Amazonで不良品届いた…でも大丈夫！チャットサービス神対応な件【Amazonカスタマーサービス】 

2回クレーム入れました、①　ブラウンの替え刃2500円、届いたが中身空っぽ、梱包員がピック？②ジムニーのプラグコイル4500円、発送済なのに期限内に届かない、移送中に紛失したのかもとの電話対応　　　以上

Amazonのサポートはめちゃくちゃ良いですよね〜

返品した後キチンと返金されてるかまで確認した方が良いです。 以前不良品で返品した際、全然返金されず、改めて問い合わせたら返品処理が何故か途中で止まっていて、返金手続きがされてなかったと言われた事がありました。

私も一度ありました!そのときもまさしく神対応でした💯

この動画を見て今日届いた破れた本の返品を頼んだら、明日送ってくれるとのこと！しかも手元のはご自身で破棄とのこと。神対応すぎる。。。良い情報ありがとうございました！

傷モノを送ってきたので速攻返品した。そして改めて同じ商品を頼んだら、また不良品(傷モノ)を送ってきた。 ちなみに最初の返品先が関東Ｓ県のアマゾンのセンターで、替品(二回目)の商品も そこから送られてきた。まさかとは思うが「文句言わない客に当たるまで傷物アウトレット品を新品として販売」しているんじゃないかと邪推しています。

チャットも優秀な中国人、韓国人が対応してくれますね。内容が込み入る場合は電話を時間指定で依頼すると、すぐかかってきます。電話の場合は日本人ですがこちらの趣旨が通じなかった時、上のかたが適切に対応してくれました。上のかたは当方が言っていることを確認し理解してくれたので助かったことがありました。特にアマゾンプライム契約者、アマゾンプライム商品に対して良くしてくれると思います。

自分もBluetoothイヤホン返品交換対応してもらいました（Amazon対応） 低反発クッションは1年位してレビューを☆1で書き込み入れたら、返金対応してもらいました レビュー低評価から変えて星上げてとの事でした、どうりで高評価多いハズですｗ 別の会社でも同じような事が2回位有りましたのでレビューも星も当てにはなりませんが オイシイ買い物に当たる場合も有ります

似たような対応をしてもらったことがあります。 マジ神対応だね。

皆さんが､利用しているAmazonさん いつも利用者に対して神対応😉✌️

アマゾンさんはECサイトの中でも一番じゃないですかね〜！、簡単で早い！！。 こういう複数本入りで、1個がダメって時でも1個じゃなくてワンセット送ってくれるのが太っ腹ですね〜(*´∀｀*)

設定しくじったfire stick TV 画面が固まってどうやっても直らずどのボタンにも反応なし。 あーぁっ🥲 ってレビューに動画と自分が悪かった事とか書いて、後に人に言われカスタマーに相談したら返品交換に直ぐに対応してくださいました。 いやぁ、助かりました。Amazon様様です☺️

自分なら在庫としてしまってしまい、開けて使う頃には返品期限過ぎてそう

中華製の製品を買ったら他の同等の値段の物より若干劣っていたのでその事をレビューしたら不良かもしれないので新しい物を送くるので新たにレビューをして欲しいとメールが来ましたね。 で、新たに来た物は元々手元にあった物と同じクオリティーでした。 めんどくさいのでレビューは消しましたが… あの手の業者は低評価されるのよほど嫌なんでしょうかね。

かなり前ですが、不良品とかじゃなく、指定日が来てもDVDが届かないとハプニングがあり、発送依頼してもらい、手にしたら、なんと届くはずのものが、玄関外の片隅にあり、引き取り返品してもらったってことがあります。 あと、到着指定日から１日遅れたので、Amazonにクレーム入れたら、数百円のクーポンもらったことがあります👍（それから、遅れろ！遅れろ！念仏したものです！😅）

わかりやすくていいです

さすが返品大国アメリカの会社やなぁ〜

日本の業者、特にメーカーだと本当にダルい対応しかしないですからねぇ…

チャットサービス対応が中国人だと糞対応になるんですよね。 その場合電話サポートに切り替えると基本日本人対応になるのでスムーズに終わります。

へええ。 高額商品（何万円）でなくても、キッチリ対応していただけるんですね。 参考になりました。 Amazonさんからは、当２月末に中古PCを買いましたが。 新品同様で、毎日、使いまくってます。

こんにちは。 私もアマゾンの対応には驚きました。私の場合は配達通知が来たのに商品がなかったので、カスタマーサービスに連絡しました。すぐに再配達してもらいました。満足のいく結果でした。(^o^)/

放置して返品期限切れてもカスタマーサービス連絡すれば返品で着るようにしてくれるダメなのはアップ丸で絶対に期限がすぎたらダメだったなぁアップルさん。

自分は商品が届かない事があったので、対応してもらいました

自分は柔軟剤の漏れで同様の対応されました。ただAmazonは改善してと言っても横向き梱包して送るのでもう買えませんね。

聞きたい事があります。 私はAmazon1度も使った事ですが今週か来週ぐらいにAmazonで豪華盤のDVDを予約したいと思ってますが、他の豪華盤のDVDのレビュー見て、不良品があると分かりました。予約しても大丈夫でしょうか？

８４歳です。 Amazonで毎月買い物をして居ます。 たまに電化製品で、起動しない事があります。 返品手続きまではスムーズに行けるのですが、今回、此方のミスで不良品ではなく、取り扱いが間違っていて慌てて、返品の取り消しをしようとしたい所でいきずまってしまいました。 アクセクしてやっとそれも出来ましたが、電話で連絡出来ると助かりますが。昔人間。。。苦労して居ます。勉強させて頂きます。有り難うございました。

私もAmazonさん大好き

Amazonで買うのが多いみたいですから支払いはAmazonPrimeマスターカードなんですか？

猫のボディーソープが漏れて一緒に梱包されてたの丸々送られて来た事あったわ マウスとウィルスセキュリティソフトと本 本はダメになってたけどマウスとソフトはタダで増えたわ 後なんか貰った気がする忘れたけど

かなり昔です。 物は違いますが一個だけ不良とかありましたねインクがドバドバで漏れており開けたら既に汚れていました。 その場合は片方を使っていても全部送り返し交換しました。 Amazonが出品の商品で売り切れの場合は全額返金か他のセラーが居た場合にセラーから買う場合は差額分返金いただけます。

「ワイヤレス」のミニキーボード、レビューでも不良報告イロイロありましたが、まさかの給電用のUSBケーブル接続しないとキーボードとして動作せず「ワイヤレス」どこ！？状態で返品した事あります😅

不良品何回か引いたが即返品で返金されてます。レビューももちろん悪くします。

ブルートゥースキーボードで効かないキーがあった時、ヤマト（？）の営業所までいって返品しました。 もっとも、送られてきたときから、梱包なしで、外箱にラベルを張って送ってきたような商品だったので。 ひょっとしたら、泣き寝入りする人が出てくるまで、売り回しているのかも。とか、疑ってみたり。。。 でも、とりあえず、ちゃんと返品できたのは、満足でした。 むしろ、店で買ったときの方が、返品はしにくかったりするので。 いまどき、クレーマー扱いされても嫌だし。

２０２３年１１月時点では電話対応は無くなって チャットはAIで対応しているようで、決まった答えしか返ってこない しかも、返品手続きが滅茶苦茶面倒になってます 年配の人が不良品つかまされたら泣き寝入り必至です

不良品送っておいて、神対応もなにもないような気がしますけどね。

なるほろ⁉ まだ利用少ないから当たった事無いです😅 覚えておきます👍

有無を言わす即返品手続きをして郵便局に取りに来て貰って終了 これが一番問い合わせるのも時間の無駄かと

不良品あるある オーディオ用BTドングルが、USBに挿してペアリングした瞬間断末魔を残してお亡くなりになったわｗ 返品手続きしたら返品不要で返金されましたｗ その後その製品はレビュー不可に・・・ 平仮名でへんぴん可愛いｗ

損害金は誰が責任取るのかな？？ 販売元？アマゾン？

人によるんでしょうが中国人らしきひとのチャットだと話が通じなくてイライラしました。他のひとに変わってほしいとお願いしても変わってくれずしきりに解決でいいですか？ときかれて…なんどもゆってもだめなので一度チャットをきりまた質問しなおしました。 日本人に変わってもらったら2.3分で解決してくれました

俺ならそのまま塗って使いそうw