Alberto cuenta su frustracion en un Supermercado y el pana que lo atendio 

Buenas tarde, realmente no soy Dominicano y visito mucho Republica Dominicana no existe servicio al Cliente.

En Santo Domingo lo que no se habla es del abuso de las empresas amparadas por el Ministerio de trabajo, y eso es viejo no hablo que es de ahora. Las empresas abusan y abusan no pagan las horas extras. Los empleados estamos desamparados en RD.

Por fin alguien habla claro de este tema en este país existe uno de los peores servicios al cliente del mundo y muy falta de higiene 😒😢😞

Como alguien que trabajo como supervisor de un supermercado de los grandes puedo decir que el problema está en que están en una reducción de personal y le están colocando más trabajo y responsabilidad a los colaboradores y si no cumples alguna responsabilidad por atender un cliente te llaman la atención. Si no haces las cosas de la manera que ellos lo tienen anotado también te llaman la atención en fin el problema está en los administradores que tienen unas ideas media raras y están todo el mundo quejándose por eso

Yo sabía que tenía que ser el nacional. He pasado la misma experiencia. Tu llegas y no te hacen caso!

Los RRHH desde el punto de vista educacional entrenamientos constante son muy importante y las empresas deben siempre estar sobre la actualización de sus Recursos Humanos.

Las mayorías de los lockers no funcionan, yo estaba en un bravo y ningunos funcionaban y nada dando asistencia, en mi mochila tenía mi laptop y no la iba a dejar con la puerta abierta. Seguí a buscar lo que iba a comprar y me dice un seguridad que no se puede entrar con mochilas y le digo arreglen los lockers yo no voy a dejar mi mochila con eso abierto

Eso tiene que ser el nacional , está pésimo

Yo trabaje en esa misma empresa que insinua Alberto, y en relaidad ese es el departamento que mas quejas genera en todos sus supermercados y tiendas, y como empleada que fui puedo decir que es el area que mas le preocupa a los dueños y directivos, tambien es el area donde se trabaja bastante, los empleados reciben mucha presion es un trabajo bastante canson y el cliente nunca esta satisfecho sin importar lo que hagan, es el area que mas tarde cierra porque hay que esperar que el cliente haga su vida, ande la tienda completa y lleve a los niños al area de juego para cuando estan cerrando ellos ir a buscar queso y jamón, y a veces quieren que armen las maquinas de nuevo para despacharlos; en realidad el malestar es de parte y parte, dependiendo la zona hay clientes pedantes que se creen dioses y hasta te mandan el producto atras.

Yo creo que es la supervisión que está mal en estos lugares. Yo fui al supermercado nacional en Santiago y quedé fascinado La atención fue exquisita. La cuenta me hace 10 mil pesos más ahí Pero tome la decisión de ir solo ahí Porque ahí siento que mi dinero es valioso. La atención es 100 de 100

Y hay cajeras que privan en Amelia vega

El problema es la falta de supervision en muchas tiendas del Pais. Aveces pocos empleados y mucho trabajo. En el Pais hay muchas empresas que su especialidad es hacerle perder el tiempo a los clientes.

No solo es el nacional, la Sirena está igualita. La nueva modalidad es tener un empleado que ocupe varios puestos.

Amo tu vos

Es que ese supermercado El nacional le paga un sueldo cebolla a los empleados y por eso ellos actuan asi

Hola Equipo En navidad estuve en un supermercado y la promotora le toque la mano a sus bebidas y ella con su celular bien gracias y una vez estuve en la tienda de celular un chisme que tenía un pajarito era más importante que yo como cliente

En RD los servidores al cliente de los supermercado tienen aire de divos , de algo divino , desesperan al cliente son totalmente indeseables. Sin exagerar estuve en una fila donde la cajera fue a preguntar el precio de algo y tardó media hora ,

Yo he vivido la misma experiencia, lo que pasa es que en los supermercados N, ponen a administrar a los hijos y nietos, que no le ponen ni asunto ni miramientos a esas vainas...

ÉSO ESTÁ DESDE LA PANDEMIA ,LOS BANCOS, SUPERMERCADOS, ADOPTARON ÉSA PRACTICA 🤦‍♀️

En realidad lo que pasa es que el ambiente laboral de los supermercados es un ambiente de hostigamiento total de parte de los jefes a los empleados y por eso los empleados siempre se comportan así.

El Nacional tiene que abrir el ojo. Y sí, son los del deli específicamente. Lento y malcriados.

Imaginate, un gerente de un super mercado trabaja desde las 6 am. Hasta las 11 pm. 24/7 dime de esa vida, si eso no se va trasmitir a los empleados dime?

En el deli y en la carnicería de la Sirena de la Venezuela a veces no hay nadie, y tienes tu que salir a buscar a los empleados para que te atiendan. Yo creo que la gente del Bravo para no joder con eso quitaron el deli y todo ya esta empacado.

Aquí en republica Dominicana la jente en los trabajos están aburridos. Sólo piensan en el 15 y 30. No tienen educación. Y en las instalaciones públicas es peor. O igual 😢😢😢

Las cadenas de supermercados, farmacias,comidas rápidas se rigen por un sólo patrón y objetivo que es sólo vender y punto, no supervisan, no preguntan, empleados con horarios volados, este problema viene de arriba, es todo un fiasco.

Eso es lo peor que sucede en rd no es solo en los supermercados peor en en los restaurantes de comida rapida, estan como que estas pidiendo, siempre con una cara y nadie sabe darte una informacion y los dichosos manager son pores todavia

A mi me paso en el area del pan en un supermercado del Conde, habia un croissant en forma de empanada y hemos preguntado, de q es la empanada, 😆 eso fue como q le mentamo la mai, de to nos dijo el pana en vez de explicar q no es empanada es croissant y es de tal cosa🙆🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Todos los supermercados no apárese nadie a quien preguntarle nada no tienen personal

Despues de la pandemia los servicios son UN disparate

Chica popi manda mensaje y dice: "No es por defender es por que todos quieren ser Influencer"... Hermana el mal servicio al cliente existe desde hace años!!!!! Y no solo en Supermercados.

Es que los sueldos son muy malos ... Porque ellos rotan mucho su plantilla de empleados

Lo mismo ocurre con el Banco La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos

Y lo peor es que muchas veces los cajeros, quienes te atienden, sea en un establecimiento publico o guvernamental etc, tu le preguntas lo que sea, tu puedes tener la mejor actitud del munod, re feliz bla bla, y la mayoria de las veces te atienden con una cara de pocos amigos como si tu fueras un inconveniente en sus vidas, o te responden con monosílabos y aunque esten en su descanso ni te miran, no alejan su mirada de su celular por .5 segundos pa decite "por ay" señalando pa' una direccion pero en sentido general y un largo etcetera mas. O si hay que volver a pasar una orden, o le pides una caja de cigarrillos o hay que abrir la caja, la de la llave que siempre anda quien sabe donde, le toma ratazo para ubicarla , siempre con una boceadera repetida para llamarle, y cuando la vez, viene caminando con toda la paciencia y el tiempo del mundo a paso de melao.

Hasta en los bancos, que era la última esperanza la sociedad va en degradación Alberto

Eso es producto de que los empleados tienen mucho tiempo siendo parte de esa empresa y ya están cansados y quieren que los cancelen y las empresas por no darle su liquidación mejor optan por qué el empleado de mal servicio y es algo que se está volviendo una costumbre a nivel empresarial

El problema es que muchas veces las empresas ponen empleados de otras areas a trabajar en esas areas. Lo digo por experiencia. Yo solia ser cajero y me tocó ser hasta la función de seguridad sin un previo entrenamiento.

100% de acuerdo con Alberto. Yo vivo cerca del súper y eso es un tema. Ellos necesitan reforzar el servicio al cliente urgentemente.

Yo tuve una mala experiencia en un supermercado de color amarillo le pregunté a un empleado dónde estaba un producto y me dijo de mala gana el lugar contrario.

Hagan un programa de el servicio cuando compras algo y tensale dañado, con la famosa garantia caída en el gancho de plaza lama

Bancos y súper mercados no son sinónimos de eficiencia Pero hay que recordar que esos empleados no son tan culpables son empresas que mientras más reconocidas son las empresas más maltratan a los empleados en todo los sentidos mala paga y de todo

Creo que en estos tiempos los trabajadores solo trabajan por un sueldo no con pasión o delicadeza. Yo fui a una tienda y una de las muchachas empezó ellos saben a quien se lo hacen me lo hacen ami y tú verás 😅 hablando de los jefes. Yo como emprendedora y mi esposo tiene un negocio ya las personas lo que se fijan en lo que tú tienes y te dicen que es gracias a ellos.

Eso es allá en Santo Domingo, aquí en santiago vive la gente, allá son medio perros en casi todo

Eso seguro fue supermercado nacional de arroyo. Hondo oh supermercado de la sirena camino chiquito yo trabaje en el supermercado bravo de la Churchill y dábamos un servicio super Rápido en aquel tiempo ahora eh verda lo que dice Alberto un desastre 🤔🤔🤔

Trabaje muchos años en servicio al cliente en las mejores empresas de este país.. y es verdad ..a cambiado pero para mal..creo que es culpa de las empresas que nos los forman o entrenan, y ademas creo eso eso de que los procesos se hicieron para revisarlos, mejorarlo, y hasta cambiarlos!! No ponen a nadie a supervisar sus procesos.depende de la vision y compromiso con los clientes.. también ha y otro factor y es que esos jóvenes no les importa eso eso.solo quieren ganarse su dinero.. y más los jóvenes de ahora....

La gente quiere el trabajo, pero cuando lo tiene no quiere hacerlo, yó entré a una cadena de farmacias y estaba sin un cliente cuando llegué, y yo esperando parado como una vela derritiendoae, y ellos haciendo cuentos internos, duré 3 minutos parado esperando que me llamen, cuando ellos terminaron de hacer sus cuentos, es que me dicen pase, pero los rellené como un quipe.

Ese es El Nacional, El problema? Los genios del centro, desde su oficina en una computadora dicen que con x cantidad de empleados deben producir tanto y por eso pasa. Por mas que el que esta en el piso les explica, ellos dicen que asi es que funciona la cosa. no vaya a ningun Nacional de 6 pm a 8pm

algo que yo nunca voy a entender es de los supermercados, el porque si tienen 12 y 14 cajas solo están abiertas 4 como mucho, y a la hora de cambio de turno cuadran esas cajas al mismo tiempo, no dejan una al menos para que valla circulando, esa situacion se da mucho en el jumbo de moca

Vivo en Perú, y sucede lo mismo, no es culpa de los empleados, si les pagarán bien , los procedimientos mejorarian

9:50 Lo de los chinos es cierto!

hablas de ZARA en el minuto 12

Todo eso cambiaría si Amazon se instalara en RD

Nunca me ha pasado en el nacional 🤣😂, pero entiendo tu frustración

Si supieras la lucha que cojemos los suplidores te da un infarto

Si no dice el nombre del supermercado van a seguir igualito,nada cambiará

En los bancos también pasa lo mismo, vas a DEPOSITAR y duras fácilmente 1 hora con 5 personas en la fila, servicio al cliente hablando por teléfono y entre ellos, y los cajeros esperando la hora del almuerzo para dejar eso vacía

Parte de los protocolos de los departamentos de auditoría interna y de mercadeo y ventas establecen el hacer compras aleatorias e incógnitas.

Se llama el caos de los servicios, asi como predije el problema del.tranaito hace 20 años, y todos me salian con que exagerado, y ahora viene este caos de los seevicios producto de una baja de la calidad humana en general DEL DOMINICANO

Totalmente de acuerdo

Yo pensé que era a mi que me pasaba, yo pensé que la cosa era conmigo!! La producción es sumamente ineficiente y la atención al cliente 😴😴😴

Bueno hermano la mala atención al cliente se perdió en todas partes ,acá en USA cuando encuentro una persona amable ,servicial y con conocimiento le coje uno un cariño porque es que es casi imposible 😅

osea que la capital si es un campo con luz

RECOMENDACIONES:: Cuando uno de ustedes este hablando la camara debe enfocar de frente (no de lado) para que quien ve el programa se sienta conectada, NUMERO 2: Para un tema tan sencillo que no ocupa tecnicismo ni explicacion cientifica avanzada, 5 o 6 minutos es mas que suficiente. NUMERO 3: Si hay dos chateando en un celular y tu estas hablando, la camara debe enfocarte a ti y luego enfocarlos a ellos o a uno de ellos si inicia hablar (opinion)...pero no estar enfocandolos a ellos mientras tu hablas (falta produccion).

Eso mismo hice, esperé ese queso así me derritiera. Ese supermercado (se cual es) debe arreglar ese servicio.

Nunca e ido a dr y lo amo

Eso fue en la rastreria del Bravo seguro, total nisiquiera buenos productos venden ellos 😂😂😂

Supermercados nacional

Jjjjj nada más no es allá no , aquí en Bronx hay un supermercado el más grande de todos . Que obligaos para comprar en el deli se toman mucho tiempo, solo hay 3 personas y una sola es para el publico , los demás para empacar

En el Este es peor , el Cibao es un poco diferente ,

El nacional

Se pasan estan modo Tortuga coja 😀

Esa situación es igual aquí en Estados Unidos .

Hahahaha si me dan una hora en ese programa, acabo con bases, labia y pruebas al 70% de las compañias de ese intento de pais

Yo no Vivo en el pais, Pero cuando voy cada vez mas tengo esa impresion de que la gente que trabaja para servicio Al cliente no quieren que lo molesten, te miran de arriba a abajo y te hablan mal, no sé lo que esta pasando. Es de muy mal gusto.

El Nacional, sin dudas.

En los Estados Unidos te despachan lo mas pronto possible. Creo que tiene que ver con el estilo de vida tambien. En Dominicana todos los empleados no importa la empresa se toman su tiempo y lo cojen suave. En cambio aqui todo es huyendo. Si la empresa no le da prioridad a despachar rapido y eficazmente no cambiara nada.

Quiero mucho al Boli. Y por eso me gustaría qué le dieran su Soberano.

Pongan un Supermercado!!!

Gusto que fueras a una tienda de chinos ,ufff que mal servicio

hola aqui en miami es igual mas si el que te atiende es de tu misma raza hay ellos te miran como pendejos y se creen en dueños jajaj

es que el sueldo que le pagan a un empleado no vale la pena para atender a un cliente satifactoriamente, hay que tratarlo asi, poeque esa mierd de suerdo no sirve para nada.

Tienes que dar el nombre de el super mercado 😮

Y DE ŃAPA LAS CONVERSACIONES RIDICULAS ENTRE ELLOS CUANDO TIENEN CLIENTES ESPERANDO

buen ejercicio, pero lamentablemente, no desperdicio tiempo si no me atienden, lamentablemente me voy, me gusta por eso las ferreterias en vez de tiendas, no hay, no encuentro, y me voy, y si atiende de mala gana, la tienda que se prepare

Bueno ala verdad yo trabaje 11 año en el aria de delicatesse gracias adiós di un buen servicios

Yo hago que venga la Gerencia. 😃 😃 😃

100% real, los que atienden en tiendas Chinas te dan mejor servicio y te buscan la vuelta.

El objetivo es tratar mal al cliente para cuando vuelva vaya y solo escoja lo que esté empacado

En casi todos los supermercados de este pais las cajeras privan en divas hay que hacer como hizo mi mama que llamo al dueño del super y el dueño regaño y amenazo con cancelar a la cajera hay estaba asustada .

enamorao este pajaroderizao

Los empleados de la mayoría de los lugares ( tiendas, supermercados y ni se diga los empleados públicos,en su mayoría, no quieren trabajar, están desgranados, aburridos y los demás usando su celular. Qué desgracia 😢

En los supermercados hay mucha explotación laboral, aunque no parezca y mal salario....

Algunos enpacadores son iguales

No importa al supermercado que vayas en esta media isla tercermundista, desde cajeras hasta empleados del Feli y carnicería te tratan como di vas a pedir caridad, yo deje una compra completa en la caja dd Carrefour por el mal servicio de la cajera, por mal educada y ruda.

JAJAJAJA PLAZA LAMA

Deberían darle un Soberano al Boli. Aunque sea de pena.

Ray que falta hace la Lengua Martínez 😅

No se quejen y Mencionen El Nombre del local Y mejor graben y bajarlo para que vean como se acaba el Relajó es lo que hay que hacer

Aquí una COSA así lo. Otan

El me desespera porque el no deja hablar a nadie y corta a todos desde que tratan de hablar 🙄🙄🙄🙄🙄🙄

Muchas veces el desánimo de los empleados