Abordó el avión y lo bajaron porque el vuelo estaba sobrevendido 

FELICITO AL SEÑOR QUE EXIGIO SUS DERECHOS ...HAY QUE PROTESTAR CUANDO HAY ATROPELLLOS ....ABUSIVOS...

Avianca es la peor aerolínea de Colombia, las azafatas son las peores, su atención al cliente es pésimo, su trato deplorable, pareciera que nos estuvieran haciendo un favor o nos regalaran el tiquetes aéreo. Se están tomando muy en serio en ser aerolínea de bajo costo pero con altos precios. Una vez tenía fractura de brazo y yeso, la azafata se negó a ayudarme a subir mi equipaje de mano al compartimento superior, literalmente me dio tanta rabia que le dije “Entonces vaya coma mierda y quítese de ahí ya que no ayuda, estorbo!”. Fue un pasajero amable que venía atrás el que me ayudó. Aveces la paciencia se pierde cuando nos maltratan. No toleremos más atropellos de esos animales!

😂😂😂este periodista es un payaso q son esas preguntas. Como no se va enojar el señor si lo sacaron

El pasajero tiene toda la razón AVIANCA es una porqueria de aerolinea

Este señor tiene la put@ razón.

Totalmente de acuerdo con el pasajero... Cómo así, uno saca un vuelo, y al final re-venden ese vuelo... Eso es un atropello, eso en contra de los derechos humanos... Eso es un abuso de poder... 🍃⚖️

Pésimo servicio😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

No viajar mas en avianca, que humillación al pasajero.

No viajen mas en avianca.

Totalmente de acuerdo somos usuarios y mereceremos respeto, que nos dejen de llegar mensajes ofreciendo que cambiemos los vuelos porque la aerolínea los quiere vender más caros, que los sancionen

Dejemos de utilizar Avianca señores ...

No es mal servicio....ES UN ROBO 🧐🧐🧐🧐

El pasajero tiene toda la razón. En enero de este año a mi hija que había comprado Su pasaje meses atrás le vendieron la silla a otra persona casi al mismo tiempo en que ella se estaba registrando. Por eso, no pudieron salirse con la suya. Y era Avianca

El colmo es que no verificaron quien compró antes el tiquete. El señor lo compró con 3 meses de anticipación y apuesto que el que estaba sentado lo compro despues.

Bien hecho que no se haya bajado!! Ay no que angustia 😡

Señores de la aerocivil, como se les ocurre permitir que se revenda un vuelo??? Si uno lo separa Y PAGA con anticipación, se debe respetar eso... se esta pasando por encima de los derechos de los ciudadanos

Me pasó una vez y ni más con Avianca. Lo peor es la actitud del personal en tierra pues lo tratan a uno como delincuente.

Son muyyyyyy abusivos

Espero q Avianca se vaya a la quiebra ❤. Hasta las azafatas son pésimas en su servicio

Rebenden la silla y encima te maltratan.. que abusivos

La aeronáutica civil jajajaj otra corrupta que aún no destapan sus escándalos y los corrupta que a sido graciass gente de bien 😂😂😂😂

Lo felicitamos, por no quedarse callado.. alguien tenia que ser valiente y denunciar tanto atropello

AVIANCA. Llevo dos años sin viajar más con uds basado en malas experiencias tanto personales como de conocidos

Nadie le pone freno, la superintendencia no sirve sino para hacer politica

Tenemos que tener empatía. El sr tenía todo en derecho a viajar en ese vuelo porque el llegó a tiempo, tuvo tarjeta de embarque.asi que quienes pedían que se bajara realmente estan desconociendo los derechos de la persona y favoreciendo el abuso

tiene que demandar aerolínea y pedir una indemnización economica

Sancionen monetaria mente a la aerolínea por daño emergente y lucro cesante!...ley xa esos abusivos!!! Ni comprar Avianca!!

En Europa no dejan revender vuelos , les dan multas a las aerolíneas

Avianca es pesima, lo barato sale caro;es mejor viajar con otras aerolíneas.

No miden como pueden dañarle las vacaciones a una familia, haciendolos perder uno o dos dias de algo que planearon con tiempo, invirtieron sus ahorros y su tiempo, para que las aerolineas, por su irresponsabilidad arruinen su tiempo

Eso es muy comun, a mi me paso en febrero en el vuelo de ida con Arajet compré el ticket 4 meses antes, se pago el recargo para escoger la silla que era la 1A y cuando llego el día del vuelo me dijeron que le dieron mi silla a otra persona que habia comprado el tiket el dia anterior al vuelo, me toco pelear bastante para que dieran la silla, ya en el avion supe que la persona que habia comprado conocia a todos los de la cabina y estaba hablando con ellos diciéndoles que ayer habia llamada y le dijo que debian subirlo como sea a ese avion por que tenia una fiesta en República Dominicana y que debia irse si o si, asi que por ese chistoso me iban a sacar a mi, eso deberia estar penado por ley es un fraude

Les cabe demanda, por el tiempo perdido y el mal rato.

Es una falta total de respeto por parte de AVIANCA eto debería ser demandable y no estar regulad eso es acolitar la falta de honestidad , avianca no cumple sus valores.

Caracol con este tipo de notas lo que hace es desinformar mas aún, por que no muestra cuales son las consecuencias de ley, sin te venden la silla tienen que indemnizarte con un 30% del valor del pasaje en efectivo en primer lugar, si se retrasa mas de 5 horas, hospedaje comida y has el valor del 30% y en caso que ya no quieras volar te deben devolver el valor del tiquete que pagaste. por que caracol no informa esto?, todo el periodismo con verdades a medias.

Que sinvergüenzas

Avianca hizo un cambió de horario en el vuelo de mi hija sin avisar y al hacer el check in aparecía un vuelo diferente en un horario que no era conveniente para mi hija por que perdería un día de escuela y no te solucionan nada , solo tienes que aceptarlo y ya , pero si es el cliente que necesita cambiar vuelo o horario , no dejan o te cobran por el cambio 😤😠😡

Lo reubicaron pero no le avisaron ni le preguntaron si podía. Y así no debe ser. Debe ser convenido entre ambas partes, no que se lo impongan al viajero, porque cuando es al contrario, a uno le cobran una multa o cargo administrativo y uno se somete a la disponibilidad de la aerolinea. Lo ancho para ellos y lo estrecho para la aerolinea. Abusivos.

Con tanta technologia hoy en dia,como carajo algo asi puede suceder?..el pasajero tiene toda la razon...!

Que se vuelva viral cada día y que más personas puedan denunciar, evidenciar y grabar todo los abusos. Eso tiene que cambiar. Ellos no van a perder nada y salen a decir que mucha gente no aparece al momento de viajar, pero igual ya ellos han recibido y cobrado el dinero. Descarados AVIANCA

Sr periodista usted que hubiera en su lugar. No hay que seguir permitiendo esos abusos.

Las aerolíneas creen que hacen un favor vendiendo los tiquetes o bajo la modalidad de "Ofertas" y sobrevenden los vuelos, aprovechándose de los clientes y acomodándolos como les da la gana. La superintendencia no hace nada, no toma acciones, y las aerolíneas se burlan de los usuarios

Ese señor no debería ni siquiera excusarse por su reacción. Es completamente natural, tiene razón.

Es muy cierto lo que dice el señor. Avianca solo enreda a los usuarios. Tampoco indemniza a los usuarios.

Terrible

EL SEÑOR TIENE TODA LA RAZÓN , QUE DESCARO.

Aeronáutica civil. A proteger los derechos de los pasajeros

Avianca es la aerolínea Cebollera de Colombia…. Ese problema siempre ha pasado

En principio, deben garantizarle un cupo en el siguiente vuelo disponible, en la misma fecha y ruta. En caso de ausencia de la misma aerolínea, deberán embarcarlo en otra lo más pronto posible.Para la Superintendencia de Transporte, las aerolíneas que incurren en la sobreventa, deben compensar al pasajero. Lo debieron haber indemnizado, darle dinero por lo que le ocurriò. Y si no està conforme, demande.

Definitivamente una situación lamentable, las aerolíneas en general son abusivas y pasan por encima de los derechos de los pasajeros.

Avianca se caracterizaba por su servicio y era exigente en el servicio que prestaba desde hace unos años a este tiempo es un desastre literalmente

Muy bien por el señor, muy bien hablado. Toda la razón

No me extraña con Avianca. Un servicio no malo sino perverso

Como le gusta decir al señor víctima de este abuso: "efectivamente", tiene toda la razón

Está claro que para estas aerolíneas el tiempo de los usuarios vale nada

Ya sabemos que no hay que comprar tickets por Avianca es un Fiasco, eso no debería regularlo las líneas aéreas ya que se prestan para pensar que sobrepasa la cantidad de vuelos y le hacen perder tiempo a los usuarios en cuanto a la llegada exacta a un país que es extremadamente exigente con la puntualidad como es cualquier estado de los Estados Unidos ellos son muy cuidadosos con el horario y la puntualidad y Avianca no es la línea recomendada para que los usuarios opten por ella cuando se trata de tener puntualidad en la llegada a otro país, así de sencillo, buscar otra linea que cumpla con nuestras necesidades optimas y garantice la puntualidad de salida y llegada, y se quitan ese Karma de esa línea, eso los desprestigia a ellos como línea aérea, yo por ejemplo con esto me basta y me sobra, mis hijos me dicen vamos a Colombia o salimos de Colombia a otro pais y les digo por Avianca no compren ningun boleto de viaje ✈️ asi de sencillo

Quien maneja este monopolio y maltrato a los usuarios. Si uno esta pagando, no lo estan transportando gratis. Bien por la actitud del denunciante.

Qué lástima que afecten el derecho del cliente y se excusen con "normas" que justifican el mal servicio de aerolíneas. ¡Hay que mejorar esto!

Esa es costumbre de ellos no respetan que ya se había comprado los tiquetes es un abuso

Total apoyo a este sr. A mi también me cancelaron un vuelo porq ya no tenian cupo. Yo habia llegado temprano y estaba haciendo fila para entregar lá maleta, ya me habia hecho el check in online y tênia pasa abordo. En plena fila contaron cabezas y dejeron los 15 ultimo de lá fila no van. Se cancela el vuelo ya no hay Sillas!!! Y no dejaron en lista de espera todo un dia y viaje hasta lá manana siguiente

Que abuso 😢. Una grosería esa aerolínea y el personal. Imprudente la azafata. El usuario tiene toda la razón. Falta de respeto. El compro con tiempo y llegó con buen tiempo a su vuelo. El sr ya tenía su check in y número de silla. El estuvo con buen tiempo.Una grosería que lo hagan subir y lo bajen. Ese periodista falta de profesionalismo!!! Defendiendo la chanda de Avianca.

Quien defiende a los usuarios de estos abusos de la aerolíneas deben tener castigo

Esto es normal para las aerolíneas, como dice el señor las aerolíneas y las autoridades están acostumbrados a esta práctica, pero cuando es el pasajero ahí si tiene que pagar hasta doble o triple tiquetes.

Mal es lo peor de todo Suramérica. Eso sin contar el mal servicio de migraciones. Es de lo peor el servicio en el aeropuerto de Bogotá. Solo infraestructura pero para que si el funcionamiento es el peor de Suramérica.

Yo no me bajo, pierdo el vuelo yo y todo el mundo. No pueden bajarme porque yo pagué primero

No viajen por Avianca , cometen muchos abusos

Felicitaciones asi es amigo

Tiene derecho a indemnización señor.

Es una vieja practica. Me ocurrió algo similar en un vuelo nacional de Cali a Bogotá, cuando estoy en la fila para abordar entrego mi pasa bordo y no aparezco en la lista de pasajeros pero si es el avión asignado, a la hora asignada. “Me solucionaron” enviándome en otro vuelo, mucho mas tarde de lo inicialmente establecido originándome traumatismos.

las aerolineas hacen lo que se les da la gana, asi como hizo VIVA AIR,

Me encanto como se expreso este pasajero ... No es ningun bobo 🎉🎉🎉

NO COMPREN EN ESA AEROLINEA, NI QUE FUERA LA UNICA... ! LO BARATO SALE CARO !....

Bien por el señor haciendo valer sus derechos. Veo algunos comentarios de gente que dice que porque llora, que ¿ porque se comportaba así? Si al final lo enviaron en otro viaje. Este tipo de comentarios solo muestra que como sociedad estamos acostumbrados que a los consumidores nos traten como basura y que jueguen con nuestro tiempo. El mismo señor decía que un viaje de 8 horas se convirtió en casi un día sin contar que le tocó hacer escalas y demás esperas que en un aeropuerto no es que sea una maravilla. Hasta que no cambiemos esa mentalidad no vamos a mejorar como país. ¿Quien le va a devolver esas 10 horas de vida que perdió el señor en ese viaje? Nadie.

El colmó que el gobierno intervenga estás aerolíneas que abusan de los clientes además lo pusieron a pasear como se dice coloquialmente lo mandaron al paseo del tiempo 😢

Por Dios ! 23 horas para llegar !!! Que despropósito, vi la noticia en el New York post. Y este reportaje una vergüenza primero le preguntan por qué se pone mal genio si yo estaría peor segundo no hablan de cuáles son las responsabilidades y que se puede hacer al respecto en fin que periodismo

Avianca esta medio bien para vuelos nacionales..Al extranjero viajen con empresas como Lufthansa o algo de renombre.

Tiene toda la razón este señor que hacen vendiendo más tiquetes que los puestos que tiene un avión

Cuales aerolíneas si Avianca es un monopolio aqui y siempre sale a llorar cuando otra aerolínea quiere entrar en Colombia

Ahí es cuando los demás usuarios deberían apoyar al caballero y levantar su voz de protesta por qué hoy es el mañana pueden Ser ellos cómo usuarios!

Muy bien respondido el señor

Por que dijo improperios... Hágame el favor esa pregunta tan pendeja. A ver si a quien le llegue a pasar eso que va a decir?

Si Sr. No tiene porqué tolerar esto. Muy bien. Tiene derecho a decir palabrotas. Y enojarse es normal

Yo me hubiera sentido humillado, que encima te digan: Baja Rápido!. No hay forma.

Eso debería ser un delito. Que tal uno de particular venderle un solo servicio para dos clientes y que uno de ellos se quede sin el transporte? A uno si lo demandan y con justa razón

Si son cien puestos vender 99 por si sale una emergencia o los cien pero con responsabilidad no es regalado para quitarle la silla a nadie

Avianca es pesimo servicio. La gente no deberia viajar en esa aerolinea que ni colombiana es.

Lo que uno no entiende es por qué hay gente que compra tiquetes de Avianca. Solo es ver la prepotencia del personal de la aerolínea: parecería que le están haciendo un favor al pasajero al transportarlo o que éste tiene la obligación de viajar con ellos. Mientras no seamos solidarios como pasajeros ellos jamás cambiarán de actitud.

Hay que boicotear esta aerolinea y no viajar con ellos. Sansiones drasticas a estos ampones que juegan con la plata y el tiempo de sus clientes.

Gracias a lo que le paso a este señor y de cómo reacciono ya se que nunca en la vida compraré un boleto en Avianca

El señor Juan Manuel debió pedir comparar fecha de compra del pasaje y si la de el está primero tiene derecho a la silla

En Estados Unidos ese problema es frecuente y después de lo que sucedió con el médico en UnitedAirlines, las aerolíneas simplemente ofrecen compensación y voluntarios para pasajeros que quieran el siguiente vuelo. Las ofertas van desde compensación monetaria, vales para futuros vuelos y si pasan de las 6 horas acomodación en hotel y meriendas deben ser ofrecidas. Como resultado de semejante atrocidad, United fue obligada a compensar a este médico con una suma fuerte de dinero y a partir de ahí se establecieron normas de sobreventa. Cosa que creó la Aerocivil ha adoptado en Colombia pero nadie defiende los derechos del pasajero. Avianca sabe de la reglamentación, es una práctica “ aceptada” mientras sea con consentimiento del pasajero . El pasajero no está obligado si realizó cu check in a tiempo y si no es de los últimos en abordar, por que la gente que dejan es la que dejan como.voluntarios a no ver más sillas en el avión. Si así sucedió, el pasajero tiene derecho a una compensación por reventa y los perjuicios que genera este inconveniente. Esa política es fuerte en Europa y recién está siendo adoptada por EEUU.. Más si era un vuelo hacia los Estados Unidos, Avianca debe si o si compensar al pasajero así lo haya reacomodado en un vuelo más largo el pasajero tiene derecho a ser compensado.. Le recomiendo al pasajero que realize su queja por internet ante el DOT o Departamento de Transporte. Esto no debe de suceder. Avianca debe buscar voluntarios y debe ofrecer compensación así les cueste $ . El problema es que Avianca se cree muy listo al no ofrecer compensación. Lógicamente por la mala publicidad, Avianca va a buscar soluciones por que la prensa estuvo involucrada y es una mala imagen para la compañía. Avianca tomó el modelo de low cost, cosa que no debió ser así ( en mi opinión fatal) por que era la aerolínea preferida por muchos latinos. A mi me sucedió algo fuera de este mundo( sobrecargo de equipaje con precio de aeropuerto y había en repetidas ocasiones llamado y previamente prepagado el equipaje). Total puse mi queja Avianca jamás respondió. United terminó de compensarme y decidí dejar de utilizar Avianca a menos de que sea estrictamente necesario por precio, conexión o vuelo directo o por horario un vuelo de código compartido con Avianca y United. Prefiero Latam o Copa.

Exelente....muy bien q hagan quedar mal a las empresas q abusan de los clientes. Ojalá lo hiciéramos todos y nos apoyaramos entre todos

Avianca, La lavanderia #1 de Colombia.

Eso se ve en nuestro hermoso país tremendo q tengamos q permitir cualquier clase de abuso esto si se sale del contesto 😮

Totalmente de acuerdo con el señor....vivo hace 5 años fuera de Colombia y nunca he tenido este problema, sólo me pasó una vez con Avianca, sobre vendieron el vuelo, para mi es estafa......

El negocio de Avianca es el siguiente: las personas que compraron un tiquete muy cerca a la fecha del vuelo lo venden muchísimo mas caro y se les hace fácil bajar al que compró com suficiente anticipación.

Avianca en vuelos internacionales asigna sillas que después del check in retira a los pasajeros. No solo sobrevenden vuelos, si no que hacen cambios de sillas a gente que ha pagado previamente.

Que descaro de avianca ,irresponsable que abuso si uno compra un vuelo para x fecha es porque necesita llegar para la fecha que esta programado

Falta de respeto de Avianca con los viajeros, y hay miles de casos, cómo se tolera tanta irresponsabilidad de esas aerolíneas.

Avianca presta un pésimo servicio, es muy mala empresa.

No volver a comprar por @Avianca !!!! 📝 evitémonos dolores de cabeza y económicos!!