Peleas y anécdotas de todo lo que viví a bordo de los cruceros como recepcionista. (LA PASÉ MAL) INSTAGRAM: / trabajarencruceros ✉ CONTACTO: info.floreme@gmail.com Gracias por ver.
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Experiencias de este tipo son las que me llevaron a la conclusión de que todo empleado que atiende a cualquier tipo de cliente debería tener habilitado por contrato un día para reventar cabezas de personas indeseables. Como una especie de purga clientelar. Cuadno sea presidente hago un decreto para eso. Denme tiempo.
Muchas gracias por el video, pensaba hacer un crucero sólo y después de ver tus videos, se me han quitado las ganas... Un millón de gracias. Un saludo desde León España.
No se si te referís a viajar como pasajero o aplicar como tripulante. Te animo a que lo hagas igualmente. Cada experiencia es diferente y vale mucho la pena. Saludos!
Estoy enganchadisimo a tus vídeos sobre tu experiencia en los cruceros, y tmb a las partes morbosas jaja muchoo animo y espero que sigas creciendo. Un saludo dsd Zaragoza ☺️☺️ 😘
Yo he trabajado en más de 20 hoteles de todo calibre , y he sido testigo de de las diferentes patrañas y atropellos que enfrentan las recepcionistas con gente de todo tipo , y un crucero no es la excepcion ,y yo como hk experimentado muchas recepcionistas se la han desquitado conmigo.
He comenzado a ver estos vídeos porque mi pareja y yo valorábamos la idea de planificar unas vacaciones en un "Liner" pero escuchando el nivel "académico" de los pasajeros, me temo que ni ella ni yo estamos dispuestos a recluirnos en un espacio confinado, lejos de Tierra por un espacio de tiempo indeterminado con semejantes personajes. Reconozco la labor de la tripulación y el staff y admiro su paciencia.
Hola, Pedro! En el video elegí las anécdotas mas relevantes para contar y aunque debo decir que, en mi experiencia, muchos de los pasajeros tienen este tipo de comportamientos, también hay muchos otros pasajeros que son muy educados y amables. Hay personas de muchas nacionalidades y costumbres diferentes. No te pierdas de hacer la experiencia de viajar en cruceros porque es muy bonita. Vivilo y experimentalo para saber si es algo que querras repetir o no, en mi opinion. Muchas gracias por tu comentario 💖
Hola florencia, Ya me estoy quedando pegado con tus videos jaja. Si tuviera la oportunidad también de comentar las peleas con nuestros pasajeros, uff, estaríamos dos días completos hablando del tema. jaja. He tenido discuciones con muchos pasajeron, uno de ellos me terminó arrojando la señalética que dice "Reception" y la cual pesa unos 5 kilos, por suerte el tipo tenía muy mala puntería jaja. Me han tirado agua, alcohol, comida etc etc y también se quejaron porque no sonreía y por pestañear mucho jajaja Saludos y mucho éxito con tu canal
Wow es mucho, mucho trabajo. El servicio al cliente es muy difícil pero cuando la gente es afortunada no se es cuando más molestan. O molestamos. Necesito un trabajo, pero a ver dónde por qué cuesta trabajar.
Es difícil la atención al cliente pero luego te acostumbras y te lo tomas a risa como lo intenté transmitir en el video. Ánimos y éxitos en esa búsqueda!
Si me suspenden 4 de 7 puertos en un crucero yo también iría a quejarme, obviamente a recepción, ¿donde si no?. Años preparando unas vacaciones y te pasa eso por fallos de la compañía es lógico que los pasajeros se indignen. Otra cosa son las formas..
Si querés saber más sobre TRABAJO EN CRUCEROS hace click en el enlace debajo: ru-vid.com/group/PLAH5eWd7TDSOcb2QMhmFYokmVUFkLUMWc Si te gustó este video dale un LIKE y te invito a COMPARTIRLO con los tuyos si crees que les puede resultar divertido también ! ❤️
Wao Florencia 5 experiences me imagino las que mas le impactado jajaj. Pongamosle 1 experiencia por mes ? Que tiempo trabajo en el crucero?.. me encantan sus videos ya que nadie cuenta estas historias tan reales.
Me encanto tu video, y la forma en que lo cuentas, mucho mas. Que bueno que no te dejas. No soporto las personas prepotentes que se creen que se lo merecen todo. A todos esos pasajeros mal educados y abusadores, deberian de aventarlos al mar 🤣🤣😂😂. Queremos mas historias pleaseeee.
Hi! Te cuento, este 29 de Septiembre me voy a otro crucero y estoy súper emocionada 🚢🛳🌞🏝👙🍻🍹😁😉Y créeme que valoro mucho la atención y el servicio que me dan absolutamente todos los trabajadores de los cruceros.
yo no he trabajado en cruceros, pero si cara al publico......y te encuentras con cada cosa,....que dices no, esto no puede estar sucediendo, esto no ocurre ni en las peliculas...
Es muy gracioso como lo cuentas 😂😂😂 .Wooo...6:33 la foto es impresionante 😱😨 . No sabía que era tan difícil trabajar de recepcionista ,hasta ya me desanime v: .
Hola Florencia, tus experiencias valen una suscripcion. Gracias por tomarte el tiempo de compartirlas! Si yo hubiera sido testigo del escupitajo, a ese individuo lo arrojaba por la borda! Saludos
Nosotros somos una familia numerosa especial con un niño con discapacidad cognitiva y hemos viajado dos veces de crucero, nos hemos dado cuenta que hay pocos camarotes económicos para familias numerosas y que para niños con discapacidad cognitiva hay poca atención. Nos pasó en el último crucero una incidencia con el camarero de piso que no hablaba nuestro idioma.
hola! Qué edad tiene tu hijo/a? Lo has comentado esto antes de comprar el viaje con la agencia? ó incluso una vez que ya estabas a bordo si lo has comentado en la recepción? Desde mi experiencia trabajando en customer service te puedo decir que la respuesta que te darían es que el crucero no tiene servicios de asistencia cognitiva. Que te podrán asistir con cualquier cosa manterial que necesites ó con servicio de concierge pero en lo que a asistencia cognitiva se refiere o cuidado de niños no existe servicio como tal para ello.
@@floreme tienen 16 años el niño con discapacidad 11 y 6 años. El viaje lo cogí directamente con Costa Cruceros y si lo comenté pero me dijeron que no tenían asistencia ni descuentos a discapacitados solo a inválidos en silla de ruedas, me parece una ingratitud que en los años que vivimos no tengan integración en los cruceros para personas con discapacidades y los camarotes de menor valor no están preparados para familias numerosas, que creo yo que habrá gente más solventes que se puedan permitir suite y otras menos solventes que quieran viajar y no por eso ir en 3ª clase como en el Titanic ¿No?
@@franciscojosejimenezcarro4919 Entiendo tu postura y la comparto. Sin embargo, habiéndolo vivido desde dentro (como trabajadora) te aseguro que, como cualquier empresa, las compañías de crucero son un negocio multimillonario y sencillamente no les interesa invertir dinero en ese público (personas con capacidades diferentes) porque no es el nicho de clientes que les interese atraer ni tampoco el que más dinero les dejará, por eso mismo te lo han dejado saber desde el principio "ni asistencia, ni descuentos" como has comentado. A las personas que necesitan silla de ruedas se lo ofrecen porque es un servicio adicional por el cual el pasajero tiene que pagar por cada día de uso. Lo ves? Otro negocio. Por favor, no lo tomes personal, hablo en general en todo momento. No comparto ni estoy de acuerdo con miles de políticas de este tipo de empresas, por eso, hace ya más de 3 años que renuncié. Estoy segura que en empresas mucho más pequeñas serán mejores atendidos y pasarán una estancia mucho más agradable. Saludos!
Gracias por contarnos tus experiencias reales. Es de bastante ayuda hacerse una idea de como puede ser todo ese mundo del trabajar en un crucero. Como aprendiste a hablar ingles tan fluido? yo lo entiendo pero no logro hablarlo fluido, algún consejo?. Un saludo y de nuevo gracias
QUE ROSTRO MAS ENCANTADOR TIENES LINDA BENDICIONES EN TODO LO QUE HAGAS DESDE FORT MYERS FL QUE TENGAS UN DIA LLENO DE BENDICIONES SERIA GENIAL CONOCERTE
Eres muy simpática Florencia, pocas veces y pocas personas logran que un video sea visto de principio a fin como el tuyo. Muy entretenido. Pero, creo que tardaste mucho tiempo en darte cuenta que tu trabajo no te gustaba, no estás hecha para eso. Es obvio entonces que tuvieras una actitud tan a la defensiva. Tu lo declaras en todas tus narraciones,... hasta te fijabas como venía caminando el pasajero hacia ti y adivinabas cuando era una queja. Eso sólo te predisponía a no tener una actitud de servicio. Entre todas las cosas que seguramente haces bien, es tener el valor de dar vuelta la página. Ser capaz de dejar tu trabajo y hacer algo que te agrade más. Me gustó el video y te seguiré, pero intenta ser menos confrontacional. Abrazo.
Hola! Agradezco tus comentarios! Me alegra que te haya resultado entretenido el video. Es cierto, la atención al cliente no era para mi, pero te aseguro que cuando llevas mucho tiempo haciendo ese trabajo ya aprendés a leer el lenguaje corporal de las personas. No creo que tuviera que ver con el hecho de que no me gustara el trabajo sino con la experiencia que ya tenía en atención al cliente (antes trabajé años en hoteles). De todas maneras, este video tiene varios años y lo hice con un tinte de broma para que justamente fuera entretenido. No creas que vivía a la defensiva, no era realmente así. Cuando viví estas experiencias tenía 24/25 años. Hoy tengo 32 y tengo mi propio emprendimiento digital. Como has dicho, dí vuelta la página y finalmente trabajo para mi en algo que me hace felíz. Igualmente no reniego de mis experiencias pasadas, las amo y las atesoro porque me hicieron quien soy. Un saludo y gracias por tu aporte!!
@@floreme Gracias por responder. Pero no te defiendes,... hidalga con el pecho a las balas. Excelente que atesores todas tus experiencia y veas las partes positivas de ellas, eso te convertirá en una persona aún mejor. Sólo en la adversidad tenemos la oportunidad de crecer. Estaré atendo a tus nuevas publicaciones, debo aprender de ti, como es que, sin usar la técnica de crear una atmósfera de intriga, logras entretener y mantener la sintonía de tus videos. Abrazo.
Depende a la posición que quieras aplicar. Solo sé con certeza los requisitos para ser recepcionista. Te recomiendo que entres en la pagina web de la naviera donde te interese trabajar y en la parte de Job opportunities chequees que es lo que necesitas para la posición que querés aplicar. Saludos!
Ni por todo el oro del mundo cambiaria mi acento argentino. Es parte de mi identidad. Supongo que te referis a que uso palabras de España y no tan argentinas, basicamente porque la mayoria de mi audiencia es de España h asi me pueden entender mejor. Llegue en 2018 h estamos en 2022. El video tiene 2 años de antiguedad. Saludos!
ajajaj sos lo mas amiga y me alegra que sigas disfrutando, aunque debe ser un dolor de huevos tratar a los cubanos que se la dan de falsos yanke pero bueno vos sabrás como manejarlos
Para Trabajar con Público hay que nacer porque tienes que soportar muchas muchas cosas, yo trabajé 30 años con Público y mucho que tuve que aguantar imagínate trabajé en la Policía de PR que allí trabajaba con muchas personas y todas todas tenían un problema
jajaja hay que tener mucha paciencia pero no creo que nadie nazca para tener que soportar las pavadas de la gente. Si nos enseñaran de pequeños lo que es la empatía y el respeto, la atención al cliente sería un mundo mucho mas ameno 🙂 Gracias por tu aporte!! Saludos.
Me he quedado con las ganas de saber si se les indemnizó a los pasajeros damnificados por el problema de la hélice . Cuál es el protocolo en esos casos ? Se les devuelve parte del dinero a los pasajeros ?
Yo monto muchos cruseros y siempre soy bien amable con los trabajadores incluso mi camarote siempre lo dejo bien organizado para q el q me lo hace no pase trabajo y le dejo propinas cada dia mas las q se pagan cuando reservas y me encanta ver gente q hable español porq puede q sea cubana americana pero naci en Cuba hablo español es mas me caen mal la gente q hablen español y se hagan los q no saben
te queda mejor ese look 2:32 quien no lo haria en tu posicion 4:24 jajajaj hubiera hecho lo mismo 8:29 siempre vas de suerte jajajaj me he divertido mucho con tus experiencias gracias por compartir
Realmente el título del video debe ser Siempre la Cago. Te cae el chiste sobre los argentinos... compra uno por casi cero y vendelo por lo q supuestamente vale...q tal actitud, clarísimo q lo del customer service no es lo tuyo.
No estoy segura de entender lo que quisiste decir porque están muy mal estructuradas las oraciones. Faltan muchos puntos y comas y nula coherencia y cohesión en el texto. Pero, a juzgar por lo poco que entendí. Por qué te enojas como si fueras mi madre? Jajajajaja en un solo comentario veo bronca hacia mi, xenofobia sobre los argentinos y muy poca educación tanto a nivel personal como a nivel gramatical. Por mi presente laboral no te preocupes que ya lo hago yo. Y también tengo claro que el customer service no es para mi. Por eso, hoy en día tengo mi propio negocio digital. Un saludo, Val Gonzales 👋
Cuando se cruzan ciertos límites como la agresión física (la persona me escupió) el profesionalismo deja de primar en mi opinión. Pero bueno, no souy perfecta, soy un ser humano. Estoy segura de que si te escupen a vos sabrías llevar la situación mucho mejor como profesional que, me imagino, seguramente sos. De todas maneras, ojalá que nunca te pase. Un saludo!
