - tiêu chi khách hàng đặt ra cho bản thân khi mua sản phẩm nào đó => Niềm đau + kì vọng = trình bày sản phẩm . III. Sản phẩm , cty , có phù hợp với KH hay không ?
em thấy cách anh chia nữa màn hình ra vừa quay phim vừa vẻ hay quá, cách này làm như thế nào vậy anh ơi, mong anh dành chút thời gian hướng dẫn ạ, pleaseeee
Mục tiêu chính khi đặt câu hỏi với khách hàng: 1. Phân loại khách hàng 2. Hiểu rỏ khó khăn và kỳ vọng của khách hàng ( niềm đau của khách hàng) 3. Nhìn nhận lại sản phẩm, cty và bản thân người bán có phù hợp với khách hàng hay không?
E mới làm nhân viên sale ,cho một cty cung cấp máy móc ngành nhựa . E muốn học thêm các kỹ năng để bán hàng online tiếp cạn dc nhiều khách hàng. Bên a có lớp đào tạo ko ạ
