Alexa not responding | Alexa does nothing | Problems with Alexa | Alexa doesn't respond to my voice

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Es algo común que le preguntemos algo a Alexa y esta presente algún que otro problema, podría ser cómo vimos en otro vídeo, que ni siquiera nos escuchara. Hoy vamos a ver y solucionar el problema que si que nos escucha, pero que no nos responde.
ALEXA WEB: alexa.amazon.es/
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31 июл 2024

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Комментарии : 547

@danisp734 24 дня назад

Para los que tienen el problema estos días con que Alexa deja de responder y deben de desconectarla y conectarla para que vuelva a responder...amazon informó que es un problema generalizado y andan intentando resolverlo. Así que el problema no es la Alexa en si je

@r_i_p_ardo 24 дня назад

Gracias por la aclaración, recién me pasa desde hace una semana y estaba pensando en cambiarla haha, tocará esperar

@marianhernandez9545 24 дня назад

Gracias por la info, ya andaba loca pq no hagarraba

@brandonguido 23 дня назад

Gracias, también lo tengo

@alejopsalazar 22 дня назад

Me pasa lo mismo. Ya estaba loco buscando razones 😅

@luisfernandogallardomoreno6767 22 дня назад

@@alejopsalazarpor dos amigo tengo qu conectar y desconectar

@alanarangoh.7 28 дней назад

Al día de hoy 3 de Julio hay un problema masivo; ya que a muchos les está dejando de funcionar Alexa hace varios días. A veces no responde mi solución es desconectarla y volverla a conectar. Si fuera un problema del equipo sería unos cuantos con el problema, pero leí en muchos foros los mismos errores, esperemos una actualización al sistema

@taniayeseniasandoval7725 28 дней назад

Confirmo :'v

@josesegura2952 28 дней назад

Mi alexa tiene el mismo problema! La desconecte y funciona unas cuantas horas y después sigue con el mismo problema

@WillyEsmith 28 дней назад

Si el lío también lo desconecto y funciona normal pero después sigue con el mismo problema

@chamanorel 27 дней назад

Gracias a dios por lo que leo no es problema de mi Echó dot 😅, tengo el último echo dot 5 con pantalla y hasta hace unos días me andaba bien y hoy en día no tiene ni sonido, nada de nada crei que se me había roto, ya no puedo usar alarmas :(

@chamanorel 27 дней назад

@@josesegura2952en la misma ! La conecto, y solo funciona unas pocas horas hasta que vuelve con ese error

@luguzar Год назад

Muchas gracias brother. Me funcionó.

@Tecnoyfoto Год назад

Excelente!

@HeyFren Год назад

Gracias jajaja solo le quite el cable y lo coloqué luego de 20 segundos y ya sirve me responde y todo bien. Tomé su like buen hombre

@Tecnoyfoto Год назад

Excelente. me alegro que ya le funcione!!

@melbafranco3987 27 дней назад

Excelente 👌. Me funcionó. Gracias

@christianramirez9760 2 месяца назад

Funciona, pero el problema se repite diario. ):

@user-ub3xo7xh1x Месяц назад

Encontraste alguna solución? Me pasa lo mismo

@sebashg3694 Месяц назад

@@user-ub3xo7xh1xme está pasando lo mismo, no sé si sea un error directamente con la aplicación o algo así

@evelynjimbo220 Месяц назад

Me sucede a mi a diario, cual es la solución ?

@Jtzzride Месяц назад

@@evelynjimbo220 encontraste alguna solución? Me pasa desde ayer 😢

@Edu_gg27 Месяц назад

Pensé que era el único ya son 3 días que me pasa lo mismo es diario,no es solución como tal pero me a servido desconectarla de la corriente y volverla a conectar,si encuentran la solución definitiva para el problema compartan plis

@leobardosaulvega Год назад

Me funciono mil Gracias

@Tecnoyfoto Год назад

De nada!

@astormateo Год назад

Me funcionó perfectamente 👌

@Tecnoyfoto Год назад

Excelente! Gracias por comentar!

@TheWandererRises Год назад

Excelente!! La había desconectado antes desde el enchufe a la corriente , pero no de su propio cable jajaa

@Tecnoyfoto Год назад

me alegro que te haya funcionado

@pilinpulido856 27 дней назад

Me sirvió estaba mal conectado muchas gracias ❤

@YAELAIZPURUA-fk5yg Месяц назад

Me sirvió eres el mejor

@ili257 2 года назад

Gracias !

@Tecnoyfoto 2 года назад

De nada!

@axellolich2665 Месяц назад

Gracias x tu ayuda!

@Tecnoyfoto Месяц назад

De nada!

@sammycnj Год назад

Me funcionó, gracias ya me había asustado

@Tecnoyfoto Год назад

¡Me alegra saber que pudiste solucionar el problema! Si encontraste una solución que funcionó para ti, es genial

@cinthiaholguinloya9059 21 день назад

Yo también la desconecté y conecté y funcionó como 3 dias bien y hoy otra vez pero ya no quise desconectarla por lo que mejor entré a la app, puse una alarma y ya con eso ya me volvió a escuchar cuando sonó para poder apagarla, preferible a estar desconectandola tanto y se llegue a dañar, apliquenla:)

@tiernapanterita 2 года назад

Tan simple problema solucionado! Gracias

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Maribel, me alegro que hayas podido solucionar el problema. Saludos

@tiernapanterita 2 года назад

@@Tecnoyfoto saludos muchas gracias

@user-kp8hn9tt2c 11 месяцев назад

😂😂😂muchas gracias!! Funcionó!!!( Y yo que pensé que me estaba aplicando la ley del hielo!!😅)

@Tecnoyfoto 11 месяцев назад

¡Me alegra que te haya funcionado! 😂 A veces, los pequeños detalles pueden complicar las cosas. ¡Gracias por tu comentario y espero que sigas disfrutando del canal!

@florvalladares6859 8 месяцев назад

Muchas Gracias

@Tecnoyfoto 8 месяцев назад

De nada

@martinezmadridsarely7153 2 года назад

Hola buen día. Contexto: Compré una Alexa y todo bien al principio ya tiene unos 4 meses y apenas está presentando fallas: -Tarda mucho cargando, -No responde cuando le pido algo -La reinicio y vuelve a funcionar pero al día siguiente o a unas horas deja de servir. Y cuando abro la aplicación me dice que la Alexa está fuera de servicio ¿Que puedo hacer?

@Tecnoyfoto 2 года назад

yo le haría un reset a estado de fabrica y volverla a instalar, si persiste el problema, contactar con atención al cliente de Amazon ya que está en garantía

@lizbethortiz2584 2 года назад

@@Tecnoyfoto creó es falla en todos los dispositivos de todo México

@richyredfield8077 2 года назад

Me está fallando desde hace 2 horas no responde

@zharicknicolleriveralozano4379 Год назад

Mi Alexa anda igual que la tuya

@ChavaG95 Месяц назад

Tengo el mismo problema , lo pudiste solucionar ?

@christianjara5647 28 дней назад

Gracias totales 🎉

@Tecnoyfoto 27 дней назад

de nada!

@Junior-in4ve 2 года назад

Hola amigo!! El problema que tengo con Alexa es que cuando el volumen está un poquito alto se dispara y se apaga y vuelve a prender. La restablecí y sigue igual💔

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Junior, yo intentaría resetearla y si después sigue con el problema, contactaría con atención al cliente de Amazon para exponer el problema.

@AlexXGc 7 месяцев назад

Que buen video, seguro es ingeniero, esa técnica de conectar y desconectar es solamente de ingenieros

@Tecnoyfoto 6 месяцев назад

Hola Alex, ¡muchas gracias por tu comentario y por el cumplido! Me alegra que hayas encontrado útil el video sobre Alexa. A veces, las soluciones más sencillas como conectar y desconectar pueden ser sorprendentemente efectivas. No hace falta ser ingeniero para probarlas, pero definitivamente ayuda entender por qué funcionan. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con algo más, aquí estoy.

@isabelrey4165 Год назад

LLEVABA 2 SEMANAS CON ESTA FALLA HORRIBLE Y PENSÉ QUE ERA MI INTERNET JAJAJAJAJA, YA NO ME HACÍA CASO, NO ABRIA SPOTIFY , NO HACÍA NADAAAAA 😤 HASTA MOVI EL MODEM Y TODO. SEGUÍA SIN FUNCIONAR... 😢 ACABO DE VER ESTE VIDEO Y OMG FUNCIONA DE NUEVOOOO ❤❤❤❤ WOOOOW

@Tecnoyfoto Год назад

Me alegro haberte ayudado a resolver tu problema. ¡Gracias por comentar!

@huguito28327 Год назад

Amigo igual a mí pensé que no funcionaba Gracias nuevo seguidor

@Tecnoyfoto Год назад

@@huguito28327 me alegro que te funcione! Gracias!

@edisonyaselga6899 3 месяца назад

Pero cada rato estar prendiendo y apagando ese no es el chiste como resuelvo ya para no estar apagando y prendiendo

@feoconpikete 2 года назад

Gracias

@Tecnoyfoto 2 года назад

De nada!

@Shcastro-py5pg Месяц назад

Me pasa igual yo creería que hay que esperar que saquen una actualización nueva mientras tanto desconéctenla cada vez que les pase

@moyalvarez1188 29 дней назад

Creo que a todos nos está fallando nuestra Alexa, alguien sabe si hay alguna solución al día de hoy?

@paulhualpa 29 дней назад

Es problema con la última actualización no hay respuestas aún

@WillyEsmith 28 дней назад

A mi también me falla

@anamontiel1503 2 года назад

Holaa,yo tengo un problema con mi Alexa,y es que cada vez que le digo "Alexa" se prende y se apaga rápidamente,ya la desconecte varias veces pero sigue igual,que puedo hacer?

@nichopw7001 2 года назад

Yo también tengo ese problema help!

@arturoreveles3382 2 года назад

Yo también, será problema general?

@nichopw7001 2 года назад

Yo creo que si por qué nunca me había pasado:(

@joseljuarez2671 2 года назад

Me pasa lo mismo

@benjaminbahamondes1964 2 года назад

Quizas son los servidores de amazon? Estoy igual

@eacrespo3 26 дней назад

Es obsolencia programada ya que compre dos alexa dot y las dos al mismo tiempo dejaron de responder

@guillerminaaguilar6792 2 года назад

Gracias me ayudaste mucho, solo era conectar y desconectar

@Tecnoyfoto 2 года назад

me alegro. Gracias por comentar!

@janemour462 Год назад

muchas gracias, pude solucionar el problema

@Tecnoyfoto Год назад

¡Excelente! gracias por comentar

@michelleruiz2261 2 года назад

Hola, me compré mi Alexa hace unos días y cuando pido que ponga música todo bien, pero mientras está reproduciendo no em hace caso cuando le hablo, es normal?

@Tecnoyfoto 2 года назад

no, no es normal excepto si pones el volumen muy alto. en este caso si sería normal que no te escuche ya que la própia musica lo impide

@luisbarukfalconmontelongo9329 2 года назад

Hola amigo , necesito ayuda a mí me acaba de pasar algo raro... Estaba escuchando música y se apagó de la nada la desconecte y la volví a conectar pero ahora prende unos cuantos segundos en azul y se apaga... Lleva minutos y nada si intento ponerla en en modo configuración no sucede nada, solo se queda la luz azul prendida... Es una dot echo 4

@Tecnoyfoto 2 года назад

yo intentaría hacer un reset siguiendo los pasos de este otro vídeo que te dejo a continuación y si no te funciona, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon que quizás tu dispositivo tenga algún problema. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-4WzeXvK9Bxs.html

@Carlos87HD Год назад

Tenia ese proble... Puse este video cuando este tipo dice primera ves Alexa y la Alexa le respondio y ella sola se arregló.... Que cómico esto pero juro que es verdad!! Me aparecía la luz azul y una luz blanca dando vueltas....

@Tecnoyfoto Год назад

me alegro que se te haya solucionado

@kevinmacias1774 3 года назад

Mi Alexa no tiene sonido Tampoco suena cuando presionó para subir volumen o bajar Y pues tampoco habla Solo enciende luces

@Tecnoyfoto 3 года назад

con lo que me dice le recomiendo tres cosas. una, la opción de este vídeo, desconectar y volver a contar la corriente eléctrica y dejar que cargue de nuevo. Si esto no soluciona el problema, hacer un reset a estado de fabrica. para hacerlo puede seguir este otro video ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE--1QbHcilOQs.html. Si nada de esto le funciona, contacte con atención al cliente de Amazon que su dispositivo es posible que tenga algún problema

@kevinmacias1774 3 года назад

@@Tecnoyfoto si ya eh intentado todo lo de tus vídeos pero sigue sin salir algún sonido de mi Alexa

@Tecnoyfoto 3 года назад

pues si está en garantía te animo a contactar con atención al cliente para que te den alguna solución. Para Amazon de España te dejo este vídeo dónde explico la mejor forma de hacerlo ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-TfNd45PHJqQ.html

@javieradrianperezochoa4799 2 года назад

Mi alaexa prende y se apaga rápido pero es por los servicios de amazon eso espero Hoy 30 de enero

@sarafox4577 2 года назад

SII, x2

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@marioibelli4772 8 месяцев назад

Espero me puedas ayudar, tengo un problema con el Alexa, ya que tengo conectado 1 termostato para mí aire acondicionado, funcionaba perfecto a todos los comendos, pero instale otro aire acondicionado que está disponible para usar con Alexa también y cuando lo agrego como que todo se desconfigura, ya que le digo Alexa apaga el aire principal, nombrando al primer aire que configuré y me dice que aire no es compatible con esto, no se que hacer ya que Alexa me sirve perfectamente con solo 1 aire pero al agregar otras cosas se desconfigura de esa manera, espero pueda ayudarme

@Tecnoyfoto 6 месяцев назад

Hola Mario, lamento escuchar que estás teniendo problemas con Alexa y tus aires acondicionados. Parece que al agregar un segundo aire acondicionado, se ha desconfigurado la compatibilidad con el primero. Te recomendaría revisar los nombres de los dispositivos en la aplicación Alexa y asegurarte de que cada uno tenga un nombre único y claro. Si el problema persiste, contactar con el soporte técnico de Alexa o del fabricante de los aires acondicionados podría ser útil.

@hernandezreyeskevinisrael4338 Месяц назад

Hola, tengo un ECHO dot de 5ta generación. Pero cuando le hablo no prende la luz azul, ni tampoco me hace caso, de de funcionar por completo el sonido, al descocentarla, vuelve a funcionar, sin embargo después de horas vuelve a pasar lo mismo, necesito ayuda

@elyisusgameplays1387 29 дней назад

También tengo un echo dot de 5ta generación específicamente la que tiene reloj y me está pasando el mismo problema leí en un comentario que reseteando de fabrica se solucionaba, apenas lo voy a intentar haber si así se soluciona 😔

@emilianovazquez1919 29 дней назад

A mí me está pasando lo mismo ni siquiera prende la luz azul

@alanarangoh.7 28 дней назад

@@elyisusgameplays1387al parecer es un problema masivo; a muchos muchos personas les está pasando lo mismo; al parecer fue un problema de alguna actualización que tuvo. Yo por error compré otro pensando que era falla pero tuvo el mismo problema; esperemos que Amazon saque una nueva actualización y solucione este error

@ivanmr4362 2 года назад

Hola, tengo un problema con mi echo dot 4, le llamo y no responde, solo prende su luz azul, pasa lo mismo pero siempre sucede y tengo que volver a desconectarla y eso no es eficiente

@Tecnoyfoto 2 года назад

esto no es nada normal. Quizás tu Alexa tenga algún problema. Contacta con atención al cliente de Amazon a ver que solución te dan

@leoortiz9908 2 года назад

Alexa si responde ahora, sólo que cuando quiero poner música, dice reproduciendo tal canción pero no la pone, en cosas como consultadas, si las responde

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@IvanBross 2 года назад

Tengo el problema que digo “Alexa” se prende la luz azul y se apaga rápido, ni siquiera me da tiempo de terminar una oración, ya lo apague y prendí y nada. También e intentado desde la app y ni siquiera carga al entrar donde dice echo dot

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@nicolasmatiauda7115 2 года назад

Hola a mi igual pero parece que ya solucionaron xq me volvió a contestar normalmente

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@lalabardallo8528 2 года назад

Hola! Tengo la echo 2 y enciende la muz azul-verde pero no pasa a naranja. No responde y la desvincule de la app del teléfono y ahora no la encuentra mi celu para poder vincularla de nuevo. Resumiendo la enchufo enciende las luces pero no responde ni la registran los dispositivos para poder configurarla. Ya hice el reset de fabrica pero tampoco. Sabes que puedo hacer? Gracias!

@Tecnoyfoto 2 года назад

hola, si con el reset no lo has solucionado, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon a ver que solución te pueden dar.

@jorgeochoa9517 2 года назад

Hola Mi Alexa tiene el mismo problema pero es con la luz en rojo, te agradecería si me ayudaras a resolverlo. Saludos

@Tecnoyfoto 2 года назад

La luz roja fija aparece cuando se pulsa el botón de encendido/apagado del micrófono. Significa que el micrófono del dispositivo está desconectado y que Alexa no está a la escucha. Vuelve a pulsarlo para activar el micrófono.

@eljulio1712 2 года назад

@@Tecnoyfoto a mi me pasa lo mismo solo que le doy al botón de encendido / apagado no se desbloquea y no la puedo usar

@Tecnoyfoto 2 года назад

has intentado desconectar de la red electrica y volver a conectar?

@Reichel6 2 года назад

@@eljulio1712 lo arreglaste? Me pasa lo mismo y nose que hacer para arreglarlo

@tomascalderon1630 2 года назад

Hola amigo, espero me ayudes. La cosa es que hablo con Alexa se prende su luz azul y se apaga rápidamente. Voy a la app y me dice que hay un error al cargar. Luego cuando logro hablarle me responde muy tarde. No sé que pasa, y no tengo idea que puedo hacer 😔

@profegibran7957 2 года назад

Me pasa lo mismo

@emilianodiaz8574 2 года назад

Igual a mi

@emilianodiaz8574 2 года назад

Ya lo reinicie de fábrica y sigue igual

@paolaolmos426 2 года назад

Me pasa lo mismo

@paolaolmos426 2 года назад

Empezó a fallar hace un rato En la mañana estaba bien

@alejandrotorres2880 6 месяцев назад

Yo tengo un problema con mi alexa que un dia se fue la luz y se apago el internet y la alexa y ya despues no quizo agarrar el internet ya la reinicie y no agarra tampoco y ya la cheque de conectar con otros internets pero tampco los agarra

@Tecnoyfoto 6 месяцев назад

Hola Alejandro, si tu Alexa dejó de funcionar después de un corte de luz e internet y ya no se conecta a ninguna red Wi-Fi incluso después de reiniciarla, podría ser un problema relacionado con la configuración de red en el dispositivo. Te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones y te permitirá configurarla como si fuera nueva. Puedes encontrar las instrucciones para el restablecimiento de fábrica en el manual de tu dispositivo Alexa o en línea.

@elbergudo4876 27 дней назад

Me pasa que no funciona con su nombre ni con el boton de accion, solo sube volumen y silencia micrófono pero no responde hasta que la desconecto de la corriente 🔌

@mariadelosangelespazosmach958 Год назад

Se solucionó conectadolo y volviendolo a conectar 😅

@Tecnoyfoto Год назад

Perfecto!! la mayoría de veces se soluciona así

@jennyalvarez1043 2 года назад

Hola consulta como puedo hacer que alexa 4 generación responda del parla te y no de app del telefono

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Jenny. Esto creo que esta en configuración del altavoz que puedes escoger por dónde quieres que te responda

@drmovie6589 9 месяцев назад

Hola .. Cómo solucionas si Alexa te escucha pero no sé oye?, es decir, cómo si tuviese el sonido en mute sin embargo no lo tiene

@Tecnoyfoto 9 месяцев назад

hola. ¿has intentado restablecer a estado de fabrica y volver a instalar? asi normalmente se solucionan estas cosas

@gio2santosme 6 месяцев назад

@@Tecnoyfoto yo tengo el mismo problema y ya la reestableci y sigue igual 😢

@Tecnoyfoto 6 месяцев назад

@@gio2santosme en este caso recomiendo contactar con asistencia técnica de Amazon

@miguelvargas3656 2 года назад

Hola amigo! Una cosa, yo tengo un mes con la Alexa de segunda generación, le hablo y rápidamente se quita la luz, o le digo "Alexa" , le pudo lo que necesito y se queda la luz prendida, después de rato me contesta, o no lo hace, que puedo hacer?

@tagualarimendezalexander8267 2 года назад

Amigo, casualmente tengo el mismo problema

@tagualarimendezalexander8267 2 года назад

Crees que se trate de los servidores de Amazon los cuales no funcionan?

@janmarcoslance2213 2 года назад

@UCA39Xy8S2XVsJi59SIrt8uA estamos iguales

@sofiacruzgrimalfd1516 2 года назад

@@tagualarimendezalexander8267 aún no han encontrado solución? Yo no me está pasando lo mismo el día de hoy 30 de enero

@janincamila3145 2 года назад

Me pasa lo mismo desde hace unos minutos esta así igualita

@arturogonda8404 2 года назад

Pero mi problema es que a mi me contesta el teléfono, pero no Alexa, que puedo hacer. Ayudaaaaaaaa…..

@Tecnoyfoto 2 года назад

Entra a la app alexa y después... 1.- Ve a dispositivos 2.- seleccionan su echo dot 3.- se van hasta abajo en “Estado” en mi caso aparece algo de mi red wifi 4.- se van a dispositivos conectados y seleccionan “Bocina” 5.- Aparecen dos secciones, van a Bocinas wifi y seleccionan mi “bocina preferida” 6.- le dan en listo. Ya podrán pedirle a su echo música de Spotify sin problema

@joselineosoriomendoza8732 2 года назад

A mi me pasa igual y trato de seleccionar lo de bocinas preferidas y no me deja 🥲

@jessicalopez8131 2 года назад

Tengo un problema con mi Amazon prime mediante el control se queda en azul pero no responde solo con el control que trae mi Amazon fire tv pasa eso

@Tecnoyfoto Год назад

lHola Jessica, lo mejor es que contacte con atención al cliente de Amazon y expongas tu problema. Ellos tendrían que darte una solución

@lizbethortiz2584 2 года назад

Amig@s es un problema general yo envié correo a Amazon y me dijeron que ya están trabajando en la falla

@kattyespinal2813 2 года назад

Gracias

@lizbethortiz2584 2 года назад

@@kattyespinal2813 ya está solucionado el problema ya me hace caso mi Alexa se nos reveló por aproximadamente 3 horas 😅

@kattyespinal2813 2 года назад

@@lizbethortiz2584 l.mia aun no funciona

@anaglara_ 2 года назад

@@kattyespinal2813 la mía tampoco :(

@anaglara_ 2 года назад

le pido algo, y si dice lo que hará pero al final no reproduce nada

@jilgueroviso Год назад

X q me sale la luz dormitorio no responde y si se enciende y apaga la luz de q puede ser grancia

@Tecnoyfoto Год назад

Cuándo me pasan estas cosas, yo reinicio todo y normalmente todo vuelve a funcionar. Normalmente lo hago bajando el diferencial y volviendo a subir

@nallelyibarra6939 Год назад

Hola buenas noches acabo de adquirir una Alexa echo dot encendio una vez pero ta no quiso encender y es nueva

@Tecnoyfoto Год назад

Si tu Alexa Echo Dot solo encendió una vez y ahora no quiere encender, puedes intentar los siguientes pasos: Verifica la conexión de alimentación: Asegúrate de que el cable de alimentación esté correctamente conectado al dispositivo y a una fuente de alimentación adecuada. También asegúrate de que el enchufe esté funcionando correctamente. Reinicia tu Alexa: Desconecta tu Echo Dot de la alimentación y vuelve a conectarlo después de unos segundos. Esto puede ayudar a restablecer el dispositivo y solucionar problemas temporales. Verifica el estado del indicador de luz: Observa el indicador de luz en tu Echo Dot. Si no enciende o muestra algún patrón de luz, puede indicar un problema de hardware. En este caso, te recomendaría ponerse en contacto con el soporte técnico de Amazon para obtener asistencia adicional y posiblemente solicitar un reemplazo si es necesario.

@guadalupebarrio4007 Год назад

Hola yo acabo de comprar mi echo 3ra generación encendio la configure y todo bien al terminar la configuración se apago y ya no quiere nada

@carolinapalacios1754 Год назад

Yo también compré una hace días y me paso lo mismo, ni siquiera enciende la luz naranja

@Tecnoyfoto Год назад

Lamento escuchar que estás teniendo problemas con tu Echo de 3ª generación. Puedes intentar un restablecimiento de fábrica. Para hacerlo, debes presionar y mantener el botón de acción (el botón con el punto) durante 25 segundos hasta que la luz se vuelva naranja y luego azul. Si aún así no responde, te aconsejaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.

@Tecnoyfoto Год назад

Es lamentable que estés experimentando este problema. Asegúrate de que tu Echo está conectado a la corriente y que el cable no está dañado. Si el Echo no muestra ninguna luz, es posible que se trate de un problema de hardware. En este caso, la mejor opción sería ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para una posible sustitución o reparación.

@gerardovazquez1569 2 года назад

Tengo un problema con Alexa le pregunto y me dice que lo siento no se,responde eso a todo lo que le pregunto qué será ?

@soyblow2897 2 года назад

Me pasa lo mismo

@Tecnoyfoto 2 года назад

Primero de todo intenta quitar el cable de alimentación y volverlo a conectar a ver si así funciona. Si sigue sin funcionar, haz un reset a estado de fabrica y vuelve a instalar. Si después de esto no funciona, contacta con atención al cliente de Amazon que quizás tu dispositivo tenga algún problema

@AngelNava446 2 года назад

No se si veas este comentario pero me pasa lo mismo y lo malo es que si me escucha y responde pero solo usando audífonos ya que en altavoz no suena ni aunque la desconecte y no se que hacer

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Miguel, yo veo e intento contestar todos los mensajes. A ver si te pasa esto yo intentaría hacer un reset a estado de fabrica y si después de esto te sigue fallando, te aconsejo contactar con atención al cliente de Amazon a ver que solución te pueden dar

@Nicolas-eh5sd Год назад

Hola tengo un problema Alexa no reconoce mi ubicación y ya la tengo configurada pero me responde que aún no conoce mi ubicación que puedo hacer?

@Tecnoyfoto Год назад

yo te sugiero hacerle un reset a estado de fabrica y volverla a instalar. Si esto no funciona, contactar con atención al cliente de Amazon y explicar el problema a ver que solución te pueden dar..

@yarasilva506 Год назад

Hola espero puedas ayudarme mi alexa no se escucha su altavoz pero si le pongo audífonos o auxiliar si

@Tecnoyfoto Год назад

Si después de un reset a estado de fábrica sigue sin funcionar, contacta con atención al cliente de Amazon, tu Alexa podría tener algún problema técnico.

@ianalexanderramireztellez3128 2 года назад

Mi problema. Es que le digo Alexa y digo la acción y dice error ocurrió un error para todo y no es mi internet el mío es una echo snow 8

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@ricardoalbertoburkle7822 Год назад

Hola, me regalaron un Echo dot de 2a generación, ya no se encuentra registrado en ninguna cuenta, ya realice varias veces el reset para modo de fábrica, éste apaga la luz azul y verde oscilante y después se vuelve a prender, pero no da la luz amarilla que dicen, retiro el cable de alimentación, espero 15 minutos y lo vuelvo a conectar, en la App no lo detecta, tampoco reacciona las teclas de volumen, no se escucha nada. está dañado o podrá ser el cable de alimentación?, ayuda por favor m. gracias

@Tecnoyfoto Год назад

Hola Ricardo. tras conectar el cable de alimentación mantén pulsados los botones para desactivar el micrófono y bajar el volumen (los dos a la vez) durante 20 segundos.Espera a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender. Con esto, el dispositivo entrará en modo de configuración. de no ser así, es señal que pueda tener algún problema. en este caso y aunque sea un modelo antiguo y que te han regalado, yo intentaría llamar a Amazon a ver que ayuda te ofrecen

@alanlona9711 2 года назад

Amigo ayudaaa! Tengo un Alexa echo dot 2 y por error deje presionado el botón de micrófono y ya no enciende ni la luz, que puedo hacer?

@Tecnoyfoto 2 года назад

hola, primero intentaría desconectarla de la red eléctrica y pasados dos o tres minutos volver a conectarla. Si el problema sigue intentaría hacer un reset a estado de fábrica tecnoyfoto.com/reset-alexa en esta página explico prácticamente todos los modelos cómo se hace. Si el problema te persiste, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon a ver que solución te dan.

@Aymar113 Год назад

Holaaa, tengo un problema con mi dispositivo Alexa, y es que cuando le hablo sus luces cambian a rosa en vez de azul como antes, no nos hace caso y tampoco activa el micrófono Qué se puede hacer? Ya la pagamos y la volvimos a encender y nada; Alexa está conectada a la Tv.

@Tecnoyfoto Год назад

Hola, le has hecho un reset a estado de fabrica y volverla a instalar? si con esto no funciona te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon para que puedan revisar tu unidad y darte una solución.

@73jaleo Год назад

Hola, cómo te va! Sabrás cómo puedo componer mi Alexa?, Echo show 5, solo prende y no dice echo y nada más!...

@Tecnoyfoto Год назад

en este caso, te recomiendo llamar atención al cliente de Amazon para que te den una solución.

@leoortiz9908 2 года назад

Me pasa, le digo algo y rápidamente se apaga, intente volver a configurarla

@gustavocarreno1688 2 года назад

Bro estamos todos con el mismo problema, alexa se cayó 🥲

@sarafox4577 2 года назад

Creo que es falla general

@leoortiz9908 2 года назад

Ahora si me responde, pero cuando quiero poner música no la pone, pero con cosas de , Alexa, hola ahí si me responde

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@lizzmegan 4 месяца назад

Hola buenos días, mi Alexa dice no te entiendo, inténtalo más tarde, y sigue igual. Ya lo apague de la corriente de luz y del internet. Que mas puedo hacer?

@Floggeronaaa 2 года назад

Mi Alexa se queda en color rojo y no me responde cuando le hablo, solo me Responde cuando le hablo por la app de mi celular, que puedo hacer ?

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Sandra, te paso este vídeo dónde explico todos los colores de Alexa ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-6aYXSJztwhQ.html

@ligiapale2768 2 месяца назад

A mi solo me funciona hablarle en la aplicación Alexa pero no en el dispositivo, es nueva

@yeinnaaa 2 года назад

Yo tengo un problema ahorita, le estoy hablando a mi Alexa y se apaga rápido, no se si sea mi internet, porque me va bien y entro a la app y le pongo “configuración de la app de alexa” y me aparece “no fue posible cargar la página”, ¿Que hago?

@RanchoElRoble 2 года назад

Me pasa lo mismo

@esauisma503 2 года назад

Me acaba de pasar lo mismo.

@PeluzinLambreton 2 года назад

Es falla global bro no te preocupes luego lo arreglan o eso espero

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

@PeluzinLambreton 2 года назад

@@Tecnoyfoto Ti

@roymiranda6737 2 года назад

Hola, alexa me escucha y me responde pero el volumen del parlante se fue Si le pongo audífonos funciona normal Ya desconecte, ya reinicie a modo fabrica pero aun no suena el parlante ayuda porfa 😢

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, pues si has reiniciado a modo de fabrica y no se ha solucionado, contacta con atención al cliente de Amazon. Seguramente tu Alexa tenga algún problema

@domitv4684 2 года назад

Tuviste alguna solución?

@cynthiacorteslugo-so4gy 2 месяца назад

Que hacer. cuando la alexa solo se queda dando vueltas en azul y no hace nada más que dar vueltas y. vueltas en azul .

@Tecnoyfoto 2 месяца назад

Hola Cynthia, si tu Alexa se queda con la luz azul girando continuamente, intenta desconectarla de la corriente durante unos minutos y luego vuelve a conectarla. Si el problema persiste, es posible que necesites hacer un reseteo de fábrica. Para hacerlo, mantén presionado el botón de acción por 20 segundos. Si después de esto sigue sin funcionar correctamente, te recomiendo contactar con el soporte técnico de Amazon para obtener más ayuda. ¡Espero que pronto puedas solucionarlo!

@xAlxx 2 года назад

Hola tengo un problema con mi Alexa Le pido algo prende la luz y enseguida se apaga y no me hace caso ya la reinicie y sigue igual que puedo hacer? Me ignora en pocas palabras y responde cuando quiere

@xAlxx 2 года назад

Me dice que tiene problemas para conectar la red

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola. Al parecer fue un error a nivel mundial y ya está solucionado. Le funciona con normalidad su Alexa?

$@sebaatianeufracio5305$

@sebaatianeufracio5305 5 месяцев назад

Ami se me queda como se está cargando con la luz azul girando

@Silly_fairyGarza 6 месяцев назад

Tengo un problema mi alexa prende pero no ae escucha nada,ni la msuica ni cuando enciende:(,que puedo hacer?

@Tecnoyfoto 6 месяцев назад

Contactar con atención al cliente de Amazon para que te ayuden

@Silly_fairyGarza 6 месяцев назад

@@Tecnoyfoto Muchas gracias♡

@danielbolanos1114 2 года назад

Mi Alexa está así no suena pero en el celular aparece que si esta reproduciendo música y cambia de canción si le digo que lo haga le digo sube el volumen y el aro sube el volumen me escucha pero Alexa no suena nada espero puedan ayudarme

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, en casos parecidos lo ideal es quitar unos segundos el cable de alimentación del altavoz, volverlo a poner, y si sigue sin funcionar, intentar resetear. Si hecho esto, no funciona y no puede resetear, lo ideal es llamar atención al cliente, pues su altavoz es posible que tenga algún fallo.

@berthaguifarro2394 2 года назад

Mi alexa no responde y tiene la luz naranja y no se quita ya intentado arreglarla pero se me hace imposible...solo me dice que el dispositivo no está en linea. Es posible que algunas opciones de configuración no estén activadas...me puedes ayudar con ese problema porfavor??!!

@Tecnoyfoto 2 года назад

si está en naranja es que no está instalada y está esperando de instalar. a este punto le recomiendo pulsar durante 25 segundos el boton que tiene un punto dibujado y volver a empezar el proceso de instalación

@taita4003 Год назад

Hola cuñaos digo Alexa no se activa y ya la he reiniciado como dijiste y no me responde

@Tecnoyfoto Год назад

en este caso, te recomiendo llamar atención al cliente de Amazon para que te den una solución.

@andreabisso1598 2 года назад

Ya configuré las preguntas y respuestas y sólo le contesta de forma correcta una preguntas o dos y el resto responde el predeterminado.

@Tecnoyfoto 2 года назад

intenta hacer un reset a estado de fabrica y seguramente se solucionará. si no se soluciona, contacta con atención al cliente de Amazon.

@deyaromerocartas1410 2 года назад

Hola. Mi Alexa se quedó paralizada en el logotipo de Amazon. Que puedo hacer?

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, Hazle un reset a estado de fábrica y seguramente se pondrá bien

@noemisangabriel1068 2 года назад

Como se resetea?

@Tecnoyfoto 2 года назад

@@noemisangabriel1068 aquí te lo explico tecnoyfoto.com/reset-alexa

@myhistoriatimes 10 месяцев назад

Tengo casi el mismo problema pero con la luz roja, pero no se apaga por mas que la desconecto la restauro y nada

@Tecnoyfoto 9 месяцев назад

La luz roja en los dispositivos Alexa a parte de indicar que tienes el micro silenciado, generalmente puede indicar un problema con la conexión a Internet o un error interno. Aquí tienes algunas cosas que podrías probar: Asegúrate de que tu Alexa está conectada a Internet y que la señal es fuerte. Reinicia tu Alexa y tu router de internet. Si la luz roja persiste, incluso después de reiniciar y restaurar, podrías intentar restablecer tu Alexa a la configuración de fábrica (ten en cuenta que esto borrará tus datos personales y tendrás que configurarla de nuevo). Si nada de esto funciona, te sugiero que contactes con el soporte técnico de Amazon, ya que podría ser un problema con el hardware que necesite una solución más avanzada. ¡Espero que consigas resolverlo pronto!

@myhistoriatimes 9 месяцев назад

@@Tecnoyfoto si con restauración te refieres a volver a configurar alexa con su aplicación, ya lo hice como 3 veces y nada, la luz roja aún perdiste, por ahora solo me sirve para escuchar música desde Spotify usando alexa como parlante inalambrico.

@patoborja93 2 года назад

Cómo se instala a una RED ESPECÍFICA?? Muchas gracias

@Tecnoyfoto 2 года назад

si tienes dos routers que es lo más recomendado ya que los routers de las compañías soportan muy pocos dispositivos, puedes crear una red wifi con cada router, y una utilizarla para pc's y teléfonos y la otra para domótica. Si sólo tienes un router, puede ver si te da la opción de crear una segunda red desde el mismo router.

@laurencejnbaptiste8337 3 года назад

Mi Alexa está un nivel que ni siquiera las luces encienden.

@Tecnoyfoto 3 года назад

pues si no encienden y ya has intentado hacer el reset de 25 segundos, contacta con atención al cliente de Amazon a ver que solución te dan

@SergioGonzalez-rk9sz 3 года назад

Me pasó lo mismo, alguien a encontrado alguna solución?

@SergioGonzalez-rk9sz 3 года назад

Hable con el soporte de Amazon y no encontraron ninguna solución a este problema, solo me dieron un descuento del 15% para comprar otro dispositivo :(

@Tecnoyfoto 2 года назад

no estaba en garatina tu altavoz?

@ChelseaRaw Год назад

Buenas, mi Alexa se acaba de caer unos 40 centímetros. Ya no muestra la hora y se queda cargando el aro azul. Hay alguna solución, no me deja resetear.

@Tecnoyfoto Год назад

intenta contactar con atención al cliente de Amazon a ver si te pueden dar alguna solución

@paolagonzalezpadilla7022 2 года назад

Hola, mi Alexa estuvo trabajando correctamente con mi foco inteligente, de un tiempo para acá le doy indicaciones con relación a la luz y me dice "Foco inteligente no responde, revisa la conexión de red y el suministro del dispositivo" Qué puedo hacer?

@Tecnoyfoto 2 года назад

intente quitar el foco de su Alexa y volver a configurar. es lo único que se me ocurre para intentar solucionar

@paolagonzalezpadilla7022 2 года назад

@@Tecnoyfoto perfecto, muchas gracias

@kitch5133 2 года назад

Mi Alexa responde cuando quiere hago tus pasos, funciona normal pero un rato y vuelve hacer lo mismo ayudaaaa

@Tecnoyfoto 2 года назад

le recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon que quizás su dispositivo tenga algún problema.

@Reichel6 2 года назад

Holaa, tengo un problema con alexa, resulta que se puso el boton de micrófono el que se pone en rojo, y ahora no puedo desactivarlo y no responde ya intente desactivarlo y no se puede, que hago?

@Tecnoyfoto 2 года назад

en teoría se tendría que quitar volviendo a pulsar el botón que tiene un circulo tachado y que generalmente se pone en rojo también. Si no se quita, intenta desconectar de la red eléctrica y a ver si al volver a conectar se pone bien. Si sigue sin ponerse bien yo intentaría hacer un reset a estado de fabrica que imagino que así, sí se va a solucionar

@Reichel6 2 года назад

@@Tecnoyfoto y eso de la red eléctrica es?

@Tecnoyfoto 2 года назад

Pues el cable de alimentación del altavoz

@michellemartinsassuncaomac2971 2 года назад

Hola mi problema es que Alexa me dice que no puede acceder y controlar el bluetooth está siempre una luz azul algunas veces gira y no conecta

@Tecnoyfoto 2 года назад

hola, en casos parecidos lo ideal es quitar unos segundos el cable de alimentación del altavoz, volverlo a poner, y si sigue sin funcionar, intentar resetear. Si hecho esto, no funciona y no puede resetear, lo ideal es llamar atención al cliente, pues su altavoz es posible que tenga algún fallo.

@esmeraldareyesavila6174 8 месяцев назад

Hola mi bebé mojo mi Alexa Ya la deja secar y la volví a configurar todo bien pero cuando termina la configuración se prende en color rojo

@Tecnoyfoto 8 месяцев назад

Hola Esmeralda, lamento escuchar sobre tu Alexa. Primero verifica que no tengas el botón de silencio activado que también se pondría en rojo en este caso. Si se enciende en rojo después de la configuración, podría indicar un problema. Te recomiendo desconectarla por unos minutos y luego volver a intentar. Si el problema continúa, puede ser necesario contactar al soporte técnico de Amazon, ya que podría ser un daño causado por el agua. ¡Espero que se resuelva pronto!

@disisyosiris 2 года назад

Mi Alexa no me hace caso pero todos los días a las 2am prende su luz como si le hablara y hace un tono no sé a qué se deba

@Tecnoyfoto 2 года назад

yo de tí, intentaría resetearla y volverla a instalar. a ver si esto te soluciona el problema

@santiagomontiel 2 года назад

Hola! No puedo añadir mi voz! como tengo q hacer? No se como hacer para que aprenda mi voz. En "mi perfil" pongo mi nombre y le doy a "añadir mi voz" y no hace nada. Como tengo que hacer? Desde ya muchas gracias!

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, intenta des del altavoz a decirle, alexa, aprende mi voz, o alexa, reconoce mi voz y tendría que empezar el proceso para aprender tu voz

@JosefaPerez-de1xk 2 месяца назад

Le pregunto Alexa Fran Sinatra y me responde Fran Sinatra RADIO en espotifai, y nunca canta lo que le pido sale por quien le parece. No se porque ha salido ¡de buenas a primeras la palabra RADIO.que manera habria para que contestara a lo que yo le pido y suspendiera la palabra RADIO y contestara como antes.

@LuzMicheladaSanchezzavaleta 2 месяца назад

Gracias señor me preocupe por mi Alexa 😢😢

@Tecnoyfoto 2 месяца назад

de nada. espero que lo hayas podido solucionar!

@hectorgodoy5877 2 года назад

Hola, tengo poco con alexa. El tema es que le digo que cambie de canal en izzi, y solo me responde pero no cambia de canal. Que puedo hacer? Ya reinicie y aun así no funciona.

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola Hector, no se que es izzi, pero si no te funciona tiene que ser problema de configuración. Como no conozco esta marca, te recomiedo contactar con atención al cliente de Amazon que seguramente ellos te podrán ayudar

@danielelizondo9053 Год назад

mi alexa de 2a generación se quedó trabada al inicio y no responde solo se ve un circulo azul , conoceis como repararla ?

@Tecnoyfoto Год назад

Hola Daniel, si tu Alexa no responde y solo muestra el círculo azul girando, te recomiendo intentar reiniciarla. Puedes hacerlo presionando el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que se apague y vuelva a encenderse. Si esto no funciona, intenta desconectarla de la fuente de alimentación y vuelve a conectarla después de unos minutos. Si después de estos intentos sigue sin funcionar, puede ser un problema más serio y te recomendaría contactar con atención al cliente de Amazon para obtener asistencia adicional. Espero que esto te ayude.

@123dark6 3 года назад

Hola que tal cuando recién compre mi alexa hice rutinas y todo iva de maravilla y ahora ago rutinas y no me las reproduce cuando le hablo puedes ayudarme? Espero y veas este comentario 😪

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, si veo todos los comentarios sólo que por motivos de faena y personales tardo en contestar. Yo lo primero que intentaría es resetearla a estado de fabrica y volver a instalar la bocina. Tranquilo que todas tus rutinas se conservan. Yo creo que así tendrías que poder solucionar el problema

@littleskycraper 2 месяца назад

Si funciona pero el problema es recurrente. Cuando llegó a casa le hablo pero se queda en azul y no contesta, solo contesta hasta que desconecto y vuelvo a conectar

@Tecnoyfoto 2 месяца назад

si es recurrente, te recomiendo contactar con atención al cliente de Amazon

@josemanuellastra2488 3 года назад

Hola A mí me pasa con mi Alexa que a veces tarda en responder y se entrecorta el sonido. ¿Que puede ser? Hay días que si funciona bien, pero a veces es lenta tarda en responder y se entrecorta cuando me está respondiendo. Ya lo he restablecido a valores de fábrica y sigue con el mismo problema. Como tengo otro repetidor También se conecta a la red que quiere y no me deja seleccionar la red a la cual quiero que se conecte mi Echo, y ya he desinstalado e instalado nuevamente la app Alexa en mi iPhone y reconfigurado el dispositivo Echo pero nada de esto me funciona. ¿Que debo hacer? Mi Echo es nuevo es el Echo de cuarta generación

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, primero asegurese que donde tenga la alexa le llega bien la cobertura wifi, cuando se entrecorta suele ser problema de cobertura. Si esto está bien, yo intentaría resetarla a estado de fabrica pulsando 25 segundos el boton del punto y recuerde instalarla a red 2.4 g

@josemanuellastra2488 2 года назад

@@Tecnoyfoto Efectivamente es problema del internet, solo se entrecorta si no llega buena señal. No sé si es Fire OS el sistema operativo que utilizan estas altavoces inteligentes de Amazon pero casi siempre es estable, la respuesta de Alexa es rápida y estable cuando hay una buena conección a internet, y las actualizaciones o restauraciones no me han dado fallas, o las que presentaba se me han solucionado con solo restablecer la bocina Echo a estado de fábrica

@Tecnoyfoto 2 года назад

👍

@yaxv_715 2 года назад

Hola buenas tardes una pregunta y si me sucede lo mismo pero con la App de Alexa que puedo hacer en ese caso? Ya hice de todo pero no me funciona en la App : ( me podría ayudar por favor

@Tecnoyfoto 2 года назад

Hola, yo empezaría por desinstalar la app y volverla a instalar, también revise que no tengas actualizaciones pendientes en su teléfono

@Quesecuenta Год назад

me pasa lo mismo, desde ayer que no me responde a algunas rutinas o los blueprint, pudiste solucionarlo? no me funciona ni en el celu ni en el eco dot