Existe um item chamado "Fantasia" que quando usado permite que vc recrie seu personagem inteiro, inclusive mudar a raça e o gênero. Você ganha 1 quando termina a história principal do jogo base no lvl 50, antes de começar a primeira expansão. Fora esse que ganha na faixa, tem que comprar na loja oficial do jogo com dinheiro real. Mas vc consegue mudar o cabelo e algumas opções faciais a qualquer momento e quantas vezes quiser, interagindo com um item chamado Crystal Bell dentro de qualquer Inn (você acessa o Inn dentro das tavernas nas cidades principais). Custa 2,000 gil dentro do jogo, mas você precisa desbloquear o Esteticista primeiro através da quest "Beauty is Only Scalp Deep". O NPC que dá a quest se chama S'dhodjbi e fica em Limsa Lominsa Upper Decks (x11,y11). Espero ter ajudado.