1⁰ etapa - Observação Falar apenas o que está acontecendo ( sem julgar) 2⁰ etapa - Sentimento Falar qual o sentimento que esse problema causa. 3⁰ etapa - Necessidade Falar o desejo futuro de forma positiva sem ressaltar a atitude passada 4⁰ etapa - Pedido Fazer o pedido resaltando o desejo real da pessoa voltada a resolução do problema.
Muito boa a explicação, parabéns! Faço uma ressalva apenas, eu não conduziria uma conversa profissional no sentindo em que seja entendido como algo pessoal, quem deseja a mudança é a empresa e eu faço parte dela, por tanto eu diria sempre na 3 pessoa "nós"... (nós entendemos que oito atrasos em um mês é um número muito elevado, com isso nos sentimos preocupados e gostaríamos de te ouvir com o intuito de entender o que pode estar acontecendo.) Não gostaria que fosse entendido como algo pessoal meu com relação a ele, eu sempre falo em nome de ou da empresa. Forte abraço!
Excelentes colocações, muitas das vezes queremos apenas mudar o outro , sendo que primeiro temos que nos educar de fazer as coisas de maneira adequada. Até 2 anos atrás, eu nunca tinha ouvido falar da CNV , acredita eu ser uma pessoa educada , pelo simples fato de falar baixo e não maltratar ninguém. Meu Deus vai muiiiiito além disso. Gratidão por todas as pessoas que deixaram seu conhecimento, pra que possamos nos conhecer melhor e nos aprimorar.
