Incrível! Quando se fala "assina aqui..." eh como dar uma ordem, (ninguém gosta de receber ordem)... Mas quando vc fala "autoriza aqui por favor..." Ele está exercendo o poder máximo dele... Que diferença! Que sacada, parabéns! Ficha da financeira (poder, a ficha é dela...), ficha do cliente (a ficha é sua, vc tem o poder...) Muito massa!
Eu trabalho com abordagem no aeroporto, vendendo transfer. Então costumo falar : " Bom dia Casal" "Bom dia família". E é nítido que os clientes gostam, eles sempre me repondem de forma simpática, principalmente as mulheres.
3 palavras que te impedem de vender - Guilherme Machado: 1- Nao use mais "Assina aqui para mim" diga: "Autoriza aqui para mim." - "Rubrica aqui para mim!" - "Aprova aqui para mim!" 2- Evite: "Ficha da Financeira!" - Diga: "Ficha do Cliente!" - "Ficha do Cliente Vip!" (Imagem mental positiva) 3- Evite gírias. Está muito ligado ao meio social que você vive. Não pode ser vocabulário comum em especial para uso com seu cliente. Ex: querido, amor, flor. - Não traz uma energia positiva para seu cliente. Mapa mental.
Olá Conhecer Para Viver - Dhiellis Rhayner tudo bem? Eu Sou o Danilo Siqueira, e gostaria de apresentar para você nosso canal de customização automotiva, trabalhamos como toda parte eletrônica, iluminação e etc.. Atendemos a todo território nacional!!!! Segue lá 🤣
Trabalho na rua como panfleteiro de um dentista e levo clientes para o mesmo. Uso as expressões querida,querido, amor, senhora, senhor, mestre, flor e entre outros. Analiso as pessoas rapidamente e escolho a expressão mais adequada e simpática para a pessoa. Não vejo problemas e acredito que muitas das pessoas também não, afinal como ainda não sei o nome uso dessas expressões para conquistar a confiança dessa pessoa até perguntar seu nome. Acredito que não seja um problema afinal, pelos meus resultados levando diversos clientes e recebendo diversos elogios pela simpatia e educação percebo que não há problemas da utilização dessas palavras.
Olá Guilherme Machado! Ótimo vídeo. Aprendi algo novo hoje (03 Palavras que te impedem de vender). Edmar Santana - Vendedor da Funerária Confiança - Lagoa Formosa - Minas Gerais
Depende do perfil. Mas na dúvida do perfil do cliente, caso ainda não tenha uma certa intimidade ou ele não tenha dado uma certa abertura, melhor não usar. Fiz alguns testes, e errando bastante, percebi isso e aprimorei
Olá Guilherme, Agradeço por fazer eu perceber que "querido" é um gíria, na minha mentalidade essa palavra não se aplicava, bom, agora é colocar em prática e deletar esta palavra do meu vocabulário no atendimento ao cliente. Muito obrigado!
POXA, ESSE VÍDEO VAI MUDAR MINHA VIDA!!! tenho loja a 15 anos e nunca pensei nisso, só trato as clientes assim, flor , bonita, querida, lindinha, só evito esse tipo de atendimento com os homens, mas com as meninas eu simplesmente não consigo falar de outro jeito. ATÉ HOJE, vou fazer uma experiencia e ver o que muda, depois eu conto aqui.
Nossa Guilherme, eu sou uma pessoa muito positiva e gosto de tratar as pessoas como "querida, amigo, etc" e nunca imaginei que as pessoas detestavam ser tratada assim..... obrigado por essas dicas
não acredito que "todas as pessoas detestam" porque não existe "todas as pessoas". Mas essa dica ajuda a padronizar o atendimento... tem suas vantagens e desvantagens... mas ajuda a diminuir os atritos. Grande abraço!
P@@pauloaraujo6704 e vc esta certo! Mas identificar o perfil do cliente para uso de gírias, somente se vc tiver conhecimento dele, ou souber identificar perfis muito rápido..
As palavras tem um poder muito forte em muitos sentidos , uma virgula em um texto ou numa fala pode mudar todo um conceito de uma pessoa sobre você com certeza ...
Questão das gírias, devem ser evitadas sem nenhuma exceção? Claro, depois de analisar bem o cliente e se empatizar com perfil e modo de falar dele, porém sempre equilibrado para não parecer um "chato forçador de barra" não é uma ferramenta as vezes útil dependendo da "tribo do cliente"?. Olha eu falando algumas aqui. kkkkkk Ps.: Particularmente não gosto de gírias, mas as uso levemente no meu dia a dia, não dá pra ser formal o tempo todo, procuro ter jogo de cintura, depende da ocasião. Sou muitíssimo preocupado, até mais do que as gírias, com a linguagem corporal positiva que quero passar pro cliente. Parabéns pelo vídeo, você é realmente um profissional de alto padrão.
Olá! Guilherme! Eu adorei!!! Geralmente, não uso gírias, mas já vi muitos colegas usarem e realmente ,deprecia completamente os Atendimentos. Eles Acabam perdendo seus clientes e nem percebem. Obrigada Guilherme! Te sigo sempre, e por causa de seus ensinamentos e palavras de incentivo, aprendo muito com você e aprecio cada vez mais a nossa profissão, Sucesso sempre!!! Um grande abraço da Eliane Garcia, a QR de Praia Grande rs.
Que bom ler suas palavras, Eliane! Fico muito grato em saber que contribuo de alguma forma para o seu sucesso. É um honra ter você me acompanhando. Grande abraço!
Revendo aqui esse video maravilhoso e sensacional!! Não canso de assistir. É interessante que sempre aprendo algo a mais. Um dos videos do seu canal que mais me identifiquei. Repito Sensacional!!!
Boa noite,Boa tarde,ou bom dia!!! Sou vendedora desde os 14 anos de idade,sempre sorri pro cliente e os tratei com o máximo de educação e o principal na minha opinião AMOR pelo que faz.Nunca usei gírias e sempre quando saia desse trabalho;saia levando amigos pra vida toda,e os demais choravam porque eu estava saindo,AMOR pelo que faz é o segredo,ótimas dicas,parabéns pelo vídeo.Trate as pessoas como você gosta de ser tratado.
kkk SENSACIONAL, cara! Deus te abençoe sempre! Parabéns pelo sucesso e pela humildade! Estou querendo entrar no mundo imobiliário e vou ser corretor de seguros se Deus quiser. Vou para a entrevista amanhã. Estou vendo todos os seus vídeos para largar bem nesse novo desafio na minha vida. Espero rever esse comentário daqui a alguns anos tendo conquistado exito no meu objetivo de vida. Grande abraço e sucesso sempre!
Que bom que curtiu! Obrigado! Desejo a você muito sucesso nessa nova jornada e tenho certeza que tudo irá correr bem! Grande abraço e muito sucesso. Vamos juntos! 👊
As vezes nao e nem falcidade , digo isso por esperiençia propria onde eu trabalho a coreria e tao grande que a primeira palavra de comprimento que vem a cabesça eu falo kkk
Muito Show.. excelente Guilherme.. Parabéns pelo carinho e atenção conosco (Inscritos).. ótimos conselhos. Muito satisfeito.. GETÚLIO RIBEIRO (ARIQUEMES-RO)
Se eu falar pro meu paciente "Autoriza aqui pra mim o procedimento" ele vai é desistir pq isso incorre em imputar responsabilidade a ele. Ele vai achar que sem a autorização dele, eu não faria determinado procedimento por trazer mtos riscos.
Já conhecia seus vídeos, me ajudaram muito quando comecei a arte de vender. Comecei com venda de serviço, depois passei para venda de carro, hoje sou corretor de imóveis.
Já tive o desprazer de uma vendedora chamar meu marido de amor , sou ciumenta e fiz questão de sair da loja e comprar em outro lugar, dias depois eu fazendo minhas vendas lembrei na hora e não fiz o mesmo que ela já que de minha parte era também um costume. Resumindo, ganhei a venda .
Maravilha, Guilherme! Olha, o querido(a) foi difícil de tirar, viu? E mais, confesso ainda usá-lo, despercebido, as vezes. Estava acostumado com o meio offline e nesse, por falarmos olhando nos olhos, soa como normal e até aconchegante. Mas, no online, onde naturalmente as coisas são um pouquinho mais frias, essa palavra quebra todo um contexto apresentado anteriormente em um vídeo ou o tipo de meio em que a comunicação ocorrer. Grato pelo vídeo! Estarei olhando os demais ;)
Adorei as dicas, as palavras são ótimas a terceira palavra é a melhor, eu particularmente não gosto de gírias pois não trazem credibilidade para o cliente eu me coloco na posição do cliente e não compraria uma pessoa que não me passe segurança, adorando as dicas
Gostei das 3 palavras q atrapalham a negociação. Estou começando agora como corretora,aos 65 anos, estou precisando muito de ajuda profissional. Muito grata!!!
Guilherme , como é difícil eliminar as gírias (inocentes). Percebi que tenho varias pequenas gírias que eu pensava ser inocentes. Estou lutando contra todas elas! Obrigado pelas dicas. TAMO POCANDO !!!!
Ótima dica Guilherme Outra palavra que não pode ser dita é IRREDUTÍVEL. Se você falar para uma parte que a outra está irredutível, você acaba de perder a venda! Grande abraço
Acho que devemos ter cuidado com o "Rubricar" Verbo 1. transitivo direto Colocar a rubrica ('assinatura abreviada') em; assinar abreviadamente. "é necessário r. todas as páginas do contrato" É diferente de assinar
Não, vc não esta apelidando, nem mentindo, esta usando palavras diferentes que não deixa de ser verdade. Palavras trazem gatilhos emocionais e mentais.. Para vendas são utilizados muitos desses metodos, principalmente no fechamento de uma venda! apesar de ser direto, vc não dira NÃO para um cliente, tente sempre propor alternativas, mesmo sendo uma negação daquilo que ele falou. São estrategias de venda..
Guilherme falta mercado para corretores iniciantes sobre análise de documentos, certidões ver na prática as certidões, o que analisar o que pode na venda e o que não pode, o que que é risco, etapas dos cartórios e certidões , etc.....
Ei, Vanessa. Fico muito feliz em saber que estou ajudando você a conquistar o sucesso! Pode contar comigo! Você não está sozinha, venha fazer parte da comunidade que está mudando o mercado de vendas. Utilize #quebreasregras 👊
